Presentacion de tesis de grado marzo 2009 bm

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    1. 1. Caracas, Marzo de 2.009 Tesis de Grado: “ Sistema de Evaluación del Desempeño del Talento Humano centrado en el Portafolio Digital del Personal Civil de la Armada” Lic. Belinda Moret
    2. 2. CAPITULO I <ul><li>CONTENIDO: </li></ul><ul><li>Planteamiento del Problema. </li></ul><ul><li>Interrogantes de la Investigación . </li></ul><ul><li>Objetivos de la Investigación: </li></ul><ul><ul><li>Objetivo General y </li></ul></ul><ul><ul><li>Objetivos Específicos. </li></ul></ul><ul><li>Justificación de la investigación. </li></ul>
    3. 3. CAPITULO II <ul><li>CONTENIDO: </li></ul><ul><li>Marco Teórico: </li></ul><ul><li>Antecedentes de la Investigación. </li></ul><ul><li>Bases teóricas. </li></ul>
    4. 4. CAPITULO III <ul><li>CONTENIDO: </li></ul><ul><li>Marco Metodológico: </li></ul><ul><li>Tipo y Diseño de la Investigación. </li></ul><ul><li>Fases de la Investigación. </li></ul><ul><li>Operacionalización de Variables. </li></ul><ul><li>Fuentes Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos. </li></ul><ul><li>Población y Muestra. </li></ul>
    5. 5. Uso de siglas: <ul><li>DPC= (Dirección de Personal Civil). </li></ul><ul><li>CENCAP= (Centro Nacional de Capacitación). </li></ul><ul><li>TlC= ( Tecnologías de la Información y la Comunicación) . </li></ul><ul><li>SED= (“Sistema de Evaluación del Desempeño para los Empleados de la Administración Pública Nacional”). </li></ul><ul><li>MPD= (Ministerio para el Poder Popular para la Planificación y Desarrollo) . </li></ul>
    6. 6. Uso de siglas: (Continuación) <ul><li>ODI= (Objetivos de Desempeño Individual). </li></ul><ul><li>VIPLADIN= (Vice-Ministerio de Planificación y Desarrollo Institucional). </li></ul><ul><li>COMGEAR = ( Comandancia General de la Armada). </li></ul><ul><li>SISTED_PD = ( “Sistema de Evaluación del Desempeño Portafolio Digital”). </li></ul><ul><li>Portfolio Assessment :(Carpeta de evaluación). </li></ul><ul><li>Portfolio process.” (“carpeta de aprendizajes”). </li></ul><ul><li>EVS= (Estudio de Viabilidad del Sistema). </li></ul>
    7. 7. ¿ Porque la Armada?...¡ <ul><li>Personal Militar. Tiene un sistema más avanzado y actualizado. </li></ul><ul><li>Personal Civil. Posee un sistema parecido pero menos actualizado. </li></ul>
    8. 8. Planteamiento del problema: <ul><li>Esta investigación se sustenta en las nuevas tecnologías de almacenamiento y administración de información aplicadas a la empresa moderna </li></ul><ul><li>El acceso a la información es un factor crítico y el almacenamiento es la llave para asegurar rápidamente un confiable acceso a la información </li></ul><ul><li>El problema sería, entonces: Proponer que el diseño del Portafolio Digital SISTED_PD, para la DPC, en la aplicación de la Evaluación de Desempeño por Objetivo Individual (ODI) tendrá una gestión más eficaz. </li></ul>
    9. 9. Interrogantes de la Investigación: <ul><li>¿Cómo se está llevando a cabo la Evaluación del Desempeño del Personal Civil de la Armada? </li></ul><ul><li>¿Cuál sería la solución alternativa para optimizar la evaluación del Personal Civil? </li></ul><ul><li>¿Cómo puede operacionalizarse el portafolio digitalizado de recursos humanos para la organización y sistematización de la evaluación del desempeño del Personal Civil en la Armada? </li></ul>
    10. 10. <ul><ul><ul><li>Objetivo General. </li></ul></ul></ul><ul><li>“ Proponer un Sistema de Evaluación del desempeño del Talento Humano centrado en el Portafolio Digital para la gestión eficaz de la Dirección de Personal Civil de la Armada.” </li></ul>Objetivos:
