מדיה חברתית בארגונים ( או show me the ROI) Dvir Reznik | [email_address] Lotus Software Sales | http://dvirreznik.blogspot.com

על מה אנחנו נדבר היום ? ווב 2.0 והארגון שלך – מה ? למה ? איך ? למה זה צריך לעניין אותי ? יבמ והמדיה החברתית

It’s all about the people, YOU !

ווב 1.0 - קריאה 45,000,000 content consumers 250,000 publishers Partially based on Dion Hinchcliffe’s Web 2.0 blog User-Generated Content Published Content

ווב 2.0 - השתתפות 1,000M content consumers 80,000,000 publishers User-Generated Content Published Content Collective Intelligence Partially based on Dion Hinchcliffe’s Web 2.0 blog

היקף שימוש – רשתות חברתיות , יוני 2008

על מה אנחנו נדבר היום ? ווב 2.0 והארגון שלך – מה ? למה ? איך ? למה זה צריך לעניין אותי ? יבמ והמדיה החברתית

ל -97% יש מחשב נייד 94% מחזיקים בפלאפון 76% משתמשים בשירות צ ' אט 15% מהם מחוברים 24/7 34% צורכים חדשות דרך האינטרנט 28% הם בלוגרים , 44% קוראים בלוגים 75% מנהלים את חייהם באמצעות פייסבוק העובדים הבאים שלך – דור ה -Y Connecting to the Net.Generation: What higher education professionals need to know about today's students, NASPA; First edition (March 29, 2007)

ל -97% יש מחשב נייד

94% מחזיקים בפלאפון

76% משתמשים בשירות צ ' אט

15% מהם מחוברים 24/7

34% צורכים חדשות דרך האינטרנט

28% הם בלוגרים , 44% קוראים בלוגים

75% מנהלים את חייהם באמצעות פייסבוק

'Businesses that won't implement Web 2.0 tools will stay behind' Darko Herlick, Gartner VP and CIO

מעגלי פיתוח קצרים יותר – שיחרור מוצרים לשוק מהר יותר מהתחרות לאפשר לעובדים החדשים גישה מהירה וקלה לידע לרתום ולשמר את הידע של הפורשים / עוזבים להגיב מהר יותר ללקוחות , בצורה מדוייקת יותר פתרונות ווב 2.0 יכולים לעזור לך :

מעגלי פיתוח קצרים יותר – שיחרור מוצרים לשוק מהר יותר מהתחרות

לאפשר לעובדים החדשים גישה מהירה וקלה לידע

לרתום ולשמר את הידע של הפורשים / עוזבים

להגיב מהר יותר ללקוחות , בצורה מדוייקת יותר

האתגר חברות שירותים מתבססות על הידע הנצבר ויכולות השיתוף הפנימיות . ארנסט אנד יאנג חיפשה פתרון שיאפשר חדשנות וישפר שיתופיות ארגונית . הפתרון פתרון שיתופיות כולל של יבמ / לוטוס הכולל דוא " ל הודעות מיידיות מיחשוב חברתי וחדרי צוות המעניק יותר כוח בידיים של העובדים ומעודד השתתפות תועלות עסקיות - פתרון המיחשוב החברתי משולב בתוך הפורטל הארגוני Killer App - המשתמשים ציינו ששילוב הפתרון יוצר ערך מוסף לפורטל

Real-time collaboration increases knowledge transfer across organizational boundaries at GE “ Lotus Sametime facilities a friendlier mode of communication. By managing it centrally for the entire enterprise... people can truly work together.” – Doug Amsler, Chief Collaboration Architect, GE

“ Lotus Sametime facilities a friendlier mode of communication. By managing it centrally for the entire enterprise... people can truly work together.”

