Your SlideShare is downloading. ×
20100527 effectiviteit &_roi_iab_sd_def
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Introducing the official SlideShare app

Stunning, full-screen experience for iPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

20100527 effectiviteit &_roi_iab_sd_def

493
views

Published on

Published in: Technology, Design

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
493
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. IAB Taskforce: Effectiviteit & ROI
    Online Performance | Ralph Kaan
    27 mei 2010
  • 2. Welke uiting heeft de hoogste branding waarde?
    A
    B
  • 3. Waarwordtgeclickt?
    3
    A
    B
    C
  • 4. Welke uiting clickt beter?
    A
    B
    100%
    +156%
    4
  • 5. Agenda | Succesfactoren Effectiviteit & ROI
    1. Bereik & Bezoek
    Hoe bereiken we onze (kern)doelgroep?
    2. Engagement
    Hoe maken we onze bezoekers geïnteresseerd?
    3. Conversie
    Hoe converteren we kijkers in kopers?
    4. Support & klantbehoud
    Hoe vergroten we het productbezitbijonzebestaandeklanten
    Hoe kunnen we klantcommunicatieverderpersonaliseren?
    De Internet Scorecard 2.0 | Jungle Minds, 2009
  • 6. Wie
    Wat
    1. Bereik & bezoek
    • Targeting & profiling
    • 7. De juiste uiting / communicatie
  • Targeting & Profiling
    “Wie moet ik bereiken enhoe bereik deze consumenten in grote getale met een hoge impact?”
  • 8. Waste
    ROI
    Het doel van profiling & targeting:
    _ 8
    8
  • 9.
  • 10. _ 10
    10
  • 11. _ 11
    11
  • 12. _ 12
    12
  • 13. Relevantie en validiteit
    GEDRAG
    HARD FACTS
    _ 13
    13
    13
  • 14. Een goed systeem
    Een netwerk met hoog bereik (volume)
    Een breed content portfolio (diversiteit)
    Relevante en valide profielkenmerken
    Focus op de ontwikkeling
    Succesfactoren van targeting tactics
    14
  • 15. 15
    Volume:aantal profielen
    Diepte:aantal kenmerken per profiel
    Volume & diversiteit
    _ 15
    15
  • 16. 16
    Demografischprofiel
    Behavioraltargeting
    Retargeting
    Tijd targeting
    Geografisch
    Targeting opties
    Target Discovery
    Temperatuurtargeting
    16
  • 17. 17
  • 18. 18
    Huishoud Segmentatie
    Geotypen
    • Verdeeld Nederland in 20 typologieën
    • 19. Onderscheid op basis van:
    Leeftijd
    Inkomen
    Lifestyle
  • 20. 19
    MentalitybyMotivaction
    Mentality Milieus
    • Kosmopolieten
    • 21. Post materialisten
    • 22. Post moderne hedonisten
    • 23. Opwaarts mobielen
    • 24. Gemaksgeorienteerden
    • 25. Moderne burgerij
    • 26. Traditionele burgerij
    • 27. Nieuwe conservatieven
  • Targeting in de praktijk …
    presentator, dd mm 2009
  • 28. Vakantie Overzicht
    100%
    +160%
    +310%
  • 29. 22
    Target discovery resultaat:
    - BT Sportief (+4 pagina’s per 10 surfdagen) - BT Travel (+4 pagina’s per 10 surfdagen) - BT Investment Markets
    Target discoveryOxxio
    CTR van banner campagne
    Conversie op de website
    Totale conversie flow
  • 30. Juistecommunicatienaar de juistedoelgroep?
    presentator, dd mm 2009
    (BT) Mannenclicken+75% meer op de vrouw (dan vrouwen) 
    (BT) Vrouwenclicken+54% meer op de man (dan mannen)
    Tip:
    ‘Echte personen’ in beeld scoren wederom beter dan grafisch! (+30%)
  • 31. Target Discovery | Tijdschrift.nl> Tijdschrift abonnementen webwinkel> Sanoma Digital
  • 32. Target Discovery | Leeftijd verdeling
    Resultaat:
    - Relatiefveel13-25 jarigbezoek in het profiel*
    - Relatiefveel50+bezoek in het profiel* *t.o.v. van de verdeling in het netwerk
  • 33. Target Discovery | Geslacht
    Resultaat:
    • RelatiefveelVrouwenbezoek in het profiel*
    *t.o.v. van de verdeling in het netwerk
  • 34. Target Discovery | Welstand
    Resultaat:
    Relatiefveelgezinnen met jongekinderenin het profiel* *t.o.v. van de verdeling in het netwerk
  • 35. 2. Engagement (in display)
    • Interactie = Engagement
    • 36. Ontwikkel een slimme banner
  • Interactie (engagement) in uiting
    • Meer engagement (bezoekwaarde)
    • 37. Tijd op de site
    • 38. Meer bezochte pagina’s
    • 39. +70% meer bezoekers door interactie
    • 40. + 39% meer zoekmachine verkeer
    Dwellon branding | Microsoft advertising, 2010
  • 41. Ontwikkel ‘slimme’ interactieve banners!
  • 42. Interactie in FloorAd
    Campagne Tijdschrift.nl
  • Aandeel clicks per titel
    Campagne Resultaat
    • Interactierate : 5,6%
