Your SlideShare is downloading. ×
0
Az integralt marketing kommunikacio alapjai
Az integralt marketing kommunikacio alapjai
Az integralt marketing kommunikacio alapjai
Az integralt marketing kommunikacio alapjai
Az integralt marketing kommunikacio alapjai
Az integralt marketing kommunikacio alapjai
Az integralt marketing kommunikacio alapjai
Az integralt marketing kommunikacio alapjai
Az integralt marketing kommunikacio alapjai
Az integralt marketing kommunikacio alapjai
Az integralt marketing kommunikacio alapjai
Az integralt marketing kommunikacio alapjai
Az integralt marketing kommunikacio alapjai
Az integralt marketing kommunikacio alapjai
Az integralt marketing kommunikacio alapjai
Az integralt marketing kommunikacio alapjai
Az integralt marketing kommunikacio alapjai
Az integralt marketing kommunikacio alapjai
Az integralt marketing kommunikacio alapjai
Az integralt marketing kommunikacio alapjai
Az integralt marketing kommunikacio alapjai
Az integralt marketing kommunikacio alapjai
Az integralt marketing kommunikacio alapjai
Az integralt marketing kommunikacio alapjai
Az integralt marketing kommunikacio alapjai
Az integralt marketing kommunikacio alapjai
Az integralt marketing kommunikacio alapjai
Az integralt marketing kommunikacio alapjai
Az integralt marketing kommunikacio alapjai
Az integralt marketing kommunikacio alapjai
Az integralt marketing kommunikacio alapjai
Az integralt marketing kommunikacio alapjai
Az integralt marketing kommunikacio alapjai
Az integralt marketing kommunikacio alapjai
Az integralt marketing kommunikacio alapjai
Az integralt marketing kommunikacio alapjai
Az integralt marketing kommunikacio alapjai
Az integralt marketing kommunikacio alapjai
Az integralt marketing kommunikacio alapjai
Az integralt marketing kommunikacio alapjai
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Az integralt marketing kommunikacio alapjai

1,998

Published on

a rendszerbe integrált marketing minden kisvállalkozásnak alapvető érdeke és napi feladata

a rendszerbe integrált marketing minden kisvállalkozásnak alapvető érdeke és napi feladata

