Presentatie Masterclass Internet Marketing Strategie Nyenrode 2010 door eFocus

2,076 views

Published on

eFocus presenteerde dinsdag 11 mei 'De ontwikkeling van websites en de invloed op online marketing' en tevens een succes case tijdens de Masterclass Internet Marketing Strategie op Nyenrode.
Na de presentatie gingen de deelnemers aan de slag met een groepsopdracht zodat zij het geleerde direct konden toetsen met een praktijkopdracht.

Published in: Business, News & Politics
0 Comments
5 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,076
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
74
Actions
Shares
0
Downloads
88
Comments
0
Likes
5
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Presentatie Masterclass Internet Marketing Strategie Nyenrode 2010 door eFocus

  1. 1. Hoe zorg ik dat mijn site gevonden wordt?<br />Masterclass internet marketing strategie<br />
  2. 2. Op ‘t programma<br />Introductie<br />Evolutie van websites<br />Online marketing middelen & aanpak<br />< pauze ><br />Case Chrysler<br />Opdracht<br />9:00<br />9:10<br />9:30<br />10:15<br />10:30<br />11:00<br />
  3. 3. Engagement model<br />measure<br />
  4. 4. Centrale vraag<br />“Hoe zorg ik ervoor dat mijn site gevonden wordt?”<br />
  5. 5. FOUT !<br />
  6. 6. Centrale vraag<br />“Hoe zorg ik ervoor dat ik online (de juiste) mensen bereik”?<br />
  7. 7. De evolutie van de website<br />De ontwikkeling van websites en de invloed op online marketing<br />
  8. 8. Platform<br />Portal<br />Visitekaartje<br />1995<br />2000<br />2005<br />2010<br />
  9. 9. 1996<br />2000 - 2001<br />2002<br />2003 - 2006<br />Browsers Netscape & IE<br />Windows ’95<br />Internet in het huishouden<br />Barst internet bubble<br />Wikipedia opgericht<br />Opkomst CMS<br />Opkomst Google<br />Eerste weblogs<br />Web 2.0<br />LinkedIn (2003)<br />Flickr (2003)<br />MySpace (2003)<br />Hyves (2004)<br />Youtube (2005)<br />Facebook (2005)<br />Twitter (2006)<br />Platform<br />Portal<br />Visitekaartje<br />1995<br />2000<br />2005<br />2010<br />
  10. 10. De eerstegeneratie websites1996 ~ 2001<br />
  11. 11. visitekaartje<br />
  12. 12.
  13. 13.
  14. 14. 14<br />
  15. 15. 15<br />
  16. 16. Karakteristieken website<br />Design<br />Moestnogwordenuitgevonden<br />Functionaliteit<br />Content<br />Techniek<br />Vorm en content nietgescheiden<br />Geencms en database<br />Geen analytics<br />
  17. 17. Doelgroepen<br />Pers<br />Iedereen die een telefoonnummer of adres zoekt<br />Functie<br />vertellen wie we zijn<br />hoe je ons kunt bereiken<br />Businesscase<br />kostenpost<br />Organisatie<br />Contentmanager<br />Communicatie, marketing en IT<br />
  18. 18. 1996<br />Geen actief beleid<br />Links uitwisselen<br />Link directory’s<br />Platform<br />Portal<br />Visitekaartje<br />1995<br />2000<br />2005<br />2010<br />Opkomst van marketing middelen<br />
  19. 19. De tweedegeneratie websites2002 ~ 2009<br />
  20. 20. portal<br />
  21. 21. 21<br />
  22. 22.
  23. 23.
