TI: função estratégica  no varejo Marcos Nannetti
A realidade hoje da TI e o Varejo no mundo <ul><li>RFID  </li></ul><ul><li>Etiqueta de rádio freqüência atingindo mágico c...
<ul><li>1. Estratégia do varejo pressupõe: </li></ul><ul><li>Definição d o público alvo.  </li></ul><ul><li>Definição do f...
Fidelização de clientes <ul><li>Como fidelizar sem: ERP, CRM, BI? </li></ul><ul><li>Cliente que ser tratado como único. </...
Relação com fornecedores <ul><li>Também passa por TI:  ERP, EDI, WMS ???? </li></ul><ul><li>Fornecedor quer: exclusividade...
Sistema de Gestão <ul><li>Não confundir com Software de Gestão -> ERP  </li></ul><ul><li>É mais que software, mas não exis...
Baixo custo de operação <ul><li>Automatização: Nada é mais barato que a máquina trabalhando para você  </li></ul><ul><li>R...
Como está o custo de TI no Brasil?
Comércio do futuro... <ul><li>Vídeo </li></ul>
Estágios da tecnologia no varejo <ul><li>Ciclo Operacional </li></ul><ul><li>ERP, POS, TEF, WMS </li></ul><ul><li>Ciclo Ge...
Dificuldades para adoção da tecnologia no varejo <ul><li>Visão focada no curto prazo: pouco planejamento e gerenciamento <...
Estratégia empresarial Bradesco <ul><ul><li>“ Para o Bradesco, a tecnologia é um instrumento poderoso de eficiência, de re...
Obrigado! Marcos Nannetti [email_address]
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TI: função estratégica no varejo

  1. 1. TI: função estratégica no varejo Marcos Nannetti
  2. 2. A realidade hoje da TI e o Varejo no mundo <ul><li>RFID </li></ul><ul><li>Etiqueta de rádio freqüência atingindo mágico custo de U$0,05 </li></ul><ul><li>Convergência tecnologia </li></ul><ul><li>Celulares, palm,, televisão, computador -> um só aparelho -> consumidor cada vez mais poderoso </li></ul><ul><li>Integração das tecnologias </li></ul><ul><li>ECF, ERP, E-Commerce, TEF, SFA, CRM, etc </li></ul><ul><li>E-commerce como obrigação </li></ul><ul><li>Loja na intrenet e a internet na loja </li></ul><ul><li>Redes Sociais </li></ul><ul><li>FaceBook, Twitter, Orkut, etc -> fazem parte da estrátegia </li></ul>
  3. 3. <ul><li>1. Estratégia do varejo pressupõe: </li></ul><ul><li>Definição d o público alvo. </li></ul><ul><li>Definição do formato de loja. </li></ul><ul><li>Estabelecer as vantagens competitivas sustentáveis. </li></ul>Porque falar de TI em evento de varejo? <ul><li>Cinco dimensões para estabelecer vantagens: </li></ul><ul><li>ponto comercial, </li></ul><ul><li>fidelização dos clientes, </li></ul><ul><li>relação com os fornecedores, </li></ul><ul><li>sistema de gestão, </li></ul><ul><li>baixo custo da operação. </li></ul>Fortemente baseada em TI
  4. 4. Fidelização de clientes <ul><li>Como fidelizar sem: ERP, CRM, BI? </li></ul><ul><li>Cliente que ser tratado como único. </li></ul><ul><li>Cliente quer facilidade, comodidade, prazer, etc </li></ul>
  5. 5. Relação com fornecedores <ul><li>Também passa por TI: ERP, EDI, WMS ???? </li></ul><ul><li>Fornecedor quer: exclusividade, parceria, time A x time B </li></ul>
  6. 6. Sistema de Gestão <ul><li>Não confundir com Software de Gestão -> ERP </li></ul><ul><li>É mais que software, mas não existe sistema sem software. </li></ul><ul><li>Software x Processos x Pessoas </li></ul><ul><li>Também passa por TI: ERP, WMS, BPM ?? </li></ul>
  7. 7. Baixo custo de operação <ul><li>Automatização: Nada é mais barato que a máquina trabalhando para você </li></ul><ul><li>Racionalização: Implementar tecnologias já provadas </li></ul><ul><li>Procedimentos: Repensar os processos </li></ul><ul><li>Dá para fazer sem TI ? </li></ul>
  8. 8. Como está o custo de TI no Brasil?
  9. 9. Comércio do futuro... <ul><li>Vídeo </li></ul>
  10. 10. Estágios da tecnologia no varejo <ul><li>Ciclo Operacional </li></ul><ul><li>ERP, POS, TEF, WMS </li></ul><ul><li>Ciclo Gerencial </li></ul><ul><li>CRM, BI, BPM </li></ul><ul><li>Estratégico </li></ul><ul><li>Business Analytics, Risk Management </li></ul>
  11. 11. Dificuldades para adoção da tecnologia no varejo <ul><li>Visão focada no curto prazo: pouco planejamento e gerenciamento </li></ul><ul><li>Mão de obra pouco qualificada </li></ul><ul><li>Falta de visão sistêmica dos processos </li></ul><ul><li>Visão da Tecnologia como custo </li></ul>
  12. 12. Estratégia empresarial Bradesco <ul><ul><li>“ Para o Bradesco, a tecnologia é um instrumento poderoso de eficiência, de relacionamento com os clientes e de redução de custos, base para o aumento da rentabilidade. Assim, temos o compromisso de estar à frente do processo de automação bancária.” </li></ul></ul>
  13. 13. Obrigado! Marcos Nannetti [email_address]

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