    • 48. Clickrate : 0,9%
    • 49. Bezoekers hebben iets te kiezen!
  • presentator, dd mm 2009
    Engagement door Floor Ad | Retargeting campagne
    Retargeting bezoekers vanuit floorad
    • Nieuwe terugkerende bezoekers door de Floor Ad:
    • 50. 4% van de bezoekers uit de Floorad klikt dezelfde dag nog op de retargeting campagne!
  • Customize uiting per doelgroep | Debanner editor
    Nieuw: De Banner Editor
    Flexibele content
  • Dynamische banner set |Flexibele inzet op BT groepen
    Doelgroep / Profiel
    Customized UitingResultaat
    Testfase
    BT bezoekersVorsten.nl
    BT senioren (55+)
    BT bezoekersFancy.nl
    BT Jongevrouwen
  • 54. 3. Conversie
    • Retargeting van funneluitvallers
    • 55. Formulier optimalisatie
    Uitvalconversie funnel
  • Uitvalcampagne
    Stap 3
    Uitvalcampagne
    Stap 2
    37
    Retargeting | Campagnes per uitval stap
    Uitvalcampagne
    Stap 1
    BereikSanoma Digital = 80%van online nederlanders
  • 59. Retargeting| A/B uiting test uitval ‘Stap 2’
    C
    A
    Conversie
    B
    A. Verschillende titels
    C. Single AnimatedDonald Duck
    B. Doorlopend Donald Duck
    38
  • 60. presentator, dd mm 2009
    Retargeting | A/B test ‘stap 2’ CTR Index
    Resultaat:
    +31% clickratioverbetering
    Learnings:
    • Toonuitstapperseenrelevante product
    • 61. Test met doorlopende banners
  • 40
    Retargeting | Campagnes per uitval stap
    Uitvalcampagne
    Stap 1
    Uitvalcampagne
    Stap 3
    Uitvalcampagne
    Stap 2
    Ralph Kaan, 9 maaet 2010
  • 62. 41
    Retargeting | CTR Index
    Resultaatuitvalstap 3:
    16x hogere CTR
    BT Profiel van bezoekers van donaldduck.nl
    Ralph Kaan, 9 maaet 2010
  • 63. 42
    Retargeting | Click naar Conversie
    Resultaatuitvalstap 3:
    29% click naarconversie
    BT Profiel van bezoekers van donaldduck.nl
    7% click naarconversie
    Ralph Kaan, 9 maaet 2010
  • 64. 43
    Belangrijkste learnings | Targeting & Retargeting
    1. Begin bij jezelf
    Eigen site retargeting:bereik bezoekers van je eigen site opnieuw in het netwerk van Sanoma Digital.
    Eigen database: Vertaling van uw klantprofiel naar een profiel van
    Target discovery: Bereik look-alikes van de bezoekers van je eigen site in het netwerk van ilse media
    2. Zorg voor een controle groep
    Creeer een bench mark
    Zorg voor controle doelgroep naast de geprofileerde doelgroep, zodat het verschil duidelijk wordt
    3. Testen TestenTesten
    Zorg er voor dat je van elke campagne leert. Zodat je een leercurve opbouwt
    Test de doelgroep
    Test de uiting
    Test de landingspagina
    Bron:
  • 65. Usability | 3 typen usability onderzoek
    • Gebruikersonderzoek(Jungle Minds)
    • 66. Clickpadonderzoek (Clicktale)
    • 67. Fomulieronderzoek (Clicktale)
    Preview: Clickpad onderzoek
  • 68. Usability | formulier optimalisatie test met Clicktale
    Uitvalcampagne
    Stap 3
  • 69. Usability | formulieren test met Clicktale
    Formulieruitdagingen:
    • 46% uitvalvoorinvullen
    • 70. 51% valtuittijdensinvullen
    • 71. 64% valtuitna het invullen
    Gem. invultijd is 2.45 seconden
  • 72. Usability | Tijdsduur / Uitval per element
    4. Betaal methode keuze lastig… ?
    2. Emailadresinvoer lastig of …?!
    1. Telefoonnummerinvoer lastig of …?!
    3. Bezorgadres invoer lastig of …?!
  • 73. Usability | Interne benchmark
    Tijd in seconden
  • 74. Usability | Invoer e-mailadres (kwalitatieve feedback)
    ‘Het is voor veel bezoekers niet duidelijk waarom e-mail gevraagd
    wordt. Sommige gebruikers geven om deze reden n.v.t. op.’
    ‘Foutief ingevulde e-mailadressen worden nog niet als zodanig herkend, bezoeker kan bestellen met verkeerde email’
  • 75. Usability | Aanpassing 1 : Telefoon + Bezorgadres
    Oud | Nieuw
  • 76. Usability | Aanpassing 2: Betaalwijze
    Oud | Nieuw
  • 77. Usability | formulieren test 1e resultaat
    1e Resultaat:
    + 46% formulier funnel verbetering
    * verbetering door 1e aanpassingen!
    Next step: Optimalisatie
    > Email invoer> Button uitval
  • 78. Usability | Next steps
    Next step: Optimalisatie
    • Email invoer
    • 79. Voorbeeld invoer
    • 80. Uitleg waarom relevant
    • 81. Button uitval
    • 82. Positie verbetering
    • 83. Alternatieve tekst
  • Tot slot… vragen?
  • 84. Ralph Kaan
    Senior Sales Developer
    ralph.kaan@sanomadigital.nl
    linkedin.com/in/rkaan