  24. 24. Karakteristieken website<br />Design<br />Meer conventies<br />Meer aandachtvoor (interaction) design<br />Functionaliteit<br />Rich media<br />Contact<br />Zoeken/filteren/selecteren (bv news of vacatures)<br />Boeken/kopen/leads genereren<br />Techniek<br />CMS (vorm en content gescheiden)<br />Analytics<br />Koppeling CRM/ERP<br />
  25. 25. Doelgroepen<br />Potentiele klanten<br />Investeerders<br />Pers<br />Potentiele werknemers<br />‘Umfeld’ (academici, analisten, concurrentie)<br />Functie<br />vertellen wie we zijn<br />hoe je ons kunt bereiken<br />wat we doen<br />(Wat we) verkopen<br />hoe we het gedaan hebben<br />dat we goed doen<br />of je bij ons kunt komen werken<br />Businesscase<br />Leadgeneratie<br />Kostenreductie<br />Marketing/PR<br />Organisatie<br />Weborganisatie<br />Content manager<br />Online marketeer<br />Webanalist<br />
  26. 26. 1996<br />2000 - 2001<br />Geen actief beleid<br />Links uitwisselen<br />Link directory’s<br />Zoekmachineoptimalisatie<br />Zoekmachineadvertenties<br />Banner en buttons<br />Affiliate marketing<br />Startpagina’s<br />E-mail marketing<br />Platform<br />Portal<br />Visitekaartje<br />1995<br />2000<br />2005<br />2010<br />Opkomst van marketing middelen<br />
  27. 27. De volgendegeneratie websites2009 ~ …<br />
  28. 28. Watzien we omonsheengebeuren?<br />
  29. 29. 1) Het internet fragmenteert<br />
  30. 30. Naar verschillende platformen<br />
  31. 31. Naar verschillende devices<br />
  32. 32.
  33. 33.
  34. 34. 2) Informatie, oriëntatie en beslissingen elders op het web<br />
  35. 35. De ‘nieuwe’ aankoop funnel<br />
  36. 36. Facebook streeft Google voorbij in aantal bezoeken<br />
  37. 37. 3) Doelgroep geeft input / wil invloed<br />
  38. 38. Online kan je gemakkelijk je mening ventileren<br />
  39. 39. … en meningen doen er toe<br />
  40. 40. Ook op het gebied van online marketing<br />
  41. 41. 4) Meer effect uit de businesscase<br />
  42. 42. platform<br />
  43. 43. Watbedoelik met een platform<br />
  44. 44. Video<br />Content<br />Functionaliteit<br />Content<br />Video<br />Functionaliteit<br />Een platform is onderdeel van een online ecosysteem (het feed en agregeert)<br />
  45. 45. expert<br />journalist<br />klant<br />werknemer<br />Een platform biedtruimtevoor input en interactie<br />
  46. 46. eReader<br />TV <br />mobiel<br />mashup<br />Een platform heeftflexibeleverschijnings- vormen<br />
  47. 47. Watbetekentditvoor online marketing?<br />Niet alleen meer focussen op traffic van mensen naar de website;<br />Ook andersom: (delen van) de website naar de mensen;<br />Hoge(re) eisen aan techniek (CMS, CRM, ERP)<br />Sociale context neemt steeds belangrijkere<br />Andere vormen van relaties met (potentiële) klanten<br />Andere manieren van succes meten<br />
  48. 48. 1996<br />2000 - 2001<br />Geen actief beleid<br />Links uitwisselen<br />Link directory’s<br />Zoekmachineoptimalisatie<br />Zoekmachineadvertenties<br />Banner en buttons<br />Affiliate marketing<br />Startpagina’s<br />E-mail marketing<br />2006 - …<br />Social marketing<br />Mobile marketing<br />Brand utility’s<br />Behavioral targetting<br />Performance based<br />Testing en optimalisatie<br />Platform<br />Portal<br />Visitekaartje<br />1995<br />2000<br />2005<br />2010<br />Opkomst van marketing middelen<br />
  49. 49. Online Marketing <br />Mediaconsumptie en -bestedingen<br />
