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Balanced Scorecard BSC
Importancia del BSC en la empresas <ul><li>Los que no se mide... </li></ul><ul><ul><li>¿Cómo lo controlo? </li></ul></ul><...
BSC <ul><li>Traduce la visión y estrategia de una empresa en un conjunto de indicadores de actuación. </li></ul>
BSC como estructura y lenguaje <ul><li>Proporciona un marco para comunicar la misión y la estrategia: </li></ul><ul><ul><l...
<ul><li>A través del BSC los ejecutivos canalizan la energia, las capacidades y el conocimiento de la organización hacia.....
Medición del BSC <ul><li>En su medición involucra: </li></ul><ul><ul><li>Finanzas </li></ul></ul><ul><ul><li>Clientes </li...
<ul><li>El BSC destaca aquellos procesos que son más decisivos e importantes para alcanzar una actuación destacable frente...
Perspectivas del BSC
Perspectiva financiera <ul><li>Necesidad primaria de toda actividad comercial </li></ul>
Perspectiva del cliente <ul><li>Orientación al cliente y satisfacción de sus requerimientos </li></ul>
Perspectiva interna <ul><li>Procesos de negocios internos. Cómo está funcionando su negocio. </li></ul>
Perspectiva del aprendizaje y el crecimiento <ul><li>Organización basada en el conocimiento (Capacitación laboral; cultura...
Utilidad del BSC <ul><li>Permite a la organización medir los resultados: </li></ul><ul><ul><li>Financieros </li></ul></ul>...
<ul><li>Analizar la capacidad de la organización para producir y ser competitiva </li></ul>Utilidad del BSC
Indicadores genéricos del BSC
Ejemplo de BSC
<ul><li>Fuentes de información: </li></ul><ul><li>Cuadro de Mando Integral.  Kaplan, Robert . </li></ul>
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  1. 1. Balanced Scorecard BSC
  2. 2. Importancia del BSC en la empresas <ul><li>Los que no se mide... </li></ul><ul><ul><li>¿Cómo lo controlo? </li></ul></ul><ul><ul><li>¿cómo lo gestiono? </li></ul></ul>
  3. 3. BSC <ul><li>Traduce la visión y estrategia de una empresa en un conjunto de indicadores de actuación. </li></ul>
  4. 4. BSC como estructura y lenguaje <ul><li>Proporciona un marco para comunicar la misión y la estrategia: </li></ul><ul><ul><li>Mediciones (informan las causantes de éxito futuro y presente) </li></ul></ul>
  5. 5. <ul><li>A través del BSC los ejecutivos canalizan la energia, las capacidades y el conocimiento de la organización hacia... </li></ul><ul><li>Los objetivos... A largo plazo... </li></ul>BSC como estructura y lenguaje
  6. 6. Medición del BSC <ul><li>En su medición involucra: </li></ul><ul><ul><li>Finanzas </li></ul></ul><ul><ul><li>Clientes </li></ul></ul><ul><ul><li>Procesos internos </li></ul></ul><ul><ul><li>Formación y crecimiento </li></ul></ul>
  7. 7. <ul><li>El BSC destaca aquellos procesos que son más decisivos e importantes para alcanzar una actuación destacable frente a los clientes y accionistas. </li></ul>Medición del BSC
  8. 8. Perspectivas del BSC
  9. 9. Perspectiva financiera <ul><li>Necesidad primaria de toda actividad comercial </li></ul>
  10. 10. Perspectiva del cliente <ul><li>Orientación al cliente y satisfacción de sus requerimientos </li></ul>
  11. 11. Perspectiva interna <ul><li>Procesos de negocios internos. Cómo está funcionando su negocio. </li></ul>
  12. 12. Perspectiva del aprendizaje y el crecimiento <ul><li>Organización basada en el conocimiento (Capacitación laboral; cultura organizacional) </li></ul><ul><li>Por la... Evolución de los ambientes (cambios tecnológicos, por ejemplo) </li></ul>
  13. 13. Utilidad del BSC <ul><li>Permite a la organización medir los resultados: </li></ul><ul><ul><li>Financieros </li></ul></ul><ul><ul><li>Satisfacción del cliente </li></ul></ul><ul><ul><li>Operaciones (procesos internos) </li></ul></ul><ul><ul><li>Formación y crecimiento </li></ul></ul><ul><li>Para... </li></ul>
  14. 14. <ul><li>Analizar la capacidad de la organización para producir y ser competitiva </li></ul>Utilidad del BSC
  15. 15. Indicadores genéricos del BSC
  16. 16. Ejemplo de BSC
  17. 17. <ul><li>Fuentes de información: </li></ul><ul><li>Cuadro de Mando Integral. Kaplan, Robert . </li></ul>

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