Habilidades de coaching           José Luis Pérez Huertas          Madrid, 17 de septiembre de 2011Madrid                 ...
Habilidades de coaching para             directivos y directivasMadrid                              www.eae.es
Hacer                         preguntas              Coaching                  Terapeuta               Facilitador El otro...
Preguntas: Qué es el coaching? Cómo me puede ayudar a ser mejor profesional? Cómo utilizar las habilidades para ayudar a m...
Definición El coaching profesional consiste en una relación profesional continuada que ayuda a obtener resultados extraord...
Sesiones de coachingMadrid                  www.eae.es
Madrid   www.eae.es
Coaching – algunas nociones básicas Víctima – responsable Aprendizaje Cambio de observador Poder Creencias Aceptación camb...
Víctima – responsable                                         VICTIMA       RESPONSABLE                                   ...
Aprendizaje Aprender no sólo es tener información También es expandir nuestra capacidad de acción efectiva                ...
Cambio de observadorMundos interpretativos: cada interpretación depende del observador que unoesModelos mentales: supuesto...
Poder Es la capacidad de acción efectivaMadrid                                www.eae.es
Creencias Son normas para vivir, principios de acción sobre los que actuamos como si fuesen ciertos Pueden ser potenciador...
Aceptación / cambio Cosas que puedes cambiar / cosas que no puedes cambiar                      Lo que no puedo cambiar   ...
Creencias positivas La fe mueve montañas Puedo hacerlo y lo hago Soy un buen deportista, un buen directivo, un buen formad...
Creencias negativasNo valgo nadaSoy un desastre en ...El éxito está reservado a los más ... [fuertes, ricos, hombres, jóve...
Tres creencias limitantes - Robert Dilts Ya no tengo esperanza – hopelessness Soy impotente – helplessness No valgo nada –...
Historias que compramos 1.- Miedo al fracaso / o al éxito 2.- Perfeccionismo 3.- No poder delegar 4.- Eso no funciona 5.- ...
Razones que los directivos utilizamos para justificar por qué fallan las ventas1.- Mi equipo de ventas es heredado. Yo no ...
Razones que los directivos utilizamos para justificar por qué fallan las ventas11.- Si lo hiciesen mal no estarían donde e...
Creencias – por qué no nos contratan?Tengo una discapacidad física / psíquica            Sólo he trabajado para una empres...
El aprendizaje                  En tiempos de cambio, quienes estén                  abiertos al aprendizaje se adueñarán ...
Enemigos del aprendizaje 1.- Incapacidad de decir NO SE 2.- La ceguera cognitiva: NO SE QUE NO SE 3.- No tener tiempo 4.- ...
Yo no puedo enseñaros nada,                                            sólo puedo ayudaros             a buscar el conocim...
¿QUIEN SOY YO COMO DIRECTIV@?         DIMENSIONES INTERNAS Y EXTERNAS         Fuente: Why EQ Matters for Consultants and D...
EAE MÉXICO          Lomas de Cartagena, Mz 11 nº 77 - 2          Fracc.Lomas de Cartagena          Tultitlán, CP 54958    ...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

II Sesión de Coaching EAE Madrid

474

Published on

El pasado sábado 22 de octubre se realizó la II sesión de Coaching para Directivos en EAE Madrid, donde José Luis Pérez Huertas, profesor de EAE estuvo a cargo de la actividad.

0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
474
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
19
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

