eBusiness anno 2010 en verder

eBusiness anno 2010 en verder
Over het einde van de corporate website en de revival van de koelkast.
Kennissessie
eFocus 30september 2010

Koelkast
Gebruik ‘m dagelijks
Centraal punt in huishouden

Bank filiaal

Wat heeft een koelkast met een bank te maken ?
Wat heeft een koelkast met eBusiness te maken ?

Freek
Kenmerken
Leeftijd: 31 jaar
Geslacht man
Opleiding WO
Beroep intenetstrateeg
Hw. Staat samenwonend met jong kind

full service internetbureau
websites
online marketing
conversie optimalisatie

in Utrecht & Amsterdam
Donker Curtiusstraat 7-121 1051 JL Amsterdam
Kanaalweg 29 3526 KM Utrecht

eFocus & eBusiness

Onze opdrachtgevers

FrieslandCampina – Corporate site

Mediq
MEDIQ

Chrysler – Go see the dealer

Rabobank – B.O.E.G

Agenda
eBusines: wat en hoe
eBusiness ontwikkelingen
Think koelkast

eBusiness: wat en hoe
Definitie, inhoud en middelen

“eBusiness (electronic business) is, in its simplest form, the conduct of business on the Internet. It is a more generic term than eCommerce because it refers to not only buying and selling but also servicing customers and collaborating with business partners.”
Bron: www.mariosalexandrou.com

Waaruit bestaat eBusiness?

Branding
Sales
Service

keken
bedrijf.nl
BACK OFFICE
TRAFFIC
Hoe kijken we naar eBusiness?

Belangrijke middelen in eBusiness

SEARCH
DISPLAY
CLASSIFIEDS/LINKS/ VERTICALS
EMAIL
SOCIAL
WEBSITE
MIJN OMGEVING
MOBILE
CMS
BACKOFFICE (CRM/ERP)

KLOPT DIT NOG WEL ANNO 2010 ?!

bedrijf.nl

IT’S A NETWORK STUPID

SEARCH
DISPLAY
EMAIL
SOCIAL
WEBSITE
MIJN OMGEVING
MOBILE
CMS

eBusiness ontwikkelingen
Een blik op de toekomst

SEARCH
DISPLAY
EMAIL
SEARCH
DISPLAY
EMAIL
SOCIAL
WEBSITE
MIJN OMGEVING
MOBILE
CMS

Google product search

Zoeken op hypotheken

Zoeken op restaurants

Voorbeeld widget waarin stuk functie op andere site beschikbaar is (

“Online marketing middelen zijn niet langer een traffic generator alleen, maar doen steeds meer afhandeling van totaal proces van oriënteren, vergelijken en afsluiten”
Ontwikkeling

SEARCH
DISPLAY
EMAIL
SOCIAL
SOCIAL
WEBSITE
MIJN OMGEVING
MOBILE
CMS

Social media & eBusiness

Branding
Sales
Service

Socialads

Facebook storefront

GrouponProducten samen kopen

Social folderTwitterfeed met acties

Social activatie

Branding
Sales
Service

Brand awareness

Brand interaction

Brand monitoring

Branding
Sales
Service

ServiceWebcare via Twitter
Twitter

Service
Getsatisfaction / klachtenoplossing

“Social kruipt onder de motorkap van het internet en wordt ubiquitous.”
Ontwikkeling

SEARCH
DISPLAY
EMAIL
MOBILE
SOCIAL
WEBSITE
MIJN OMGEVING
MOBILE
CMS

Mobiel is binnen 2-3 jaar de grootste toegangspoort tot het web

Wat is mobiel
mobiele website
mobile app
mobile web app

Mobile OS
Android
Blackberry
Windows
Palm
Nokia
Apple

Web vsApp
Web
+ Open
+ Doorzoekbaar
+ 1x ontwikkeling, voor alle mobile browsers toegankelijk
+ Analytics
+ Onafhankelijkheid van derden
- Gebruik van kracht van hardware mobile
Lokaal opslaan / offline toegankelijkheid / afhankelijk (snelheid) internetverbinding
Commercieel uit te baten
App
+ Gebruik van hardware mobile (GPS, camera, locale features)
+ Performance
+ Distributie (App store)
+ Commercieel uit te baten
Veel mobiele platformen (veel ontwikkelkosten en onderhoud)
(deels) gesloten
Afhankelijkheid derde partijen

Mobile webapps
Mobiele web applicaties lopen in op native applicaties
HTML5 is een ‘game changer’
Verwachting: op performance gebied zullen webapps uiteindelijk niet veel onderdoen t.o.v. nativeapps
Distributie wordt uiteindelijke factor van keuze waarvoor en hoe te ontwikkelen

SEARCH
DISPLAY
EMAIL
SOCIAL
WEBSITE
MIJN OMGEVING
MOBILE
CMS
CMS

WEBSITE
MOBILE
3RD PARTY WEBSITES
OVERIG
MASHUPS
CMS, etc
API’s

een voorbeeld

Tesco.com

Windows 7: touch interface

iPadapp

CMS’en (en aanverwante producten) worden steeds krachtiger in multi-channelpublishing, targeting, testing, analytics, etc)
Ontwikkeling

SEARCH
DISPLAY
EMAIL
WEBSITE
MIJN OMGEVING
SOCIAL
WEBSITE
MIJN OMGEVING
MOBILE
CMS

Websites verschuiven van portal naar platform

visitekaartje
portal
platform

Social commerce; wat kopen je vrienden?

Conclusie

De wereld is niet plat. eBusiness bestaat niet uit een online filiaal.Het filiaal is het netwerk.

Terug naar de koelkast en de bank

Koelkast

filiaal
transport
spaarrekening

filiaal
transport
spaarrekening
user interface
distributie
data & functie

GEDOE!

Think koelkast: hoe kunnen we het leven van onze klant makkelijker maken?

WEBSITE
MOBILE
3RD PARTY WEBSITES
OVERIG
MASHUPS
CMS, etc
API’s

Er komen meer nieuwe user interfaces bij voor jouw eBusiness
Klanten gebruiken jouw product in een situatie en in een keten van andere producten
Er zijn veel meer user interfaces die dichter bij de dagelijkse dingen staan dan een laptop of desktop
Zorg ervoor dat je kerndata/diensten ontsloten kunnen worden, waar dan ook
Denk: waar kan ik waarde toevoegen voor mijn klant (en niet: hoe krijg ik mensen naar mijn filiaal)

eBusiness anno 2010 en verder

by eFocus on Nov 09, 2010

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

Statistics

eBusiness anno 2010 en verder — Presentation Transcript