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3.adwords, una plataforma para agencias jorge quiroga

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Presentacion en el Programa WebExpert de Google AdWords Colombia, por Jorge Quiroga: Adwords, una plataforma para agencias. [Esta Presentación Tiene Derechos Reservados de Google Inc.]

Presentacion en el Programa WebExpert de Google AdWords Colombia, por Jorge Quiroga: Adwords, una plataforma para agencias. [Esta Presentación Tiene Derechos Reservados de Google Inc.]

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    3.adwords, una plataforma para agencias   jorge quiroga 3.adwords, una plataforma para agencias jorge quiroga Presentation Transcript

    • #$$%&"()*$+),"!"#$%&##()*+#$%#*#$,-."/0#1" Jorge Quiroga Account Strategist Google Colombia & Región Caribe Junio 28 de 2011 " !" Google Confidential and Proprietary
    • Agenda •  El estado del Internet •  Introducción a Google •  Herramientas Importantes de Google para Agencias Google Confidential and Proprietary 2
    • Agenda El Estado del Internet Google Confidential and Proprietary 3
    • Todo se aceleraEstamos en el comienzo de los cambios en el comportamiento del consumidor y los negocios. Google Confidential and Proprietary
    • 2&$+#*3.4"-$5#$")$.1$&)$67.$.*#8$Antes:Toda la familia, unsolo medio Google Confidential and Proprietary
    • Hoy: Una persona,múltiples medios 6 6 Google Confidential and Proprietary
    • El Consumidor es el nuevo Gerente de Marca! Inteligente Informado Escéptico Hiperconectado Selectivo Infiel Ejerce poder Google Confidential and ProprietaryFuente: Joseph Jaffe, II SIMPOSIUM DE PROFESORES UNIVERSITARIOS DE CREATIVIDAD PUBLICITARIA /06 –
    • La magia del móvil 72% de la población mundial tiene un dispositivo móvil Smartphones acaban de venderse más que PCs en el mundo por primera vez Las búsquedas en dispositivos con browser aumentaron 4X el año pasado Búsquedas de compras en Google desde moviles aumentarion 30X en 3 años Google Confidential and Proprietary
    • . Usuarios de Internet 2010 1.8 B 21.5 M Subscriptores móviles 2010 4.6 B 42.03 M Información digital en el mundo– videos, fotos, musica, textos, etc. 2010 800 exabytes Google Confidential and Proprietary
    • . Usuarios de Intenet 2010 1.8 B 2020 5B Subscriptores móviles 2010 4.6 B 2020 10 B Información digital en el mundo– videos, fotos, musica, textos, etc. 2010 800 exabytes 2020 53 zettabytes Google Confidential and Proprietary
    • Google Confidential and Proprietary
    • Tiempos revolucionarios Groupon Mercado Libre Sipote Bancolombia Davivienda Exito.com12 Google Confidential and Proprietary
    • Google search también se está acelerando! Google Confidential and Proprietary
    • user opinions etc Google Confidential and Proprietary Realtime
    • La innovación en los medios se acelera Dos décadas en los medios Dos meses en digital Youtube pre-rollsImprenta color Anuncios SpotifyTV multi canal Yahoo anuncios Anuncios GooglePantallas exteriores basados en interes Apps para iPhone & Android Google Confidential and Proprietary
    • ¿Cómo progresarThrough the Clutter? How Do You Break en este entorno?Cómo alcanzar! !a las personas correctas !en el momento justo !con información relevante? Google Confidential and Proprietary 16
    • Internet es la puerta de entrada47% de loscolombianos tieneacceso a Internet89% hace susbúsquedas en Google Google Confidential and ProprietarySource: Forrester Research Inc., “UK Internet User Monitor”
    • Internet lidera el consumo de medios, pero recibesólo una pequeña parte de la inversión Consumo de medios Inversión en medios ~4% Online Oportunidad Online de crecimiento 4.3 horas diarias 37 53% TV TV 3 horas diarias 3% Radio 6% Revistas Radio 2.4 horas diarias 33% Periódicos Revistas 2 horas diarias Google Confidential and Proprietary 18 Sources: Consumo de medios: Netpop Research / Sep 2009 Inversion en medios: Zenith Optimedia / e2009 / Mar 2009 Online Spend : IAB / e2009 / Mar 2009
    • Mire elmundo através delos ojosdigitales Google Confidential and Proprietary
    • Agenda Introdución a Google Google Confidential and Proprietary 20
    • Nuestra Misión Organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible y útil. Google Confidential and Proprietary 21
    • Google está en el negocio de las Conexiones Conectar consumidores con TODA la información que les interesa Conectar compañías con TODOS los clientes que les interesan Google Confidential and Proprietary
