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El Buzón CiudadanoÁreas Temáticas                     8
El Buzón CiudadanoTemas Ciudadanos   Transporte-Tráfico                                  Informació n y Atenció n         ...
El Buzón CiudadanoTemas Ciudadanos   Servicios Sociales                                Deportes- Ayudas Sociales    - Otro...
El Buzón Ciudadano  Temas Ciudadanos    Seguridad Ciudadana                         Formació n y Empleo- Protección Civil ...
El Buzón Ciudadano   Varios Asuntos por Tema  Cada temaincluido en unÁrea Temática,podrá contener  diferentes   asuntos   ...
El Buzón Ciudadano     Respuesta Municipal La ciudadanía   plantea sus  comentarios,preocupaciones,dudas, quejas o        ...
El Buzón Ciudadano  Comunicados Oficiales  Publicación  sencilla de informaciónválida para untema concreto                ...
El Buzón Ciudadano    PrivacidadSi se desea, un asuntoserá tratado de forma   privada                         15
El Buzón Ciudadano   TransparenciaEl Ayuntamiento  responde de forma pública                   El Ayuntamiento            ...
El Buzón Ciudadano    Muchas Gracias    Te atendemos en:    www.vitoria-gasteiz.org    010    Red de Oficinas de Atención ...
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Intervention d'Amaia Mujika Rekalde (Responsable du Service de l’Information et du Soutien de la Mairie de Victoria-Gasteiz) aux Rencontres Numériques 2012. Table ronde 3 - Communiquer auprès des citoyens : l'information en temps réel et personnalisée.

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  1. 1. El Buzón Ciudadano Marco General Transparencia Informativa Operativa y Características 1
  2. 2. El Buzón CiudadanoMarco General El Buzón Ciudadano es una iniciativa que se enmarca en el proyecto global de Atención Integral Ciudadana (AIC) del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz. o …cuyo objetivo principal es alentar a la participación para conocer la opinión de la ciudadanía, y de esta manera, mejorar y adecuar los servicios municipales a su demanda y, o … a la vez, canalizar las preocupaciones de éstos de forma más eficaz. El nuevo Buzón Ciudadano pretende establecerse como punto de encuentro entre esos flujos continuos de información saliente (del ayuntamiento) y entrante (de los ciudadanos). 2
  3. 3. El Buzón CiudadanoTransparencia Informativa El Buzón Ciudadano nació para potenciar la participación ciudadana mediante la garantía de transparencia municipal, informativa y de gestión. No se trata de crear un foro electrónico como colector de opiniones personales, sino un espacio de diálogo entre el ayuntamiento y la ciudadanía. Uno de los principales objetivos del Nuevo Buzón Ciudadano es la transparencia informativa  Se pretende que los ciudadanos conozcan lo que su ayuntamiento en cada momento hace respecto de lo que les preocupa, como también se pretende que la pulsión ciudadana vaya configurando nuevos esquemas de participación respecto de la gestión municipal. 3
  4. 4. El Buzón CiudadanoOperativa y Características Facilidad de Uso Fomento del la Participación de Diálogo Transparencia Informativa 4
  5. 5. El Buzón CiudadanoEl Buzón siempre presente Enlace Directo en la Página Principal de la Web Municipal y desde cualquier página en la que te encuentres 5
  6. 6. El Buzón Ciudadano Fácil de UsarUbicaciónsencilla delos temasde interés 6
  7. 7. El Buzón CiudadanoNavegación Sencilla 7
  8. 8. El Buzón CiudadanoÁreas Temáticas 8
  9. 9. El Buzón CiudadanoTemas Ciudadanos Transporte-Tráfico Informació n y Atenció n Ciudadana- TUVISA - Seguridad Vial - Bilingüismo/ Uso - Campañas Informativas- Taxis - Señalización del Euskera - Publicaciones Municipales- Tranvía - Retirada de Vehículos - Página Web - Otros Información y- Circulación - Préstamos de Bicicletas - Atención Ciudadana Atención Ciudadana- Aparcamiento - Otros Transportes Tráfico Vía Pública Medio Ambiente- AMVISA - Obras en Vía Pública - Contaminación - Limpieza Pública/- Alumbrado Público - Ocupación de la Vía - Reciclaje de Recogida de Residuos- Accesibilidad Pública Residuos- Mobiliario Urbano - Desperfectos en Vía - Vertidos - Otros Medio Ambiente- Zonas Verdes Pública Incontrolados - Otros Vía Pública 9
  10. 10. El Buzón CiudadanoTemas Ciudadanos Servicios Sociales Deportes- Ayudas Sociales - Otros Servicios Sociales - Actividad Deportiva - Instalaciones Deportivas- Equipamiento - Carné Deportivo - Otros Deportes Asistencial Municipal Urbanismo Ocio y Cultura- Vivienda - Cementerios - Actividad Cultural - Instalaciones- Obras en Edificios - Control Urbanístico y de Tiempo Libre Socioculturales - Solares / Parcelas - Venta de Entradas - Otros Ocio y Cultura sin Edificar - Otros Urbanismos 10
  11. 11. El Buzón Ciudadano Temas Ciudadanos Seguridad Ciudadana Formació n y Empleo- Protección Civil - Vigilancia Policial - Empleo - Otros Formación y- Vandalismo - Formación Empleo Hacienda Salud y Consumo- Tributos Municipales - Reclamaciones - Consumo - Venta en Vía Pública- Sanciones/Multas Económicas - Salubridad - Otros Salud y Consumo - Otros Hacienda e Higiene Promoció n Econó mica y Educació n Turismo- Actividad Económica - Otros Promoción y - Escuelas Infantiles - Instalaciones Educativas- Actividad Turismo - Programas - Otros Educación Congresual y Turística Educativos 11
  12. 12. El Buzón Ciudadano Varios Asuntos por Tema Cada temaincluido en unÁrea Temática,podrá contener diferentes asuntos 12
  13. 13. El Buzón Ciudadano Respuesta Municipal La ciudadanía plantea sus comentarios,preocupaciones,dudas, quejas o Y el sugerencias ayuntamiento las contesta expresamente 13
  14. 14. El Buzón Ciudadano Comunicados Oficiales Publicación sencilla de informaciónválida para untema concreto 14
  15. 15. El Buzón Ciudadano PrivacidadSi se desea, un asuntoserá tratado de forma privada 15
  16. 16. El Buzón Ciudadano TransparenciaEl Ayuntamiento responde de forma pública El Ayuntamiento responde públicamente 16
  17. 17. El Buzón Ciudadano Muchas Gracias Te atendemos en: www.vitoria-gasteiz.org 010 Red de Oficinas de Atención Ciudadana 17

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