    11. 11. Objetivos Específicos: <ul><li>1.-Diagnosticar el proceso de Evaluación del Desempeño, realizado por la Dirección de Personal Civil del Componente Armada. </li></ul><ul><li>2.-Describir las necesidades del Sistema de Evaluación para el diseño Lógico centrado el Portafolio Digital. </li></ul><ul><li>3.-Determinar la matriz del Sistema de Evaluación propuesto para una gestión eficaz. </li></ul><ul><li>4.-Determinar la factibilidad de la propuesta. </li></ul>
    12. 12. Justificación de la Investigación: <ul><li>Las funciones principales de la aplicación, Portafolio Digital SISTED_PD : </li></ul><ul><ul><li>Evaluación del desempeño del personal civil Componente Armada. </li></ul></ul><ul><ul><li>Digitalización, almacenamiento de datos y documentos del personal civil Componente Armada. </li></ul></ul>
    13. 13. <ul><li>Antecedentes de la Investigación: </li></ul><ul><ul><li>Aguilera y Dasilva (2.003) “Desarrollo de una Solución Tecnológica para la Autorrealización del Proceso de Definición del Portafolio de Proyectos de Banesco Universal”. </li></ul></ul><ul><ul><li>Russo y Santana (2.003) “Desarrollo de una aplicación para la Evaluación del Desempeño Laboral de los Empleados de Alcatel de Venezuela C.A. Acorde a un Conjunto de políticas de Recursos Humanos establecidas”. </li></ul></ul><ul><ul><li>Bonilla (2.002) “Determina la Relación entre la Evaluación del Desempeño aplicada en los últimos tres años al Personal Ejecutivo y su compensación, capacitación y plan de carrera, a una empresa Cementera”. </li></ul></ul>Marco Teórico:
    14. 14. Bases Teóricas: <ul><li>Según el autor Rivera Porto (2.006). </li></ul><ul><li>El portafolio viene del concepto de “cartera” empresarial, del concepto de albun o portafolio de modelos, surge de la moda de los 90. Representa una selección y organización de evidencias de las mejores realizaciones de una persona, en atención a los objetivos de aprendizaje y a su desarrollo profesional. </li></ul>
    15. 15. Bases Teóricas: <ul><li>Mesa O., Jesús. (2005). Requerimientos de un Sistema de Inteligencia Empresarial . Disponible en: http: //www.gestiopolis.com/canales5/ger/requesis.ht, propone denominar inteligencia empresarial al conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la administración y creación de conocimiento mediante el análisis de datos existentes en una organización o empresa. </li></ul>
    16. 16. Bases Teóricas: <ul><li>Arias y Espinosa (2.004) : Administración y evaluación del desempeño y el capital humano . </li></ul><ul><li>Consideran la evaluación del desempeño como una medida sistemática y periódica, que está relacionada a factores de calidad de desempeño en el puesto y a su vez valora y separa de cada una de las características del trabajador. </li></ul><ul><li>Koontz y Weihrich (2004): Administración, Evaluación del desempeño y Estrategias de desarrollo. </li></ul><ul><li>“ La administración ha sido esencial para asegurar la coordinación de los esfuerzos individuales; a medida que la sociedad ha confiado cada vez más en esfuerzos de grupos y que muchos grupos organizados se han vuelto grandes; la tarea de los administradores ha cobrado cada vez más importancia.”( p.55 ) </li></ul>
    17. 17. Bases Teóricas: <ul><li>O’Brien, James A. (2004). Sistemas de Información Gerencial. </li></ul><ul><li>Expresó que para el desarrollo de una nueva aplicación se necesitan ejecutar varias actividades básicas de análisis de sistemas. Estas actividades, aunque sean denominadas básicas, exigen un estudio a fondo de las necesidades de información de los usuarios finales, dando como resultado los requerimientos funcionales que servirán de insumos para el diseño lógico de cualquier sistema de informaci ón. </li></ul>
