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#Et6-Raffour interactif
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Présentation de Guy Raffour.

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  • Bonjour, pour répondre à Monsieur Oizawa : pas une seule seconde de l'intervention aux Rencontres n'a été 'commerciale'. A tel point que nombre de personnes m'ont demandé où pouvoir se procurer l'étude complète. De ce fait, ce message -en accord avec l'Ardesi- avait pour but de le rappeler tout simplement et hors intervention.
    A partir du moment où l'on finance et vit de ces travaux d'étude, il semble logique de pouvoir signaler où ceux-ci peuvent être acquis. Le Cdrom est proposé à 650 euros ht et son contenu est extrèmement complet, c'est un outil de travail de premier ordre. Bien cordialement, Guy Raffour
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  • Bonjour, pour souscrire à la totalité du Baromètre 2010 (29 thèmes, 300 slides), prenez connaissance du contenu du Cdrom qui le contient mais aussi d'autres études que nous avons menées (sur les contenus des Sites institutionnels, sur les Evolutions du tourisme..., en consultant notre rubrique Etudes grâce à ce lien :
    http://www.raffour-interactif.fr/site_ri/ventes/etude_vente.htm
    Bien cordialement, Guy Raffour
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  • Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010 Conférence plénière 29 novembre 2010 Baromètre ( ) 2010 B èt (s) Raffour Interactif Nouvelles tendances et e-tourisme e- Etudes conçues par le www.raffour-interactif.fr Document soumis aux droit dauteur et de la propriété intellectuelle cabinet Raffour Interactif Toute citation doit mentionner la source tourisme@raffour-interactif.fr +33 1 47 04 02 27
  • Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010 Baromètre(s) 2010 "Courts séjours, vacances, nouvelles tendances et e tourisme" & « Evolutions du tourisme dans e-tourisme les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages" • Le 8ème Baromètre annuel du • Cette année pour Ardesi, des extraits année, Ardesi Cabinet Raffour Interactif présenté ici d’un autre Baromètre ont été inclus étudie le tourisme de Loisir à titre dans cette présentation, celui des personnel (hors "visites" non touristiques à des Evolutions du tourisme dans les dix ans parents, parents amis pour des fêtes baptêmes fêtes, baptêmes, à venir perçues p 400 Agents de p ç par g mariages..., hors séjours de santé, daffaires, pour voyages, conclu en octobre 2010. motifs professionnels, pèlerinages, manifestations • Les Agents ont répondu à plus de 70 sportives, voyages scolaires et linguistiques) questions classées en 30 thèmes… • Le terrain a été mené face à face à …les séjours des Français ( j ç (durée, fréquence, , q , domicile par enquêteurs délais de réservation, étalement…), le désir professionnels auprès de 1100 de partir, le budget, les gammes choisies, la perception du prix, les actions commerciales, individus représentatifs par la les lieux de séjours, la fidélité au lieu, les méthode des quotas croisés, de la q , thématiques de séjours, les types d’ q j , yp population française, âgés de 15 ans hébergement & de transport, les destinations (France, Dom Tom,étranger), les critères de et + (14 ans révolus) en janvier et février choix, les thèmes des séjours, les formules, la 2010. Les traitements & analyse ont distribution des prestations, les achats en été menés de mars à juillet 2010 direct, le métier d’Agent, les prestataires, les g p brochures, les nouvelles activités, les avis en • Ce baromètre mesure les courts ligne, l’e-tourisme, l’expertise des clients, la séjours marchands (hors courts séjours mobilité, l’environnement, la France non marchands) et/ou les longs séjours réceptive, les forces &faiblesses du secteur… marchands et non marchands Etudes conçues par le www.raffour-interactif.fr Document soumis aux droit dauteur et de la propriété intellectuelle cabinet Raffour Interactif Toute citation doit mentionner la source tourisme@raffour-interactif.fr +33 1 47 04 02 27
  • Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010 Un besoin "vital" de partir Etudes conçues par le www.raffour-interactif.fr Document soumis aux droit dauteur et de la propriété intellectuelle cabinet Raffour Interactif Toute citation doit mentionner la source tourisme@raffour-interactif.fr +33 1 47 04 02 27 View slide
  • Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010 Partir en vacances est un "besoin vital" pour une majorité des actifs partis en long séjour prêts à sacrifier d autres dépenses séjour, d’autres Base de sondage Pour vous "partir en vacances" est ce un besoin "vital" pour partir vacances est-ce vital lequel vous êtes prêt à sacrifier dautres dépenses ? Français actifs et partis en long séjour en 2009 Graphique extrait du  baromètre 2010 auprès  des Français : 9,1 M , Oui "Courts séjours Courts séjours,  Vacances, Nouvelles  55% tendances,  e‐tourisme" 45% Par "actif", on entend 7,4 M Non toute personne vivant dans un foyer où le chef y de famille et/ou son conjoint exerce(nt) une activité professionnelle Etudes conçues par le www.raffour-interactif.fr Document soumis aux droit dauteur et de la propriété intellectuelle cabinet Raffour Interactif Toute citation doit mentionner la source tourisme@raffour-interactif.fr +33 1 47 04 02 27 View slide
  • Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010 La préparation en ligne des séjours Etudes conçues par le www.raffour-interactif.fr Document soumis aux droit dauteur et de la propriété intellectuelle cabinet Raffour Interactif Toute citation doit mentionner la source tourisme@raffour-interactif.fr +33 1 47 04 02 27
  • Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010 Plus d’un Français sur deux parti en 2009, a préparé en ligne p p p g ses séjours, soit près de 15 millions d’individus Base de sondage Français de 15 ans et + Français partis ayant partis en Court séjour marchand et /ou Long utilisé Internet pour séjour (marchand ou non) préparer leurs séjours 29,0 M en 2009 30,0 M en 2008 30,6 M en 2007 nombre 30,9 M en 2006 e 006 dindividus 31,5 M en 2005 en millions 11,5 M 12,4 M 13,4 M 13,4 M 14,7 M Graphique extrait du  baromètre 2010 auprès  des Français : % sur la population 37% 40% 44% 45% 51% "Courts séjours,  concernée : celle Vacances, Nouvelles  des Français partis 2005 2006 2007 2008 2009 tendances,  e‐tourisme" ► Les 14,7 millions d’individus représentent 63% des internautes partis Etudes conçues par le www.raffour-interactif.fr Document soumis aux droit dauteur et de la propriété intellectuelle cabinet Raffour Interactif Toute citation doit mentionner la source tourisme@raffour-interactif.fr +33 1 47 04 02 27
  • Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010 Les 3 premiers atouts (sur 10 mesurés) pour les e-touristes, de la préparation des séjours en ligne… Base de sondage 1.Se connecter au Internautes préparants : moment où lon veut 2.Sans se déplacer 3.En 3 En comparant facilement les offres Etudes conçues par le www.raffour-interactif.fr Document soumis aux droit dauteur et de la propriété intellectuelle cabinet Raffour Interactif Toute citation doit mentionner la source tourisme@raffour-interactif.fr +33 1 47 04 02 27
  • Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010 La réservation en ligne des séjours Etudes conçues par le www.raffour-interactif.fr Document soumis aux droit dauteur et de la propriété intellectuelle cabinet Raffour Interactif Toute citation doit mentionner la source tourisme@raffour-interactif.fr +33 1 47 04 02 27
  • Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010En 5 ans, on assiste à un triplement du nombre de Françaispartis qui ont réservé tout ou partie de leur séjour en ligne 10,2 M Base de sondage 9,2 92M Français de 15 ans et + partis en CSM et/ou LS 7,8 M 29,0 M en 2009 30,0 M en 2008 6,5 65M 30,6 30 6 M en 2007 30,9 M en 2006 5,7 M 31,5 M en 2005 Nombre 31,9 M en 2004 d’individus en millions 3,9 39M Graphique extrait du  baromètre 2010 auprès  des Français : "Courts séjours,  % des 12% 18% 21% 25% 31% 35% Vacances, Nouvelles  Français tendances,  partis e‐tourisme" 2004 2005 2006 2007 2008 2009 ► Les 10,2 millions d’individus représentent 43% des internautes partis Etudes conçues par le www.raffour-interactif.fr Document soumis aux droit dauteur et de la propriété intellectuelle cabinet Raffour Interactif Toute citation doit mentionner la source tourisme@raffour-interactif.fr +33 1 47 04 02 27
  • Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010 Et le comportement de “transformation” (rapport préparants/ réservants) atteint 70% Base de sondage Comportement de transformation : part des partis Internautes préparants "ayant réservé au moins une prestation" sur les partis " ti "ayant préparé" t é é" 14,7 14 7 M en 2009 13,4 M en 2008 2,45 2,39 13,4 M en 2007 12,4 M en 2006 69% 69% 11,5 M en 2005 49% 52% 58% Graphique extrait du  baromètre 2010 auprès  des Français : "Courts séjours,  Vacances, Nouvelles  tendances,  2005 2006 2007 2008 2009 2006 2005 e‐tourisme" ► Les 10,2 millions d’individus ont réalisé 8 milliards d’€ de CA E-tourisme en 2009 , Etudes conçues par le www.raffour-interactif.fr Document soumis aux droit dauteur et de la propriété intellectuelle cabinet Raffour Interactif Toute citation doit mentionner la source tourisme@raffour-interactif.fr +33 1 47 04 02 27
  • Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010 Pour les Agents de voyages, Internet modifiera de plus en plus la structure de loffre et de la demande touristique de Loisir Base de sondage Internet modifiera-t-il de plus en plus la structure de l’offre et de la 400 Agents de voyages demande touristique de Loisir… interrogés en octobre 2010 Graphique extrait de  oui, pour la préparation létude : des séjours 20% "Les évolutions du  tourisme de Loisir dans  les 10 ans à venir vues  oui, pour la réservation par les Agences de  des prestations de séjours 6% total OUI = 99% voyages" oui, pour les deux 73% non 1% Etudes conçues par le www.raffour-interactif.fr Document soumis aux droit dauteur et de la propriété intellectuelle cabinet Raffour Interactif Toute citation doit mentionner la source tourisme@raffour-interactif.fr +33 1 47 04 02 27
  • Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010 Le Web participatif Etudes conçues par le www.raffour-interactif.fr Document soumis aux droit dauteur et de la propriété intellectuelle cabinet Raffour Interactif Toute citation doit mentionner la source tourisme@raffour-interactif.fr +33 1 47 04 02 27
  • Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010 68% des e-touristes lisent les avis déposés sur les sites de prestataires lors de la préparation de leurs séjours Base de sondage Français de 15 ans et + Internautes préparants : 14,7 M en 2009 Ne lisent pas Graphique extrait du  les avis baromètre 2010 auprès  32% 4,7 M des Français : "Courts séjours Courts séjours,  Vacances, Nouvelles  68% tendances,  e‐tourisme" Lisent les avis 10 M Etudes conçues par le www.raffour-interactif.fr Document soumis aux droit dauteur et de la propriété intellectuelle cabinet Raffour Interactif Toute citation doit mentionner la source tourisme@raffour-interactif.fr +33 1 47 04 02 27
  • Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010 La mobilité Etudes conçues par le www.raffour-interactif.fr Document soumis aux droit dauteur et de la propriété intellectuelle cabinet Raffour Interactif Toute citation doit mentionner la source tourisme@raffour-interactif.fr +33 1 47 04 02 27
  • Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010Les Agents de voyages s’attendent à une généralisation rapidedes applications de tourisme de Loisir pour Smartphones Base de sondage Pensez-vous que les applications de tourisme de Loisir pour 400 Agents de voyages Smartphones vont se généraliser… interrogés en octobre 2010 non, je ne crois pas 19% oui, pas dans les 10 ans, mais après 7% 74% Graphique extrait de  létude : "Les évolutions du Les évolutions du  oui, dans les 10 ans à venir tourisme de Loisir dans  les 10 ans à venir vues  par les Agences de  voyages voyages" Etudes conçues par le www.raffour-interactif.fr Document soumis aux droit dauteur et de la propriété intellectuelle cabinet Raffour Interactif Toute citation doit mentionner la source tourisme@raffour-interactif.fr +33 1 47 04 02 27
  • Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010 La nouvelle expertise des li t d clients Etudes conçues par le www.raffour-interactif.fr Document soumis aux droit dauteur et de la propriété intellectuelle cabinet Raffour Interactif Toute citation doit mentionner la source tourisme@raffour-interactif.fr +33 1 47 04 02 27
  • Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010Pour les Agents de voyages, les touristes de Loisir deviendrontde plus en plus "experts" avec la généralisation de l accès aux experts laccèsinformations en temps réel Base de sondage Pensez-vous Pensez vous que les touristes de Loisir deviendront de plus en plus "Experts" avec la généralisation de laccès 400 Agents de voyages aux informations en temps réel interrogés en octobre 2010 Graphique extrait de  létude : Non "Les évolutions du  tourisme de Loisir dans  15% les 10 ans à venir vues  55% par les Agences de  voyages" 85% Oui Etudes conçues par le www.raffour-interactif.fr Document soumis aux droit dauteur et de la propriété intellectuelle cabinet Raffour Interactif Toute citation doit mentionner la source tourisme@raffour-interactif.fr +33 1 47 04 02 27
  • Baromètre Tourisme & E-tourisme et Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages Nov 2010 ► Le Cdrom annuel du Cabinet Raffour Interactif représente une source opérationnelle dinformations de 1er ordre. d informations Il contient la totalité de la 8ème édition du Baromètre annuel 2010 "Courts séjours, Vacances, Nouvelles Tendances et E-tourisme mené auprès de 1100 Français représentatifs, méthode des quotas croisés, interrogés face à face à domicile. Celui-ci t é C l i i est présenté en 29 thèmes : Profil des Français partant en court séjour té thè P fil d F i t t t éj marchand et/ou long séjours, Fidélité au lieu de vacances, Taux de départ à létranger, Le besoin vital de partir, Les délais de réservation, Le critère de choix p principal dun séjour, La réussite du séjour, Le p p j , j , profil des Internautes, Leurs lieux de , connexion, Leur taux de départ, La préparation en ligne, La réservation, Le taux de transformation, Les types de prestations réservées, Le Web 2.0 (lecture et dépôt), Lutilisation des Smartphones, Lévaluation de 21 nouveaux comportements face à la conjoncture, Lincidence d réchauffement climatique sur les séjours… j t Li id du é h ff t li ti l éj Ce Cdrom contient également des extraits de létude "Nouveaux comportements de la clientèle Loisir", Un rapport de synthèse de 10 mois de veille informationnelle du Cabinet, Tous les supports des intervenants de la conférence "Nouvelles tendances de , pp consommation touristique" du 15/06/10 et un Mémorandum des aspects juridiques du e-tourisme & les bonnes pratiques rédigé par le Cabinet Bensoussan. ► Pour obtenir une description précise de ce Cdrom et des études disponibles, disponibles notamment celle sur les Evolutions du tourisme dans les dix ans à venir perçues par 400 Agents de voyages d’octobre 2010, consultez la rubrique "Etudes tourisme" sur la p g page d’accueil du site www.raffour-interactif.fr Etudes conçues par le www.raffour-interactif.fr Document soumis aux droit dauteur et de la propriété intellectuelle cabinet Raffour Interactif Toute citation doit mentionner la source tourisme@raffour-interactif.fr +33 1 47 04 02 27