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Presentacion en el Programa WebExpert de Google AdWords Colombia, por Sarah Carberry: Cómo vender Adwords. [Esta Presentación Tiene Derechos Reservados de Google Inc.]

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    5.cómo vender ad words   sarah carberry 5.cómo vender ad words sarah carberry Presentation Transcript

    • Cómo  Vender  AdWords  Sarah  Carberry  Desarrollo  de  Agencias  en  La5noamérica   Google Confidential and Proprietary 1
    • ¡Muéstrame  el  dinero!   http://www.youtube.com/watch?v=OaiSHcHM0PA Google Confidential and Proprietary 2
    • ¿Qué  queremos  aprender  hoy?   Cómo  COMUNICAR  el  valor  de  propuesta  de  Google   AdWords  a  nuestros  clientes       Cómo  PREPARAR  por  la  venta   Cómo  DESARROLLAR  la  propuesta  y  VENDER  AdWords   Google Confidential and Proprietary
    • ENFOCANDO ENLOS USUARIOS Google Confidential and Proprietary 4
    • El consumidor de mañana 54%  de  los  consumidores  invierten   78%   de   los   consumidores   no   más  tiempo  en  buscar  información   encuentra   suficiente   información,   antes  de  realizar  una  compra.     en   los   anuncios   y   utiliza   los     buscadores  para  investigar  más       92%   de   los   entrevistados   afirmaron     que   la   fuente   de   información   más   confiable  es  la  web   83%  de  los  usuarios  buscan   información  en  sitios  de  rating  o  de   evaluación  de  productos     . Google Confidential and Proprietary 5 SourceSource: * Google Touchpoints Consumer Survey, Enero 2009.; “Online Consumer Reviews Significantly Impact Consumer Purchasing Decisions,” Opinion Research Corporation, June 2008
    • Los  motores  de  búsqueda  son  la  puerta  de  entrada  a  tu  marca   81%  de  los  usuarios  de  internet  ingresa  a  un  siLo  web   mediante  un  motor  de   búsqueda.  80%  de  las  búsquedas  son  por   información.  20%  buscan   realizar  transacciones.    Fuente:  Forrester  Research  Inc.,  “UK  Internet  User  Monitor”  ;  PSCIS  2008   Google Confidential and Proprietary
    • COMUNICANDO LAPROPUESTA DE VALOR Google Confidential and Proprietary 7
    • La  misión  de  Google  Conectar  consumidores    con  toda  la  información  que   necesitan     Conectar  empresas     con  los  clientes  que  les   interesan   Google Confidential and Proprietary 8  
    • Las  3R  de  Google  AdWords   EACH  (ALCANCE)   ELEVANCIA   OI   Google Confidential and Proprietary 9
    • REACH  (alcance):  Alcanza  al  80%  de  los  usuarios  de  internet  globales   Distribución  de  anuncios:  Los  anuncios  de  Google  aparecen  tanto  en   Google.com  como  en  socios  de  la  Red  de  Búsqueda  y  en  cientos  de   siLos  asociados  en  la  Red  de  Display.     Google Confidential and Proprietary 10
    • RELEVANCIA:  Cuando  los  consumidores  levantan  las  manos  con  interés     Google Confidential and Proprietary
    • RELEVANCIA: Dondé, Cuando, A Quién Segmentación  por:       ü  País  /  Provincia   ü  Día   ü  Hora   ü  Idioma   ü  Sexo   ü  Edad   ü  Preferencias   USUARIO  INDICADO  EN  EL   ü  Categoría   MOMENTO  INDICADO     Google Confidential and Proprietary 12
    • ROI:  Alcanzar  un  rendimiento  sobre  la  inversión  efec5vo  y  medible   CPA CPM CPC Google Confidential and Proprietary