    18. 18. Bases Teóricas: <ul><li>Kneit (2.001) : Visiones del Portafolio. </li></ul><ul><li>“ Un portafolio puede ser visto de dos maneras, puede ser rígido, si se elabora en base a criterios preestablecidos por otras personas o por lineamientos institucionales. Se le puede considerar flexible, si es que el autor tiene la posibilidad de determinar el formato, el objetivo, los usuarios, así como los contenidos del mismo”. </li></ul><ul><li>Cambridge (2.001) : Portafolio digital. </li></ul><ul><li>El Portafolio Digital suele ser visto como constructor de conocimientos”, ya que ofrece una gama inmensa de posibilidades para el fomento del aprendizaje. </li></ul>
    19. 19. Bases Teóricas: <ul><li>Según la Enciclopedia temática informática Editorial Cobo (2.000). </li></ul><ul><li>Digitalización: es la transformación de una estructura física (fotografía, documentos, filmaciones) tangibles a un electrónico por ejemplo, discos flexibles, discos duros, chip de memoria. </li></ul>
    20. 20. Bases Teóricas: <ul><li>Chiavenato (1993) : Evaluación del desempeño del Personal. </li></ul><ul><li> “ La Evaluación del desempeño es un sistema de apreciación del desempeño del individuo en el cargo y de su potencial de desarrollo. Toda evaluación es un proceso para estimar o juzgar el valor, la excelencia, las cualidades o el status de algún objeto o persona.” (p.300). </li></ul><ul><li>Galloghier (1.993): Definición de portafolio un portafolio puede llegar a conocer casi cualquier cosa. Su formato puede ser físico (por lo general a través de un a carpeta con argollas), electrónica, digital (a través de archivos en una PC), o en-línea (utilizando los recursos que en la actualidad ofrecen las páginas Web) . </li></ul>
    21. 21. Bases Teóricas: <ul><ul><li>Según Arias (1989). </li></ul></ul><ul><ul><li> “ El proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y conservación del esfuerzo, las experiencias, la salud, los conocimientos, las habilidades”. (p.363). </li></ul></ul><ul><ul><li>Parra U. Mauricio (1989). </li></ul></ul><ul><ul><li>“ Contar con un sistema formal de evaluación de desempeño permite a la gestión de recursos humanos evaluar sus procedimientos. Los procesos de reclutamiento y selección, de inducción, las decisiones sobre promociones, compensaciones y adiestramiento y desarrollo del recurso humano requieren información sistemática y documentada proveniente del sistema de evaluación de desempeño”. </li></ul></ul>
    22. 22. Bases Teóricas: <ul><li>Según Testa (1981) </li></ul><ul><li>“ Organizar significa preparar todos los recursos previstos en los programas aprobados para la consecución de los objetivo: definir las estructuras, las relaciones, los sistemas, los procedimientos encaminados a permitir el mejor empleo de los propios recursos” (p. 226). </li></ul>
    23. 23. Bases Teóricas: <ul><li>Carrasco, Belinchon J. (1973) </li></ul><ul><li>“ Organización es el arreglo de las funciones que se estiman necesarias para lograr el objetivo y es una indicación de la autoridad y la responsabilidad asignada a las personas que tienen a su cargo la ejecución de las funciones respectivas.” (p. 121). </li></ul>
    24. 24. Bases Teóricas: <ul><li>MAN-NP-CGA- </li></ul><ul><li>MANUAL DE NORMAS Y </li></ul><ul><li>PROCEDIMIENTOS DE LA </li></ul><ul><li>DIRECCIÓN DE PERSONAL CIVIL </li></ul><ul><li>Propósito: </li></ul><ul><li>Presentar un comprendido informativo sobre como establecer las normas y procedimientos en la ejecución de las principales funciones asignadas a la Dirección de Personal Civil. </li></ul><ul><li>Comandancia General de la Armada. (2004). Manual de Organización de la Dirección de Personal Civil (MAN-OR-CGA5000). </li></ul>
    25. 25. Marco Metodológico: <ul><ul><li>Tipo y Diseño de Investigación: </li></ul></ul>Descriptivo Modalidad: Factible Diseño lógico Portafolio Digital Registro y Digitalización de Datos
    26. 26. Marco Metodológico: <ul><li>El diseño de este Proyecto requiere: </li></ul>Paradigmas o enfoque de investigación Análisis Sistemático de: Procedimientos. Recaudos. Propósitos: Describirlos, Interpretarlos, entender su naturaleza, factores, causas, efectos Investigación de Campo.
