Design centrado no usuário e as limitações do mercado de produtos interativos
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Apresentação feita no 2º EBAI - Encontro Brasileiro de Arquitetura de Informação. Fala sobre conceitos de design centrado no usuário e limitações na aplicação dos resultados obtidos em ...

Apresentação feita no 2º EBAI - Encontro Brasileiro de Arquitetura de Informação. Fala sobre conceitos de design centrado no usuário e limitações na aplicação dos resultados obtidos em pesquisas com usuários em projetos comerciais.

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Design centrado no usuário e as limitações do mercado de produtos interativos Design centrado no usuário e as limitações do mercado de produtos interativos Presentation Transcript

  • DESIGN CENTRADO NO USUÁRIO E AS LIMITAÇÕES DO MERCADO DE PRODUTOS INTERATIVOS EDUARDO LOUREIRO | MAPA DIGITAL / PUC-MINAS EDUARDOLOUREIRO.COM MAPADIGITAL.NET DESIGNDEINTERACAO.COM.BR
  • POR QUE ESTAMOS AQUI
  • 1. A PRODUÇÃO DE INFORMAÇÃO ANTES DA INTERNET, O HOMEM NUNCA TINHA PRODUZIDO TANTO CONTEÚDO
  • 2. A WEB NÃO É UM MONÓLOGO INTERAÇÃO PESSOAS COM PODER DE ESCOLHA E DE CRIAÇÃO
  • 3. A WEB PODE SER ÚTIL SERVIÇOS INFORMATIZAÇÃO DE TAREFAS FÍSICAS
  • CONSEQÜÊNCIA O VELHO MODELO DE DESENVOLVIMENTO DE PROJETOS PARA A WEB SE TORNA INSATISFATÓRIO
  • APROVAÇÃO BRIEFING CRIAÇÃO COM CLIENTE PRODUÇÃO PUBLICAÇÃO
  • ALGUMAS ABORDAGENS DESIGN CENTRADO NO USUÁRIO DESIGN CENTRADO NA ATIVIDADE DESIGN CENTRADO NO SISTEMA GENIUS DESIGN
  • APROVAÇÃO BRIEFING A.I. COM CLIENTE APROVAÇÃO CRIAÇÃO COM CLIENTE PRODUÇÃO PUBLICAÇÃO
  • E A PESQUISA
  • O MAIOR PROBLEMA É QUANDO NÃO SE CONSEGUE FAZER PESQUISA PARA EMBASAR OS PROJETOS.
  • MAS QUANDO AS PESQUISAS SÃO APLICADAS, SURGEM OUTROS PROBLEMAS A SEREM RESOLVIDOS.
  • DESIGN (CENTRADO NO USUÁRIO)
  • REDUNDANTE? ACREDITE, FOI NECESSÁRIO.
  • FOCO NAS PESSOAS - ORIGEM NA ERGONOMIA EVOLUÇÃO DOS PRODUTOS TECNOLÓGICOS FERRAMENTAS, MÁQUINAS, TAREFAS, TRABALHO E AMBIENTE SEGUNDA GUERRA (ARMAS CARAS)
  • O QUE É DESIGN CENTRADO NO USUÁRIO
  • “FILOSOFIA EM QUE SE COLOCA O USUÁRIO NO CENTRO DO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO.” - JEFFREY RUBIN
  • DESIGN CENTRADO NO USUÁRIO - PRINCÍPIOS FOCO NAS PESSOAS QUE USAM O PRODUTO DESDE O INÍCIO DO PROJETO VALIDAÇÃO DO QUE ESTÁ SENDO FEITO DESIGN ITERATIVO
  • COMO
  • ETNOGRAFIA TESTE DE USABILIDADE PESQUISAS QUALITATIVAS DESIGN PARTICIPATIVO E QUANTITATIVAS
  • OK, MAS TEMOS VÁRIOS PROBLEMAS A ENFRENTAR.
  • LIMITAÇÕES DO MERCADO COM FREQÜÊNCIA, SURGEM DIFICULDADES EM APLICAR O QUE É IDENTIFICADO NAS PESQUISAS COM OS USUÁRIOS NOS PROJETOS WEB.
  • LIMITAÇÕES DO MERCADO - PESQUISA PESQUISA QUALITATIVA – ENTREVISTAS NOVE PROFISSIONAIS BRASILEIROS ENTRE JUNHO E JULHO DE 2008
