E Mail2003
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  • 1. Uso do Correio Eletrônico na Medicina O e-mail melhorando o desempenho acadêmico Denise Zornoff NEAD – FMB UNESP 2003
  • 2. Alunos do curso de Informática Aplicada à Medicina Querem aprender mais sobre e-mail? Olá a todos. Interessados em conhecer uma pouco mais sobre o uso acadêmico dos e-mails? Então vamos lá!!!  Denise
  • 3. E-mail X carta Vantagens Desvantagens • Mais rápido • Menor segurança • Menor custo • Exige uso de computador • Mesma mensagem pode • Exige serviço de correio ser enviada a vários eletrônico receptores • “Mensagens instantâneas” • Permite troca rápida de podem levar a erros ou mensagens entre os descuidos na elaboração interlocutores. do texto (oopss) • Problemas na interpretação
  • 4. Erros comuns Escrever a mensagem na linha “Assunto” no lugar de usar o corpo da mensagem Usar abreviações em mensagens formais Deixar que outras pessoas usem sua conta de e-mail. Elas podem enviar mensagens em seu nome Não checar sua conta com freqüência, abarrotando sua caixa postal e/ou deixando de ler mensagens importantes. Esquecer a senha Mandar mensagens aos destinatários errados por acidente (Lista de e-mail) Escrever algo que considera engraçado ou inocente e não ser interpretado desta forma por quem recebe a mensagem
  • 5. Emoticons     :-)    
  • 6. Emoticons     :-)    
  • 7. Emoticons :) ou :-) Sorriso :-* Beijo 8-) Sorriso de óculos :-X “Meus lábios estão selados” B-) Sorriso de óculos escuros :-P Mostrando a língua 0:-) Sorriso angelical (auréola) :-o Surpresa (oh!) :-{) Sorriso com bigode :O Chocado {:-) Sorriso com peruca |-O Bocejando :-> Sorriso sarcástico :-( Triste >:-> Sorriso diabólico :'( Chorando :-D Gargalhada >:-( Muito irritado :-| Sorriso “sem graça” :-)~~ “Babando” >;-> Piscada diabólica %-) Olhos embaralhados ;-) Piscada x-( Morto
  • 8. Uso acadêmico do e-mail Comunicação entre professores e alunos (horas disponíveis) Esclarecimento de dúvidas dos alunos sobre o seguimento do curso (FAQ) Comunicação entre professores da mesma disciplina Comunicação entre os alunos do curso Envio de mensagens de incentivo aos alunos Meio para propor trabalhos ou tarefas aos alunos Envio eletrônico de tarefas dos alunos para o professor (economia, rapidez) Formação de grupos de discussão onde todos os alunos podem participar (xô timidez!), com ou sem a interferência do professor Fonte de divulgação de referências interessantes Cursos a distância via correio eletrônico (passividade? interatividade?) Técnicas de disponibilização de informação através da Internet em vista da Educação à Distância – PA Jacques – Trabalho Individual do Curso de Mestrado em Informática - PUCRS http://www.inf.ufrgs.br/~pjaques/papers/ti1/sumario.htm - Acessado em 10/09/2003
  • 9. Uso profissional do e-mail Troca de mensagens entre médicos Educação continuada Comunicação com paciente • Guidelines for the Use of Clinic–Patient Electronic Mail.
  • 10. Uso apropriado de mensagens eletrônicas Alguns cuidados E-mail, como todas as formas de comunicação, não é totalmente seguro. • Mensagens podem ser reencaminhadas, salvas, impressas, retidas em arquivos ou deletadas • Quem lerá a mensagem? Mensagens reencaminhadas podem ser editadas Maioria das mensagens não tem assinatura segura Pessoas não identificadas podem estar recebendo a mesma mensagem (CCo) The Good E-Mail Guide – The Open University - http://www.open.ac.uk/university-documents/good-email-guide.html - Acessado em 10/09/2003
  • 11. Uso apropriado de mensagens eletrônicas Enviando uma mensagem Mensagens devem ser curtas e objetivas Identifique claramente o tópico no “Assunto” Evite múltiplos tópicos na mesma mensagem Considere se o correio eletrônico é o melhor modo de se enviar a mensagem em questão (substituir ou associar por documento impresso, contato pessoal ou telefônico) SEMPRE leia cuidadosamente sua mensagem antes de enviá-la (digitação, compreensão) Acentos e ç The Good E-Mail Guide – The Open University - http://www.open.ac.uk/university-documents/good-email-guide.html - Acessado em 10/09/2003
  • 12. Uso apropriado de mensagens eletrônicas Enviando uma mensagem Cuidado com o “tom de voz” (Letras maiúsculas = grito) Deixe claro se a mensagem é confidencial Considere cuidadosamente o que escrever sobre os outros (“fofocas”, calúnias) Lembre-se que escrever é diferente de falar. O e-mail é um documento. Sua mensagem pode ser reencaminhada sem seu conhecimento ou consentimento The Good E-Mail Guide – The Open University - http://www.open.ac.uk/university-documents/good-email-guide.html - Acessado em 10/09/2003