    27. 27. <ul><li>Primera Fase : se llevó a cabo un diagnóstico de las necesidades del Departamento de Historiales en relación a los expedientes del Personal </li></ul><ul><li>Segunda Fase : Planteamiento y fundamentación teórica del proyecto Portafolio Digital para optimizar la Evaluación del Desempeño del Personal Civil de la Armada </li></ul>Fases de la Investigación:
    28. 28. <ul><li>Tercera Fase : Los procedimientos metodológicos donde se elaboró y aplicó los respectivos instrumentos de recolección de datos. </li></ul><ul><li>Cuarta Fase : Corresponde al análisis de las entrevistas aplicadas a la muestra que intervienen en el desarrollo del tema objeto de estudio y de los respectivos manuales de procesos que rigen la actividad de manejo de Trámites Administrativos, relacionados con la documentación de los expedientes del personal. </li></ul>Fases de la Investigación:
    29. 29. <ul><li>Quinta Fase : Se propuso el diseño lógico del Portafolio Digital para optimizar la Evaluación del Desempeño del Personal Civil del Componente Armada. </li></ul><ul><li>Sexta Fase : Se propuso la aplicación del Portafolio Digital para optimizar la Evaluación y Desempeño del Personal Civil del Componente Armada </li></ul>Fases de la Investigación:
    30. 30. Operacionalización de las Variables Cuadro 2: Operacionalización de las variables VARIABLES INDICADORES INSTRUMENTO Diagnóstico Documentos (recepción e identificación Procesos (identificación Tiempos de ejecución Resultados (informes) Instrumento para medir el tiempo de transcripción de datos.
    31. 31. Cuadro 3: Operacionalización de las variables (Continuación). VARIABLES DEFINICIÓN DIMENSIONES INDICADORES Diseño lógico del SISTED PDGestión Eficaz de la DPC Descripción de una aplicación informática con el uso eficiente de los recursos humanos, materiales y temporales, (relación insumo-producto) con el objeto de dotar a la organización de una herramienta que satisfaga los requerimientos funcionales, de control e información, necesarios para una eficiente administración de la gestión de los procesos de la DPC. Para medir esta variable se hará a través del análisis del Sistema actual: Análisis de las entradas. Revisión de los métodos y procedimientos. Análisis de las salidas Documentos a registrar. Documentos registrados. Consultas y reportes Gestión Eficaz de la DPC Para Zambrano (2006, p.271) una gestión eficaz tiene que ver con la relación producto-resultado, en nuestro caso el coeficiente sería la aplicación de la Evaluación de Desempeño – Movimientos de Personal (promociones, remuneraciones, otros) Para la medición de esta variable tomaremos en cuenta los siguientes aspectos: Movimiento de Personal Tiempos de respuesta Resultados de la Evaluación de Desempeño Tiempo transcurrido desde el procesamiento de los datos hasta la obtención de los resultados de la Evaluación
    32. 32. Fuentes, Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos: <ul><li>Las personas que prestan sus servicios para DPC . </li></ul><ul><li>Manual de Organización de la Dirección de Personal Civil de la Comandancia General de la Armada según Cuenta COMGEAR Nº 0061 de fecha 11 de abril de 2005 . </li></ul><ul><li>“ Sistema de Evaluación del Desempeño para los Empelados de la Administración Pública Nacional” (Noviembre, 2003). </li></ul>
    33. 33. Técnicas e instrumentos de recolección de datos: <ul><li>Análisis documental, Análisis de contenido, Observación directa del contexto, la Entrevista abierta no estructurada al personal supervisorio (Anexo: C); Por otro lado se realizó un cuestionario: “Apreciación del SISTED_PD”, al personal del departamento de registro de historiales y al personal civil usuario (Anexo: A). </li></ul><ul><li>Con ambos métodos se obtuvo información referente a: </li></ul><ul><ul><li>Estudiar las operaciones y procesos en marcha. </li></ul></ul><ul><ul><li>Identificar cómo se procesan los datos al manejar transacciones y terminar las tareas. </li></ul></ul><ul><ul><li>Seguir el flujo de datos: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Proceso. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Almacenamiento. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Recuperación. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Salida. </li></ul></ul></ul>
