אני רוצה פייסבוק כזה . אני חושב איך מאמצים פתרונות Enterprise 2.0 Dvir Reznik IBM Software Group

על מה נדבר היום ? פייסבוק , טוויטר , יו - טיוב , פליקר , דה - מרקר קפה והאחרים אני רוצה משהו כזה ... מגניב !! איך מתחילים ?

מיחשוב חברתי חושף , מגביר ומרחיב רשתות חברתיות Social x, Social y, Social z

סביבת העבודה שלנו משתנה

דור Y - ההון האנושי הבא שלך 97% בעלי מחשב 94% בעלי טלפון סלולרי 76% משתמשים בהודעות מיידיות – Instant Messaging 15% ממשתמשי IM מחוברים 24/7 34% משתמשים באינטרנט כמקור המידע העיקרי לחדשות 28% כותבים בלוג ו -44% קוראים בלוגים 49% מורידים מוסיקה בפתרונות שיתוף קבצים 75% מהסטודנטים מנהלים את חייהם דרך פייסבוק Connecting to the Net.Generation: What higher education professionals need to know about today's students, NASPA; First edition (March 29, 2007)

97% בעלי מחשב

94% בעלי טלפון סלולרי

76% משתמשים בהודעות מיידיות – Instant Messaging

15% ממשתמשי IM מחוברים 24/7

34% משתמשים באינטרנט כמקור המידע העיקרי לחדשות

28% כותבים בלוג ו -44% קוראים בלוגים

49% מורידים מוסיקה בפתרונות שיתוף קבצים

75% מהסטודנטים מנהלים את חייהם דרך פייסבוק

על מה נדבר היום ? פייסבוק , טוויטר , יו - טיוב , פליקר , דה - מרקר קפה והאחרים אני רוצה משהו כזה ... מגניב !! איך מתחילים ?

אנחנו בהחלט צריכים פתרון פייסבוק כזה בתוך החברה דבר ראשון , אתה חייב שיהיה לך Enterprise 2.0 בימים אלה והדבר השני , אני רוצה לדעת מי מהבנות במשרד רווקה !! ברור ... ... למה ?! הבנתי

פתרונות Enterprise 2.0 עוזרים לך : להוביל חדשנות במוצרים מהר יותר לעזור לדור החדש להיכנס לעניינים מהר יותר לרתום את הידע של העוזבים / עוברים / פורשים להגיב מהר יותר ללקוחות , ממומחי ידע שאולי לא הכרת

להוביל חדשנות במוצרים מהר יותר

לעזור לדור החדש להיכנס לעניינים מהר יותר

לרתום את הידע של העוזבים / עוברים / פורשים

להגיב מהר יותר ללקוחות , ממומחי ידע שאולי לא הכרת

Lotus Connections: Activities Blogs Communities Dogear Profiles

האתגר חברות שירותים מתבססות על הידע הנצבר ויכולות השיתוף הפנימיות . ארנסט אנד יאנג חיפשה פתרון שיאפשר חדשנות וישפר שיתופיות ארגונית . הפתרון פתרון שיתופיות כולל של יבמ / לוטוס הכולל דוא " ל הודעות מיידיות מיחשוב חברתי וחדרי צוות המעניק יותר כוח בידיים של העובדים ומעודד השתתפות תועלות עסקיות - פתרון המיחשוב החברתי משולב בתוך הפורטל הארגוני Killer App - המשתמשים ציינו ששילוב הפתרון יוצר ערך מוסף לפורטל

האתגר ספרינט חיפשו פתרונות להגדיל את ההכנסות שלהם משירותים חדשניים , ותשתית לפתח ולהציג לשוק שירותים אלה הפתרון ספרינט הטמיעו פורטל חדשנות סלולרי ו - וובי , הכולל את פתרון המיחשוב החברתי של יבמ , Lotus Connections המציג קהילות של עובדים , לקוחות ומפתחים – כולם שותפים לתהליך הפיתוח וההערכה של שירותים סלולריים תועלות עסקיות הגדלת מספר המשתמשים בשירותי תוכן נוספים האצת הפיתוח ומעגל ניהול המוצר , והוצאת מוצרים בשלים יותר , בהתאם לדרישות שיפור בהכנסות ונתח השוק – כתוצאה מהצגה של שירותים ייחודיים

האתגר

ספרינט חיפשו פתרונות להגדיל את ההכנסות שלהם משירותים חדשניים , ותשתית לפתח ולהציג לשוק שירותים אלה

הפתרון

ספרינט הטמיעו פורטל חדשנות סלולרי ו - וובי , הכולל את פתרון המיחשוב החברתי של יבמ , Lotus Connections המציג קהילות של עובדים , לקוחות ומפתחים – כולם שותפים לתהליך הפיתוח וההערכה של שירותים סלולריים

