Kundenempfehlungen maximieren mit earthfaves PRM
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Like this? Share it with your network

Share

Kundenempfehlungen maximieren mit earthfaves PRM

on

  • 482 views

Die Social Marketing Lösung für lokale Unternehmen zur Maximierung von Kundenempfehlungen, der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung über die Freundesnetzwerke Ihrer zufriedenen Kunden. Pilotkunden ...

Die Social Marketing Lösung für lokale Unternehmen zur Maximierung von Kundenempfehlungen, der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung über die Freundesnetzwerke Ihrer zufriedenen Kunden. Pilotkunden gesucht! Die erste Marketing-Lösung, die Unternehmen, zufriedene Kunden und deren Freunde zusammenbringt, zum Vorteil aller. I love this place!

Statistics

Views

Total Views
482
Views on SlideShare
482
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
0
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Kundenempfehlungen maximieren mit earthfaves PRM Presentation Transcript

  • 1. ea I earthfaves ® Promoter Relationship Management Kundenempfehlungen maximieren Die einfache Lösung, um Kundenempfehlungennachhaltig effektiv zu machen www.earthfaves-prm.com
  • 2. ea I Die soziale Marketing-Lösung,die Unternehmen, zufriedene Kundenund deren Freunde zusammenbringt, zum Vorteil aller Die erste *Promoter Relationship Management (PRM) Software-as-a-Service *Was ist ein Promoter? Ein Kunde, der ein Unternehmen an Freunde, Freundesfreunde und andere potentielle Kunden empfiehlt, indem er erklärt, warum er “I love this place” sagt.
  • 3. ea I Mit den Social-Marketing-Tools von earthfaves können Unternehmen ganz einfach: Kunden- Promoter- Freunde von empfehlungen bindung Promotern als maximieren optimieren Kunden gewinnen earthfaves “Amazing food, for business $ $ a great view and earthfaves ®very nice service! I love this place™ % %
  • 4. ea IVerbraucher nutzen earthfaves, um ihre Lebensqualität zuerhöhen und die der Menschen, die ihnen etwas bedeuten Sie klicken auf den “I love this place” Button, um.. ihren Freunden und mehr von ihren dabei zu helfen, dass dieKollegen dabei zu helfen, Freundesnetzwerken zu besten Unternehmen unddie richtig schönen Plätze profitieren und die schönsten Orte bekannter zu finden und dabei zu Lieblingsorte ihrer werden (und um idealer-erfahren warum sie etwas Freundesfreunde und weise auch dort Geld zu Besonderes sind. von Experten zu finden. sparen). earthfaves “Amazing food, for business a great view and earthfaves ® very nice service! I love this place™
  • 5. ea I Übersicht aller LösungskomponentenFür Unternehmen Für NutzerEmpfehlungen über Kundennetzwerke Das Lieblingsortenetzwerk (kostenpflichtig) (kostenlos) Software as a Service Website Facebook App Kickbacks iPhone App iPhone App
  • 6. ea Finden Sie heraus, welche Probleme I PRM für Ihr Unternehmen löst Klicken Sie auf die Sprechblasen, um mehr zu erfahren: Ich brauche nachhaltige Ich möchte die “Loves” anstatt Ich möchte die Freunde Zufriedenheit meiner oberflächlicher “Likes” meiner zufriedenen Kunden erhöhen Kunden direkt ansprechen können Ich möchte glaubhaft Ich brauche eine schnellewerben und meinen Ruf und einfache Lösung, optimieren um Kundenempfehlungen Ich möchte mehr aus zu mehren meinen Aktivitäten in sozialen MedienIch möchte Empfehlungen machen Ich möchte die Loyalität meiner Kunden dauerhaft meiner Kunden steigern wirksam machen Preise