    34. 34. Población y Muestra: <ul><li>Estuvo conformada por 400 (Cuatrocientos) Historiales del Personal Civil de Comandancia General de la Armada. </li></ul><ul><li>La muestra intencional en un 2% de la población que equivale a 8 historiales. </li></ul><ul><li>El procesamiento de los historiales tendrá dos momentos: El primero se proceso según los parámetros vigentes para tal fin y el segundo se proceso con la aplicación del SISTED_PD. </li></ul><ul><li>La mayor proporción de participantes son los trabajadores con una antigüedad de hasta cinco (5) años (29,Ø8 %) y los de menor proporción (42,91%) son los de diez (10) años o más. </li></ul>
    35. 35. <ul><li>Para la aplicación de la entrevista: </li></ul><ul><ul><li>se aplicó a 6 (seis) supervisores de la DPC, que representan el 100 % de la muestra. </li></ul></ul><ul><li>Para aplicación de la encuesta: </li></ul><ul><ul><li>La población objeto de estudio quedó representada por 282 empleados civiles de la Armada con sede en San Bernandino, Caracas (+50 % de los 400 historiales). </li></ul></ul><ul><ul><li>Se obtuvo una muestra estadística, lo más representativa posible, se aplicó el Muestreo Probabilístico Aleatorio, se empleó la fórmula proveniente del error típico de estimación para poblaciones finitas. </li></ul></ul>
    36. 36. <ul><li>Cuadro 4: </li></ul><ul><li>Distribución de la muestra por nivel académico y tiempo trabajando en la organización. </li></ul>
    37. 37. Instrumento: <ul><li>Se empleó la Apreciación del SISTED_PD, instrumento diseñado con la técnica de Likert. </li></ul>
    38. 38. Nivel de confianza <ul><li>Nivel de Confianza: </li></ul><ul><ul><li>Cuestionario: 95% (apreciación de los trabajadores) </li></ul></ul><ul><ul><li>Factibilidad: 0,74 ( Alfa de Cronbach) </li></ul></ul>
    39. 39. Análisis de Resultados: <ul><ul><li>En este apartado se apoya en el análisis descriptivo de los datos obtenidos a través: </li></ul></ul><ul><ul><li>Observación directa del proceso actual de la aplicación del sistema de Evaluación de desempeño por objetivos (ODI ). </li></ul></ul><ul><ul><li>Aplicación de entrevistas no estructuradas. </li></ul></ul>
    40. 40. Análisis de Resultados: <ul><ul><li>Aplicación de encuestas de apreciación del SISTED-PD: </li></ul></ul>
    41. 41. Análisis de Resultados: <ul><ul><li>Aplicación de encuestas de apreciación del SISTED-PD: </li></ul></ul>
    42. 42. Capitulo V Conclusiones y Recomendaciones: <ul><li>Objetivo General: </li></ul><ul><li>Conclusiones : </li></ul><ul><li>Recomendación: </li></ul><ul><ul><ul><li>Proponer un Sistema de Evaluación del </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Desempeño del Talento Humano centrado </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>en el Portafolio Digital del personal civil Componente Armada. </li></ul></ul></ul>Evaluación del desempeño del personal civil Componente Armada. Digitalización, almacenamiento de datos y documentos del personal civil Componente Armada. El verdadero valor del SISTED_PD, como herramienta en el proceso de mantenimiento y movimiento del personal civil de la Armada que consiste en la actualización recurrentemente de los datos del trabajador y así mantener el sistema con información fidedigna, actualizada que brinda una calidad de datos para poder procesar y emitir resultados en tiempo real, contribuyendo de esta manera a dar respuestas efectivas facilitando los procesos del movimiento del personal.