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,998
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
30
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Lakatos Gabriella eMarketer E-Bridges eMarketing TM ntegrált marketinget a E-Bridgeskisvállalkozásoknak! eMareting képzések
  • 2. Az internet óta egyre bonyolultabb a vevőket elérni!mert oda is eljuthat, ahova eddig nem…, (a vevő is, az eladó is)! Igen, mert egyre bonyolultabb a kocka!!
  • 3. Az értékesítés is és a vevőkommunikáció isolyan összetett folyamatok lettek, amiket többémár nem lehet tervszerű „hasra ütéssel” kezelni. Ezért a rendszerbe integrált marketing minden kisvállalkozásnak alapvető érdeke és napi feladata is!
  • 4. Akkor, hogyan tovább?Az értékesítés a tudatos vevő kommunikációban ésaz interneten talál rejtett tartalékokat és új megoldásokat.
  • 5. Már ott vagyunk az interneten és keresőoptimalizálás is van…! Ha havi 1, másfél millióért tud hirdetni a Google-ban, akkor akár el is hagyhatja a keresőoptimalizálást! Ha ennél kevesebből kell megoldani, akkor egy komoly alternatíva van: a keresőoptimalizálás együtt az integrált marketinggel!
  • 6. Nekünk, eMarketereknek, kötelezőmarketing integrációban gondolkodni!Az eMarketing sose állt meg a SEO keresőoptimalizálásnálvagy a Google kampánynál.Lakatos Gabriella CeMSkype: eurobridge info@e-bridges.eu e-bridges.eu emarketingexpert.eu
  • 7. Ez mind?!...
  • 8. Miért szükséges avevőszerzéshez amarketing integráció?
  • 9. A hagyományos vevőkommunikáció már kevés asok hasonló funkciójú termékkel folytatottversenyben.A hagyományos tömegtermeléssel egyre nehezebbprofitot elérni.
  • 10. A piac globalizálódott,bárhonnan vásárolhatunk!A helyi piacongyakorlatilag nincs többvevő!
  • 11. A vásárló is megváltozott!A termékbőség és az információbőség- egyrészt válogatóssá,- másrészt bizonytalanná is teszi,(az eladások 80%-a a bizonytalan vevőkből származik!)
  • 12. -ezért folyamatosan és egyre tudatosabban keresi az egyéniigényeit legjobban kielégítő termékeket és szolgáltatásokat.-(Terméket és háttérszolgáltatást együtt kíván venni).
  • 13. Új vevőkapcsolati helyek jöttek létre
  • 14. Új egyensúlyt kellnaponta teremteni!
  • 15. Milyen az eMarketer látószöge az integrációs folyamatban…? Mi tarja mozgásban…? • Időzítés: Ami ma működik, holnap A VEVŐK egyre tudatosabbanmár lehet hogy nem! vásárolnak, és keresik a megbízható információt! • Vevők: Ami az egyiknél működik, az a másiknál hatástalan! • Üzlet: Ami az egyik cégnek beválik, az hatástalan a másiknál! • Költségek: A kisvállalkozások hozzáértő és megfizethető marketing szakembert keresnek, aki a költségeket is alacsonyan tarja.
  • 16. Hogy alakul kiaz integráció?
  • 17. A fő hangsúly a személyes értékesítésrehelyeződött át!- az értékesítést támogató marketingben,- a terméktámogatásban (support),- az ügyfélkapcsolat kezelésben (CRM) is.
  • 18. A vevőnek saját média portfoliója van! Igazodjon hozzá!A vevő is beszélni szeret!
  • 19. - Tudja meg, hogy melyik médiát nézi, hallgatja, vagy olvassa!- Készítsen egy ajánlathoz több értékesítési csatornát!(a weblapon, hírlevélben, Facebook PAGE-en, személyes értékesítőkkel)!- Kommunikálja az ajánlatot összehangoltan több média csatornán!(Amennyit megengedhet magának: internet, pay-per- click hirdetés, szórólap, újságok, TV, rádió, vásárok,személyes értékesítők)A vevő majd eldönti, hogy melyiket választja!
  • 20. Összehangoltan? Mit is jelent ez? Pl.: A hírlevél kampány második levelére a vevő rendel,… - az eladó felhívja telefonon, (személyes kapcsolatot alakít ki a személyes értékesítővel, aki megismeri az igényeit,) - a vásárlás után kap tőle egy a következő vásárlásnál beváltható ajándékutalványt - ráír a Facebook-on, a véleményét kéri…(nem tolakodóan!)A vevő érzi, hogy FONTOS!...fontos, hogy elégedett legyen! Elfogadja a hírleveleket, (4-8 hetes kampányokban), kapcsolatot tart a terméktámogató szolgálattal, Bizalmat ad, elismer, másoknak is ajánl!
  • 21. Kibővült a szájreklám hatásterülete!Korábban a vásárlók csak a média reklámokból ésmarketingkiadványokból, esetleg szóbeszédből értesülhettek atermékek tulajdonságairól és más vásárlók tapasztalatairól.Az internetnek köszönhetően a vásárlók széles körbenmegosztják egymással véleményüket, személyes ajánlásokkalsegítik a véleményformálást és a gyors információcserét.(„le is húznak”, ha elégedetlenek)
  • 22. Az internet átalakította az értékesítés és a jövedelemszerzés működési elveit! Gyakorlatilag „lelépte” a XX. sz-i „hagyományos” gazdaságtörvényszerűségeit. Pontosan MIT is…?!
  • 23. Új törvényszerűségek jelentek meg a gazdaságbana piaci verseny kannibalizmusa helyett!A gazdaságtudomány már 80 éve a kvantum fizika, a valószínűség és a játékelmélet felé fordult!Az új gazdasági modellek 2004 - 2005-re már széles körben elterjedtek, és meghatározzák az értékesítést. ADD ingyen! A végtelen kereslet törvénye Radikális árképző modell Versenytársak nélküli piac
