Your SlideShare is downloading. ×
0
Travellers Take Control ‐  
     The Power of  
    Posi4ve Opinion 
Why TripAdvisor?  
              Redefining Travel Research For Over 10 Years
                                             ...
Our Travellers – Your Poten4al Customers
                                        




Where to go?           How to get th...
Facebook applica4ons 




                  •  5 million monthly
                     active users


                  •  ...
…get your friends to help you!
                              
I like this – going viral…. 
And we like being liked too… 
UNESCO project 2010  
Connect with a Mobile Audience 




         •  Connect with more than 2.8million unique 
            monthly users 

    ...
Kenya on Tripadvisor
                                              


1.4million  monthly page views!! 

•  75% of all tra...
Online reviews are trusted 
                                Most trusted source of advice 




Source: Social Travel Repor...
Why are user reviews so popular? 

  Fresh 
    20 new pieces contributed 
     every minute on TripAdvisor 
  Authen4c...
More and more people are pos4ng reviews
                                                 

    You’re not alone  
    need...
More Raves than Rants
                                      

Reviews on TripAdvisor are mainly posi4ve – Average score is...
How you can make TripAdvisor to work for you 



• Monitor 

• Engage  

• Promote 




                                  ...
Get yourself listed!
                    
Monitor –  Kenya has 16,824posts 
                                 
Engage – add your photos & videos!
                                                




Add videos ‐  
•  Example Tourism ...
Something new for the hotels 
     Owners’ Center & 
   Management Responses 
Link to your website & email
                            
        cost involved 
Fairview Hotel Nairobi is engaging!
                                   
Content on Gamewatchers Safaris page  
Content ‐ Case study 

Visit Scotland: hotel reviews




                                      81% of VisitScotland.com us...
Get more reviews = more content! 

Barcelona Turisme: hotel, abrac4on and restaurant reviews 
Adver4sing based promo4on 
Thank you! 




Helena Egan 
Des4na4on Marke4ng 

Tel +44 20 3320 3235 
Mobile: +44 77147 65 154 
                        ...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Tripadvisor East Africa

1,361

Published on

Presentation by Helena Egan from Trip Advisor at E-Tourism East Africa Conference September 2-3rd 2010 Nairobi

Published in: Travel
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,361
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
63
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "Tripadvisor East Africa"

  1. 1. Travellers Take Control ‐   The Power of   Posi4ve Opinion 
  2. 2. Why TripAdvisor?   Redefining Travel Research For Over 10 Years   ?  ✓  40m+ reviews   20 new reviews, opinions  or images posted every minute!     900million+ monthly pageviews   +42m  2008 Forrester found that 69% of leisure  hotel bookers read consumer ra4ngs when  choosing a hotel  Source:   Comscore July 2010    TripAdvisor Internal data July 2010 
  3. 3. Our Travellers – Your Poten4al Customers   Where to go?  How to get there?  What to do when you  Where to stay?  arrive? 
  4. 4. Facebook applica4ons  •  5 million monthly active users •  1 billion pins of where travellers are going, have been, can advise friends, & favourite destinations
  5. 5. …get your friends to help you!  
  6. 6. I like this – going viral…. 
  7. 7. And we like being liked too… 
  8. 8. UNESCO project 2010  
  9. 9. Connect with a Mobile Audience  •  Connect with more than 2.8million unique  monthly users  •  Available in 17 countries and 11 different  languages.  •  Compa4ble with all major mobile phones  and smart phones 
  10. 10. Kenya on Tripadvisor   1.4million  monthly page views!!  •  75% of all travel planners  online say they use the  Internet to pick a des4na4on  •  64% of all travel planners say  TripAdvisor is the first place  they go online  (Questus survey, Jan 2008) Source: TripAdvisor Internal data – Visual Sciences – June 2010
  11. 11. Online reviews are trusted  Most trusted source of advice  Source: Social Travel Report, Total Media, based on a sample of 1,375 British travellers, March 2010
  12. 12. Why are user reviews so popular?    Fresh   20 new pieces contributed  every minute on TripAdvisor    Authen4c   Traveller photos don’t lie   Wisdom of crowds : reviews  from hundreds of people like  you are most useful    Trustworthy   User generated content is  Si#ng in traffic in Nairobi the next morning   independent  By ccolbert2000 on Apr 2010 
  13. 13. More and more people are pos4ng reviews   You’re not alone   needing or giving travel advise…    9% of US online travellers have read  7 a review of a product or service online    8% have posted a review of a  4 product or service  40% of Britons over  25 have wriben a  Source: PhoCusWright’s Consumer Technology Survey, Third  holiday review  EdiKon, 2010   online  Source: Social Travel Report, Total Media March 2010  1 3
  14. 14. More Raves than Rants   Reviews on TripAdvisor are mainly posi4ve – Average score is 3.74  14
  15. 15. How you can make TripAdvisor to work for you  • Monitor  • Engage   • Promote  15
  16. 16. Get yourself listed!  
  17. 17. Monitor –  Kenya has 16,824posts   
  18. 18. Engage – add your photos & videos!   Add videos ‐   •  Example Tourism  Turkey  •  15 videos currently  loaded  •  30k video views  •  4.2 average viewer 
  19. 19. Something new for the hotels  Owners’ Center &  Management Responses 
  20. 20. Link to your website & email   cost involved 
  21. 21. Fairview Hotel Nairobi is engaging!  
  22. 22. Content on Gamewatchers Safaris page  
  23. 23. Content ‐ Case study  Visit Scotland: hotel reviews 81% of VisitScotland.com users who  no4ced the TripAdvisor content believe it is  appropriate for VisitScotland.com to  feature Tripadvisor reviews on its lis4ngs 
  24. 24. Get more reviews = more content!  Barcelona Turisme: hotel, abrac4on and restaurant reviews 
  25. 25. Adver4sing based promo4on 
  26. 26. Thank you!  Helena Egan  Des4na4on Marke4ng  Tel +44 20 3320 3235  Mobile: +44 77147 65 154  Questions? Email: hegan@tripadvisor.com 
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×