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Iguatemi Florianópolis

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Somos todos um só time

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  • 1.  
  • 2. ATENDIMENTO É RELACIONAMENTO
  • 3. O cliente quer uma boa experiência: UMA BOA LEMBRANÇA DO SEU RELACIONAMENTO COM O IGUATEMI FLORIANÓPOLIS
  • 4. Por que perdemos clientes? 1% 3% 5% 9% 14% 68% Morrem Se mudam Adquirem novos hábitos Preço Qualidade, mix de produtos Falta ou mau atendimento
  • 5. Como? Arrogância Falta de conhecimento SUBESTIMAR O CLIENTE Pensar apenas na venda Falta de espírito de equipe Fazer-se de vítima
  • 6. t roque atendimento por relacionamento Ética Cuidado Gentileza Empatia
  • 7.  
  • 8. Aprenda a trabalhar em equipe
  • 9. CONTÁGIO
  • 10. OBRIGADA! www.dulceribeiro.com.br