  • 24. Mi a LONG TAIL?A korlátlan választék gazdasága:A 90-es évek végétől az Internet egyre szélesebb körű elterjedésével- az értékesítők bármit, bárkinek gazdaságosan kínálhatnak- úgy értékesítenek, ahogy a legolcsóbbA végtelen kereslet gazdasága:- a vevők bármit kereshetnek, nem szorulnak a helyi bolt kínálatára.- ott vásárolhatnak ahol a legolcsóbb.
  • 25. Bármely termékre igaz, hogy a kereslet a 0-hoz közelít, de sohasem éri el azt. Valaki mindig „éppen azt” keresi…Hagyományosgazdaságiverseny színtere A végtelen választék és a végtelen kereslet piaca (bevételei meghaladják a fej bevételeit!)
  • 26. Mi a LONG TAIL előnye a kisvállalkozóknak?Nagyobb haszon, több elért vevő,kisebb reklám költséggel.Az interneten korlátlan ideig korlátlan számú terméket árusíthat logisztikaiköltségek nélkül.Bárki rátalálhat a termékre!Az eladást nem korlátozza a helyi kereslet!
  • 27. Mi a „FREE” üzleti modellje?Kérj bármilyen kevés pénzt is „valami új” tömeges piaci bevezetésekor, avárható kilátások a következők:Vagy:1 év alatt 10%-os piaci penetráció óriási marketing költséggel.VAGY:add ingyen, és 1 év alatt 80%-os lehet a piaci penetráció!Miből élsz?A költségeidet a 80% felhasználót rajtad keresztül elérni tudó hirdetőkfogják fizetni, (alacsony költséggel, akkor, amikor a vevő tényleg eljutotthozzá, lásd mobil telefon + GPS + Google hirdetések).A hirdetőkön keresztül a költségeidet nem a vevőkre terheled.Ők ezt azzal hálálják meg, hogy „használják”, és maguk válnakinformáció közvetítővé, amit a többi cég szívesen megfizet NEKED.Nagyobb haszon, gyorsabb megtérülés, kisebb reklám költséggel.
  • 28. „Free”,de mégse ingyenes!…naponta találkozunk vele!
  • 29. Mi a FREE előnye a kisvállalkozóknak?A mikro- és kisvállalkozók is meg tudják fizetni EZT az olcsóreklámot!Sokkal több vevőt tudnak elérni mások FREE szolgáltatásaival!Nagyobb haszon,több elért vevő,kisebb reklám költséggel.
  • 30. Mi a Blue Ocean üzleti modellje?A piac - piaci verseny nélkülA vevő (hal) bárhol lehet!A kis mennyiségű eladások nagy száma hozza a hasznot, amihez olcsóértékesítési eszközökkel juthatsz el, (Internet).De csak, ha jó módszerekkel halászol, amihez napra készen, egyrealaposabban kell ismerned a halak (vevők) magatartását, és igényeit.Használj halradar is! (Pay-per-click hirdetések, webanalitikai eszközök)
  • 31. A versenytársak nélkül piac valóság!Kerüld ki a konkurenciát, keress máshol vevőt! A piaci cápákat kerülje ki!
  • 32. Mi az integrált marketing a mikro- és kisvállalkozónak?A KORLÁTLAN LEHETŐSÉGEK RENDSZEREMegértése és használata a tudatos vevő kommunikáció előfeltétele.Eredménye:- több vevő,- nagyobb haszon,- olcsóbb reklám,- jobb alkalmazkodás
  • 33. Sokan „repülnek” ugyanarra, jó ez nekem? Ők is „tudatosak”!IGEN, JÓ! A tudatosabb kereskedők képesek csak kihasználni a partner marketinget.Ők egymás felhajtóerejét használják, hogy tovább bírják…, mint a vadludak.Ne csak a konkurencia tudatosságától tartson! Nagyobb veszély,ha a cégen belül nem „húz” együtt, nem elég felkészült a csapat.
  • 34. Összefoglalva:- A szolgáltatásban és értékesítésben érdekelt cég feltétlenül integrált marketinget folytasson!- Minden értékesítési feladat összetett projekt! A team tagjai munkájukat tudatosan hangolják össze!- A cég a partner marketinget is integrálhatja a marketingbe!- A marketingben dolgozók egymást támogatják, mint a vadludak!
  • 35. A z integrált marketing egyformán fontos elemeia dolgozók, az eszközök és a szolgáltatások. Belső és külső partnerek, (affiliate, franchise, klaszter)
  • 36. A tudatos vevő tudatos vevőkommunikációt vár el! Még mire figyeljek? Erre való az integrált marketing - az új és régi marketing eszközök portfoliója! … de hogy mit, kit és hogyan integrálunk az már rajtunk múlik!
  • 37. Tudatos vevőkhöz tudatos értékesítőt!- Legyen egyszerre eladó és terméktanácsadó is!Ez csak tudatos, és profi kommunikációval megy!- Legyen mindennapi feladata a vevő igényeit egyszerre kutatni,kiszolgálni és a szó jó értelmében formálni!Minden egyes vevőért és vásárlásért külön meg kell dolgozni!A z internet nem szüntette meg ezt az alaptételt, csak átalakította!Nehezebb a vevőt megszerezni és megtartani, mint termelni!Ezt a mondatot még egyetlen vállalatvezető se cáfolta meg!
  • 38. A hagyományos hirdetési gyakorlatnál bonyolultabb a rendszer, de „egyirányú utca”, főleg, ha egyéni vásárlókból akar megélni! A vállalkozói alapismereteknek hamarosan része lesz az integrált marketing is:- Hogyan hangolja össze a hirdetési módszereket?- Hogyan hangolja össze a hirdetéseket?- Kivel dolgozzon együtt a tervezésben?- Hogyan tervezze a költségeket?- Hogyan ismerje meg jobban a vevőt?- Hogyan kutasson fel új vevőket?...- És még sok más…
  • 39. Minden kisvállalkozásnak van integrált marketing megoldásunk! Bővebb tájékoztatásért és szakmai támogatásért keresse fel weboldalunkat vagy hívjon engem Skype-on. Lakatos Gabriella CeM Skype: eurobridgeA kkv-k hozzáértő és megfizethető szakembert keresnek, info@e-bridges.euaki a költségeket is alacsonyan tarja. e-bridges.eu emarketingexpert.eu

×