  • PRINCIPAIS PROBLEMAS APONTADOS PELOS ENTREVISTADOS REGRAS DE NEGÓCIO PRAZOS ORÇAMENTO TECNOLOGIA
  • $$$ MÃO DE TEMPO ESTRUTURA OBRA
  • REGRAS DE NEGÓCIOS PADRÕES ENGESSADOS RESISTÊNCIA A PESQUISAS USUÁRIO EXCLUÍDO
  • “[...] OS MODELOS DE NEGÓCIOS NÃO FALAM EM USUÁRIO FINAL. FALA-SE EM CLIENTE, STAKEHOLDER, PROVEDOR DE REQUISITOS, MAS RARAMENTE FALA-SE CLARAMENTE DO FULANO QUE VAI USAR. [...]” - PAULO MELO (PESQUISADOR DA EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO - C.E.S.A.R)
  • O IMPACTO DAS LIMITAÇÕES
  • O IMPACTO DAS LIMITAÇÕES FRUSTRAÇÃO NA EQUIPE QUEDA DA QUALIDADE DA EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO PREJUÍZO
  • “[...] NÃO EXISTE TRABALHO SEM LIMITAÇÕES. SE NÃO TÊM LIMITAÇÕES, ESTAMOS FALANDO DE OUTRA COISA. ESTAMOS FALANDO DE ARTE.” - SILVIA MELO (COORDENADORA DE ARQUITETURA DE INFORMAÇÃO – AGÊNCIA CLICK)
  • CONTORNANDO AS LIMITAÇÕES
  • PRINCIPAIS SOLUÇÕES APONTADAS ADEQUAÇÃO DAS TÉCNICAS
  • ADEQUAÇÃO DAS TÉCNICAS
  • PRINCIPAIS SOLUÇÕES APONTADAS PRIORIZAÇÃO DOS RESULTADOS
  • PRIORIZAÇÃO DOS RESULTADOS
  • “BUSCO ADAPTAR OS MÉTODOS DE PESQUISA, BEM COMO NEGOCIAR E PRIORIZAR OS RESULTADOS. ISSO É ESSENCIAL PARA O PROFISSIONAL DE EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO, QUE PRECISA PENSAR NA INTERSEÇÃO DAS ESFERAS USUÁRIO, NEGÓCIOS E TECNOLOGIA.” - FELIPE LEVI (PESQUISADOR DA EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO - C.E.S.A.R)
  • CONCLUINDO: DESIGN CENTRADO NO USUÁRIO É VIÁVEL PARA O MERCADO?
  • PROBLEMAS EXISTEM, MAS TEMOS SOLUÇÕES PARA RESOLVÊ-LOS.
  • “[...] COM O MÍNIMO DE RECURSOS JÁ É POSSÍVEL, POR EXEMPLO, ORGANIZAR ALGUNS TESTES COM PROTÓTIPOS EM PAPEL E OBTER FEEDBACK SUBSTANCIAL, ANTES MESMO DE QUALQUER ESFORÇO DE IMPLEMENTAÇÃO DE CÓDIGO TER SIDO INICIADO.” - FELIPE LEVI (PESQUISADOR DA EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO - C.E.S.A.R)
  • INVESTIR EM PESQUISA É: EMBASAR OS SOLUÇÕES EFICIENTES E PROJETOS ADEQUADAS PESSOAS SUCESSO COMERCIAL SATISFEITAS
  • “[...] O INVESTIMENTO EM DCU SE CONSOLIDA COMO UMA ESTRATÉGIA LUCRATIVA QUANDO PENSAMOS EM INTERAÇÕES DE LONGO PRAZO ENTRE MARCAS E CONSUMIDORES.” - DANIEL SOUZA (ARQUITETO DE INFORMAÇÃO E DESIGNER DE INTERAÇÃO - KNOWTEC)
  • CRÉDITOS DAS FOTOS: WILL LION - HTTP://WWW.FLICKR.COM/PHOTOS/WILL-LION/2595497078/ RENÉ CARDILLO - HTTP://WWW.FLICKR.COM/PHOTOS/MILPERNAS JULIANA S. HTTP://WWW.FLICKR.COM/PHOTOS/PERSPECTIVA/186590085/ HERNAN MIRANDA DELPINO HTTP://WWW.FLICKR.COM/PHOTOS/MIRANDELPINO/2268514829/ MANUEL NIEDERL HTTP://WWW.FLICKR.COM/PHOTOS/MANUEL_NIEDERL/2379227073/
  • VALEU! CONTATO@EDUARDOLOUREIRO.COM EDUARDO LOUREIRO | MAPA DIGITAL / PUC-MINAS EDUARDOLOUREIRO.COM MAPADIGITAL.NET DESIGNDEINTERACAO.COM.BR