  • 7. ea IZurück zum Start Ich brauche mehr positive, dauerhaft wirksame Kundenempfehlungen Die beste Werbung - Mundpropaganda - leicht gemacht Machen Sie Kundenempfehlungen nachhaltig sichtbar und effektiv. Empfehlen Es ist ganz einfach. Sie uns weiter Sie brauchen nur eine kostenlose 1 QR-Code scannen earthfaves Seite, um loszulegen. Loggen Sie sich einfach als normaler 2 Rabatte erhalten Nutzer oder Experte ein, suchen Sie Ihr Unternehmen und fügen Sie es als earthfave zum Netzwerk hinzu. Die Lieblingsorte Deiner Freunde www.earthfaves.com earthfaves ® Auf der so erzeugten Nachhaltige Kundenempfehlungen für Unternehmen www.earthfaves-prm.com I love this place™ Unternehmensseite finden Sie den Code zum Einbinden Ihres ”I love this place”-Buttons und auch die PDF-Datei mit Ihrem ” ” QR-Code - kostenlos.
  • 8. ea IZurück zum Start Ich brauche nachhaltige “Loves” anstatt oberflächlicher “Likes” Auf Ihrer Webseite In Ihren Newslettern / Emails Kunden zu Promotern machen - ganz einfach Bitten Sie Ihre Kunden auf Ihrer Website, in Ihren E-Mails und Newslettern, Sie weiter zu empfehlen. Dazu müssen Ihre Kunden lediglich den eingebetteten ”I love this place” - Direkt im Laden Unterwegs mit der Button klicken und mit wenigen per QR-Code earthfaves iPhone App Worten erklären, warum sie zufriedener Kunde sind. Sie können ihre Empfehlung auch direkt im Geschäft abgeben, indem sie Ihren QR-Code mit ihrem Handy scannen. Ihre Kunden können Sie auch über Ihre earthfaves-Seite Auf Ihrer earthfaves Seite Auf Ihrer Facebook, Twitter, G+ Seite weiterempfehlen, zum Beispiel, wenn sie diese über Google finden oder wenn Sie diese auf Ihrer Facebook-, Google+ oder Twitter-Seite teilen.
  • 9. ea IZurück zum Start Ich möchte glaubhaft werben und meinen Ruf optimieren Nur zu fragen, “würden Sie uns weiterempfehlen” ist nicht genug - es zählt, die Empfehlung auch zu erhalten Alle Kundenempfehlungen werden in Ihrem earthfaves-Gästebuch (PRM Bronze) gesammelt, das Sie auf Ihrer Website einbinden sollten. Es aktualisiert sich automatisch, wenn neue Kundenempfehlungen hinzukommen. So können Sie einfach mit maximal glaubwürdigen Aussagen echter zufriedener Kunden werben. Sie sammeln authentisches, positives Kundenfeedback an einer zentralen Stelle im Internet, bekämpfen so negative anoyme Reviews auf Bewertungsplattformen und sichern Mike Curtis: Great hostel, amazing view, very nice staff, so einen ausgezeichneten Ruf für Ihr will be back for sure! Unternehmen.
  • 10. ea IZurück zum Start Ich möchte mehr aus meinen Aktivi- täten in sozialen Medien machen Fans, Follower und Groupon-Kunden zu Promotern machen Sie können den Link zu Ihrer earthfaves-Seite ganz leicht auf Ihren Facebook- und Twitter-Seiten teilen. So können ihre Fans und Follower den “I love this place”-Button klicken und sie so weiterempfehlen. Darüber hinaus sollten Sie Ihren Facebook und/oder Twitter Nutzer earthfaves mit Ihrem earthfaves-Nutzer for business verbinden, so dass jeder neue I love this place, earthfaves ® Empfehlungskommentar Ihrer because... I love this place™ Kunden automatisch auch auf Ihrem Facebook- oder Twitterprofil erscheint (PRM Bronze). Um Ihre Groupon-Kunden zu Promotern zu machen, sollten Sie sie auf Rabatte hinweisen, die Sie Ihren Promotern in Form von Kickbacks oder Specials gewähren. Idealerweise earthfaves for business bewerben Sie diese gut sichtbar am Point-of-Sale. earthfaves ® I love this place™
  • 11. ea IZurück zum Start Ich möchte Empfehlungen meiner Kunden dauerhaft wirksam machen Jede einzelne Kunden- empfehlung kann wieder und wieder gefunden werden Teil der earthfaves-Lösung ist eine lokale Suchmaschine, über die Verbraucher die Lieblingsorte ihrer Freunde, Freundesfreunde und von Experten finden können. Diese ist via earthfaves.com, als iPhone- App und die ”Meine Lieblingsplätze” Facebook App nutzbar. Verbraucher finden so immer die besten Locations und sparen im Idealfall sogar durch Ermäßigungen ihrer Lieblingsunternehmen bares Geld. Je mehr Promoter Sie haben und je mehr Freunde diese haben, desto öfter wird Ihr Unternehmen als Empfehlung eines Freundes gefunden.
