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The Dark Side of Enterprise 2.0

     Kathleen Culver, Greg Lowe
            Alcatel‐Lucent



           #e2conf‐39
If you came here expecting to see 
 Google wave, it is too late, the doors 
have been locked and you are now our 
        ...
The Dark Side of Enterprise 2.0




     Kathleen Culver, Greg Lowe
Kathleen Culver
 Collaboration Strategist, Research Junkie and 
 Skeptic


Greg Lowe 
 Enterprise 2.0 Evangelist, Charter ...
The promises of Enterprise 2.0
          •Increased productivity
          •Anywhere/anytime access
          •Better sens...
Flexible Access
                            Benefits
                            •SME’s at the fingertips
                ...
Impact
       More interruptions




       Risks
       Loss of productivity
       Lost sense of accomplishment
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Always On
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                                  •Never disconnected
               ...
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No downtime




Risks
Loss of “play”
Weakens tight connections 
Burnout
Always Virtual

 Benefits
 •Diverse inputs
 •Work/life balance
 •Lower Real Estate & travel expenses
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      Benefits
      •No information loss
      •Searchable
      •Content rated & tagged
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Big Brother




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More posturing
No fresh starts
New 2.0 Venues

         Benefits
         •Broader input/perspective (Crowd Sourcing)
         •Multi‐lingual advantages
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Impact
    Exposure bias




    Risks
    Quiet ones crowded out
    More noise
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Information candy store

                           Benefits
                           •Easy access to SME’s
            ...
Impact
           Information overload




            Risks
            Loss of productivity
            More choices red...
Bottom Line….NO WORRIES
•The Dark Side can't be quantified 
•Enterprise 2.0 is safe from business case risks 
•BUT …  ther...
Mitigation
         •Avoid “Alert Fatigue”
         •Unplug yourself
         •Make your smile count (in person)
         ...
Easier said than done

                                    Dopamine junkies 
                                    Fears …. ...
Remember
Unplug 


Reach‐out

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Kathleen ‐ kec@alcatel‐lucent.com
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The Dark Side of Enterprise 2.0

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Presentation given by Kathleen Culver and Greg Lowe of Alcatel-Lucent at Enterprise 2.0 San Francisco 2009.

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  1. 1. The Dark Side of Enterprise 2.0 Kathleen Culver, Greg Lowe Alcatel‐Lucent #e2conf‐39
  2. 2. If you came here expecting to see  Google wave, it is too late, the doors  have been locked and you are now our  prisoners. Welcome to the Dark Side
  3. 3. The Dark Side of Enterprise 2.0 Kathleen Culver, Greg Lowe
  4. 4. Kathleen Culver Collaboration Strategist, Research Junkie and  Skeptic Greg Lowe  Enterprise 2.0 Evangelist, Charter 2.0  Adoption Council member, Architect and  Corporate Pot Stirrer
  5. 5. The promises of Enterprise 2.0 •Increased productivity •Anywhere/anytime access •Better sense of “connection” •Unlock hidden expertise •Everyone has a voice •Consumer, not producer controlled •Community is smarter than individuals Image used under Creative Commons from: Cessna 206
  6. 6. Flexible Access Benefits •SME’s at the fingertips •Fast answers to questions •Better sense of connection •More choices Image used under Creative Commons from: André Felipe de Medeiros'
  7. 7. Impact More interruptions Risks Loss of productivity Lost sense of accomplishment Loss of deep analyses Image used under Creative Commons from: Ottoman42
  8. 8. Always On Benefits •Never disconnected •Work/life balance •Instant gratification •I’m not alone Image used under Creative Commons from: Fellowship of the Rich
  9. 9. Impact No downtime Risks Loss of “play” Weakens tight connections  Burnout
  10. 10. Always Virtual Benefits •Diverse inputs •Work/life balance •Lower Real Estate & travel expenses •Green Image used under Creative Commons from: fenstrebme
  11. 11. Impacts Risks Loss of Face time Misunderstandings  Can’t emote very well ;*) Partial attendees Loss of information exchange Less camaraderie Image used under Creative Commons from: gari.baldi
  12. 12. Always Retrievable Benefits •No information loss •Searchable •Content rated & tagged •Individuals are not information managers Image used under Creative Commons from: dolescum
  13. 13. Impact Big Brother Risks More posturing No fresh starts
  14. 14. New 2.0 Venues Benefits •Broader input/perspective (Crowd Sourcing) •Multi‐lingual advantages •Building corporate knowledge Image used under Creative Commons from: ecstaticist
  15. 15. Impact Exposure bias Risks Quiet ones crowded out More noise False statistical confidence Image used under Creative Commons from: Stuck in Customs
  16. 16. Information candy store Benefits •Easy access to SME’s •Fast answers to questions •Better sense of connection Image used under Creative Commons from: jaeming
  17. 17. Impact Information overload Risks Loss of productivity More choices reduces confidence Analysis paralysis Image used under Creative Commons from: luxomedia
  18. 18. Bottom Line….NO WORRIES •The Dark Side can't be quantified  •Enterprise 2.0 is safe from business case risks  •BUT …  there may be costs to the individual 
  19. 19. Mitigation •Avoid “Alert Fatigue” •Unplug yourself •Make your smile count (in person) •Don’t be STUPID (watch what you type) •Remember the “Wall flowers” (“Eat Healthy, Exercise More”) Image used under Creative Commons from: juicyrai
  20. 20. Easier said than done Dopamine junkies  Fears ….  Disconnection Invisibility Seeming uncommitted Imperfect foresight Image used under Creative Commons from: Scorpions and Centaurs
  21. 21. Remember Unplug  Reach‐out Act ….
  22. 22. More information http://greg2dot0.wordpress.com Kathleen ‐ kec@alcatel‐lucent.com Greg ‐ glowe@alcatel‐lucent.com Session ID #e2conf‐39
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