Séminaire FROTSI Midi-Pyrénées - CDT Tarn
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Séminaire FROTSI Midi-Pyrénées - CDT Tarn

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Intervention lors du séminaire de la FROTSI Midi-Pyrénées le 7 mai 2010 à Moissac sur l'Office de Tourisme du futur.

Intervention lors du séminaire de la FROTSI Midi-Pyrénées le 7 mai 2010 à Moissac sur l'Office de Tourisme du futur.

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  • 1. Séminaire FROSTI Les dispositifs touristiques mobiles CDT Tarn Moissac le 07 mai 2010
  • 2.
    • Pourquoi le mobile ?
    • Fin 2009
    • la question d’y aller ou pas … ne se pose plus…
    • La question c’est …
    • comment
    • Deux sessions de formation / actions : comprendre le marché et ses évolutions
    • Un groupe de travail et de réflexion composé d’élus, techniciens,
    • office de tourisme, hébergeurs, partenaires …pour poser les bases d’une stratégie
  • 3.
    • Nos objectifs / nos postulats ?
    1 - F aire consommer le prospect ou le client in situ Cycle du voyageur  en situation de … mobilité …. sur place, Encourager la visite, Favoriser la consommation, Prolonger les séjours, … Le développement économique du territoire
  • 4.
    • Nos objectifs / nos postulats ?
    • 2 - Capitaliser sur le contenu existant
    • pour construire
    • une stratégie
    • interaction web/mobile cohérente
    • Système d’information touristique en réseau avec les OTSI
    • du Tarn
    • La place de marché Open system
    • La stratégie web2.0 …
    • Intégration des initiatives locales existantes
    • Ce qui marche bien : les circuits découverte voitures
  • 5.
    • Nos objectifs / nos postulats
    3 - Déployer pas à pas le dispositif en suivant les usages et leurs évolutions Face à un parc de terminaux et de systèmes d’exploitation hétérogènes Faire des choix technologiques Sony Erricson Samsung HTC Blackberry Nokia
  • 6.
    • Nos objectifs / nos postulats
    • 4 –Bien identifier sa cible
    • Etude de fréquentation touristique en 2009 :
    • Profil de clientèle : CSP, CSP+
    • Tranche d’âge : 30-54 ans
    • Couple (43%) famille (31%)
    • Cible : clientèle disposant de terminaux récents
    • Stratégie de volume : couvrir la masse des usages
  • 7.
    • Nos objectifs / nos postulats ?
    • 5 – Prendre en compte la réalité du terrain
    • > la couverture réseau du Tarn : Orange et SFR
    SFR
  • 8. Nos choix : 2 dispositifs mobiles complémentaires
    • Un site internet mobile
    • «  Guide touristique
    • pratique mobile  »
    • Volonté de proposer aux touristes en déplacement dans le département des informations touristiques pratiques (où manger, où dormir, que faire à voir à proximité, agenda des manifestations, localisation offices de tourisme) = la version mobile du site www.tourisme-tarn.com
    Une application iphone « Une découverte ludique et interactive   du Département à travers 7 les circuits touristiques en voiture existants » Poursuivre la dynamique sur la politique d’itinérance menée par le département du Tarn dans le cadre du plan marketing 2007-2010. Sony Erricson Samsung HTC Blackberry Nokia
  • 9.
    • 1 - Un site internet mobile
      • Public équipé d’un smartphone
      • Mode connecté
      • Alimenté par le système d’information
      • - base de donnée départementale
      • Géolocalisation du mobinaute
      • Géolocalisation des informations
      • touristiques
    Sony Erricson Samsung HTC Blackberry Nokia
  • 10. Le contenu : La déclinaison optimisée du site promotionnel www.tourisme-tarn.com Hébergements Restaurants A voir / a faire Agenda
    • Choix par type d’hébergement
    • Disponibilités ce soir par type d’hébergement connecté à l’open system
    • Par type de restaurants / Recherche par jour d’ouverture
    • 9 entrées possibles / Détail des activités par thématiques
    • Fiche descriptive par activité : texte, photos, informations pratiques
    • A la une : cf flux web (3/4 évènements)
    • Payant / Gratuit
    • Aujourd’hui / cette semaine / ce week-end / dans le mois
    Pratique
    • Accès / Météo / Emplacements camping-cars
    • Contacts OT
    Autour de moi Mes favoris
    • Carte interactive avec géolocalisation sur google maps
    • Possibilité de filtrer l’information par catégorie (hébergements, restaurants…) ou par lieu
    • Bouton sur chaque page pour sélectionner une information / Accès direct pour retrouver sa sélection
    Communautaire
    • Bouton recommandation à un ami (envoi par email)
    • Lien vers facebook, twitter
    • Bouton votre avis sur le service : possibilité de voter sur qqes critères : navigation, contenu… (envoi par email)
    Webapp smarthphone FR mode connecté
  • 11. Agenda des manifestations
  • 12. Où dormir ? Disponibilités en temps réel des hébergements open system
  • 13. Contact Office Lien vers site internet de l’office
  • 14. Viralité, partage … communautaire
    • Fonctionnalités web2.0 :
    • Envoyer par mail
    • Lien vers page FACEBOOK
    • Lien vers twitter
    • Accès à la cartographie
    • Annoter comme favoris (carnet de voyage)
  • 15.
    • 2 – Une application iphone
    • « Circuits découvertes »
    • - U n guide culturel mobile dynamique et interactif
    • pour découvrir le département en voiture
    • en mode déconnecté
    • Amener une valeur ajoutée par rapport aux dépliants « papier » en diffusant les contenus phtos, audios et videos
    • Rebondir sur des initiatives « mobiles » déjà existantes sur le territoire
    • Exemple de « Itinéraire culturel européen Iter vitis, les chemins de la vigne » sur le Pays des Bastides et du Vignoble Gaillacois –
    • Animer le dispositif avec un jeu d’enquêtes interactif
    • sur des étapes du circuit avec classement et récompense
    • des meilleurs joueurs (lots)
  • 16. Le contenu : circuits touristiques en voiture ludiques et interactifs Circuits Etapes de chaque circuit Adresses pratiques (mode connecté)
    • 7 circuits voiture proposés
    • sur l’ensemble du départemet
    • Descriptif des étapes de chaque circuit :
    • texte, images, vidéos
    • Ou dormir
    • Où manger
    • A voir/à faire par thématique (cf webapp)
    • liste des OT
    Carte interactive Divertissement
    • Permet de se positionner pour démarrer un circuit
    • Permet de géolocaliser l’étape suivante
    • Un jeu d’enquêtes interactif sur des étapes du circuit avec classement et récompense des meilleurs joueurs (lots)
    Communautaire
    • Possibilité de partager ses photos/vidéos sur le compte Tarn FlickR, Facebook, twitter
    Application iphone V1 : FR
  • 17. Une communication on line et off line Affiches Office de tourisme Buzz sur les réseaux sociaux Sensibilisation des agents d’accueil Office de tourisme -> manuel Annonce sur les sites internet du cdt et autres sites partenaire Relations presse Site mobile Application Iphone
  • 18. Merci de votre attention