Webmarketing  en pratique  Atelier n°9  (suite) / ARDESI- Etourisme institutionnel
Intro <ul><li>Le webmarketing en quelques mots  </li></ul><ul><ul><li>Penser, mettre en place et gérer un écosystème on li...
Générateur de sites événementiels
Se doter d’un outil opérationnel pour accompagner sa communication événementielle
Générateur de sites événementiels <ul><li>3 Objectifs </li></ul><ul><ul><li>Valoriser l’offre événementielle touristique d...
Générateur de sites événementiels <ul><li>Dispositif e-marketing complet  en kit </li></ul><ul><ul><li>Acquisition de pros...
 
Générateur de sites événementiels <ul><li>Spécificités de ce dispositif </li></ul><ul><ul><li>Une présence on line démulti...
Nouveaux usages, nouvelles attentes, nouveau marketing: le marketing social
Nouveaux usages, nouvelles attentes, nouveau marketing:  le marketing social <ul><li>L’internaute consom’acteur s’appropri...
 
Nouveaux usages, nouvelles attentes, nouveau marketing: marketing social <ul><li>Un web plus fluide, plus facile à utilise...
Nouveaux usages, nouvelles attentes, nouveau marketing: marketing social <ul><li>Un web plus social organisé en réseaux où...
Illustration de cette approche sociale  un portail web 2.0 communautaire
Illustration de cette approche sociale  un portail web 2.0 communautaire <ul><li>Corsicaferries met en place une communaut...
Influencer durablement l’infosphere « Aller en corse en Vacances »
www.vivacorsica.com
www.vivacorsica.com
Illustration de cette approche sociale  un portail web 2.0 communautaire <ul><li>Lancement du portail : 2 étapes cruciales...
Illustration de cette approche sociale  un portail web 2.0 communautaire <ul><li>Exemple de dispositif de lancement : OhMy...
Pour aller + loin: blogger <ul><li>http://www.lesexplorers.com/ </li></ul><ul><li>http://www.hotelmarketing.com/index.php ...
Je vous remercie.   François VERRON, consultant eMarketing, fverron@sqli.com
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François Verron

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Intervention réalisée lors des 3èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel à Toulouse le 20/11/2007.

