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Les nouveaux visages de la consommation   juin 2012
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Les nouveaux visages de la consommation juin 2012

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  • 1. Benjamin GlaenzerDirecteur Développement C2C 21 Juin 2012
  • 2. eBay en quelques dates clés Inc Créé par Pierre Omidyar en 1995 Siège social: San José, Silicon Valley, Californie.1999 Développement du site à l’international 2004-2005 Créations & Acquisitions de Marketplace, Mobile, Rent.com,2000 Lancement « Prix fixes » et « Boutiques » Shopping.com, Kijiji.2001 Acquisition d’iBazar en France 2008 eBay 1ère App pour mobile2002 Acquisition de PayPal 2010 eBay App pour iPad 2010-12:
  • 3. eBay en quelques chiffes clés 100.4 millions de membres actifs sur 39 pays 300 millions d’objets en permanence en vente + 6 millions de nouveaux objets mis en vente chaque jour répartis dans 50 000 catégories 106 millions de comptes PayPal ouverts sur 190 marchés 1,3 millions de personnes vivant partiellement ou totalement d’eBaySource: eBay – Janvier 2012
  • 4. SoLoMo, mutation profonde des comportements d’achat Mobile Local Digital SocialSource: eBay – Octobre 2011
  • 5. Vers de nouvelles habitudes de consommation… De nouvelles tendances de consommation… … qui ouvrent de nouvelles opportunités au sein du e-commerce.
  • 6. 1. Constat: chaque acheteur est un vendeur/créateur 41 objets NON utilisés Un foyer Français peut gagner 1 960 € sur eBay.fr, en moyenne. 63% des personnes interrogées envisageraient de vendre leurs objets inutilisés Source: Etudes réalisée en ligne par TNS Sofres pour eBay, du 29 mars au 3 avril 2012, auprès d’un échantillon de 1057 personnes représentatif de la population française
  • 7. 2. Propriété, Satisfaction, Impulsion Vendre Acheter Troquer Echanger Revendre Vendeur Acheteur LouerSource: eBay – Octobre 2011
  • 8. 3. Occasion, valeur refuge Crise écologique Crise économique Démarche de Démarche d’achat développement durable malin
  • 9. 4. Simplicité et gratuitéVidéo: http://www.youtube.com/watch?v=U5vrkH5mrmc
  • 10. 5. Recommandation / feedback La recommandation au cœur des comportements d’achat. 56 % ont déjà contribué (avis, notes, commentaires) 66% consultent (avis, notes, commentaires) 88% sont influencésBase: ensemble des répondants (N=3221)Source: Baromètre FEVAD-Médiamétrie//NetRatings sur les comportements d’achats des Internautes – Copyright Médiamétrie//NetRatings-Juin 2011 –Tous droits réservés
  • 11. 5. Recommandation / feedback Commentaires / recommandations / feedback
  • 12. 6 . Importance de la confiance Les acteurs Internet ont compris l’importance de la confiance et ont considérablement élevé les standards:
  • 13. 7. Convergence des frontières online/offline Online Offline world world MobileSource: eBay – Octobre 2011
  • 14. 7. Convergence des frontières online/offline Challenge: supprimer le “e” de ecommerce Hier Aujourd’hui Demain Online Online 4% 6% Web- influenced offline Offline 37% “Commerce” Offline 96% 2008 = $325B 2013 = $10TSource: Forrester, Euromonitor and Economist Source: Forrester Source: Economist Intelligence UnitIntelligence Unit
  • 15. 7. Convergence des frontières online/offline 47% des mobinautes se sont renseignés sur leur mobile avant d’acheter. 24% des mobinautes ont acheté depuis leur mobile. 35% des mobinautes ont surfé depuis leur mobile en magasin. .Base: mobinautes (N=1115)Source: Baromètre FEVAD-Médiamétrie//NetRatings sur les comportements d’achats des Internautes – Copyright Médiamétrie//NetRatings-Juin 2011 –Tous droits réservés
  • 16. 7. Convergence des frontières online/offline Le m-commerce Promotions & coupons Local / Proximité Commerce Mobile Sédentaire Paiements Shopping lists Recherche en magasin Commerce SocialSource: eBay – Octobre 2011 Loyauté
  • 17. A propos d’eBayFondée en 1995 à San Jose, en Californie, eBay Inc. (NASDAQ : EBAY) est un leader mondial ducommerce et des paiements qui relie des millions d’acheteurs et de vendeurs. Première place de marché enligne du monde, eBay permet aux utilisateurs d’acheter et de vendre dans presque tous les pays au monde ;PayPal permet aux particuliers et aux entreprises d’envoyer et de recevoir des paiements en ligne de manièresure, facile et rapide ; et GSI facilite le commerce électronique, la distribution multicanaux et le marketingnumérique pour les multinationales. X.Commerce rassemble les technologies et communautés de développeursd’eBay, PayPal et Magento, une plate-forme de commerce électronique, pour soutenir eBay dans sa missionvisant à faciliter le commerce. Des millions de personnes se connectent également à nos places de marchéspécialisées telles que StubHub, premier site mondial pour la vente de billets en ligne, et les sites eBayClassifieds (Petites Annonces), qui opèrent dans plus de 1000 villes à travers le monde.Pour obtenir de plus amples informations sur la société et notre portefeuille de marques en ligne, veuillez visiterle site www.ebayinc.comEn France, eBay.fr est aussi un leader du e-commerce. eBay.fr permet d’acheter et vendre aux formatsEnchères, Prix Fixe ou Petites Annonces des objets d’occasion ou bien neufs à des vendeurs particuliers ouprofessionnels.Lensemble des communications presse d’eBay est accessible ici.Toute l’actualité d’eBay sur la page Facebook eBay France et sur le compte Twitter
  • 18. A propos de PayPalPayPal est la solution simple, rapide et sécurisée pour payer et être payé sur Internet, sans partager ses donnéesconfidentielles. PayPal est le leader mondial du paiement en ligne avec 230 millions de comptes dans le monde etun volume de transactions de 92 milliards de dollars en 2010. Disponible dans 190 pays et 25devises, PayPalpropose à ses clients, particuliers ou entreprises, des solutions pour tirer parti, entoute confiance, des avantages du e-commerce. En France, 1 acheteur en ligne sur 3 possède un compte PayPal :plus de 10 millions de consommateurs ont choisi cette solution pour effectuer leurs achats par carte bancaire ouenvoyer de l’argent à leurs proches. Aux sites marchands, PayPal propose une solution de paiement souple,intégrée et hautement sécurisée pour développer leurs activités sur Internet.Ils sont aujourd’hui plus de 500.000 dans le monde et 180.000 en Europe, Grands Comptes et PME, à proposerPayPal comme moyen de paiement additionnel. Avec ses partenaires bancaires et technologiques, PayPal entendparticiper à la croissance du e-commerce et à l’optimisation des moyens de paiement dématérialisés.Créée en 1998 à San José en Californie où elle a son siège, et filiale du Groupe eBay depuis 2002, la société estaujourd’hui implantée dans 20 pays.Elle détient pour l’Union Européenne, une licence bancaire. Pour plus d’informations: https://www.paypal.frRetrouvez l’actualité PayPal sur Twitter : @paypalfrance

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