תועלות עסקיות

הגדלת מספר המשתמשים בשירותי תוכן נוספים

האצת הפיתוח ומעגל ניהול המוצר , והוצאת מוצרים בשלים יותר , בהתאם לדרישות

שיפור בהכנסות ונתח השוק – כתוצאה מהצגה של שירותים ייחודיים

Analyst talk החלק המעניין הוא , שאפילו אם אתה לקוח מיקרוסופט , שווה לך לבדוק מה יש ל - IBM להציע , אם אתה חושב על פתרונות מיחשוב חברתי ושיתופיות Freeform Dynamics, April 2007 למרבה ההפתעה , דווקא IBM , חברת ה - IT המסורתית הגדולה בעולם , היא החברה האגרסיבית יותר , ונושאת הדגל בפתרונות ווב 2.0 לארגון . Ovum Summit May 2007 הפתרון של יבמ , Lotus Connections , מקדים בשנה לפחות את Sharepoint ביכולות המיחשוב החברתי , out-of-the-box . CIO.com, June 2008 יבמ מחצה את מיקרוסופט בתחרות ראש - בראש . זה לא הפתיע אותי , שכן פתרון הווב 2.0 של IBM הרבה יותר אלגנטי – אבל הפער הגדול בין הספקים , כן הפתיע אותי . Enterprise 2.0 Conference, June 2008

על מה נדבר היום ? פייסבוק , טוויטר , יו - טיוב , פליקר , דה - מרקר קפה והאחרים אני רוצה משהו כזה ... מגניב !! איך מתחילים ?

1 2 3

שלב ראשון : הגדרת תועלות עסקיות (VOI) וקהל פיילוט שיפור התקשורת בתוך הארגון יידוע האנשים לגבי תכנים חדשים של חבריהם – האצת שיתוף הידע שיפור זמני תגובה מעודד החלפה של רעיונות קהל הפיילוט צריך להיות מוביל חברתי מעורבים במו " פ של טכנולוגיה חדשה אחראים על הצגת מוצרים או שירותים חדשים אינטראקציה בין מחלקות שונות

שיפור התקשורת בתוך הארגון

יידוע האנשים לגבי תכנים חדשים של חבריהם – האצת שיתוף הידע

שיפור זמני תגובה

מעודד החלפה של רעיונות

קהל הפיילוט צריך להיות מוביל חברתי

מעורבים במו " פ של טכנולוגיה חדשה

אחראים על הצגת מוצרים או שירותים חדשים

אינטראקציה בין מחלקות שונות

שלב שני : זהה את השליחים והספונסרים שלך מאמצים מוקדמים הם לא בהכרח שליחים מצא את האנשים שמחברים אנשים אחרים בארגון – צמתי מידע פונים אליו כדי לדעת מה קורה מחוברים לארגון שיכנוע אחרים להשתתף מנהל בכיר – ספונסר משאבים ברורים ותוכנית אימוץ מוכנה תקשורת פתוחה ורציפ ה השתתפות !!! Adapted from 2007 Best Practices in Change Management, Prosci Research Company

מאמצים מוקדמים הם לא בהכרח שליחים

מצא את האנשים שמחברים אנשים אחרים בארגון – צמתי מידע

פונים אליו כדי לדעת מה קורה

מחוברים לארגון

שיכנוע אחרים להשתתף

מנהל בכיר – ספונסר

משאבים ברורים ותוכנית אימוץ מוכנה

תקשורת פתוחה ורציפ ה

השתתפות !!!

שלב שלישי : תהליך הערכה ולו " ז תהליך הערכה – פרויקט לכל דבר , לא לקחת אותו בקלות מעקב אחר תנועת המשתמשים , כולל תמיכה מצד אנשי IT עקוב אחר הערך העסקי , Value of Investment

תהליך הערכה – פרויקט לכל דבר , לא לקחת אותו בקלות

מעקב אחר תנועת המשתמשים , כולל תמיכה מצד אנשי IT

עקוב אחר הערך העסקי , Value of Investment

" זאת לא העבודה שאתה מצפה שעובד ממוצע ישלים בחודש עבודה . זו התפוקה שאתה לא חשבת שאותו עובד יציג , שיוצרת הזדמנויות עסקיות חדשות ."

Thank you! Questions? read: dvirreznik.blogspot.com follow: twitter.com/dvirreznik connect: linkedin.com/in/dvirreznik see: flickr.com/photos/dvirreznik review: slideshare.net/dvirreznik bookmark: del.icio.us/dvirreznik friends: facebook.com