– Doug Amsler, Chief Collaboration Architect, GE

Celina Insurance provides faster service to agents and customers with Lotus Sametime “ Lotus Sametime creates a community. The agents appreciate that they can instantly connect with their Celina underwriter at the click of a button. We have even had a competitor call us to find out how we do this.” – Rob Shoenfelt, CIO, Celina Insurance Group

“ Lotus Sametime creates a community. The agents appreciate that they can instantly connect with their Celina underwriter at the click of a button. We have even had a competitor call us to find out how we do this.”

– Rob Shoenfelt, CIO, Celina Insurance Group

אוקיי , איך הטוויטר הזה עוזר לי ? 14,000 Followers x 70 Avg/Following - - - - - - - - - 980,000 Impressions (= people) Cost = 0 $

על מה אנחנו נדבר היום ? ווב 2.0 והארגון שלך – מה ? למה ? איך ? למה זה צריך לעניין אותי ? יבמ והמדיה החברתית

IBMers chat. A lot. זיהוי מיקום יציאה לטלפון חיבור למאגר עובדים ארגוני תמיכה בקהילות חיצוניות איזור להרחבות ותוספות אינטגרציה עם תוכנות חברתיות תמיכה בעשרות שפות מספר הודעות מיידיות , ביום 4,000,000 מספר משתמשים ייחודיים , ביום אחד 250,000 חיסכון בעלויות נסיעה וטלפוניה , לשנה $9,000,000 / $72,000,000 אחוז העובדים הניידים 40% מספר עובדים ברחבי העולם 350,000

Social media @ IBM Holds over 514,000 profiles and is the hub of user requests & all applications authentication for IBM. Home of over 364,351 bookmarks with 917,562 tags . Serving a contributor population of 11,597 with enterprise search access to all IBMers. Houses 361 public communities, 154 private communities with over 3,800 unique members . Enables ad hoc collaboration with over 29,735 active activities for 56,633 users . Hosts 10,847 weblogs, 89,682 entries with 37,349 users and 18,758 tags . Used by IBMers as a source of idea and information sharing. Connecting and empowering IBM’ers so they can respond faster using innovative solutions

הפרופיל שלי

Social Bookmarking Lotus Connections Dogear = IBM Social Bookmarking Store your bookmarks centrally Share your bookmarks Tag your bookmarks Improve searchability Maintain a common set of reference materials for a community or team A relatively small number of people dogear BUT All 350,000 employees can benefit

בלוגים – הקול שלך בתוך החברה שתף את יבמ עם הדעות והמחשבות שלך שתף ידע עם העמיתים שלך בנה את המוניטין שלך כמומחה ידע קבל פידבק

מה האנליסטים אומרים ? החלק המעניין הוא , שאפילו אם אתה לקוח מיקרוסופט , שווה לך לבדוק מה יש ל -IBM להציע , אם אתה חושב על פתרונות מיחשוב חברתי ושיתופיות Freeform Dynamics, April 2007 למרבה ההפתעה , דווקא IBM, חברת ה -IT המסורתית הגדולה בעולם , היא החברה האגרסיבית יותר , ונושאת הדגל בפתרונות ווב 2.0 לארגון . Ovum Summit May 2007 הפתרון של יבמ , Lotus Connections, מקדים בשנה לפחות את Sharepoint ביכולות המיחשוב החברתי , out-of-the-box. CIO.com, June 2008 יבמ מחצה את מיקרוסופט בתחרות ראש - בראש . זה לא הפתיע אותי , שכן פתרון הווב 2.0 של IBM הרבה יותר אלגנטי – אבל הפער הגדול בין הספקים , כן הפתיע אותי . Enterprise 2.0 Conference, June 2008

על מה אנחנו נדבר היום ? ווב 2.0 והארגון שלך – מה ? למה ? איך ? למה זה צריך לעניין אותי ? יבמ והמדיה החברתית

read: dvirreznik.blogspot.com follow: twitter.com/dvirreznik connect: linkedin.com/in/dvirreznik see: flickr.com/photos/dvirreznik review: slideshare.net/dvirreznik bookmark: del.icio.us/dvirreznik friends: facebook.com