Cifras, métricas y comportamiento del usuario en el entorno móvil

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Darío Palacio, CEO DPGroup habla acerca de algunas cifras relevantes en el panorama móvil para anunciantes, asimismo explica las métricas y comportamiento del usuario en el entorno móvil.

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Cifras, métricas y comportamiento del usuario en el entorno móvil

  1. 1. 1 DARIO PALACIO ISAZA Apasionado digital de alma y corazón. Administrador de empresas de EAFIT. Especialización en Marketing. 14 años de experiencia en el mundo digital (Internet y Móvil) Fundador y creador de Digital Partners Group. Fundador de Multiplica Mobile Mentor/Codirector para The Founder Institute. Asesor para Velum Ventures. Presentador de 3TTelemedellín. Profesor Diplomado Mobile Marketing Padre y Esposo. Twitter: @dariopalacio Blog: http://blog.dpgroupcorp.com
  2. 2. 2 Razones para tener una estrategia móvil
  3. 3. 3 Cambió por completo nuestras vidas
  4. 4. 4 Fuente: Insight Express Mañana Tarde Noche TV Prensa Radio Prensa Fuera de casa Internet Radio Prensa Fuera de casa TV Internet Consolas de Videos Todo el día con acceso al móvil Porque (algunos) ya no sabemos vivir sin nuestros smartphones
  5. 5. 5 Segundos 60 4.111 Anuncios aprovechados 54.212 Interacciones LSD Conexiones Wi-fi: 77.244 desde un iPhone 51.937 desde Android 400.710 Solicitudes de anuncios 140.248 Solicitudes de anuncios Rich media 23,148 Aplicaciones descargadas desde la AppStore 463 Interacciones de banca móvil en Europa 2,340 dólares gastados de publicidad en los EE.UU. 34.597 personas están utilizando Zinio 2.000 letras tocadas en Tune Wiki 1.500 pings enviados desde PingMe 180 Millones de monedas son recolectadas por pequeños amigos del Zoológico 250,000 piezas de fruta rebanadas 284.130 hormigas estrelladas en Ant Smasher 17.111 enemigos muertos en Gun Bros 208.333 minutos de Angry Birds jugado Porque (algunos) ya no sabemos vivir sin nuestros smartphones
  6. 6. 6 Los smartphones juegan un papel central en cómo iniciamos nuestras búsquedas online Buscando información 63% 65% 47% 59% 66% 56%65% 5% 4% 3% 3% 8% 8%4% Navegando En internet Compras online Planeando un viaje Gestionando finanzas Redes sociales Mirando un video online Started on Smartphone Continued an o PC Continued an o Tablet 58% 61% 45% 56% 58% 48%60%
  7. 7. 7 Los smartphones serán el punto de encuentro de nuestras presencias digitales y presenciales
  8. 8. 8 Como conectar personas + lugares + marcas y sensaciones.
  9. 9. 9 50 % Móvil 41 % PC 9 % Tablet Entre el 2013 y el 2015 el 50% del tráfico web vendrá desde dispositivos móviles
  10. 10. 10 MMM.. Será que en Colombia los smartphones si son tan importantes? Mi marca tan popular, será que los usuarios si se conectan a Internet desde el celular?
  11. 11. 11
  12. 12. 12
  13. 13. 13
  14. 14. 14
  15. 15. 15 Telemedellín M24 - 1200 videos hechos por la gente en 24 horas.
  16. 16. 16 Telemedellín 1200 videos hechos por la gente en 24 horas.
  17. 17. 17 2008 2009 2010 2011 2012F 2013F 2014F 12% 3% 22% 26% 16% 6% 9% 20% 36% 14% 25% 43% 20% 29% 50% 57% 33% 28% 33% 37% 63% USA Global LATAM Con un crecimiento de los niveles de penetración de smartphones sorprendentes
  18. 18. 18 Estamos entendiendo la experiencia de uso en el móvil?
  19. 19. 19 El dispositivo elegido a utilizar en un momento determinado es a menudo impulsado por nuestro contexto La cantidad de tiempo que tiene o necesita El objetivo que queremos lograr Nuestra actitud y estado de ánimo Nuestra ubicación El contexto – entendido como el objetivo del usuario, su ubicación y dispositivo – condiciona la experiencia móvil a ofrecer
  20. 20. 20 Uso secuencial El paso de un dispositivo a otro en diferentes momentos para realizar una tarea. Usos simultáneos El uso de más de un dispositivo a la vez ya sea para una actividad relacionada o no. Uso complementario Actividad relacionada Multitarea Actividad no relacionada Los smartphones juegan un papel central en la experiencia de uso multidispositivo que cada vez más usuarios experimentan
