Internet i turisme: una
  combinació d'èxit


   Del 19 al 23 de juliol de 2010. De 16.00 h. a 20.30 h.

           A l’ E...
Internet i turisme: una combinació d'èxit




MARKETING CON REDES SOCIALES,
     TWITTER y YOUTUBE


                   23...
Presentación de Lasse
     Rouhiainen
Presentación de Lasse
     Rouhiainen
Contenido
  basado en
   el libro
 “La Web de
Empresa 2.0”
      Autores:
 Ana Nieto Churruca
  Lasse Rouhiainen
Beneficios de vídeo
     marketing
- Vídeo es el formato que más
  ventas ha generado en la
  historia

- El    cliente ob...
Beneficios de vídeo
marketing para la empresa
 - Ayuda a generar confianza y tener
   comunicación más “humana”
 - Podemos...
Vídeo Marketing Social
PASO I:
PLANIFICACION
Ideas para grabar videos
•    Recoger todas las preguntas de tus
     clientes y hacer un video por pregunta
•    Hacer vi...
Storytelling con videos
Storytelling con videos -
             ejemplos
•   Cuál ha sido el comentario o
    anécdota de vuestros clientes más
   ...
Consejo I - Camtasia Studio
Consejo II - Jing Project
EJEMPLOS
 DE EXITO
Consejos Sobre Tarjetas de Visita
Consejos Sobre Tarjetas de Visita
PASO II:
GRABACION
Como Grabar Vídeo

  Qué herramientas se pueden usar
   para la grabación de los vídeos
    – Cámara Digital
    – Movíl
 ...
PASO IV:
YOUTUBE
Subir y optimizar vídeos
        en YouTube
Animar a que la gente comente en el
 video
Animar a que la gente comparta el
 ...
Twitter y Como
Utilizarlo
Twitter - Herramienta Más
         Interesantes en 2010
-Twitter fomenta la comunicación
  instantánea con los clientes y
...
Twitter - Cómo Una Fiesta o
          Reunión
Ejemplos del uso
de Twitter
Caso real: Ciudad De Sevilla
                      En Twitter:

                  - En menos de un mes
                   ...
Caso real: Ciudad De Sevilla
                      En Twitter:

                  - En menos de un mes
                   ...
Caso real: Ciudad De Sevilla
                      En Twitter:

                  - En menos de un mes
                   ...
3 Pasos Para
Empezar Con
Twitter
Twitter Paso 1 - Crear Buen Perfil
-Utilizar foto donde la gente puede
  ver tu cara y donde sonríes

 -Personaliza tu fon...
Twitter Paso 2 - Seguir Personas
- Seguir tus amigos, colegas o
    expertos en tu sector

- Ir a search.twitter.com y
   ...
Twitter Paso 2 - Seguir Personas
Twitter Paso 3 - Mandar Mensajes
             Interesantes
     - Siempre pensar que es
 interesante para tu cliente ideal...
Utilizar Twitter Para Preguntar
           Preguntas
Utilizar Twitter Para Preguntar
           Preguntas
Utilizar Twitter Para Presentar
     Nuestra Personalidad
Twitter En
Negocios
Twitter - Para Anunciar Ofertas De
              Vuelos
Twitter - Para Servicio Al Cliente
Twitter - Para Servicio Al Cliente
Twitter - Para Vender
Twitter - Para Posicionamiento En
              Google
Cómo medir los
resultados en
Twitter
Cómo Medir resultados en
       Twitter
Twitter En
Nuestra Vida
Twitter - Mandar Avisos De Noticias
Gracias!



Lasse Rouhiainen
MOLTES GRÀCIES PER LA
      VOSTRA ATENCIÓ.

                          Enric López
                       enric.lopez@cett...
Redes Sociales y Turismo - eTourism UBJuliols 2010
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Redes Sociales y Turismo - eTourism UBJuliols 2010

