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Contexte <ul><li>☞  comment s’opère la synergie   entre la communication, ces outils et l’aspect communautaire ? </li></ul...
AM Conseil & Formation  Logiques communautaires  :  <ul><li>Un client, un consommateur, citoyen de plus en plus insaisissa...
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<ul><li>Merci de votre écoute  </li></ul>AM Conseil & Formation
Quelques réalisations pratiques autour des médias sociaux Mathieu BRUC - CCI Alès Cévennes
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pour partager des vidéos … …  et pourquoi pas les « widgetiser » sur son site ?
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Twitter Assurer sa veille et micro-blogguer 140 caractères pour s’exprimer et  aller à l’essentiel Au-delà du « bruit » on...
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Quelques idées reçues sur les médias sociaux… - Surtout pas  en temps humain  ! - Les sites web2.0 recherchent un modèle é...
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  1. 1. Atelier 15 Facebook, twitter, youtube les réseaux sociaux au service de ma promotion <ul><li>Claude BANNWARTH – Lancéa Développement </li></ul><ul><ul><ul><li>Arnaud MAES AM Conseil & Formation </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Mathieu BRUC CCI ALES </li></ul></ul></ul>
  2. 2. Les principes génériques des réseaux sociaux numériques Arnaud MAES Doctorat en Sciences de l’Information et de la Communication (IEP Aix-Marseille). Réseaux Socio Numérique et le Web 2.0 AM Conseil & Formation / [email_address] / +33.(0)6.03.99.71.06 AM Conseil & Formation
  3. 3. Contexte <ul><li>☞ comment s’opère la synergie entre la communication, ces outils et l’aspect communautaire ? </li></ul>AM Conseil & Formation <ul><li>On cherche à comprendre </li></ul><ul><li>les logiques communautaires, </li></ul><ul><li>les motivations & fonctionnements, </li></ul><ul><li>les liens qu’entretiennent les membres entre eux. </li></ul>Les services Web : + Facilité de publication, + Facilité de développement. Communication augmentée Les réseaux sociaux Centre de gravité naturel de ces outils de communication Nouveaux usages
  4. 4. AM Conseil & Formation Logiques communautaires : <ul><li>Un client, un consommateur, citoyen de plus en plus insaisissable : zappeur, changeant, infidèle, en quête d’éthique, multiple, paradoxal, militant, néo solitaire, ambassadeur de marque ou de territoire, lobbieurs,.. </li></ul><ul><li>Un internaute média-acteur, </li></ul>
  5. 5. AM Conseil & Formation <ul><li>Elle repose sur des valeurs de partage, de distribution et sur le lien socio communautaire. </li></ul><ul><li>Ce lien correspond à une relation essentiellement basée sur l’échange: </li></ul><ul><ul><ul><ul><li>d’information, </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>de contacts, </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>d’expertise entre les membres d’une communauté </li></ul></ul></ul></ul><ul><li>+ « la bonne information au bon moment » </li></ul><ul><li>mais aussi …. </li></ul><ul><li>sur un système de auto-régulation autonome des groupes : </li></ul><ul><li>= liberté sociale + dépendance vis-à-vis de son environnement + esprit de groupe </li></ul>Sur quoi se base cette relation communicationnelle ?
  6. 6. AM Conseil & Formation Les motivations : un regroupement de logiques et d’intérêts partagés. <ul><li>Organisation d’informations socialement élaborées, </li></ul><ul><li>Esprit de groupe avec des règles informelles, </li></ul><ul><li>Solidarité sociale, </li></ul><ul><li>Contexte de réciprocité, </li></ul><ul><li>Valeur d’opportunité. </li></ul>
  7. 7. <ul><li>Dis moi... </li></ul><ul><li>Qui tu es, d'ou tu viens et ce que tu as fais (profil, parcours), </li></ul><ul><li>Qui tu fréquentes (contacts, quel réseau : largeur, diversité, qualité...), </li></ul><ul><li>Ce que tu dis ( contribution ) sur le réseau voire sur la toile (≪ Googlisation ≫), </li></ul><ul><li>Ce que tu montres (présentation et productions écrites, photos, vidéos...), </li></ul><ul><li>Ce que tu fais (activisme sur le réseau, fréquence, nombre de contacts), </li></ul><ul><li>Ce que l'on dit de toi (commentaires, recommandations de tiers, témoignages). </li></ul><ul><li>Je déterminerai : </li></ul><ul><li>Si tu m'es utile et profitable (décideur, connecteur, influencer) par rapport à mes objectifs (contact direct, contact de contact...), </li></ul><ul><li>Je déciderai : </li></ul><ul><li>Si tu es fréquentable, ajoutable à mes contacts, recommandable à un tiers (autres contacts...), contactable pour une proposition (projet, recrutement...). </li></ul><ul><li>Je te le ferais savoir : </li></ul><ul><li>Prise de contact hors réseau, demande de mis en relation </li></ul><ul><li>mutuelle sur le réseau,... </li></ul>AM Conseil & Formation Source : André DAN & Denis Failly Les liens qu’entretiennent les membres entre eux.