II Sesión de Coaching EAE Madrid

  1. 1. Habilidades de coaching José Luis Pérez Huertas Madrid, 17 de septiembre de 2011Madrid www.eae.es
  2. 2. Habilidades de coaching para directivos y directivasMadrid www.eae.es
  3. 3. Hacer preguntas Coaching Terapeuta Facilitador El otro es Amigo Tú eres el experto Mentor el experto Formador Jefe Consultor Dar respuestas Stephen G. Fairley ang Chris E. StoutMadrid www.eae.es
  4. 4. Preguntas: Qué es el coaching? Cómo me puede ayudar a ser mejor profesional? Cómo utilizar las habilidades para ayudar a mis colaboradores?Madrid www.eae.es
  5. 5. Definición El coaching profesional consiste en una relación profesional continuada que ayuda a obtener resultados extraordinarios en la vida, profesión, empresa o negocios de las personas. Mediante el proceso de coaching, el cliente profundiza en su conocimiento, aumenta su rendimiento y mejora su calidad de vida. En cada sesión, el cliente elige el tema de conversación mientras el coach escucha y contribuye con observaciones y preguntas. Este método interactivo crea transparencia y motiva al cliente para actuar. El coaching acelera el avance de los objetivos del cliente, al proporcionar mayor enfoque y conciencia de sus posibilidades de elección. El coaching toma como punto de partida la situación actual del cliente y se centra en lo que éste esté dispuesto a hacer para llegar a donde le gustaría estar en el futuro, siendo conscientes de que todo resultado depende de las intenciones, elecciones y acciones del cliente, respaldadas por el esfuerzo del coach y la aplicación del método de coaching. El coaching respeta al cliente como el experto en su vida y trabajo y cree en cada cliente como un ser creativo, con iniciativa y completo. International Coach Federation www.icf-es.comMadrid www.eae.es
  6. 6. Sesiones de coachingMadrid www.eae.es
  7. 7. Madrid www.eae.es
  8. 8. Coaching – algunas nociones básicas Víctima – responsable Aprendizaje Cambio de observador Poder Creencias Aceptación cambioMadrid www.eae.es
  9. 9. Víctima – responsable VICTIMA RESPONSABLE IMPOTENCIA PODER Capacidad de elección Coaching: asunción de responsabilidad Si el coachee cree que todo depende de factores externos, el coaching no funcionaMadrid www.eae.es
  10. 10. Aprendizaje Aprender no sólo es tener información También es expandir nuestra capacidad de acción efectiva pánico expansión confortMadrid www.eae.es
  11. 11. Cambio de observadorMundos interpretativos: cada interpretación depende del observador que unoesModelos mentales: supuestos, generalizaciones e imágenes que influyen ennuestra forma de ver el mundoNo son buenos ni malosEl error es considerar el modelo propio como el único valiosoPueden ser generativosMadrid www.eae.es
  12. 12. Poder Es la capacidad de acción efectivaMadrid www.eae.es
  13. 13. Creencias Son normas para vivir, principios de acción sobre los que actuamos como si fuesen ciertos Pueden ser potenciadoras o limitadoras Podemos creer en lo que queramos Podemos revisar nuestras creenciasMadrid www.eae.es
  14. 14. Aceptación / cambio Cosas que puedes cambiar / cosas que no puedes cambiar Lo que no puedo cambiar Lo que puedo cambiar Oposición Resentimiento Resignación Aceptación Paz Serena ambiciónMadrid www.eae.es
  15. 15. Creencias positivas La fe mueve montañas Puedo hacerlo y lo hago Soy un buen deportista, un buen directivo, un buen formador Juntos somos más fuertes Nunca es tarde para aprender Con buenos zapatos recorremos kilómetros Se trabaja mejor en un entorno sanoMadrid www.eae.es
  16. 16. Creencias negativasNo valgo nadaSoy un desastre en ...El éxito está reservado a los más ... [fuertes, ricos, hombres, jóvenes...]Pasados los 50 ya es tarde para aprenderNo se puede tener éxito profesional con hijosTrabajar es duroHay que sufrir para ganar dineroNunca se consigue algo sin esfuerzoEl dinero da la felicidadYo no sirvo para los idiomasYa he llegado a lo más alto en mi carreraLos demás son mejores que yoMostrar emociones es un signo de debilidadNecesito tenerlo todo controladoMadrid www.eae.es
  17. 17. Tres creencias limitantes - Robert Dilts Ya no tengo esperanza – hopelessness Soy impotente – helplessness No valgo nada – worthlessnessMadrid www.eae.es
  18. 18. Historias que compramos 1.- Miedo al fracaso / o al éxito 2.- Perfeccionismo 3.- No poder delegar 4.- Eso no funciona 5.- Seguridad 6.- La trampa de rendir cuentas 7.- No planificarse 8.- Me debo a mis clientes 9.- Interrupciones continuas 10.- El papel de la víctimaMadrid Keith Rosen – Coaching Salespeople into Sales Champio www.eae.es