  • 12. ea IZurück zum Start Ich möchte die Loyalität meiner Kunden steigern Gewinnen Sie Neukunden und binden Sie Ihre Promoter effektiv mit Specials Es ist bis zu acht Mal günstiger, einen Kunden zu wiederholten Käufen anzuregen, als einen Neukunden zu gewinnen. Daher solten Sie Kundentreue belohnen und die besten Rabatte und Sonderangebote Ihren besten Kunden zukommen lassen: dies geht mit earthfaves Specials. Sie können Specials für drei verschiedene Zielgruppen erzeugen (deren Einverständnis vorausgesetzt): - an alle earthfaves-Nutzer - nur für Ihre Promoter - nur für die Freunde Ihrer Promoter. Bewerben Sie Ihre Specials, dann können Sie schnell und einfach neue App-Store besuchen Kundenempfehlungen erhalten, Kunden zu wiederholten Einkäufen anregen und so einfach Umsätze steigern. Sie haben jederzeit die Kontrolle über die Laufzeit jedes Specials.
  • 13. ea IZurück zum Start Ich brauche eine schnelle und einfache Lösung, um Kunden- empfehlungen zu mehren Kickbacks: Die besten Rückerstattungen für die besten Kunden Zusätzlich zu Specials können Sie Ihren Kunden auch Barrabatte gewähren. Mit der earthfaves Kickbacks App für das iPhone (bald auch iPad) (PRM Gold) können Sie Ihren Promotern direkt nach deren Einkauf am Point-of-Sale Rückzahlungen via Paypal transferieren. Kickbacks werden von Ihnen als prozentuale Ermäßigungen auf Umsatzhöhen definiert. Sie können sowohl Ihren Kunden Kickbacks geben als auch abwesenden Promotern, deren App-Store besuchen Empfehlung der Kunde gefolgt ist. Laden Sie einfach die Kickbacks App vom AppStore herunter, hinterlegen Sie Ihre Demo anschauen Paypal-Adresse und ein iPhone an der Kasse. Um Kickbacks erhalten zu können, müssen Ihre Promoter ledigleich ihre earthfaves-ID nennen und eine Paypal- Adresse in ihrem Nutzerprofil abspeichern.
  • 14. ea IZurück zum Start Ich möchte die Freunde meiner zufriedenen Kunden direkt ansprechen können Machen Sie Freunde zufriedener Kunden zu Ihren Promotern, mit Faver Friend Specials Die am leichtesten zu gewinnenden Neukunden sind die Freunde Ihrer zufriedenen Kunden. Was bisher unmöglich war, ist mit PRM Gold nun möglich: Sie können nur für Freunde Ihrer Promoter einzigartige Specials erstellen und diese direkt an diejenigen senden, die ”Specials von den Lieblingsläden ihrer Freunde” erhalten möchten
  • 15. ea IZurück zum Start Ich möchte die Zufriedenheit meiner Kunden erhöhen Erhalten Sie konstruktive Verbesserungsvorschläge Wenn Ihre Promoter ihren Empfehlungskommentar in Ihrem einbettbaren Gästebuch (PRM Bronze) verfassen, fragen wir sie auch nach ihren Verbesserungsvorschlägen. Diese können Sie nur einsehen, wenn Sie PRM Bronze oder höhere Versionen erworben haben. Diese Verbesserungsvorschläge sind höchst verlässlich, weil sie von Menschen kommen, die es wirklich gut mit Ihnen meinen. Sie sollten sich diese zu Herzen nehmen und zeitnah umsetzen. Auf Wunsch können wir Ihnen neue Verbesserungsvorschläge auch per SMS zusenden (bald als Teil von PRM Gold) - so können Sie sogar noch vor Ort auf Probleme reagieren.