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François Verron

  1. 1. Webmarketing en pratique Atelier n°9 (suite) / ARDESI- Etourisme institutionnel
  2. 2. Intro <ul><li>Le webmarketing en quelques mots </li></ul><ul><ul><li>Penser, mettre en place et gérer un écosystème on line dans lequel prospects & clients aimeront interagir avec la marque, le service, le produit ( ville, régions, destinations…) </li></ul></ul><ul><li>En pratique </li></ul><ul><ul><li>Générateur de mini-sites événementiels élaboré pour le CRT IDF </li></ul></ul><ul><ul><li>Nouveaux usages, nouvelles attentes, nouveau marketing: le marketing social </li></ul></ul><ul><ul><li>Illustration de cette approche sociale : un portail web 2.0 communautaire </li></ul></ul>
  3. 3. Générateur de sites événementiels
  4. 4. Se doter d’un outil opérationnel pour accompagner sa communication événementielle
  5. 5. Générateur de sites événementiels <ul><li>3 Objectifs </li></ul><ul><ul><li>Valoriser l’offre événementielle touristique de la Région Ile de France </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Doter le CRT IDF d’un outil réactif/ calendrier événementiel : générer rapidement et facilement des mini-site événementiels </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Promouvoir des événements par internet </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Dimension pratique : information de base </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Dimension émotionnelle : donner envie </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Dimension communicante : accroitre la présence on line du CRT IDF </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Dimension webmarketing : acquisition/transformation/fidélisation </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Performance web </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Faire connaître le site </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Donner envie d’aller sur le site </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Informer, répondre aux attentes sur le site </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Donner envie d’utiliser et retourner sur le site </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Donner envie de recommander le site </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Qualifier les internautes cibles/enrichir la base de contacts </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Webanalytics: mesure de l’ audience, profil des cibles, taux de transformation,… </li></ul></ul></ul>
  6. 6. Générateur de sites événementiels <ul><li>Dispositif e-marketing complet en kit </li></ul><ul><ul><li>Acquisition de prospect </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Référencement naturel </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Multilinguisme </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Accessibilité niveau bronze </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Teasing de lancement: susciter l’attente, prendre RDV avec le site </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Emailing : prévenir, annoncer l’événement, relancer </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Viralité: envoyer à un ami, Ecards </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Jeux de bannieres </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Transformation : passer à l’acte </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Persuasive design ( marketing d’interface) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Couponing </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Jeux concours </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Fidélisation </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Collecte de données qualifiées des internautes: jeux concours </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Enrichir la base de contact </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Emailing </li></ul></ul></ul>
  7. 8. Générateur de sites événementiels <ul><li>Spécificités de ce dispositif </li></ul><ul><ul><li>Une présence on line démultipliée </li></ul></ul><ul><ul><li>Un kit webmarketing a minima </li></ul></ul><ul><ul><li>Gestion du skin graphique (CSS) de chaque site événementiel à partir d’un gestionnaire commun, Flash dynamique ( flux xml) </li></ul></ul><ul><ul><li>Un ROI largement atteint ( cout du générateur amorti, enrichissement de la base de contact…) pour un investissement de base ( site pilote + CMS) de l’ordre de 20-25k€ sur 8-10 semaines de développement en 2005 </li></ul></ul><ul><li>Et si c’était à refaire ? </li></ul><ul><ul><li>L’omniprésence de la vidéo </li></ul></ul><ul><ul><li>Géolocalisation des événements </li></ul></ul><ul><ul><li>S’adapter aux nouveaux usages du web social ou participatif ( web 2.0) : blogging, dépôt de commentaires, notation d’articles, partage de liens, widgetisation des contenus (widget de bureau, widget web sur netvibes, sur les réseaux sociaux …), </li></ul></ul>
  8. 9. Nouveaux usages, nouvelles attentes, nouveau marketing: le marketing social