    • Google Search, Display, MobileAnuncios de Texto Anuncios de Texto, Anuncios en en el dominio de Imágen (estáticos y busquédas y sitiosGoogle Colombia. dinámicos) y de móviles. Video en sitios web asociados a Google. 23 Google Confidential and Proprietary
    • Todo comienza con una busqueda! Google Confidential and Proprietary 24
    • Google Confidential and Proprietary
    • Anatomía de la Página de Resultados Palabra Clave Enlaces Patrocinados Resultados Naturales Google Confidential and Proprietary 26
    • AdWords: Que hay detrás del proceso? Si un usuario hace una búsqueda con una palabra clave contenida en una campaña de un anunciante, AdWords mostrará un anuncio relevante.1 2 Keywords •  vacaciones a miami •  vuelos a miami •  paquetes miami •  vacaciones con playa 3 Resultado de Búsqueda Campaña corriendo en red de búsqueda El usuario es direccionado al sitio del anunciante Google Confidential and Proprietary 27
    • Campañas sobre Marca, Promociones, Productos oServicios Google Confidential and Proprietary 28
    • Searchers Are More Sophisticated192MM searchers in the U.S. and they want more from their Search results Shorter search queries have decreased up to 23%...1 word 2 words 3 words 4 words 5 words 6 words 7 words 8 words !while longer search queries have increased up to +72% between June 2008 and Sept 2009 Google Confidential and Proprietary 29
    • Posicionamiento en el BuscadorLos consumidores asocian la posición de la marca en el buscador con el éxito de la empresa 71% de los usuarios esperan que las marcas líderes aparezcan al tope de la página de resultados 36% buscador con la importancia de la empresa de los usuarios vinculan la posición en el Google Confidential and Proprietary Source: comScore, US, CPG study, October 2007 Jupiter Research / Ipsos Insight Consumer Survey, n=2.103 (Search Engine users US only), Jan 2008
    • ¿Cómo se decide la posición de los anuncios? CPC QualityAdRank máx score Precio máximo a pagar Porcentaje de clics, por un clic relevancia del anuncio, permanencia en el sitio, etc. Google Confidential and Proprietary
    • La red de display de Google Properties Display Partners 32 Google Confidential and Proprietary
    • Google Confidential and Proprietary
    • Formas de hacer targeting Donde están Donde han estado Targeting Contextual Remarketing Lista de Palabras Claves Lista de usuarios que ya ha visitado el sitio del cliente Targeting por Ubicaciones Marketing por Intereses Lista de Ubicaciones Lista de usuarios basado en intereses Google Confidential and Proprietary
    • ¿Cómo encontrar con escala estos momentos de relevancia?Keyword Contextual Targeting!Tecnologia para conectar con su audencia!al tiempo correcto, en el lugarcorrecto, con el mensaje correcto..!en todas partes del web Momento de Relevancia Miles de personas leyendosobre temas relevantes para su Su cliente con la marca o la de su cliente solución o el producto perfecto! Your Ad Here A relevant text ad placed across the web Your Ad Here www.yourcompany.com A relevant text ad placed across the web Your Ad Here www.yourcompany.com A relevant text ad placed across the web Your Ad Here www.yourcompany.com A relevant text ad placed across the web www.yourcompany.com Google Confidential and Proprietary 35
    • Keyword Contextual Targeting Servir anuncios a consumidores basado en el contenido que están leyendo utilizando la tecnología contextual más poderosa del mundoGoogle utilizapalabras claves ytemas paraencontrar los sitiosadecuados,mostrando susanuncios en lossitios másrelevantes parasu mensaje Google Confidential and Proprietary
    • En resumen La red de Display... Alta cobertura en todos los segmentos Y Ajuste por frecuencia Marca Posibilidad de Defender y Conquistar el territorio de la marca online Targeting preciso Para llegar a la audiencia en “Momentos de Relevancia” Gran variedad de formatos Texto, imagen, flash, video, social ads, expandibles Control de su inversión Seleccione CPM, CPC. Pague lo mínimo necesario por su anuncio Flexibilidad de cambiar sus ofertas y configuración de campaña Reaccione a la dinámica del mercado y a lo que le está resultando para maximizar su ROI en tiempo real37 Google Confidential and Proprietary
    • Google Móvil OportunidadMobile Search Mobile Display Mobile YouTube Tablets Google Confidential and Proprietary 38
    • 950 % crecimiento mobile search Junio 2009 - 2011 39 Google Confidential and Proprietary 39Source: Google Internal Data © gv91
    • Google Confidential and Proprietary 40
    • AgendaHerramientas de Planificación y Performance Google Confidential and Proprietary 41