    • ROI:  Muéstrame  el  dinero  con  control  y  seguimiento   CONTROL   SEGUIMIENTO   PRESUPUESTO   TIEMPO  EN  EL  SITIO   COSTO  POR  CLIC   CONVERSIONES   COSTO  POR  LEAD   PÁGINAS  VISITAS   COSTO  POR  IMPRESIÓN   VISITAS  PROMEDIO   SITIOS     OBJETIVOS   PALABRAS  CLAVE   GEOGRÁFICO   REDES   COSTOS   DISPOSITIVOS   VENTAS   FILTROS   BENEFICIOS   Google Confidential and Proprietary 14
    • PREPARANDO  POR  LA  VENTA:  5  CONSEJOS   Google Confidential and Proprietary 15
    • 1)  Hacer  las  preguntas  correctas  para  generar  el  interés   Cuénteme  un  poco  sobre  su  negocio   ¿Qué  productos  está  vendiendo  más?   ¿Qué  precio  Lenen  sus  productos?   ¿Cuáles  son  sus  planes  de  crecimiento?   ¿Qué  hace  para  llevar  gente  a  su  siLo?   ¿Qué  está  haciendo  para  promocionarlo?   ¿Qué  publicidad  le  está  funcionando  mejor  y  por  qué?   ¿Cuál  es  el  objeLvo  de  su  siLo?   ¿Cuántos  nuevos  negocios  vienen  de  su  siLo?   ¿Cuán  importante  es  su  siLo  en  su  estrategia  de   crecimiento?   Google Confidential and Proprietary 16  
    • 2)  Entender  los  problemas  y  obje5vos  del  cliente   “No  estoy  alcanzando  mis   objeLvos  de  ventas”   “Estoy  teniendo  dificultades   para  llegar  a  mi  público   objeLvo”   “Es  diicil  compeLr  con  el  precio   de  mi  compeLdor”   “Estoy  teniendo  problemas  en  el   manejo  de  mis  inventarios”   “Quiero  ser  la  mayor  empresa   de  mi  rubro”   Google Confidential and Proprietary 17
    • 3)  Elaborar  una  propuesta  debe  atender  una  necesidad  o  problema  del  cliente   Problema  Implícito   Necesidad  Explícita   Propuesta   Red  de  Contenido  en   Base  de  clientes   Conectar  con  el   páginas  de   envejecida   segmento  joven   entretenimiento   Entender  mejor  que   Respuesta  directa  para   Alta  rotación  de   esperan  mis  clientes  de   generar  una  base  de   clientes   mi   datos   Tasa  de  conversión  muy   Mejorar  la  experiencia   Website  OpLmizer  +   baja   en  el  siLo   Conversion  OpLmizer   Proceso  de  decisión  de   Recordarle  al  cliente  la   Remarke5ng   compra  muy  larga   oferta   Google Confidential and Proprietary 18
    • 4)  Explicar  el  producto  en  el  lenguaje  del  cliente   Adecuar  el  mensaje  según  a  quién  se  le  habla   Agency   Online   Brand   CEO   CMO   Account   MarkeLng   Manager   Manager   Manager   ¿Qué  les  importa?  ¿Cuál  es  su  preocupación?   Google Confidential and Proprietary
    • 5)  Dar  seguimiento  y  medir,  medir  y  medir   UNA  DE  LAS  PRINCIPALES  VENTAJAS  DE  LA  PUBLICIDAD   DIGITAL  ES  QUE  ME  PERMITE  MEJORAR  DÍA  A  DÍA  MI   RENDIMIENTO   NO  SE  DEBE  HACER  TANTA  COMPARACIÓN  CON  LA   COMPETENCIA  COMO  BENCHMARK  CON  EL  RENDIMIENTO   PROPIO   Google Confidential and Proprietary 20
    • ARMANDO  LA    PROPUESTA   Google Confidential and Proprietary 21
    • ¿Qué  debe  contener  una  propuesta?  1-­‐  Propuesta  de  valor  2-­‐  Tendencias  en  el  mercado  3-­‐  Situación  actual  del  cliente  4-­‐  Análisis  de  la  competencia  5-­‐  Planteo  del  obje5vo  6-­‐  Es5mación  de  la  Solución  7-­‐  Cierre  –  Refuerzo  de  la  Propuesta  de  Valor       Google Confidential and Proprietary 22 22