  • 16. ea IZurück zum Start Ich möchte die Reichweite der Kundenempfehlungen messen und meine wichtigsten Promoter identifizieren Finden Sie heraus wer Ihre einflussreichsten Empfehler sind Mit PRM können Sie rasch herausfinden, wie viele earthfaves Freunde und möglicherweise auch wie viele Facebook-Freunde oder Twitter- Follower ihre Promoter haben (PRM Silber). Sie können einsehen, welche Ihrer Promoter in Zukunft Kunde werden möchten (diejenigen, die ”Ich möchte Kunde werden” angegeben haben). Nachdem Sie den Einfluß Ihrer wants to go there Promoter gemessen haben, können Sie Ihnen individualisierte Specials zusenden. Des Weiteren erfahren Sie mehr über die Herkunft Ihrer Promoter und wo deren Freunde leben, um so maximal wirksame individuelle Specials anbieten zu können.
  • 17. ea Mit earthfaves können Sie... IZurück zum Start Überblick ...eine beiderseitig gewinn- ...die Wirksamkeit von bringende Beziehung zu Ihren Kundenempfehlungen in zufriedenen Kunden aufbauen Freundesnetzwerke nutzen... und in eine menschliche, umweltschonende denn insgesamt nutzen mehr als und effektive Form der Werbung investieren: eine Milliarde Menschen Facebook, nachhaltige Kundenempfehlungen. Twitter und Google+, und jeder von Ihnen hat im Schnitt 140 Freunde und über 10.000 Freundesfreunde. “Amazing food, ...proaktiv positive a great view and very nice service!” Mundpropaganda steigern. Denn laut McKinsey sind heute 2/3 ...nachhaltig Kundenloyalität, $ aller Kaufentscheidungen von % Kundenzufriedenheit und Kundenempfehlungen beeinflusst. Kundenbesuche erhöhen… indem Sie mit einzigartigen Bar- “You should improve your ...ihre Kunden effektiv für Ihr rabatten und Sonderangeboten neue sloppy service...” Unternehmen werben lassen Promoter gewinnen und existierende weil 91% Freunden, Freundesfreunden binden, und deren Verbesserungs- und anderen Kunden vertrauen und vorschläge umsetzen. nur 17% Ihrer Werbung vertrauen*. Maximieren Sie Kunden- Kunden- Kunden- Markt- Umsatz Reputation empfehlungen zufriedenheit bindung anteile *Global Advertising: Consumers Trust Real Friends and Virtual Strangers the Most, Nielsen: http://www.zuberance.com/resources
  • 18. ea IZurück zum Start Preise Bronze Silver Gold Positive Kunden- + Loyalität + Freunde der empfehlungen der Promoter Promoter zu erhöhen erhöhen Kunden machen - “I love this place” Bronze Bronze + Silver Button + earthfaves und + Faver Friend - Gästebuch Faver Specials Specials - Verbesserungs + Analytics + Kickbacks vorschläge 49 € /monatlich 99 € /monatlich 249 € /monatlich
  • 19. Gewinnen Sie Faver und mehren Sie so Kundenempfehlungen für Ihr Unternehmen „I love this place” Button X X X X ea „Faver list” Box X X X X I Zurück zum Start ohne Begründungstexte der Empfehlung Leistungen im Detail Einbettbares Gästebuch mit - X X X „Why I love this place“ Begründungstexten Neue Empfehlungen ihrer Kunden werden automatisch - X X X auf Ihrem Facebook-oder Twitter-Profil geteiltPreisliste „earthfaves Specials“ veröffentlichen - - X XWählen Sie die für Ihr Unternehmen beste LösungKontotyp gratis Bronze Silber Gold Verbesserungsvorschläge für Ihr UnternehmenPreis pro Monat gratis € 49 € 99 € 249 Lesen Sie die Vorschläge ihrer Favers - X X X in Bezug auf „was verbessert werden könnte“Finden Sie Follower für ihr Benutzerprofil,indem Sie eigene Ortsempfehlungen Binden und belohnen Sie Ihre Favererstellen (Nutzertyp „Experte”) Belohnen Sie ihre Faver, indem Sie Ihnen „Faver Specials“, - - X X„Follow” Buttons X X X X besondere Rabatte oder Angebote, sendenMeine earthfaves-Karte, einschließlich „Follow” Buttons X X X X Nutzen Sie unsere „earthfaves für Business – Kickbacks App“, - - - X um Ihre Faver mit Kickbacks (Barrabatten) für ihre Empfehlung, ihre Einkäufe und erfolgreiche Kundenwerbung zu belohnenVervollständigen Sie ihre FirmenseiteFügen Sie Ihrer earthfaves-Seite - X X X Erreichen Sie die Freunde ihrer FaverFirmenbeschreibung, Adressdaten und Fotos hinzu und machen Sie sie zu neuen Kunden Veröffentlichen Sie „Faver Freund Specials“ - - - XGewinnen Sie Faver und mehren Sie so (Rabatte, Sonderangebote) und senden Sie diese nur an interessierte Freunde ihrer FaverKundenempfehlungen für Ihr Unternehmen„I love this place” Button X X X X„Faver list” Box X X X X Analyticsohne Begründungstexte der Empfehlung Erfahrungsebenen ihrer Faver und von deren interessierten - - X X Freunden (möchten Kunde werden, waren schon Kunde)Einbettbares Gästebuch mit - X X X„Why I love this place“ Begründungstexten Faver mit den meisten earthfaves-Freunden und von wie - - X X vielen Menschen ihr Unternehmen an diese empfohlen wirdNeue Empfehlungen ihrer Kunden werden automatisch - X X Xauf Ihrem Facebook-oder Twitter-Profil geteilt Faver mit den meisten Twitter-Followern - - X X„earthfaves Specials“ veröffentlichen - - X X Faver mit den meisten Facebook-Friends - - X X Die neuesten, besten, verlorenen Favers - - X X (und ggfs. mit Grund für die Rücknahme der Empfehlung)Verbesserungsvorschläge für Ihr Unternehmen Die Reichweite der Empfehlungen ihrer Faver nach Ländern - - X XLesen Sie die Vorschläge ihrer Favers - X X Xin Bezug auf „was verbessert werden könnte“ Bald: Wettbewerbsanalysen - - X XBinden und belohnen Sie Ihre FaverBelohnen Sie ihre Faver, indem Sie Ihnen „Faver Specials“, - - X Xbesondere Rabatte oder Angebote, sendenNutzen Sie unsere „earthfaves für Business – Kickbacks App“, - - - Xum Ihre Faver mit Kickbacks (Barrabatten) für ihre Empfehlung,ihre Einkäufe und erfolgreiche Kundenwerbung zu belohnen
  • 20. ea IZurück zum Start Wie Sie PRM nutzen 1 Maximieren Sie Kundenempfehlungen 2 Bieten Sie Specials an (PRM Silber und Gold) Um Ihren Umsatz zu steigern a Bestellen Sie earthfaves PRM Bronze, Silber oder Gold können Sie folgende Specials veröffentlichen: b Vervollständigen Sie Ihre Daten (Adresse, Beschreibung...) - nur für earthfaves-User, auch mit unsrer iPhone App. Verwandeln Sie Ihre Kunden, Fans und Follower - nur für Ihre Faver c - nur Freunde Ihrer Faver. in Faver und steigern Sie Kundenempfehlungen Betten Sie Ihren "I love this place" Button - in Ihr earthfaves Gästebuch - in Ihre E-Mails 3 Bieten Sie Kickbacks an (PRM Gold) - in Ihre Website Belohnen Sie diejenigen Ihrer Faver, die bei Ihnen eingekauft haben mit ein und fragen Sie so ihre Bar-Rückzahlungen (”Kickbacks”): Kunden nach ihrer “Why I love this place” Empfehlung. 1. Laden Sie die Kickbacks App aus dem App-Store herunter, loggen Sie sich ein und hinterlegen Sie Ihre Teilen Sie Ihre earthfaves Paypal-Adresse in Ihrem Nutzerprofil. Seite mit Ihren Fans und Followern und bitten Sie sie 2. Definieren Sie Team-Mitglieder, die “I love this place” zu sagen. Ihren Kunden Kickbacks geben können. Belohnen Sie sie mit Specials und Kickbacks. 3. Definieren Sie die Prozente der Kick- backs für Ihre Kunden und für die Faver, d Beginnen Sie Faver vor Ort zu gewinnen deren Empfehlung sie gefolgt sind. 4. Nutzen Sie die App an der Kasse und Benutzen Sie unsere "Say I bewerben Sie Ihre Kickbacks. love this place" Aufkleber um Ihre Kunden zu Favern zu 5. Tragen Sie die Rechnungsnummer, machen. den die Rechnungssumme und die Nutzer-ID ein und zahlen Sie die Kick- backs direkt mit Paypal.
  • 21. ea IZurück zum Start Anmelden Fangen Sie heute an! Hier geht’s zur Anmeldung Mehr Informationen auf Oder schreiben Sie uns: www.earthfaves-prm.com info @ earthfaves.com Oder rufen Sie uns an: ++49-681-5953563 earthfaves AG Gerberstr. 16, D-66111 Saarbrücken Weserstr. 21, D-12045 Berlin