ARDESI Midi-Pyrénées ARDESI, Agence Régionale pour le Développement de la Société de l’Information en Midi-Pyrénées est une association créée à l’initiative du Conseil Régional. Sa mission est d’impulser le lancements de projets visant à la diffusion des usages des Technologies de l’Information et de la Communication auprès des collectivités locales, des institutions, et des filières de professionnels du territoire régional. Nos missions sont les suivantes : observer le développement de la société de l’information, sensibiliser les acteurs régionaux aux usages et services des technologies de l’information et de la communication, accompagner les porteurs de projets dans leurs démarches.

ARDESI, Agence Régionale pour le Développement de la Société de l’Information en Midi-Pyrénées est une association créée à l’initiative du Conseil Régional. Sa mission est d’impulser le lancements de projets visant à la diffusion des usages des Technologies de l’Information et de la Communication auprès des collectivités locales, des institutions, et des filières de professionnels du territoire régional.

Nos missions sont les suivantes :

observer le développement de la société de l’information,

sensibiliser les acteurs régionaux aux usages et services des technologies de l’information et de la communication,

accompagner les porteurs de projets dans leurs démarches.

Internet, les Offices de Tourisme et Syndicats d’Initiative

Donner de l’information sur l’offre de son territoire Aux touristes proches, français, étrangers Aux habitants Aux prestataires locaux Séduire et donner envie de venir, de rester Un outil de promotion externe Un outil de promotion interne en clair, VENDRE son territoire et ses prestations : le site, l’e-mail sont avant tout des outils marketing et commerciaux Et tout cela 7j/7, 24h/24 Internet, à quoi ça sert, pourquoi faire ?

Donner de l’information sur l’offre de son territoire

Aux touristes proches, français, étrangers

Aux habitants

Aux prestataires locaux

Séduire et donner envie de venir, de rester

Un outil de promotion externe

Un outil de promotion interne

en clair, VENDRE son territoire et ses prestations : le site, l’e-mail sont avant tout des outils marketing et commerciaux

Et tout cela 7j/7, 24h/24

La présence des OTSI de Midi-Pyrénées sur internet 46% 20% 20% 14%

Observation à partir d’une grille de critères portant sur la visibilité, la navigation et l’ergonomie, le contenu et les services, le marketing, de 148 sites officiels. Visibilité : Peu d’adresses www.tourisme-territoire.fr (15%) Google : très faible indice de pertinence déterminé par le Page Rank (89%<5, 8%=5, 3%=6). Pas assez d’échanges de liens : 11 sites seulement semblent avoir une réelle politique d’échanges de liens. Identification de l’organisme : 11% mentionnent en toutes lettres « site officiel » Analyse qualitative des sites officiels d’OTSI

Observation à partir d’une grille de critères portant sur la visibilité, la navigation et l’ergonomie, le contenu et les services, le marketing, de 148 sites officiels.

Visibilité :

Peu d’adresses www.tourisme-territoire.fr (15%)

Google : très faible indice de pertinence déterminé par le Page Rank (89%<5, 8%=5, 3%=6).

Pas assez d’échanges de liens : 11 sites seulement semblent avoir une réelle politique d’échanges de liens.

Identification de l’organisme : 11% mentionnent en toutes lettres « site officiel »

Navigation, ergonomie : Certaines pages un peu lourdes à charger (39%) Peu de moteurs de recherche (83% n’en disposent pas) La navigation est relativement bonne, les menus clairs, bien que trop souvent surchargés (hiérarchiser et regrouper les rubriques) Attention ! Une charte graphique de plus de trois ans se remarque ! Pages coupées lors d’impression sur 66% des sites Analyse qualitative des sites officiels d’OTSI

Navigation, ergonomie :

Certaines pages un peu lourdes à charger (39%)

Peu de moteurs de recherche (83% n’en disposent pas)

La navigation est relativement bonne, les menus clairs, bien que trop souvent surchargés (hiérarchiser et regrouper les rubriques)

Attention ! Une charte graphique de plus de trois ans se remarque !

Pages coupées lors d’impression sur 66% des sites

Contenu, services : 47% ont un agenda dans une rubrique, sans qu’il soit repris en page d’accueil, 19% n’en ont pas (ou avec un défaut de mise à jour !) 72% des sites ne sont pas traduits 19% présentent des photos de mauvaise qualité ( 24% en 2006 ) Éléments cartographiques inexistants ou insuffisants pour 40% ( 65% en 2006 ) Seule la moitié des sites présente une rubrique « Aux alentours » Seuls 20% comportent des mentions juridiques complètes ( 15% en 2006 ). 41% des textes sont des « copier-coller » de brochures Analyse qualitative des sites officiels d’OTSI

Contenu, services :

47% ont un agenda dans une rubrique, sans qu’il soit repris en page d’accueil, 19% n’en ont pas (ou avec un défaut de mise à jour !)

72% des sites ne sont pas traduits

19% présentent des photos de mauvaise qualité ( 24% en 2006 )

Éléments cartographiques inexistants ou insuffisants pour 40% ( 65% en 2006 )

Seule la moitié des sites présente une rubrique « Aux alentours »

Seuls 20% comportent des mentions juridiques complètes ( 15% en 2006 ).