  50. 50. Mediaconsumptie en -bestedingenzijn(nog steeds) niet in-sync.<br />March 2009 US Interactive Marketing Forecast Online Survey<br />
  51. 51. Marketeerszien groot potentieel in interactievekanalen<br />March 2009 US Interactive Marketing Forecast Online Survey<br />
  52. 52. Budgetverschuiving van traditionele marketing naar online marketing<br />March 2009 US Interactive Marketing Forecast Online Survey<br />
  53. 53. Toename online marketing budget gaatvooral ten koste van print media<br />March 2009 US Interactive Marketing Forecast Online Survey<br />
  54. 54. Uitgavenaaninteractieve marketing<br />March 2009 US Interactive Marketing Forecast Online Survey<br />
  55. 55. Inzet Social media wintterrein. <br />March 2009 US Interactive Marketing Forecast Online Survey<br />
  56. 56. Inzet Mobile marketing wintterrein. <br />March 2009 US Interactive Marketing Forecast Online Survey<br />
  57. 57. Zoekmachine marketing<br />Trends & ontwikkelingen<br />
  58. 58. Search = SEO + SEA<br />SEO<br />SEA<br />
  59. 59. Van push naar pullmarketing<br />
  60. 60. Search & branding<br />Gesponsorde links hebben een duidelijke impact op het herkennen van merken<br /> Controle Zijkant Bovenkant<br /> gesponsord gesponsord<br /> Controle Zijkant Bovenkant<br /> gesponsord gesponsord<br /> Controle Zijkant Bovenkant<br /> gesponsord gesponsord<br />Merkherkenning<br />(onthoud je het merk?)<br />Intentie tot kopen<br />(zou je het kopen?)<br />Merk affiniteit<br />(vind je het merk leuk?)<br />Bron: Enquiro Research + IpsosInteractive Services, mei 2008<br />
  61. 61. Binnen de netwerken kan geadverteerd worden door gebruik te maken van een veilingsysteem voor trefwoorden. Of met het uitbrengen van een bod op een trefwoord ook een hoge positie wordt behaald, hangt echter niet alleen af van dehoogte van het geplaatste bod, maar ook van factoren zoals derelevantie van de advertentieteksten, de inrichting en laadtijd van delandingspagina’s en de (historische) prestatie van de overige trefwoorden. <br />Nieuw<br />
  62. 62. In SEA wordt beduidendmeer geinvesteerd dan in SEO<br />March 2009 US Interactive Marketing Forecast Online Survey<br />
  63. 63. Recent: Laadtijd SEO factor<br />Hoe een pagina op de Google zoekrobot reageert<br />Laadtijd zoals gemeten in de Google Toolbar<br />
  64. 64. Blended/universal search<br />
  65. 65. Personalized Search<br />
  66. 66. Personalized Search<br /><ul><li>Zoekgeschiedenis
  67. 67. Locatiegegevens</li></li></ul><li>SEA Contactformulier (Beta/USA)<br />
  68. 68. Google Adplanner<br />
  69. 69. Google Adplanner<br />
  70. 70. Display advertising<br />Trends & ontwikkelingen<br />
  71. 71. Ad exchanges<br />
  72. 72. Engagement mapping<br />‘Last click’ / ‘last ad’ principe is achterhaald<br />De totale online journey betrekken<br />Betere sturing in media en creatie<br />
  73. 73. Retargeting / remarketing<br />Off-site & on-site varianten<br />Hoge attentiewaarde<br />Op basis van cookies<br />Verschillende uitingen mogelijk<br />
  74. 74. Mobile: Apple iAd Platform<br />Apple kochtQuattro  <br />Concurrentie Google (AdMob) <br />Research group Gartner expects the mobile advertising market (US) to expand by 78 percent to $1.6 billion in 2010<br />
  75. 75. Performance meting<br />Effectieve inzet van Analytics<br />
  76. 76. Meten, verzamelen, analyseren en rapporteren van internetdata met als doel het begrijpen en verbeteren van webgebruik.<br />
  77. 77.