    43. 43. Capitulo V Conclusiones y Recomendaciones: <ul><li>Objetivo Específico: </li></ul><ul><li>Conclusiones : </li></ul><ul><li>Recomendación: </li></ul>Diagnosticar el proceso de Evaluación del Desempeño, realizado por la Dirección de Personal Civil del Componente Armada. Se sugiere el desarrollo del SISTED_PD a través de su Diseño Lógico. La aplicación que se propone busca apoyar el análisis de los resultados obtenidos a través de la aplicación del SED, que asume aplicar el modelo de Evaluación por Objetivos Individuales (ODI) por las ventajas y facilidades que brinda. Además de la discriminación de las respuestas y de la flexibilidad en el tipo de consultas que se pueden efectuar para la agilización de los procesos evaluativos que permita que sus trabajadores laboren con mayor compromiso institucional, creándole una mejor conducta de servicio, con el fin de incentivar su desarrollar personal. Para el proceso y la obtención de resultados del Sistema de Evaluación de Desempeño (SED) siendo este una plataforma tecnológica para la administración de información gerencial, para la Dirección de Personal Civil (DPC) de la Armada, que facilitará la ejecución eficaz del movimiento de personal civil.
    44. 44. Capitulo V Conclusiones y Recomendaciones: <ul><li>Objetivo Específico: </li></ul><ul><li>Conclusiones : </li></ul><ul><li>Recomendación: </li></ul>Describir las necesidades del Sistema de Evaluación para el diseño Lógico centrado el Portafolio Digital. Mejorar la disponibilidad, seguridad y fiavilidad de cada proceso, lo que implica hacer una gestión eficas de las tecnológias que lo sustentan, planear una estrategia apropiada de recusrsos de almacenamiento y recuperación de información que ermita acceder a los datos de la organización, con mayor rapidez, simplificar y centralizar la administración de estos. Será una herramienta que ayudará al desarrollo profesional y laboral del recurso humano adscrito a la DPC lo que redundará en un cambio de actitud hacia los intereses de la institución. Este Sistema de Evaluación Basado en un Portafolio Digital será de carácter estratégico para ser aplicado de manera organizada y sistémica.
    45. 45. Capitulo V Conclusiones y Recomendaciones: <ul><li>Objetivo Específico: </li></ul><ul><li>Conclusiones : </li></ul><ul><li>Recomendación: </li></ul>Determinar la matriz del Sistema de Evaluación propuesto para una gestión eficaz.
    46. 46. Capitulo V Conclusiones y Recomendaciones: <ul><li>Objetivo Específico: </li></ul><ul><li>Conclusiones : </li></ul>Determinar la factibilidad de la propuesta. El proyecto es factible: (Organizacional) incluye la preparación de la infraestructura necesaria para configurar el entorno, la instalación de los componentes, la activación de los procedimientos manuales y automáticos asociados cuando se proceda, la migración o carga inicial de datos, para lo cual, se toma como punto de partida el software probados actualmente por la organización y su documentación asociada, de manera técnica pues existen los equipos técnicos, mas sin embargo, no se encuentran actualizados y se requiere una nueva plataforma tecnológica, por cuanto, existen las necesidades de aplicarlo, se cuenta con la aprobación de la alta gerencia, el presupuesto para ejecutarlo (operativo), la infraestructura (Direccion de telemática) (implantación) necesaria para impartir las actividades de capacitación y adiestramiento.
    47. 47. Capitulo VI Portafilo Digital del personal Civil de la Armada Figura : Página de Logueo del Usuario
    48. 48. Capitulo VI Portafilo Digital del personal Civil de la Armada
    49. 49. Capitulo VI Portafilo Digital del personal Civil de la Armada
    50. 50. Capitulo VI Portafilo Digital del personal Civil de la Armada
    51. 51. Capitulo VI Portafilo Digital del personal Civil de la Armada
    52. 52. Gracias por su atención Belinda Moret
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