  8. 8. <ul><li>Merci de votre écoute </li></ul>AM Conseil & Formation
  9. 9. Quelques réalisations pratiques autour des médias sociaux Mathieu BRUC - CCI Alès Cévennes
  10. 10. Modestine l’ânesse de RL Stevenson La « community manager » des Cévennes Netvibes ou Google Reader pour la veille (flux RSS ) ebooks et bonnes idées… <ul><li>Je veille et surveille </li></ul><ul><li>Je publie, commente « à la volée » </li></ul><ul><li>J’anime mes communautés </li></ul>
  11. 11. Flickr pour partager des photos La galerie de Modestine l’ânesse Expos et Groupes Photos provenant d’autres « Flickrnautes »
  12. 12. pour partager des vidéos … … et pourquoi pas les « widgetiser » sur son site ?
  13. 13. Facebook : Quoi faire : Profil ? Pages ? Groupes ? Un Profil réservé aux individus et personnes physiques ! pour partager avec mes «  amis  » Groupe(s) (privé ou public) pour échanger entre «  membres  » Page(s) pour communiquer avec mes «  fans  »
  14. 14. Twitter Assurer sa veille et micro-blogguer 140 caractères pour s’exprimer et aller à l’essentiel Au-delà du « bruit » on peut filtrer la « substantifique moelle ! » Qui parle de ma destination ? Qu’est qu’ils disent de moi ? Quelle réponse adaptée, marketée, partenariale, commerciale ?
  15. 15. Les médias sociaux sont-ils solubles dans le référencement ? De l’importance des url personnalisées : facebook/cevennes twitter/cevennes De l’importance du référencement natif du web 2.0 Twitter s’associe aves les moteurs de recherche Youtube appartient à Google Flickr appartient à Yahoo …
  16. 16. Quelques idées reçues sur les médias sociaux… - Surtout pas en temps humain ! - Les sites web2.0 recherchent un modèle économique avec des services « plus » et payants En France 6,7 millions soit environ 46% des Facebookers âgés de 26 et plus (Source Facebook Ads) <ul><li>Rester modeste, intéressant et pas égocentrique </li></ul><ul><li>Ce n’est pas tant le nombre qui compte mais la qualité des interactions </li></ul><ul><li>Nombre de Fans, Followers, Photos et vidéos affichées, commentaires… </li></ul><ul><li>Liens retours et taux de rebond </li></ul><ul><li>Statistiques des Pages Facebook, Hootsuite, foller.me, Post Rank Analytics, ... </li></ul>C’est gratuit ! C’est pour les « geeks » ou les ados boutonneux ! Je suis trop fort j’ai 100 000 « contacts » ! C’est bien beau mais impossible de mesurer le retour sur investissement (ROI) !
  17. 17. Merci. Place à vos questions… ? Mathieu BRUC - CCI Alès Cévennes [email_address] @MathieuBruc
  18. 18. AM Conseil & Formation Arnaud MAES Doctorat en Sciences de l’Information et de la Communication (IEP Aix-Marseille). Réseaux Socio Numérique et le Web 2.0 AM Conseil & Formation / [email_address] / +33.(0)6.03.99.71.06 Mathieu BRUC CCI Alès Cévennes [email_address] @MathieuBruc
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