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  • MOBBING
  • MOBBING
    • término procede del verbo inglés to mob: regañar, atacar, maltratar, asediar
    • forma característica del estrés laboral
    • también se conoce con los nombres de hostigamiento o psicoterror.
    • el 5% de los trabajadores europeos sufrió acoso psicológico durante el año 2005.
    • Sucede cuando una persona o un grupo de personas ejercen un conjunto de comportamientos caracterizados por una violencia psicológica, ejercida de forma sistemática (al menos, una vez por semana) y durante un tiempo prolongado (más de 6 meses) sobre otra persona en el lugar de trabajo
  • EL ACOSADOR
    • comportamientos hostiles
    • acciones contra la reputación o la dignidad personal
    • acciones contra el ejercicio de su trabajo
    • manipulación de la comunicación o de la información
    • diferencias de trato
    ,
    • Ataques verbales o físicos
    • ataques a las relaciones sociales de la víctima con aislamiento social
    • ataques a la vida privada de la víctima
    • violencia física
    • agresiones verbales y rumores.
  • NIVELES DE ACOSO
    • descendente(si quien lo realiza es un superior)
    • horizontal(si se produce entre individuos de un mismo nivel)
    • ascendente (si se produce de subordinados a superiores).
  • TIPOS DE ACOSO
    • Acoso estratégico
    • Acoso de dirección
    • Acoso perverso
    • Acoso disciplinario
  • Acoso estratégico
    • de estrategia de empresa
    • tiende a los "despidos" evitando pagar indemnizaciones
    • Permite embolsar ayudas al empleo (contratar y deshacerse del nuevo trabajador después de los plazos legales, para reanudar otros…)
  • Acoso de dirección
    • acoso de gestión u organizativo
    • se basa en aprovecharse de otros
    • Eliminar un trabajador
    • Aumentar el rendimiento y el beneficio,cada vez más trabajo y cada vez menos personal, pagados cada vez menos…
  • Acoso perverso
    • acosador = vampiro
    • manifiesta su verdadera identidad sin testigos
    • humilla a solas y se muestra amable cuando hay más gente
    • consigue poner a toda la sociedad contra el acosado (incluso a sus amigos)
  • Acoso disciplinario
    • "entrar en el molde“ o castigar si no lo hace
    • Aterrorizar a los testigos para hacerse temer sugiriéndoles lo que les puede pasar a ellos
    • deshacerse de los individuos "demasiado enfermos"
    • delitos de racismo, los celos …
  • DESARROLLO DE UNA SITUACIÓN DE MOBBING
    • 0. Fase de seducción
    • 1. Fase de conflicto
    • 2. Fase de mobbing o estigmatización
    • 3. Fase de intervención
    • 4. Fase de marginación o exclusión de la vida laboral
    • 5. Fase de recuperación
  • CAUSAS
    • Cultura organizativa que no lo reconoce como problema.
    • Empleo inseguro.
    • Malas relaciones entre el personal y la dirección.
    • Malas relaciones (falta de respeto, envidia, rivalidad, celos, competitividad, etc.)y comunicación escasa.
    • Niveles extremos de exigencia laboral.
    • Deficiencias en la política de personal y falta de valores comunes.
    • Estilos de supervisión autoritarios.
    • Deficiencias en la organización del trabajo (ausencia de interés de los superiores, carga alta o mal distribuida de trabajo, líderes espontáneos no oficiales, conflictos de rol, etc.)
    • El acoso psicológico puede agravarse debido a factores como la discriminación, la intolerancia, problemas personales y el consumo de drogas o alcohol.
  • INDICADORES
    • Gritar, avasallar o insultar a la victima
    • Asignarle objetivos/tareas con plazos inalcanzables o imposibles de cumplir
    • Sobrecargar selectivamente a la víctima con mucho trabajo.
    • Amenazar de manera continuada a la víctima o coaccionarla.
    • Quitarle áreas de responsabilidad clave, ofreciéndole a cambio tareas rutinarias, sin interés o incluso ningún trabajo que realizar
    • Modificar sin decir nada al trabajador las atribuciones o responsabilidades de su puesto de trabajo.
    • excluirle, discriminarle, tratar su caso de forma diferente
    • Ignorarle o excluirle, simular su no existencia o su no presencia física en la oficina, o en las reuniones a las que asiste
    • Retener información crucial para su trabajo o manipularla para inducirle a error en su desempeño laboral, y acusarle después de negligencia o faltas profesionales.
    • Difamar a la víctima, extendiendo rumores maliciosos o calumniosos.
    • Infravalorar o no valorar en absoluto el esfuerzo realizado por la víctima, negándose a evaluar periódicamente su trabajo.
    • Bloquear el desarrollo o la carrera profesional, limitando retrasando o entorpeciendo el acceso a promociones, cursos o seminarios de capacitación.
    • Ignorar los éxitos profesionales o atribuirlos maliciosamente a otras personas o a elementos ajenos a él(casualidad, suerte, etc. )
    • Ridiculizar su trabajo, sus ideas o los resultados obtenidos ante los demás trabajadores, caricaturizándolo o parodiándolo.
    • Invadir la privacidad del acosado interviniendo su correo, su teléfono, revisando sus documentos, armarios, cajones, etc.
    • Robar, destruir o sustraer elementos clave para su trabajo.
    • Atacar sus convicciones personales, ideología o religión.
    • Animar a otros compañeros a participar en cualquiera de las acciones anteriores mediante la persuasión, la coacción o el abuso de autoridad.
  • CONSECUENCIAS
    • manifestaciones psicosomáticas leves a cuadros con daños psíquicos importantes, incluso pueden llevar a comportamientos de autolesión por parte del trabajador.
    • Consecuencias psíquicas(ansiedad, depresión, falta de autoestima, fobias, culpabilidad, etc.)
    • Consecuencias físicas: problemas digestivos y musculoesqueléticos, trastornos del sueño, etc.
    • Consecuencias sociales: aislamiento, problemas familiares, etc.
    • Consecuencias en el entorno laboral: absentismo, pérdida de efectividad y productividad, aumento de accidentes, disminución del rendimiento, problemas de comunicación, etc.
    • Consecuencias para el núcleo sociofamiliar y comunitario: pueden deteriorar las relaciones y llegar en algunos casos, a la destrucción del núcleo familiar.
  • EVALUACIÓN E INTERVENCIÓN
    • Para evaluar: tener en cuenta la prevalencia(cuántos trabajadores se ven afectados )
    • También se puede valorar el tipo, la incidencia y la magnitud de las consecuencias
    • mediante herramientas específicas estandarizadas.
    • En cuanto a la intervención: es importante el apoyo social a través de un compañero, del médico de la empresa o en el ámbito extralaboral
    • reconocimiento por parte de la organización de que esto puede existir
    • planificación y diseño de las relaciones sociales en la empresa como parte de su cultura empresarial.
    • contar dentro de la empresa con un servicio de asistencia a los trabajadores
    • protección social de la persona mediante reglas claras, escritas y públicas sobre resolución de conflictos.
  • PROFESIONES MÁS AFECTADAS
    • funcionarios
    • personal laboral contratado de las administraciones públicas (central, autonómica o local)
    • los trabajadores de la enseñanza
    • los trabajadores de la salud
    • cuidadores de guarderías y escuelas infantiles,
    • personal de hostelería y turismo
    • personal de bancos e instituciones financieras
    • miembros de organizaciones denominadas ideológicas (instituciones y organizaciones caritativas o religiosas, partidos políticos, sindicatos).