  • 13. Uso apropriado de mensagens eletrônicas Respondendo uma mensagem Responda o mais rapidamente possível ou confirme o recebimento explicando quando poderá responder. Quando precisar ficar um tempo sem ler suas mensagens, deixe um serviço de resposta automática explicando a situação. Esclareça outro meio de contato para as mensagens urgentes. Mude a linha “Assunto” se o tópico da mensagem mudar (Re:Re: ...) Somente inclua a mensagem original na resposta quando tiver que se referir a algum trecho da mensagem ou quando incluir receptores que não receberam a mensagem original Tente fazer uma mensagem inteligível sem a necessidade de repetir o original. Quando a mensagem foi dirigida a um grupo, responda a todo o grupo apenas se sua resposta for do interesse de todos. The Good E-Mail Guide – The Open University - http://www.open.ac.uk/university-documents/good-email-guide.html - Acessado em 10/09/2003
  • 14. Uso apropriado de mensagens eletrônicas Encaminhando uma mensagem Cuidado. O autor da mensagem original gostaria que ela fosse repassada a outras pessoas? outras pessoas realmente querem receber a mensagem? Remova a lista de distribuição de e-mails no cabeçalho da mensagem (privacidade) Quando encaminhar uma mensagem, escreva seus comentários adicionais no topo do texto original e não após Se precisar mudar a mensagem original, seja ético. Considere a inclusão de seus comentários entre colchetes [ ...] Se usar apenas parte do texto original em uma nova mensagem, deixe isso claro. The Good E-Mail Guide – The Open University - http://www.open.ac.uk/university-documents/good-email-guide.html - Acessado em 10/09/2003
  • 15. Uso apropriado de mensagens eletrônicas Anexos Envie apenas anexos relevantes. O tráfego de arquivos atachados podem sobrecarregar o desempenho da rede Quando precisar anexar um arquivo, certifique-se de fazê-lo corretamente. anexar Evite anexar textos escaneados. A resolução pode não ser adequada e eles costumam ocupar muita memória Avalie cuidadosamente o envio de anexos para uma lista com muitos e-mails. Caso seja necessário compartilhar um arquivo que ocupe muita memória para vários receptores, considere o uso de áreas compartilhadas (FTP) The Good E-Mail Guide – The Open University - http://www.open.ac.uk/university-documents/good-email-guide.html - Acessado em 10/09/2003
  • 16. Uso apropriado de mensagens eletrônicas Anexos Quando receber uma mensagem com arquivos anexos de fonte conhecida, salve o arquivo no hard disk e ou em outro meio rastreie-o no antivírus. Remova a mensagem de sua caixa de correio assim que possível. Não abra anexos de fontes desconhecidas ou mensagens sem texto. A impressão de uma arquivo em geral é mais cara que a realização de fotocópias. Avalie a real vantagem de enviar arquivos extensos por meio eletrônico Tenha certeza de que o receptor da mensagem tem a configuração e os softwares necessários para leitura correta dos anexos enviados. Use fontes padronizadas. The Good E-Mail Guide – The Open University - http://www.open.ac.uk/university-documents/good-email-guide.html - Acessado em 10/09/2003
  • 17. Uso apropriado de mensagens eletrônicas Resumo E-mail é um modo rápido e efetivo de trocar informações, mas pode não substituir contatos pessoais, telefônicos ou mensagens escritas. Não sobrecarregue os outros com e-mails não solicitados ou fúteis. Redija mensagens curtas e simples Use títulos claros e auto-explicativos Se a mensagem não couber no campo da tela, liste os itens que serão discutidos no e-mail. Pense duas vezes antes de copiar ou reencaminhar e-mails Nunca abra anexos de fontes desconhecidas e apague sem abrir todas as mensagens suspeitas Responda aos e-mails recebidos Não compartilhe sua conta de e-mail ou revele sua senha aos outros Lembre-se que, do outro lado da rede, seres humanos como você estarão lendo sua mensagem. Seja cortês, educado e ético. The Good E-Mail Guide – The Open University - http://www.open.ac.uk/university-documents/good-email-guide.html - Acessado em 10/09/2003
  • 18. Bibliografia The Good E-Mail Guide – The Open University. Técnicas de disponibilização de informação através da Internet em vista da Educação à Distância – PUC-RS Guidelines for the Use of Clinic–Patient Electronic Mail - American Medical Informatics Association