  21. 21. 21 Necesitamos conocer muy bien su secreto
  22. 22. 22 Estos 3 elementos son fundamentales para entender la diferencia entre la comunicación online “tradicional” y el rápido crecimiento móvil. La salsa secreta: Estar en “momento adecuado”, rápido y localidad.
  23. 23. 23 EL MÓVIL ESTA AYUDANDO A TOMAR LA DECISIÓN DE COMPRA EN EL COMERCIO TRADICIONAL Y EN EL ECOMMERCE M - INFLUENCIADOR
  24. 24. 24 ESTÁS PREPARADO PARA SER UN M-INFLUENCIADOR? EL 57% DE LOS CONSUMIDORES NO RECOMIENDAN UN NEGOCIO QUE TENGA UN SITIO POBRE PARA MÓVIL . Fuente: Mobile Commerce Daily/2013.
  25. 25. 25 ESTÁS PREPARADOS PARA SER UN M-INFLUENCIADOR?
  26. 26. 26 1 DE CADA 5 PERSONAS BUSCA PRODUCTOS EN SU CELULAR MIENTRAS MIRA EL TV.
  27. 27. 27 El uso de los dispositivos móviles se puede resumir como: Un camino adecuado para conectar rápidamente el mundo online con el offline.
  28. 28. 28
  29. 29. 29 VIGGLE LOGRA INTEGRAR LO OFFLINE CON LO ONLINE
  30. 30. 30
  31. 31. 31 Los cupones móviles tienen una tasa de redención 10 veces superior a los cupones tradicionales. Groupon espera que en los próximo 2 años el 50% de sus ingresos vengan por el móvil
  32. 32. 32 En el móvil, los usuarios buscan información, no hacer transacción.. Por ahora.
  33. 33. 33 El 70% de las busquedas realizadas en la última hora fueron a través del móvil.
  34. 34. 34 El 80% de los usuarios abandonan un site móvil si tienen una mala experiencia. Limelight Networks Inc., 2011 No es lo mismo WEB que Móvil
  35. 35. 35 HACER UNA COSA LIVERPOOL Principal tienda departamental de México. Formato dinámico de menú Visualización Coverflow Acceso intuitivo a información financiera.
  36. 36. 36 “Un gran error que vemos en los Retails es que asumen que los usuarios móviles actuan igual que lo hacen en el web site” – Ryan Kelly, Vice Presidente de Mad Mobile.
  37. 37. 37 BEEBOX Startup San Francisco Integración con FB. Integración con Paypal. Cash out Activo en App Store
  38. 38. 38 “Una mala experiencia móvil esta generando malos resultados en la conversión total de los comercios” Mobile commerce Daily > Sep 2012
  39. 39. 39 Recuerden la SALSA SECRETA: Momento adecuado, rápido y localidad.
  40. 40. 40 Aspectos de importancia Para una estrategia móvil 8
  41. 41. 41 La experiencia lo es todo, si no vas ofrecer un valor diferencial en tu estrategia móvil, no hagas nada. 1.
  42. 42. 42 NO ES NECESARIO DAR DATOS DE TECNOLOGÍA MOVIL 2. EL RESPONSIVE WEB DESIGN NO es una estrategía y/o experiencia móvil.
  43. 43. 43 EL MÓVIL NO ES UNICAMENTE APPS NATIVAS. •“Quiero una app porque lo tiene mi competencia”. •El usuario no quiere bajar 20 o 30 apps de diferentes comercios. •El proceso de análisis de información y actualización es muchísimo más complejo en APP que en móvil. 3.
  44. 44. 44 4. EL SEO MOBILE es un mundo que apenas comienza. Si no tienes sitio móvil no te permite estar posicionado. Las Apps nativas no tienen SEO.
  45. 45. 45 5. EEUU ha sido el referente en comportamiento de Ecommerce, pero en M-Commerce son otros mercados donde el pc no es líder. Tu referencia final no puede ser este mercado… Miraste África?
  46. 46. 46 MENOS ES MÁS 6.
  47. 47. 47 MOBILE ADVERSITING NO CONSISTE EN UTILIZAR UN PIEZA DIGITAL EN UN MEDIO MÓVIL PARA LLEVAR AL USUARIO A UN SITIO WEB. 7.
  48. 48. 48 NO HAY SEGUNDAS OPORTUNIDADES
  49. 49. 49 NO ES NECESARIO DAR DATOS DE TECNOLOGÍA MOVIL 8. RECUERDA, EL MÓVIL ES UN INFLUENCIADOR MUY POTENTE.
  50. 50. 50
  51. 51. 51 http://infogr.am/Actividad-en- Smartphones-Latam/ Un poco de marketing gráfico personal
  52. 52. 52 Mis datos: Twitter: @dariopalacio Email: dario@multiplica.com Blog: http://dariopalacio.com Linkedin: co.linkedin.com/in/dariopalacioisaza/
  53. 53. 53 Medellin Calle 10B # 36-32 Of. 402 Edificio Atico 2 +574 4489070 www.multiplica.com

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