  78. 78. Wat levert Analytics (niet)? <br />
  79. 79. Analytics<br />Analytics is een ‘enabler’ van online marketing<br />Wel: (ordening van) gegevens<br />Niet: interpretatie & keuzes<br />Belangrijk: in staat zijn om data juist te interpreteren<br />Incident of trend?<br />Significant of onbeduidend?<br />Oorzaak intern of extern?<br />
  80. 80. Als analyticsdata geen bewijs voor goed presteren levert, <br />is het ingezettemiddel dan waardeloos…?<br />
  81. 81. Behavior Analytics<br />Verzamel & analyseerbezoekersgedrag<br />Diverse softwareoplossingen:<br />Visitor Recording<br />Mouse Move Heatmaps<br />Click Heatmaps<br />Scroll Reach Heatmaps<br />demo<br />
  82. 82. Behavior Analytics<br />
  83. 83. Adwords Searchfunnels<br />Meer data beschikbaar over zoekgedrag / gebruikte zoekwoorden<br />Top Paths: Ads that were shown and/or clicked leading up to a conversion.<br />Assist Analysis: Performance based on how many assisting clicks and impressions there are for each keyword, ad group, or campaign.<br />Assisted Conversions: Performance based on how many conversions were assisted by each keyword, ad group, or campaign.<br />First Click Analysis: Lets you filter conversion reports based on what was first clicked leading to conversion.<br />Last Click Analysis: Lets you filter conversion reports based on what was last clicked prior to conversion.<br />Time Lag: How long it took your customers to get to conversion from first seeing your ad.<br />Path Length: How many ad clicks or impressions it took your customers to get to conversion.<br />
  84. 84. Een aantal voorbeelden<br />Wat kan online marketing betekenen?<br />
  85. 85. Leadgeneratie All-in-Solo<br />
  86. 86. SEO Judex.nl<br />
  87. 87. Recruitmentcampagne AFM<br />
  88. 88. Sensuous<br />
  89. 89. Sensuous<br />
  90. 90. Inventory-based advertising<br />
  91. 91. Conversie optimalisatie<br />
  92. 92. Inzet van online marketing<br />De weg naar succes.<br />
  93. 93. De aanpak is planmatig<br />Nulmeting &<br />Benchmark<br />Strategie & planning<br />Analyse<br />Uitvoer & optimalisatie<br />- Markt<br />- Concurrentie<br />- SWOT<br />- In tijd<br />- Tegen concurrentie<br />- Doelstellingen<br />- Opbrengsten<br />- Middelen<br />- Planning<br />- Campagnes<br />- Projecten<br />- Optimalisatie<br />
  94. 94. En cyclisch van aard<br />BEVINDINGEN<br />DATACOLLECTIE<br />AANBEVELINGEN<br />IMPLEMENTATIE<br />
  95. 95. Businesssmart decisions.<br />Eenvoudig<br />Gemak van implementatie<br />Complex<br />Laag<br />Hoog<br />Verwachte impact op doelstelling<br />
  96. 96. Chrysler Nederland<br />De Topdeal weken<br />
  97. 97.
  98. 98.
  99. 99.
  100. 100.
  101. 101.
  102. 102. Uitgangspunten<br />‘Go See the Dealer’ als communicatiekapstok<br />Geen uitverkoop<br />Actiematig / tijdelijk<br />Unieke modellen<br />Grote korting<br />Elke auto staat bij één specifieke dealer<br />
  103. 103. Uniekepropositie<br />Online ‘verkoop’<br />Transparante pricing<br />Hoge kortingen<br />Geen levertijd<br />One of kind modellen<br />Whatyousee is whatyouget<br />Deal orno deal!<br />
  104. 104. Heel,heelhard werken!<br />
  105. 105. Met als resultaat..<br />
  106. 106.
  107. 107. Succes?<br />
  108. 108. Site vs. Showroom<br />
  109. 109. Succes?<br />204 ingevulde afspraakformulieren<br />12 ingevulde reserveringsformulieren<br />600 inbound calls<br />857 auto’s verkocht<br />Kosten binnen budget gebleven<br />Mediadruk relatief hoog<br />
  110. 110. Nader bekeken<br />Hoe wij dit hebben aangepakt<br />
  111. 111. De markt in 2009<br />
  112. 112. Nederlandse autoverkopen, -/- 20% tov 2008 (juni 2009)<br />
  113. 113. En waar verkoopt Chrysler?<br />
  114. 114. Gevolg……<br />
  115. 115. Het ‘sentiment’ in de pers<br />