41% des textes sont des « copier-coller » de brochures

Marketing : Pas de documents à télécharger sur 68% des sites ( 81% en 2006 ) 50% des mails restent sans réponse 13% seulement proposent une newsletter 60% ne ciblent pas de clientèles, de thématiques ( 70% en 2006 ) 82% n’ont aucun outil de « marketing viral » 8 sites proposent un « espace professionnel » ( 2 en 2006 ) 4 sites proposent un flux RSS Analyse qualitative des sites officiels d’OTSI

Marketing :

Pas de documents à télécharger sur 68% des sites ( 81% en 2006 )

50% des mails restent sans réponse

13% seulement proposent une newsletter

60% ne ciblent pas de clientèles, de thématiques ( 70% en 2006 )

82% n’ont aucun outil de « marketing viral »

8 sites proposent un « espace professionnel » ( 2 en 2006 )

4 sites proposent un flux RSS

Bonnes pratiques

Bonnes pratiques : page d’accueil

Bonnes pratiques : page d’accueil et mobilité

Bonnes pratiques : fiche descriptive

Bonnes pratiques : fiche descriptive

Bonnes pratiques : la cartographie avec Google Maps

Bonnes pratiques : aux alentours, les liens

Bonnes pratiques : la photothèque

Bonnes pratiques : la vidéo

Bonnes pratiques : les vidéos

Bonnes pratiques : ciblage

Bonnes pratiques : ciblage

Bonnes pratiques : téléchargement

Bonnes pratiques : disponibilité en ligne

Bonnes pratiques : idées de circuits

Bonnes pratiques : ecards

Bonnes pratiques : powder alarm

Bonnes pratiques : flux RSS

148 sites officiels, dont une partie sur de petits territoires, avec une offre, une notoriété restreinte. Des budgets et ressources humaines insuffisants Une faible visibilité Une insuffisance d’outils, de services, de marketing Faut-il plus ou moins de sites d’OTSI ? Comment améliorer la qualité des sites existants ? Constats et questionnements

148 sites officiels, dont une partie sur de petits territoires, avec une offre, une notoriété restreinte.

Des budgets et ressources humaines insuffisants

Une faible visibilité

Une insuffisance d’outils, de services, de marketing

Faut-il plus ou moins de sites d’OTSI ?

Comment améliorer la qualité des sites existants ?

La notoriété, l’image préexistent au site internet : la visibilité du site et la fréquentation du site en dépendent. Des « locomotives », disposant d’une notoriété suffisante et d’une offre importante doivent voir le jour… … sans pour cela « exclure » d’internet les plus petits acteurs, sous réserves d’une meilleure qualité Des budgets conséquents, une main d’œuvre formée, qui dispose du temps nécessaire pour s’y consacrer Établir une stratégie et choisir le(s) bon(s) prestataire(s) Quelques éléments de réponse

La notoriété, l’image préexistent au site internet : la visibilité du site et la fréquentation du site en dépendent.

Des « locomotives », disposant d’une notoriété suffisante et d’une offre importante doivent voir le jour…

… sans pour cela « exclure » d’internet les plus petits acteurs, sous réserves d’une meilleure qualité

Des budgets conséquents, une main d’œuvre formée, qui dispose du temps nécessaire pour s’y consacrer

Établir une stratégie et choisir le(s) bon(s) prestataire(s)

MUTUALISER Quelques éléments de réponse

MUTUALISER

MUTUALISER des budgets pour disposer d’une enveloppe budgétaire suffisante MUTUALISER des ressources humaines pour gérer le site, les e-mails MUTUALISER pour atteindre une taille critique en terme de territoire et d’offre MUTUALISER les données pour s’assurer de leur fiabilité, de leur qualité Travailler en réseau pour mutualiser, et être plus visible Comment améliorer la qualité ?

MUTUALISER des budgets pour disposer d’une enveloppe budgétaire suffisante

MUTUALISER des ressources humaines pour gérer le site, les e-mails

MUTUALISER pour atteindre une taille critique en terme de territoire et d’offre

MUTUALISER les données pour s’assurer de leur fiabilité, de leur qualité

Travailler en réseau pour mutualiser, et être plus visible

L’action d’ARDESI

Proposition commune de la FROTSI, du CRT, et de l’ARDESI pour l’accompagnement sur des projets TIC par le Conseil Régional. Créer des « locomotives » régionales ?

Proposition commune de la FROTSI, du CRT, et de l’ARDESI pour l’accompagnement

sur des projets

TIC

par le Conseil

Régional.

Appel à propositions pour la création de « coquilles de sites » : coûts réduits prestations labellisées mise à jour et mutualisation simplifiée Simplifier la démarche pour les petites structures

Appel à propositions pour la création de « coquilles de sites » :

coûts réduits

prestations

labellisées

mise à jour et

mutualisation

simplifiée

Guide pratique « Le site Internet de mon Office de Tourisme » Des outils Outil d’aide à la rédaction d’un cahier des charges

Guide pratique

« Le site Internet de mon

Office de Tourisme »

Outil d’aide à la

rédaction

d’un cahier des

charges

Ateliers de sensibilisation avec la FROTSI Ateliers-projet prévus dans le cadre du PRAI Des ateliers Ateliers en coopération avec les CDT

Ateliers de

sensibilisation

avec la FROTSI

Ateliers-projet prévus dans le cadre du PRAI

Ateliers en

coopération

avec les CDT

Les Rencontres du etourisme institutionnel http://rencontres-etourisme.ardesi.fr

Plus d’infos www.ardesi.fr rubriques tourisme et centre de ressources

Plus d’infos http://blog.ardesi.fr