« AIDA » les 4 phases d’achat du client Awareness - Prise de conscience Interest - Intérêt Desire - Envie Action - Action La situation idéale : Le client est accroché (A) et continue de suivre votre argumentaire, qui suscite son intérêt (I) puis provoque en lui une réelle envie (D) qui le pousse à acheter votre produit (A). --------------- Awareness Interest Desire Action -----------------> Inbound marketing l’art d’appâter puis ferrer les clients Dans un environnement où l’offre est abondante, pour ne pas dire pléthorique, l’inbound marketing consiste pour une société à appâter les clients potentiels en étant plus visible et plus attractif en ligne que ses concurrents. Qu’est-ce qu’il y a de nouveau là-dedans ? Pas grand-chose à première vue, mais une nuance importante quand on y regarde de plus près : contrairement au marketing traditionnel qui cherche à « imposer », l’inbound marketing vise àfaire « préférer », à inscrire un individu qu’on ne connaîtabsolument pas dans un parcours qui doit le conduire « naturellement » à l’achat. Bien entendu, c’est tout sauf naturel. L’inbound marketing est donc un ensemble composite de techniques qui, en permettant peu à peu de sortir des individus de l’anonymat, vont les faire passer du stade de qui dam inconnus, à celui de contacts identifiés, puis de leads qualifiés, puis de prospects et enfin de clients. A chaque étape du processus, il faut récupérer des informations sur ce client potentiel pour lui proposer un appât adapté à son profil et à son appétit supposé. Il est bien connu qu’on ne fait pas boire un âne qui n’a pas soif et qu’on n’attire pas les mouches avec du vinaigre… [...] Quelle différence entre leads & prospects ? On nous demande assez souvent si « prospect » est la traduction française de « lead ». Même si on emploie souvent l’un pour l’autre, la réponse est non. Un lead, c’est un simple contact, une personne sur laquelle on n’a que des informations basiques mais qui a manifesté un intérêt pour ce que vend la société – par exemple, sur un salon ou en répondant à un e-mailing. On ne peut pas encore le considérer comme un prospect, c’est-àdire un client potentiel. [...] Les 3 grandes catégories des contacts commerciaux LEAD PROSPECT CLIENT [...] Le « BANT » où comment passer de lead à prospect Budget - Budget alloué Authority - Chef de projet. Need - Besoin Timeline - Délai Le cycle de vie d’un lead [...] ____________ Découvrez aussi : - Qu’est-ce que le lead nurturing / http://urlz.fr/DPP - Les grandes définitions du lead nurturing / http://urlz.fr/DPR - Les bonnes pratiques du lead nurturing /http://urlz.fr/DPS - Les scénarii du lead nurturing / http://urlz.fr/DQ1

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