  116. 116. Wat getallen…<br />3 merken- Importeur van Chrysler Jeep & Dodge<br />3 afdelingen(sales, marketing en aftersales)<br />26 m/v medewerkers Chrysler Nederland<br />36 dealers<br />2000 auto’s per jaar<br />600.000 site bezoeken in 2009<br />Budget bijna 55% media budget online…<br />
  117. 117. Primair:<br /><ul><li>Stock niveau verlagen
  118. 118. Kosten reductie EN media spend % omhoog</li></ul> Secundair: <br /><ul><li>Inzage in klanten en customerlifecycles door middel van CRM tooling</li></ul>Marketingdoelstellingen<br />
  119. 119. Topdeal weken<br />
  120. 120. Topdeal weken<br />1. Waarom?<br />Ruim 500 auto’s die lang staan<br />2. Wat?<br />Voorraad met lage omloopsnelheid ‘uitverkopen’<br />3. Wie?<br />Deal focussedcustomer<br />4. Hoe?<br />Stock inzichtelijk maken -> ‘Stocklocator’<br />5. Doel?<br />500 auto’s verkopen in 3 maanden tijd<br />
  121. 121. Campagne Constructie<br />ATL<br />BTL<br />Online<br />
  122. 122. ATL- Creeer ‘attention’<br />1. Radio : Push naar stocklocator: www.topdealweken.nl<br />2. Continue media druk bij brede doelgroep<br />
  123. 123. BTL - boodschap versterken/herhalen<br />DM- eigen rijders en vreemdmerk rijders; <br />Outboundcalling, afspraken maken<br />Dealer events; <br />
  124. 124. Inzet van online media?<br />Doelstellingen: awareness en/of clicks (traffic)<br />70% van budget = media<br />Content ontwikkelen: consistentie met andere uitingen<br />3. Optioneel: inkopen via Mediabureau kan voordelen hebben (stapelen!) <br />Wekelijks rapporteren en direct bijsturen = 30%<br />
  125. 125. Creatie<br />
  126. 126. Campagneplatform<br />
  127. 127. Campagneplatform<br />
  128. 128. Campagneplatform<br />
  129. 129. XML banners<br />
  130. 130. XML banners<br />
  131. 131. Het juiste umfeld<br />
  132. 132. Umfeld: Autotrack.nl<br />
  133. 133. Umfeld: Autoweek.nl<br />
  134. 134. Umfeld: Marktplaats<br />
  135. 135. Umfeld: Marktplaats<br />
  136. 136. Buiten het umfeld..<br />
  137. 137. NOS | Teletekst<br />
  138. 138. Telegraaf.nl<br />
  139. 139. Natuurlijk: ook Google<br />
  140. 140. YouTube<br />
  141. 141. Unsoldinventory<br />
  142. 142. Optimalisatie (30%)<br />
  143. 143. Campagneoptimalisatie<br />BEVINDINGEN<br />DATACOLLECTIE<br />AANBEVELINGEN<br />IMPLEMENTATIE<br />
  144. 144. Optimalisatie<br />Wekelijkse reporting & conference calls<br />Directe bijsturing campagneplatform<br />2 wekelijkse bijsturing media<br />Maandelijkse evaluatie<br />Aan de hand van data en benchmarking<br />
  145. 145.
  146. 146. Voorbeelden<br />Gestopt met VK.nl<br />Afkopen en budget heralloceren was voordeliger!<br />Gestopt met ZOMOTO<br />STER, RMX en Adwords bijgepland<br />CNL vs Dealer ratio: 3/1<br />
  147. 147. Banners ND/RD<br />
  148. 148. 500 auto’s in 3 maanden <br />
  149. 149. Niet genoeg.<br />
  150. 150. De Eindsprint.<br />
  151. 151. Strategie<br /> Continuering stabiele trafficdrivers uit eerdere flights;<br />RMX en Google Adwords<br />Succesvolle automotive sites<br />Verruiming bereik en mediadruk onder doelgroep;<br />Eerder en vaker aanwezig in het oriëntatieproces<br />Media-inkoop bij specifieke doelgroepsites<br /> Verhoging attentiewaarde uitingen;<br />Aangepaste propositie: extra korting i.c.m. aftellen<br />Aansluiting met radio<br />Inzet van high impact formaten<br />
  152. 152. Online reserveren<br />
  153. 153.
  154. 154. Mailing<br />
  155. 155. Skybox nu.nl<br />
  156. 156. Nu.nl<br />10.268.266 views > 15.165 clicks<br />
  157. 157. Nu.nl<br />
  158. 158. Nu.nl<br />
  159. 159. * Directe leads<br />
  160. 160. Opdracht<br />De fietsencase<br />
  161. 161. Opdracht<br />Zie hand-out<br /><ul><li>Splits in 2 groepen
  162. 162. 45 minuten groepswerk
  163. 163. (2x) 15 minuten plenair presenteren en onderlinge feedback</li></ul> <br />

×