    • Las Herramientas de Planificación Google Planificar Presupuestar Medir Insights for Herramienta para A Search C Palabras Clave y D Seguimiento de Conversiones estimación de tráfico Google B AdPlanner E Analytics Google Confidential and Proprietary 42
    • Estadisticas de búsquedaA. Insights for search ¿Cómo funciona? •  Solución gratuita que brinda estadísticas de búsqueda en el web, YouTube, Mobile Beneficios para Marketing •  Selección de mensajes publicitarios : Compara mensajes •  Estacionalidad: Determina impacto de la temporada en el volumen de búsqueda •  Asociaciones de marca: Información por categoría (que hace mi competencia) •  Nuevos Mercados : Resultados a nivel global •  Offline to online: Medir el impacto que tienen campañas offline a su marca y sus productos online Learn more about Insight for search: http://www.google.com/insights/search/# Google Confidential and Proprietary 43
    • Planificación de MediosB. Ad Planner ¿Cómo funciona? •  Solución gratuita buscas sitios para la compra de medios Beneficios para Marketing •  Identificar qué sitios web les gusta visitar a los clientes potenciales •  Defina a qué público quiere llegar en función de datos demográficos e intereses. •  Sitios web relevantes para el público objetivo. •  Acceso a usuarios únicos, visitas a páginas y otros datos sobre millones de sitios web de más de 40 países. •  Creación de listas de sitios web de interés •  Generación de estadisticas de los sitios webLearn more about Google Adplanner Google Confidential and Proprietary 44
    • Cómo y Cuánto están BuscandoC. Keyword Tool ¿Cómo funciona? •  Solución gratuita de generación de listas de palabras clave relevantes Beneficios para Marketing •  Ideas de palabras clave con estimaciones de tráficoLearn more about Google keyword tool Google Confidential and Proprietary 45
    • Mide el retorno de tus decisiones e inversionespublicitarias OnlineD. Conversion tracking ¿Cómo funciona? •  Esta herramienta mide cada click y la respuesta a los objetivos que te planteas dentro de tu sitio web •  Una “Conversion” es un objetivo logrado en tu sisio Beneficios para Marketing •  Puedes relacionar clicks y objetivos cumplidos •  Muy fácil de setear y entender •  Puedes asignar un valor a cada tipo de objetivo convertido •  Funciona con anuncios de Google AdWords y anuncios de otras plataformasLearn more about Conversion Tracking: https://adwords.google.com/support/ Google Confidential and Proprietary 46
    • Incrementa la tasa de conversión de su campaña D. Google Conversion Optimizer¿Cómo funciona? Observa Construye Optimiza de qué subastas un modelo de su tráfico de manera recibe las predicción para que invierta en las conversiones. prever qué subastas mejores subastas le convendrán utilizando una meta en el futuro. de CPA.Beneficios para Marketing• Mejora rentabilidad sin costo adicional y con un ahorro de tiempo Google Confidential and Proprietary 47
    • Mide. Descubre. Comparte. DecideE. Google Analytics ¿Cómo funciona? •  Solución gratuita para el análisis de uso y comportamiento de un sitio web Beneficios para Marketing •  Conoce a quienes te visitan: de donde vienen, cuánto tiempo están, qué •  Entiende como tus usuarios usan tu sitio •  Conoce qué usuarios tiene alta probabilidad de convertir •  Conoce tu online-offline performance realizando mediciones conjuntas •  Aprende y conoce información de alto valor sobre la naturaliza de tus clientes y tu negocioLearn more about Google Analytics: http://www.google.com/analytics Google Confidential and Proprietary 48
    • Agenda Mejores prácticas y tendencias Google Confidential and Proprietary 49
    • Mejores prácticas y tendencias 1 Definir las metas 6 Alcance con precisión 2 Estar siempre presentes 7 Vigilar a la competencia Medir todo & usar los 3 datos para tomar 8 Pensar localmente decisiones 4 Portfolio approach 9 Ser “social” 5 Buscar la innovación & probar con Google 10 Invertir en plataformas emergentes: móviles Google Confidential and Proprietary 50
    • 1. Definir las metas Google Confidential and Proprietary 51
    • 1. Definir las metas: Brand Engagement Métricas Importantes: •  Visitas al Sitio Brand •  Tiempo en el sitio Engagement • Número de Páginas con consumen en el sitio •  Interacción con el contenido •  Interacción con sus herramientas de social and Proprietary Google Confidential
    • 1. Definir las metas: Adquisición Metricas Importantes: Adquisición •  Contactar un representante •  Entregar un email 53 Google Confidential and Proprietary •  Abrir una cuenta
    • 2. Estar siempre presentes Google Confidential and Proprietary 54
