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Animé par Pierre Croizet (GMT Editions), avec les interventions de Valérie Escande (Responsable TIC - CDT du Tarn), Grégoire Chartron (Office de Tourisme de Montpellier) …

Animé par Pierre Croizet (GMT Editions), avec les interventions de Valérie Escande (Responsable TIC - CDT du Tarn), Grégoire Chartron (Office de Tourisme de Montpellier)
Selon les usages attendus, les objectifs fixés, le type d’informations délivrées, la connectivité du territoire concernée, application ad hoc ou site mobile se révèleront plus ou moins bien adaptés. Quels sont les éléments à prendre en considération, comment certains territoires ont-ils élaboré leur stratégie ?

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  1. Atelier 5 Applicationset/ou webapp ? / pp
  2. Atelier 5 « Application et/ou webapp »Grégoire CHARTRON / Office de Tourisme de Montpellier
  3. Le site mobilewww.montpelliernow.mobi
  4. Pourquoi un site mobile ?- Un constat : le Mtourisme est une pratique en plein essor liée à l’augmentation constante des ventes de smartphones et des forfaits full Internet.- Une nécessité : Rendre visible la destination Montpellier aux mobinautes et leurs permettre d’accéder aux informations touristiques de Montpellier avant et surtout PENDANT leur séjour.- Un avantage : Une excellente couverture 3G à Montpellier.- Les cibles : Les mobinautes nationaux et locaux.
  5. Les + d’un site mobile- Accessibilité : Un site mobile est accessible sur tout type de téléphone disposant d’un accès à internet et pour tout type de navigateur mobile.- Pas besoin de créer une application par type d’OS mobile : Iphone / Androïd / Symbian / Windows mobile /…- Diminution des coûts : Eviter les coûts de diffusion, de promotion et de mise à jour d’une application dans l’App store ou l’Android Market. Un site mobile coûte moins cher à développer qu’une application.- Eviter les problèmes de mise à jour des données : Site mobile on-line.- Pas de double saisie des données : Une seule base de données pour le site mobile www.montpelliernow.mobi et le site internet www.ot-montpellier.fr.- Bénéficier du bon référencement Google de notre site internet classique : Détection automatique du terminal mobile puis redirection vers une page intermédiaire laissant le choix au mobinaute entre le site classique ou le site mobile.
  6. Fonctionnalités du www.montpelliernow.mobi- Arborescence simplifiée et minimaliste : Pour un contenu rapidement accessible.- Ergonomie : Entièrement dédiée aux usages mobiles.- Géolocalisation : Possibilité de se géolocaliser par secteur géographique ou par rapport à sa propre position (pour les téléphones munis d’une puce GPS).- Navigation : Affichage des données des prestataires touristiques via 3 onglets (infos pratiques / géolocalisation Google map / photos).- Fonctionnalité Click to call : Permettant en un simple clic de prendre contact avec les prestataires.- Optimisation du poids des pages : Pour une rapidité de chargement sur mobile.
  7. Développer le trafic du www.montpelliernow.mobi- Réalisation d’une vidéo de présentation et d’un dossier de presse.- Conférence de presse pour le lancement du site.- Mise en place d’une page intermédiaire de redirection pour les mobinautes leurs laissant le choix entre le site mobile ou le site classique.- Page de présentation et focus dédiés sur le www.ot-montpellier.fr.- News-letters auprès des professionnels et des touristes.- Distribution de flyers de promotion au comptoir d’accueil par les conseillers en séjour.- Diffusion de la mise en ligne du site mobile auprès de site spécialisés etourisme : www.etourisme.info pour n’en citer qu’un ;-) .- Promotion du site mobile sur la Page Facebook et Youtube de l’office de tourisme de Montpellier.
  8. Bilan statistique du www.montpelliernow.mobiStatistiques Google Analytics de la mise en ligne (juin 2010) à la fin novembre2010 :- Nombre de visiteurs uniques : 11 500- Nombre de pages vues : 122 000- Temps de connexion moyen : 4 minutes- Principaux OS mobile détectés : Iphone 78 % / Androïd 10 %
  9. Les limites du site mobile- Pas de présence sur l’App store et Androïd market.- Difficulté technique d’intégrer la réalité augmentée et d’utiliser le capteur vidéo du smartphone sur un site mobile.- Problème de surcoût pour les mobinautes étrangers (Tarifs élevés des connexions 3G). Nécessité de créer des zones Wifi gratuites.- Pas de possibilité de générer un revenu lié à la vente d’une application.
  10. Les projets- Mise en ligne d’une version anglaise du site mobile.- Création d’une application et de circuits thématiques intégrant la réalité augmentée.- Installation de QR codes sur le patrimoine architectural de Montpellier.
  11. Plus d’infos…- Le site mobile : www.montpelliernow.mobi- Le bonus: Montpelliernow.mobi en vidéoGrégoire CHARTRONChargé réseaux et bases de donnéesOffice de Tourisme de Montpelliersit34@ot-montpellier.fr
  12. Atelier 5 i« Application et/ou webapp » pp pp Valérie Escande / Tarn Tourisme
  13. Site mobile et/ou Appli ? Fin 2009 la q question d’y aller ou pas sur la mobilité… ne se posait y p p plus… La question était …comment Une réflexion avant tout stratégique>> Deux sessions de formation / actions : comprendre lemarché,marché ses évolutions et les outils>> Un groupe de travail et de réflexion composé d’élus,techniciens, office de tourisme, hébergeurs, partenaires , , g ,p…pour poser les bases d’une stratégie.
