Ufficio stampa e portavoce nella P.A.

UFFICIO STAMPA E PORTAVOCE prof. Eugenio Iorio sitoweb: www.eugenioiorio.it | email: info@eugenioiorio.it | mailinglist: list@eugenioiorio.it

L’Ufficio Stampa

L’ufficio stampa è una struttura che trasmette informazione in modo chiaro e inequivocabile, attraverso i canali appropriati, nei tempi opportuni, raggiungendo i destinatari privilegiati del proprio messaggio.

Differenze tra Portavoce e Ufficio Stampa

A differenza dell'ufficio stampa e dei suoi compiti istituzionali, la figura del portavoce, presente nelle amministrazioni complesse, sviluppa un'attività di relazioni con gli organi di informazione in stretto collegamento ed alle dipendenze del vertice "pro tempore" delle amministrazioni.

Compiti dell’Ufficio Stampa

“La stessa legge n. 150/2000 attribuisce all'ufficio stampa, prioritariamente, la gestione dell'informazione in collegamento con gli organi di informazione mezzo stampa, radiofonici, televisivi ed online.”

L’addetto stampa, il responsabile ufficiale di un ente quale comunicatore privilegiato coi media, deve gestire le notizie presentandole nel modo più adatto alla P.A.: - raccogliere l’informazione; - controllare le fonti; - indirizzare opportunamente la notizia; - creare, a volte, eventi. Compiti dell’Addetto Stampa

- Competenze interne; - Conoscenza diretta dei media e specializzazione legata alla P.A.; - Capacità di interagire con l’organizzazione; - Capacità redazionali; - Doti umane, capacità di mediazione, riservatezza e discrezione. - Competenza nel redigere comunicati stampa riguardanti il vertice dell’amministrazione; - Capacità di organizzare conferenze stampa; - Competenze per realizzare la rassegna stampa quotidiana; - Capacità di coordinare e realizzare newsletter istituzionali e pubblicazioni. Skills dell’Addetto Stampa

- Contenuto: deve essere di interesse per il pubblico - Attenzione al taglio della notizia - Articolazione modulare (periodi brevi e autosufficienti) ABC del comunicato stampa : Accuratezza (controllo fonti, dati, cifre…) Brevità (abolire aggettivi superflui) Chiarezza (linguaggio semplice, frasi nominali) Costruire il comunicato stampa

Funzioni dell’Ufficio Stampa

L'ufficio stampa, coordinato da un direttore di servizio, si occupa:

della redazione di comunicati riguardanti sia l'attività dell'amministrazione e del suo vertice istituzionale sia quella di informazione, promozione, lancio dei servizi;

dell'organizzazione di conferenze, incontri ed eventi stampa

Funzioni dell’Ufficio Stampa

- della realizzazione di una rassegna stampa quotidiana o periodica, anche attraverso strumenti informatici;

del coordinamento e della realizzazione della newsletter istituzionale e di altri prodotti editoriali.

Il modo migliore per gestire una crisi è prevenirla: qualsiasi crisi prima ancora di essere gestita deve essere prevenuta.

Monitoraggio dei segnali anche minimi che possono far presagire una crisi.

Se colti in tempo e valutati, i segnali permettono di ridurre o prevenire la crisi.

14 dicembre 2007

La comunicazione di crisi

Le crisi possono essere per una P.A. un’occasione per mostrare serietà, trasparenza, affidabilità e professionalità. Spesso può essere utile coinvolgere “terze parti”, persone o associazioni riconosciute come il riferimento più credibile su quel tema. Mirare la comunicazione: informare la stampa e i pubblici di riferimento, facendo in modo di isolare e circoscrivere il problema. La comunicazione di crisi

Informare correttamente il cittadino, puntando l’attenzione sull’interesse generale, nel rispetto dell’etica.

Niente agiografia,niente pubblicità, niente promozione. Solo notizie a valenza collettiva e rispetto della deontologia.

Dopo l’approvazione della legge 150/2000 nasce il GUS, il gruppo giornalisti uffici stampa, interno all’ordine. Ha predisposto una “Carta dei doveri”

Deontologia professionale

Gli addetti stampa, secondo il GUS, sono: 1) in servizio presso pubbliche amministrazioni 2) in servizio nel settore privato 3) freelance (prestano la loro opera in via autonoma) L’addetto stampa, rispetto al redattore, non è autonomo nella gestione dei flussi informativi. È una fonte asettica e ha l’obbligo di rispettare leggi e codici di comportamento. E’ un comunicatore-giornalista, dotato di una polivalente qualificazione professionale. Deontologia professionale

Italia: “Carta dei doveri del giornalista” 1993

Il “Contratto di lavoro giornalistico”, all’ art. 44

(Consiglio Nazionale Ordine dei Giornalisti e FNSI) prevede:

- la dichiarazione delle fonti (verifica, rispetto dell’anonimato, obbligo di trasparenza);

la riconoscibilità dell’informazione dalla pubblicità

l’incompatibilità: non subordinare al profitto personale le informazioni; non accettare regali; non assumere incarichi in contrasto con la professione.

Deontologia professionale

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