    • 2. Estar siempre presentes Google Confidential and Proprietary 55
    • 3. Medir todo y usar los datos para tomar decisiones Google Confidential and Proprietary 56
    • 3. Medir todo y usar los datos para hacer decisiones AdWords Analytics Conversion Tracking Google Confidential and Proprietary 57
    • Visión 360 Google Confidential and Proprietary 58
    • URL Campaign Variables http://www.yoursite.com/landingpage.html? utm_source=yahoo&utm_medium=cpc&utm_campaign=Jan +2011+Campaign&utm_term=my+keyword http://www.yoursite.com/landingpage.html? utm_source=twitter&utm_medium=tweet&utm_campaign=J an+03+One+Day+Sale http://www.yoursite.com/landingpage.html? utm_source=email&utm_medium=link&utm_campaign=Jan +2011+Newsletter Google Confidential and Proprietary 59
    • Hacer Tagging Manual de URLs •  Agregar un Tag a las URL de destino para campañas de mercadeo online para hacer seguimiento de estas en Google analytics •  Ejemplo URL: http://www.yoursite.com/page.html? utm_source=woot&utm_medium=banner&utm_campaign=blackisback&utm_term=blackisback –  utm_source: Identificar la fuente (referrer: google, yahoo, newsletter4) –  utm_medium: Identificar el medio (marketing medium: cpc, banner, email) •  Utilizar “cpc” o “ppc” garantiza que GA lo trate como un click pago –  utm_campaign: Nombre Campaña (producto, promo code o slogan)•  Opcional: •  utm_term: Keyword de SEM •  utm_content: Para diferenciar diferentes variaciones del aviso (se puede usar para probar diferentes creatividades) Google Confidential and Proprietary 60
    • Comparar la eficiencia de múltiples canales Google Confidential and Proprietary 61
    • Seguimiento de campañas offline•  Usar Tags Manuales para hacer seguimiento de campañas offline•  Aplica para prensa, TV, radio Google Confidential and Proprietary 62 Photo: http://flickr.com/photos/36824782@N00/93740004
    • Utilizamos “Vanity URLs” www.misitio.com/MySale Redirige ahttp://www.misitio.com/landingpage.html?utm_source=impreso&utm_medium=ad&utm_campaign=Oferta+ElTiempo+Ene+2011&utm_content=Aviso+Full+Página Dimension Valor Source Impreso Medium Ad Campaign Oferta ElTiempo Ene 2011 Ad Content Aviso Full Página Google Confidential and Proprietary 63
    • Vallas / Avisoshttp://www.yoursite.com/landingpage.html?utm_source=poster&utm_medium=qr&utm_campaign=Customer+Acquisition&utm_content=City+Hall+MRT Google Confidential and Proprietary 64
    • Campañas de Emails http://www.avianca.com/? utm_source=email&utm_ medium=newsletter&utm_c ampaign=Social Google Confidential and Proprietary 65
    • 4. Portfolio approach Google Confidential and Proprietary 66
    • 4. Portfolio approachProceso tradicional de Compra Las Métricas Relevantes de Búsqueda Awareness Clicks Marca Consideration Website KPIs Purchase Conversions Direct Response Retention Life Time Value Google Confidential and Proprietary 67
    • 5. Buscar la innovación & probar con Google Google Confidential and Proprietary 68
    • 5. Buscar la innovación & probar con Google Google Confidential and Proprietary 69
    • 6. Alcance con precisión Google Confidential and Proprietary 70 70
    • 6. Alcance con precisiónUBICACIONES! CATEGORIAS! CONTEXTUAL! REMARKETING! ! ! ! ! ! ! ! !(Sitios Seleccionados)" (Categorías Seleccionadas)" (Palabras Clave)" (Listas de Audiencias)" Davivienda elige los Davivienda elige las Basado en sus palabras claves A través de la tecnología de sitios en los que desea categorías de sitios en Google automáticamente Remarketing se puede publicar sus anuncios los que desea publicar activa los anuncios en el targetear usuarios que ya sus anuncios contexto adecuado. han visitado su sitio. Préstamos a Tarjet Créditos banca hipoteca Google Confidential and Proprietary 71
    • 7. Vigilar a la competencia Google Confidential and Proprietary 72
    • 7. Vigilar a la competencia Google Confidential and Proprietary 73
    • 8. Pensar localmente Google Confidential and Proprietary 74
    • 8. Pensar localmente Google Confidential and Proprietary 75 75
    • 9. Ser “social” Google Confidential and Proprietary 76
    • 9. Ser “social” Google Confidential and Proprietary 77
    • 9. Ser “social” Anuncio Twitter Google Confidential and Proprietary 78
    • 10. Invertir en plataformas emergentes: móviles Google Confidential and Proprietary 79
    • 10. Invertir en plataformas emergentes: móviles Google Confidential and Proprietary
    • ¿Preguntas? Q&A Google Confidential and Proprietary
    • ¡Gracias!Jorge A. Quirogajorgequiroga@google.com Google Confidential and Proprietary