  19. 19. Razones que los directivos utilizamos para justificar por qué fallan las ventas1.- Mi equipo de ventas es heredado. Yo no los contraté2.- Cuando los contratamos no teníamos suficiente información sobre ellos3.- Algunos son veteranos que han estado aquí desde siempre4.- Los vendedores no tienen tiempo para la formación y el coaching5.- Es normal en el sector tener rotación de personal6.- Yo no tengo autoridad para contratar y despedir7.- No podemos ofrecer las condiciones de otras empresas8.- No tenemos procesos de evaluación9.- Hay una persona con la que no me llevo bien. Y es el responsable de que...10.- Los vendedores tienen libertad absoluta. Si necesitasen ayuda la pedirían Keith Rosen – Coaching Salespeople into Sales ChampionsMadrid www.eae.es
  20. 20. Razones que los directivos utilizamos para justificar por qué fallan las ventas11.- Si lo hiciesen mal no estarían donde están12.- Les hemos dado formación sobre los productos, para qué quieren habilidades?13.- Que necesitan ayuda? entonces nos la habrían pedido. Es su responsabilidad14.- Mi equipo de ventas es el mejor, son las otras divisiones las que necesitan ayuda15.- Necesito soluciones rápidas. No tengo tiempo para desarrollar cambiosestructurales. Los fuertes son los que sobreviven16.- He estado formando a esta persona durante tres semanas para nada17.- Es imposible prosperar en esta compañía18.- El equipo directivo considera que todo va bien. Para qué cambiar?19.- Es difícil encontrar buenos vendedores en el mercado Keith Rosen – Coaching Salespeople into Sales ChampionsMadrid www.eae.es
  21. 21. Creencias – por qué no nos contratan?Tengo una discapacidad física / psíquica Sólo he trabajado para una empresaNunca fui a la universidad Soy gitan@Nunca terminé el Instituto Soy magrebíTodavía no he finalizado mis estudios Soy extranjer@Estoy a punto de terminarlos No he recibido suficiente formaciónHace un año que conseguí la licenciatura He recibido demasiada formaciónHaya ya demasiado tiempo que terminé mis estudios Soy demasiado generalistaSoy una persona hecha a sí misma Soy demasiado especializad@Soy demasiad@ guap@ Soy religios@Soy demasiad@ fe@ Acabo de terminar en el ejércitoEstoy demasiado delgad@ Sólo he realizado trabajos de voluntariadoEstoy demasiado gord@ Sólo he trabajado para grandes empresasSoy muy joven Sólo he trabajado para pequeñas empresasSoy muy mayor Soy demasiado tímid@Soy muy nuev@ en el mercado laboral Soy demasiado confiad@Estoy muy cerca de la jubilación Provengo de una formación muy distintaHe estado en prisión Provengo de otro sectorTengo un historial médico Vengo de otro planetaNunca he trabajado antesHe tenido demasiados trabajos anteriormente Fuente: Richard N. Bolles ¿De qué color es su paracaídas?Madrid www.eae.es
  22. 22. El aprendizaje En tiempos de cambio, quienes estén abiertos al aprendizaje se adueñarán del futuro, mientras que aquellos que creen saberlo todo estarán bien equipados para un mundo que ya no existe Eric HofferMadrid www.eae.es
  23. 23. Enemigos del aprendizaje 1.- Incapacidad de decir NO SE 2.- La ceguera cognitiva: NO SE QUE NO SE 3.- No tener tiempo 4.- Confundir tener opiniones con saber 5.- Vivir juzgándolo todo 6.- Adicción a la respuesta 7.- No dar a nadie autoridad para que nos enseñe 8.- Creer que saber es tener informaciónMadrid www.eae.es
  24. 24. Yo no puedo enseñaros nada, sólo puedo ayudaros a buscar el conocimiento dentro de vosotros mismos, lo cual es mucho mejor que traspasaros mi poca sabiduría SócratesMadrid www.eae.es
  25. 25. ¿QUIEN SOY YO COMO DIRECTIV@? DIMENSIONES INTERNAS Y EXTERNAS Fuente: Why EQ Matters for Consultants and Developers, Organisations & People, Vol.7, No.1, Dyke, Martin & Woollard, 1999Madrid www.eae.es
  26. 26. EAE MÉXICO Lomas de Cartagena, Mz 11 nº 77 - 2 Fracc.Lomas de Cartagena Tultitlán, CP 54958 Edo. De México mexico@eae.es EAE BARCELONA C/ Aragò, 55 08015 Barcelona – España EAE COLOMBIA Centro Internacional eae@eae.es Cra. 13 nº 27 – 00 Ofi. 714 Edificio Bochica Bogotá colombia@eae.es EAE MADRID Calle de Menendez Pidal, 43 28036 Madrid – España madrid@eae.es EAE PERÚ Av Victor A Belaunde 147 Via principal 140, Edif. Real Seis, 7º Centro Empresarial Real – Lima 27 peru@eae.es www.eae.esMadrid www.eae.es
  1. ¿Le ha llamado la atención una diapositiva en particular?

    Recortar diapositivas es una manera útil de recopilar información importante para consultarla más tarde.

×