La réduction du papier pour les registres d'entrée du Gouvernement Basque

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Intervention d'Iñaki Ortiz Sánchez (Directeur de l’Innovation et de l’Administration Electronique du Gouvernement Basque) aux Rencontres Numériques 2012. Table ronde 1 - Optimiser les ressources pour mieux gérer la ville

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La réduction du papier pour les registres d'entrée du Gouvernement Basque

  1. 1. Administración electrónica en Gobierno Vasco: La eliminación del papel en los registros de entrada IrúnGobierno Vasco – Innovación Pública 27 de septiembre de 2012
  2. 2. Una aclaración La gente no quiere servicios electrónicos, … …, quiere servicios de calidad.Gobierno Vasco - Innovación Pública Irún, 27 de septiembre de 2012 2
  3. 3. Los puntos cardinales CC BY-NC-ND 2.0 | emme wayak: http://www.flickr.com/photos/wayak/2325447315Gobierno Vasco - Innovación Pública Irún, 27 de septiembre de 2012 3
  4. 4. Los puntos cardinales El rumbo que hemos seguido 1 ordenar la trastienda 2 de la disponibilidad al uso 3 predicar con el ejemplo 4 administraciones en redGobierno Vasco - Innovación Pública Irún, 27 de septiembre de 2012 4
  5. 5. Tenemos datos (30-06-2012) Nivel Familias Digitalizado No digitalizado Total general digitalización Acreditacion 1 1 100% Arbitrajes, denuncias y reclamaciones 3 14 17 18% Autorizaciones 155 158 313 50% Ayudas y subvenciones 161 158 319 50% Carnets 3 3 0% Comunicaciones 49 24 73 67% Inspecciones y servicios 7 10 17 41% Multas y sanciones 2 3 5 40% Otros 26 27 53 49% Peticiones de servicios 1 10 11 9% Premio/Concurso 8 8 0% Procedimiento interno 3 16 19 16% Pruebas de acreditación 20 19 39 51% Registros y censos 25 43 68 37% Suscripciones 1 1 100% Total general 454 493 947 48%Gobierno Vasco - Innovación Pública Irún, 27 de septiembre de 2012 5
  6. 6. 2012: el año de la digitalizaciónGobierno Vasco - Innovación Pública Irún, 27 de septiembre de 2012 6
  7. 7. Modelo de gestión de los SSEEGobierno Vasco - Innovación Pública Irún, 27 de septiembre de 2012 7
  8. 8. Modelo de gestión de los SSEEGobierno Vasco - Innovación Pública Irún, 27 de septiembre de 2012 8
  9. 9. Que no pare la música CC BY-NC 2.0 | nako: http://www.flickr.com/photos/alexnako/3043881017Gobierno Vasco - Innovación Pública Irún, 27 de septiembre de 2012 9
  10. 10. Nuevos proyectos – más soluciones Eliminación del papel y uso generalizado de los SSEE 1 Papel cero 2 Registro de representantes 3 Firma electrónica avanzada 4 Nodo de interoperabilidadGobierno Vasco - Innovación Pública Irún, 27 de septiembre de 2012 10
  11. 11. Eliminación del papel Objetivo Sustituir el papel que se recibe en la administración pública de la CAE por documentos electrónicos con las mismas garantías jurídicasGobierno Vasco - Innovación Pública Irún, 27 de septiembre de 2012 11
  12. 12. Eliminación del papel Proceso Proceso Presencial Actual Ciudadano Agente de Oficina Destino Unidad Tramitación Registro Unidad Tramitación Procedimiento Proceso Presencial Nuevo Ciudadano Agente de Buzón Unidad Tramitación Registro Aplicación ProcedimientoGobierno Vasco - Innovación Pública Irún, 27 de septiembre de 2012 12
  13. 13. Eliminación del papel Esquema generalGobierno Vasco - Innovación Pública Irún, 27 de septiembre de 2012 13
  14. 14. Eliminación del papel Volúmenes de gestión Fecha de lanzamiento: 7/05/2012 Ambito: Procedimiento de Etxebide Lugar: Zuzenean de Bizkaia (Bilbao) * Datos recogidos hasta el 07/09/2012 ASIENTOS DOCUMENTOS TOTAL DISTRIBUIDOS ELECTRÓNICOS ESPACIO ELECTRÓNICAMENTE DISTRIBUIDOS EN MB 10.315 34.547 30.844,69Gobierno Vasco - Innovación Pública Irún, 27 de septiembre de 2012 14
  15. 15. Eliminación del papel Referencias normativas DESCRIPCIÓN REF. NORMATIVA Autenticidad de la copia digitalizada Ley 11/2007 Art. 30.3 DECRETO 21/2012, de Administración Electrónica. Artículo 45 Integridad de la copia digitalizada Ley 11/2007 Art. 30.3 DECRETO 21/2012, de Administración Electrónica. Artículo 45 Conservación de la copia digitalizada Ley 11/2007 Art. 30.3 DECRETO 21/2012, de Administración Electrónica. Artículo 41 Garantía de interoperabilidad Ley 11/2007 Art. 42.1 Firma electrónica mediante los sistemas de firma electrónica previstos en DECRETO 21/2012, de Administración Electrónica. normas Artículo 49.2 Firma electrónica de las imágenes electrónicas podrá hacerse de forma Ley 11/2007 Art. 30.3 automatizada, mediante el correspondiente sello electrónico o de forma DECRETO 21/2012, de Administración Electrónica. manual, mediante la firma electrónica del funcionario o autoridad Artículo 16 y Artículo 49.2 Las características de la imagen electrónica en cuanto a formato de fichero, Estándares del GV. resolución, compresión y tipo de color cumplirán lo detallado en la tabla ENI (N. T. Digitalización) anexa a estos requisitos Permitirá devolución de la documentación al ciudadano y dará validez legal a DECRETO 21/2012, de Administración Electrónica. los documentos digitalizados con el applet de digitalización segura Artículo 49.2Gobierno Vasco - Innovación Pública Irún, 27 de septiembre de 2012 15
  16. 16. Eliminación del papel Actores del proyecto Gobierno DEPARTAMENTO DE DEPARTAMENTO DE VIVIENDA, Vasco JUSTICIA Y OBRAS PÚBLICAS Y TRANSPORTES ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Dirección de Planificación y Dirección de Innovación Dirección de Procesos Operativos de Vivienda y Administración Electrónica Atención Ciudadana ETXEBIDE (DIAE) (DAC) EJIE Equipo Dokusi Asistencia técnicaGobierno Vasco - Innovación Pública Irún, 27 de septiembre de 2012 16
  17. 17. En resumen Administración electrónica Personas Calida Colaboración d Participación Organización Servicios Cambio Conocimiento Tecnología Innovación Información La Administración electrónica es una oportunidad para que la Administración pública haga lo que tendría que hacer de todas formas, con tecnología o sin ella.Gobierno Vasco - Innovación Pública Irún, 27 de septiembre de 2012 17
  18. 18. Siempre CC BY-SA 2.0 | photoluiscmg: http://www.flickr.com/photos/photoluiscmg/381059780Gobierno Vasco - Innovación Pública Irún, 27 de septiembre de 2012 18
  19. 19. Administración electrónica en Gobierno Vasco: La eliminación del papel en los registros de entradamila esker – muchas gracias IrúnGobierno Vasco – Innovación Pública 27 de septiembre de 2012

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