  1. 1. Internet i turisme: una combinació d'èxit Del 19 al 23 de juliol de 2010. De 16.00 h. a 20.30 h. A l’ EUHT CETT-UB (www.cett.es). Coordinador: Enric López (enric.lopez@cett.es)
  2. 2. Internet i turisme: una combinació d'èxit MARKETING CON REDES SOCIALES, TWITTER y YOUTUBE 23 DE JULIO 16.00 - 18.00 LASSE ROUHIAINEN
  3. 3. Presentación de Lasse Rouhiainen
  4. 4. Presentación de Lasse Rouhiainen
  5. 5. Contenido basado en el libro “La Web de Empresa 2.0” Autores: Ana Nieto Churruca Lasse Rouhiainen
  6. 6. Beneficios de vídeo marketing - Vídeo es el formato que más ventas ha generado en la historia - El cliente obtendrá una información más completa y amena que mirando folletos y catálogos
  7. 7. Beneficios de vídeo marketing para la empresa - Ayuda a generar confianza y tener comunicación más “humana” - Podemos educar el cliente y darle información de valor añadido - Podemos aumentar el ratio de conversión de la página y obtener más ventas Copyright: libro - La Web de la empresa (Global Marketing)
  8. 8. Vídeo Marketing Social
  9. 9. PASO I: PLANIFICACION
  10. 10. Ideas para grabar videos • Recoger todas las preguntas de tus clientes y hacer un video por pregunta • Hacer videos “cómo + …. • Cómo llegar a nuestro hotel • Cómo hacer una reserva • Cómo encontrar el mejor restaurante de la zona
  11. 11. Storytelling con videos
  12. 12. Storytelling con videos - ejemplos • Cuál ha sido el comentario o anécdota de vuestros clientes más interesante ? • Cuál es el comentario de los clientes que más os hizo aprender ? • Cuál es lo que más te gusta de tu trabajo (cuéntalo con ejemplos) ? • Cuál ha sido tu más grande desafio en tu trabajo
  13. 13. Consejo I - Camtasia Studio
  14. 14. Consejo II - Jing Project
  15. 15. EJEMPLOS DE EXITO
  16. 16. Consejos Sobre Tarjetas de Visita
  17. 17. Consejos Sobre Tarjetas de Visita
  18. 18. PASO II: GRABACION
  19. 19. Como Grabar Vídeo Qué herramientas se pueden usar para la grabación de los vídeos – Cámara Digital – Movíl – Flipcam Ejemplo práctico
  20. 20. PASO IV: YOUTUBE
  21. 21. Subir y optimizar vídeos en YouTube Animar a que la gente comente en el video Animar a que la gente comparta el vídeo Animar a que la gente puntue el vídeo Poner anotaciones
  22. 22. Twitter y Como Utilizarlo
  23. 23. Twitter - Herramienta Más Interesantes en 2010 -Twitter fomenta la comunicación instantánea con los clientes y mejora la credibilidad de la empresa -1382 % crecimiento anual!! - Se puede utilizar desde un ordenador o un teléfono móvil - Muchos hoteles han empezado a utilizar
  24. 24. Twitter - Cómo Una Fiesta o Reunión
  25. 25. Ejemplos del uso de Twitter
  26. 26. Caso real: Ciudad De Sevilla En Twitter: - En menos de un mes 120 amigos
  27. 27. Caso real: Ciudad De Sevilla En Twitter: - En menos de un mes 120 amigos
  28. 28. Caso real: Ciudad De Sevilla En Twitter: - En menos de un mes 120 amigos
  29. 29. 3 Pasos Para Empezar Con Twitter
  30. 30. Twitter Paso 1 - Crear Buen Perfil -Utilizar foto donde la gente puede ver tu cara y donde sonríes -Personaliza tu fondo: enlaces a tus páginas, branding coherente - Escribe bio interesante: habla de la solucion que proporcionas - Incluye tu página web
  31. 31. Twitter Paso 2 - Seguir Personas - Seguir tus amigos, colegas o expertos en tu sector - Ir a search.twitter.com y buscar Gente que hablar se tu tema - Ir a www.twellow.com y buscar gente en tu sector y seguirles
  32. 32. Twitter Paso 2 - Seguir Personas
  33. 33. Twitter Paso 3 - Mandar Mensajes Interesantes - Siempre pensar que es interesante para tu cliente ideal - Algunos sitios para buscar noticias y contenido interesante - Google noticias - YouTube - páginas de tu nicho
  34. 34. Utilizar Twitter Para Preguntar Preguntas
  35. 35. Utilizar Twitter Para Preguntar Preguntas
  36. 36. Utilizar Twitter Para Presentar Nuestra Personalidad
  37. 37. Twitter En Negocios
  38. 38. Twitter - Para Anunciar Ofertas De Vuelos
  39. 39. Twitter - Para Servicio Al Cliente
  40. 40. Twitter - Para Servicio Al Cliente
  41. 41. Twitter - Para Vender
  42. 42. Twitter - Para Posicionamiento En Google
  43. 43. Cómo medir los resultados en Twitter
  44. 44. Cómo Medir resultados en Twitter
  45. 45. Twitter En Nuestra Vida
  46. 46. Twitter - Mandar Avisos De Noticias
  47. 47. Gracias! Lasse Rouhiainen
  48. 48. MOLTES GRÀCIES PER LA VOSTRA ATENCIÓ. Enric López enric.lopez@cett.es i Director del Master Oficial en Gestión Estratégica de Empresas Turísticas, especialización “e-Tourism”: estrategias de marketing y comercialización. EUHT CETT – Universidad de Barcelona

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