  14. Nos objectifs / nos postulats ?1 - Faire consommer le prospect ou le client in situ Encourager la visite, g , Favoriser la consommation, Prolonger les séjours, Le développement économique du territoire
  15. Nos objectifs / nos postulats ? 2 - Capitaliser sur le contenu existant pour construire une stratégie interaction web/mobile cohérente nautaire Un blog et  g Commun réseaux sociauxBRIQUES ess Centrale de Réservation  Centrale de Réservation Busine & Place de marché vices 15 bornes interactives 15 bornes interactives Serv nnelle  11sites  promotionnels Promotion V2 site  V3 site  Optimisation et sites thématiques nnées V1 site se de  Base de données don Bas V1 BDD V2 BDD GRC  1999 2000 2003 2005 2006 2007 2008 2009 2010
  16. Nos objectifs / nos postulats ?3 - Déployer pas à pas le dispositif en suivant les usageset l t leurs évolutions é l ti Faire des choix face à un parc de terminaux et de systèmes d’exploitation hétérogènes Sony ErricsonSamsung Nokia HTC Blackberry
  17. Nos objectifs / nos postulats ? 4 – Notre cible Etude de fréquentation touristique en 2009 : Profil de clientèle : CSP CSP+ (41% de la clientèle) CSP, Tranche d’âge : 30-54 ans Couple ( p (43%) famille ( ) (31%) ) Cible : clientèle disposant de terminaux récents
  18. Nos objectifs / nos postulats ?5 – Prendre en compte la réalité du terrain : la couvertureréseau du Tarn :
  19. Notre choix :2 dispositifs mobiles complémentaires :Un site internet mobile et Une application iphone« Guide touristique « Une découverte ludique etp at que ob epratique mobile » interactive du Département à te act e épa te e tVolonté de proposer aux touristes en travers 7 les circuits touristiquesdéplacement dans le département des en voiture existants »informations touristiques pratiques ( ùi f ti t i ti ti (oùmanger, où dormir, que faire à voir àproximité, agenda des manifestations, Poursuivre la dynamique sur lalocalisation offices de tourisme) = la politique d itinérance menée par d’itinéranceversion mobile du site www.tourisme-tarn.com le département du Tarn dans le cadre du plan marketing 2007- p g 2010.
  20. Site mobile : mobi.tourisme-tarn.com Hébergements Autour de moi Choix par type d’hébergement Disponibilités ce soir par type d’hébergement connecté à Carte interactive avec géolocalisation sur google maps l’open system Possibilité de filtrer l’information par catégorie Restaurants (hébergements, restaurants…) ou par lieu Par type de restaurants / Recherche par jour d’ouverture A voir / a faire Mes favoris 9 entrées possibles / Détail des activités par thématiques Bouton sur chaque page pour sélectionner une information / Accès direct pour retrouver sa sélection Fiche descriptive par activité : texte, photos, informations pratiques Agenda A d A la une : cf flux web (3/4 évènements) Communautaire Payant / Gratuit Bouton recommandation à un ami (envoi par email) Aujourd’hui / cette semaine / ce week-end / dans le mois Lien vers facebook, twitter Bouton votre avis sur le service : possibilité de voter sur qqes Pratique critères : navigation, contenu… (envoi par email) Accès / Météo / Emplacements camping-cars Contacts OT Webapp smarthphone FRANCAIS - mode connecté au réseau
  21. L’Appli Iphone « Circuits touristiques du Tarn »Circuits Carte interactive 7 circuits voiture proposés Permet de se positionner pour démarrer un sur l’ensemble du départemet circuit Permet de géolocaliser l’étape suivante DivertissementEtapes de chaque circuit Un jeu d’enquêtes interactif sur des étapes Descriptif des étapes de chaque circuit : du circuit avec classement et récompense des meilleurs joueurs (lots) texte, images, vidéosAdresses pratiques (mode connecté) Communautaire Ou dormir Où manger Possibilité de partager ses photos/vidéos sur le compte Tarn FlickR, Facebook, twitter A voir/à faire par thématique (cf webapp) liste des OT Application iphone – Consultable en mode déconnecté V1 : FR
  22. Une communication on line et off lineRelations Presse Sensibilisation des agents Affiche d’accueil Office de tourisme -> manuel Campagne sms p g Buzz sur les é l réseaux sociaux Bornes interactives Site tourisme-tarn.com
  23. Les premiers retoursSite mobile : Mise en ligne du site fin Juin 2010 :• Statistiques disponibles depuis le 02 Aout : 1040 visites à ce jour (500 visiteurs par mois)• Rubriques les plus consultées : A voir, A faire et où dormir.Appli « Circuits touristiques » - Disponible dans l’Appstore le 15 Juillet 2010• A ce jour plus de 1200 téléchargements Pointe lors des campagnes jour, téléchargements. sms.• De très bons retours qualitatifs sur lapplication : – note de 3 5 /5 (nombre total de 18 notes) sur Itunes 3,5 – des avis très positifs depuis la demande de satisfaction / mail disponible en page daccueil de lappli (dès la 3ième ouverture).
  24. Et demain ...SiteSit mobile : bil• Optimisation du guide pratique• Traduction en anglais et en espagnol• Bons plansApplication I p pp phone :• Lancement de la V2 de l’application iphone – Optimisation technique – Traduction de l’application en anglais et en espagnol l application• Déploiement de l’application sur « androïd »• Traduction en espagnol et anglais• Enrichissement des étapes par des videos, audios• Communication plus poussée on li et offline (fl C i ti l é line t ffli (flyer prestataires, ect ..) t t i t )

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