Caso tigo foro nacional de comercio electrónico y mercadeo electrónico en colombia

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Caso tigo foro nacional de comercio electrónico y mercadeo electrónico en colombia

  1. 1. e-commerce& m-commerceRevoluciona latelefonía Móvil
  2. 2. e-commerce de Servicios  Para servicios, las ofertas no siempre son fáciles de explicar en medios electrónicos.  Sin embargo, los mismos medios electrónicos ofrecen nuevas soluciones y posibilidades.
  3. 3. Arma tu plan  Arma tu plan es una herramienta de e-commerce que no ofrece un producto predeterminado, sino que invita al cliente a que lo cree. BENEFICIOS:  Incremento en el nivel de satisfacción de la experiencia.  Reducción en costos de Atención.  Optimización del tiempo de interacción.
  4. 4. Evolución de la telefonía celular TELÉFONO Transferencia de Procesamiento MÓVIL= voz de datos BILLETERA ELECTRÓNICA  El mayor aporte de la telefonía celular al e-commerce no está en la comercialización de sus productos y servicios. Consiste en convertirse en una herramienta que lo potencializa y lo lleva a un nuevo nivel: el m- commerce.
  5. 5. Servicios Móviles Financieros  Los servicios móviles financieros convierten al celular en un medio para hacer transferencias y pagos. Cuando esto se suma a la posibilidad de enviar información comercial, se crea un nuevo y poderoso canal.  El m-commerce y los Servicios Móviles Financieros no pueden ser considerados como fenómenos separados
  6. 6. m-commerce y Segmentación  El m-commerce reune información para la elaboración de segmentación como nunca antes en la historia del mercadeo:  Información sociodemográfica que en teoría es verídica.  Información transaccional sobre comportamientos de consumo.  Información sobre posición geográfica en tiempo real.  Flujo recurrente para aprender
  7. 7. m-commerce and Advertisement  El m-commerce permite un nuevo nivel de comunicación con el cliente:  Se comunica con un microsegmento según sus intereses y lenguaje.  Puede utilizar múltiples canales: SMS, USSD, DATOS.  Se da en el momento y lugar más conveniente.  Ofrece la oportunidad de materializar el impulso de compra inmediatamente
  8. 8. Ejemplo idealizado  Son las 7:30 pm  Juan recibe un del Viernes y Juan mensaje USSD push se encuentra en la en medio de la Juan tiene 30 zona T desde hace pantalla de su  Juan paga yaños, es 5 minutos. celular con una reservaprofesional,  No informó su promoción en un inmediatamentesoltero, tiene localización y no restaurante en el que marcando laaltos ingresos, preguntó por ha consumido 3 clave de suocasionalmente ninguna oferta en veces durante el billetera móvilusa Roaming y particular. año. Hay 10 cupos. en el celularconsume enrestaurantes ycomercios deentretenimiento.

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