    • 1)  La  propuesta  de  valor   CO 10,000,000 Inversión en AdWords 25.000 Nuevas visitas mensuales 400 contactos Google Confidential and Proprietary 23
    • 2)  Tendencias  del  mercado   NOVEDADES   ¿CÓMO  SE   COMPORAN   LOS   CONSUMIDORE S  EN  MI   INDUSTRIA?   BÚSQUEDAS   Google Confidential and Proprietary 24
    • 3)  Situación  del  cliente   •  ¿Cuáles son sus objetivos? Negocio •  ¿Que implicancias tiene no conseguirlos? •  ¿Quiénes toman las decisiones? •  ¿Cómo es su marketing mix? Marketing •  ¿Qué objetivo persigue su estrategia de Marketing? •  ¿Qué margen de decisión tiene la propia agencia? •  ¿Cuántas visitas tiene? Sitio Web •  ¿Cuáles son sus fuentes? •  ¿Qué se hace para promocionarlo? ES  NECESARIO  SABER  DE  DONDE  ESTAMOS  PARTIENDO  PARA   PODER  PLANTEAR  UNA  PROPUESTA  CONCRETA  CON   OBJETIVOS   Google Confidential and Proprietary
    • 4)  Estado  de  la  competencia   ¿Quién  está  mejor  rankeado  en   posicionamiento  natural?   ¿Está  haciendo  AdWords?  ¿Está  haciendo   publicidad  en  Internet?   Qué  se  busca  más,  ¿la  marca  de  mi  cliente  o  la   de  la  competencia?   ¿Cuál  es  su  estrategia  de   medios?   ¿Cuántas  visitas  Lene  su   siLo  web?   Google Confidential and Proprietary 26
    • 5)  Planteo  del  obje5vo   Obje5vo   Propuesta  de  Valor   Producto   Clave  del  éxito   Conversiones   “Alcanza  un  retorno  de   Medir  Resultados,   Online/Offline   tu  inversión  de  un  X%”   Op5mizar,  Remarke5ng   “Manténgase  en  el  top   CPM,  Formatos  de   Presencia  de  marca   of  mind  de  X  millones   Anuncios,  ICM,  Display   de  personas”   Blasts     Compromiso  de  la   “Cree  relaciones  para   Seguimiento,  Base  de   audiencia   su  marca”   datos,  ICM,     “Lance,  capture  y   Lanzamientos  y   aprenda  de  miles  de   Red  de  Contenido   Promociones   contactos”   Google Confidential and Proprietary 27
    • 6)  Es5mación  de  la  solución   IDENTIFICACIÓN DEL 1 CLAVE: OBJETIVOS MEDIBLES CONCEPTO Y OBJETIVO GENERACIÓN DE LA 2 CLAVE: SEGMENTACIÓN ESTRUCTURA ESTIMACIÓN DE LA 2 CLAVE: ESTIMAR COBERTURA TOTAL OPORTUNIDAD PRESENTACIÓN DE LA 4 CLAVE: ENTENDER EL OBJETIVO INICIAL SOLUCIÓN Google Confidential and Proprietary
    • 7)  Cierre  –  Refuerzo  de  la  propuesta  de  valor     CO 10,000,000 Inversión en AdWords 25.000 Nuevas visitas mensuales 400 contactos Google Confidential and Proprietary 29
    • Herramientas  para  ayudarles  con  la  propuesta  Google  Insights  for  Search  (Estadís5cas  de  Búsqueda):  hnp://www.google.com/insights/search/  Google  AdPlanner:  hnp://www.google.com/adplanner  Herramienta  de  Palabras  Clave:  hnps://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal  Search  Based  Keyword  Tool:  hnp://www.google.com/sktool  Rueda  de  Búsqueda:  Sector  derecho  de  la  página  de  búsqueda   Google Confidential and Proprietary
    • 24/7  Recursos  para  Agencias  Google  Academy  -­‐  www.googleacademy.com.ar  Google  Cer5fied  Partners  Learning  Center  -­‐  www.google.com/adwords/professionals/  YouTube  América  La5na  Canal  -­‐  www.youtube.com/user/GoogleLa5noamerica  Google  for  Agencies  -­‐  www.google.com/ads/agency/toolkit.html  Google  Think  Insights  -­‐  www.google.com/think/insights/         Google Confidential and Proprietary
    • ¡Gracias! Google Confidential and Proprietary