  9. 10. Nouveaux usages, nouvelles attentes, nouveau marketing: le marketing social <ul><li>L’internaute consom’acteur s’approprie votre marque, service, produit </li></ul><ul><ul><li>L’explosion des services de réseaux sociaux ou communautaires place l’internaute au cœur du dispositif marketing des produits ou services web. </li></ul></ul><ul><ul><li>Ainsi, un service , un produit cautionné par tels internautes se vend mieux car la parole de l’internaute pèse davantage que celle du vendeur ou de la marque </li></ul></ul><ul><ul><li>À noter : quelques annonceurs qui font le choix de mixer les 2 approches prescriptives . </li></ul></ul>haystack.lonelyplanet.com
  10. 12. Nouveaux usages, nouvelles attentes, nouveau marketing: marketing social <ul><li>Un web plus fluide, plus facile à utiliser, plus viral </li></ul><ul><ul><li>Cette dimension participative ou marketing participatif n’est pas nouvelle, elle existe depuis longtemps ( forums, tchat, dépôts d’avis…) mais elle s’est démocratisée avec la venue d’interfaces plus intuitives, amicales et une maturité des internautes. </li></ul></ul>www.tripvop.com
  11. 13. Nouveaux usages, nouvelles attentes, nouveau marketing: marketing social <ul><li>Un web plus social organisé en réseaux où foisonnent des niches communautaires </li></ul><ul><ul><li>Avec l’User Generated Content (UGC) émerge des communautés de niche vivaces animées par ces internautes captifs fédérés autour d’un thème, d’un produit, d’une marque, d'un service . </li></ul></ul><ul><ul><li>Ces communautés constituent un terrain exceptionnel de recrutement et d’enrichissement de base de contacts . </li></ul></ul><ul><li>Une autre façon de penser le dispositif marketing on line </li></ul><ul><ul><li>Dispositif « SITE CENTRIC » à un dispositif « SOCIAL CENTRIC » </li></ul></ul><ul><ul><li>Animer une présence on line là où se (re)trouve les internautes (où l’inventer pour les y capter) </li></ul></ul><ul><ul><li>Approche communautaire :animer une présence auprès des niches </li></ul></ul><ul><ul><li>Le etourisme institutionnel s’organise en marché de niche </li></ul></ul>
  12. 14. Illustration de cette approche sociale un portail web 2.0 communautaire
  13. 15. Illustration de cette approche sociale un portail web 2.0 communautaire <ul><li>Corsicaferries met en place une communauté virale sur la destination corse </li></ul><ul><ul><li> logique web 2.0 ou marketing participatif couplée à une logique de valorisation éditoriale de l’annonceur ( double approche prescriptive) et commerciale /partenariale </li></ul></ul><ul><ul><li>dimension informative : découvrir, s’informer sur la destination, préparer son voyage </li></ul></ul><ul><ul><li>dimension partenariale & commerciale: réserver son ferry, sa villa, acheter des produits locaux corse </li></ul></ul><ul><ul><li>dimension communautaire & participative web 2.0: en devenant membre l’internaute peut noter, sélectionner, commenter des contenus intéressants (dossier, bons plans) , enrichir le site de ses bons plans par le biais des avis, rester à l’affut des bons plans émis par les autres membres de la communauté qui deviennent ses amis , rester connecté au portail via des alertes RSS. </li></ul></ul><ul><li>Le portail Vivacorsica s’inscrit dans cette mouvance communautaire et de marketing social </li></ul><ul><ul><li> au travers d’un thème fédérateur «  La destination Corse » : Vivacorsica.com est le lieu sur Internet d’information et d’échange des voyageurs qui aiment la corse. </li></ul></ul><ul><ul><li> et la mise à disposition de fonctionnalités communautaires typiquement web 2.0: Votes sur les contenus, dépôts d’avis des internautes, socialbookmarking des pages préférées à partager avec ses « alternautes » par le jeu de mots clés affinitaires , flux rss… </li></ul></ul>
  14. 16. Influencer durablement l’infosphere « Aller en corse en Vacances »
  15. 17. www.vivacorsica.com
  16. 18. www.vivacorsica.com
  17. 19. Illustration de cette approche sociale un portail web 2.0 communautaire <ul><li>Lancement du portail : 2 étapes cruciales ( prélancement et lancement) </li></ul><ul><ul><li>Faire naitre une communauté et l’animer via un dispositif de buzz </li></ul></ul><ul><ul><li>Rendre visible cette présence </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Actions de référencement naturel et payants </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Achats d’espaces, affiliation, syndications </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Animation de la blogosphere </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>RP </li></ul></ul></ul>
  18. 20. Illustration de cette approche sociale un portail web 2.0 communautaire <ul><li>Exemple de dispositif de lancement : OhMyGlobe.com </li></ul><ul><ul><li>Objectif : recruter des abonnés à la Newsletter et faire connaître le nouveau site communautaire OhMyGlobe.com </li></ul></ul><ul><ul><li>Le jeu : découvrir chaque semaine des photos de destinations postées par des membres d’OhMyGlobe dont il fallait deviner l’origine à l’aide d’indices dans le jeu et la newsletter Opodo. </li></ul></ul><ul><ul><li>Niveau de viralité : la qualité du jeu et la mécanique des dotations permet aux joueurs d’augmenter leurs chances de gains en parrainant et en envoyant des e-card. </li></ul></ul>
  19. 21. Pour aller + loin: blogger <ul><li>http://www.lesexplorers.com/ </li></ul><ul><li>http://www.hotelmarketing.com/index.php </li></ul><ul><li>http://etourisme.info/ </li></ul><ul><li>http://stephaniegiraud.over-blog.com/ </li></ul><ul><li>http://www.emarketinggarden.com </li></ul>
  20. 22. Je vous remercie. François VERRON, consultant eMarketing, fverron@sqli.com
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