Turizmusmarketing  a TDM szervezetek tagjainak A turizmus Hullámlovasai Előadó: Gaál Mariann 2008
A vendégért  „szörfölünk” Ma már nem elég „ott lenni” aktív turizmus - aktív marketing Turisztikai szolgáltatók megújuló, ...
Integrált turizmusmarketing <ul><li>A kistérség, mint területi egység </li></ul><ul><li>A kistérségek, települések integrá...
A turisztikai kereslet és kínálat <ul><li>A kereslet összetevőiben: a motivációban, diszkrecionális jövedelem alakulásában...
A szolgáltatások tulajdonságai   <ul><li>1. Megfoghatatlanság   </li></ul><ul><li>2. Elválaszthatatlanság   </li></ul><ul>...
Szolgáltatások sajátosságainak  következményei   <ul><li>Minőségingadozás magas kockázata (fogyasztó szubjektivitása)  </l...
A turisztikai szolgáltatások további jellemzői <ul><li>Szezonalitás  </li></ul><ul><li>Az emberi erőforrás szerepe kiemelt...
Az utazási döntés modellje <ul><li>Igény - Szándék - Keresés -  Döntés  Utazás - Üdülés a desztinációban - Visszautazás - ...
A fogyasztói magatartást befolyásoló főbb tényezők  Kulturális jellemzők   Társadalmi jellemzők Személyes jellemzők Pszich...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Turizmusmarketing

1,953 views

Published on

Turizmusmarketing TDM szervezetek
turisztikai szolgáltatók
kistérségi
panoramavilla.eu

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,953
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
14
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Turizmusmarketing

  1. 1. Turizmusmarketing a TDM szervezetek tagjainak A turizmus Hullámlovasai Előadó: Gaál Mariann 2008
  2. 2. A vendégért „szörfölünk” Ma már nem elég „ott lenni” aktív turizmus - aktív marketing Turisztikai szolgáltatók megújuló, integrált marketing kommunikációja
  3. 3. Integrált turizmusmarketing <ul><li>A kistérség, mint területi egység </li></ul><ul><li>A kistérségek, települések integrált fejlesztése, és annak korlátai </li></ul><ul><li>A versenyképesség tényezői a turizmusban </li></ul><ul><li>Az integrált vezetési módszer alkalmazásának igénye </li></ul><ul><li>A kistérségek integrált turisztikai marketing menedzsment modellje </li></ul>
  4. 4. A turisztikai kereslet és kínálat <ul><li>A kereslet összetevőiben: a motivációban, diszkrecionális jövedelem alakulásában és a szabadidő strukturálódásában bekövetkezett változások felismerése és kezelése. </li></ul><ul><li>Kínálat = turisztikai termék : vonzerő, szállás, étkezés, közlekedés, egyéb infrastruktúra, szórakozási lehetőségek, kultúra, vendégszeretet, biztonság, higiéné, turisztikai szervezetek, árak… Mindez együtt! </li></ul>
  5. 5. A szolgáltatások tulajdonságai   <ul><li>1. Megfoghatatlanság </li></ul><ul><li>2. Elválaszthatatlanság </li></ul><ul><li>3. Heterogenitás </li></ul><ul><li>4. Raktározhatatlanság   </li></ul><ul><li>Mit jelentenek ezek a turisztikai szolgáltató számára? </li></ul>
  6. 6. Szolgáltatások sajátosságainak következményei   <ul><li>Minőségingadozás magas kockázata (fogyasztó szubjektivitása) </li></ul><ul><li>Minőségi standard-ek kialakításának nehézségei </li></ul><ul><li>Nehezen kezelhető panaszhelyzetek, a selejtet nem lehet kicserélni </li></ul><ul><li>Nehezen szabályozható folyamatok </li></ul><ul><li>Kölcsönös bizalmi viszony a szolgáltató és a végső fogyasztó között </li></ul><ul><li>Vásárlás a diszkrecionális jövedelem függvénye </li></ul><ul><li>Termelékenység nem meghatározható olyan szolgáltatás esetében, amely két piaci szereplő között végez közvetítői tevékenységet </li></ul>
  7. 7. A turisztikai szolgáltatások további jellemzői <ul><li>Szezonalitás </li></ul><ul><li>Az emberi erőforrás szerepe kiemelten fontos </li></ul><ul><li>Egymásra épülő, egymástól függő termékelemek, komplexitás </li></ul><ul><li>magas állandó költségek </li></ul><ul><li>közvetítők szerepe magas </li></ul><ul><li>magas helyettesíthetőség  </li></ul>
  8. 8. Az utazási döntés modellje <ul><li>Igény - Szándék - Keresés - Döntés Utazás - Üdülés a desztinációban - Visszautazás - Emlékek - A döntés megerősítése vagy elutasítása </li></ul><ul><li>Milyen szerepe lehet a turisztikai szereplőknek az egyes stációknál? </li></ul>
  9. 9. A fogyasztói magatartást befolyásoló főbb tényezők Kulturális jellemzők Társadalmi jellemzők Személyes jellemzők Pszichológiai jellemzők Regisztrációval és képzéssel kapcsolatos információkat honlapunkon talál: E-Bridge Központ panoramavilla.eu

×