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Mobilité : Tour d’horizon des usages,       comportements et outils Etienne Bureau Novedia Group - Animateur        Yann L...
Sommaire   1. Panorama de l’univers de la mobilité           Etienne Bureau - Novedia Group   2. Stratégie de communicatio...
1. Panorama de l’univers de la mobilité                      Etienne Bureau                      Novedia Group
Le mobile: une réalité de masse…bien au delà des simples usagesvoix                                                  Une n...
Le smartphone: un standard qui émerge de fait        Format                    Suite applicatives  (portrait, prédominance...
Un développement de l’univers de services déjà bien engagéJ-24mois                                                        ...
Vous faites du mobile probablement sans le savoir…      Le mail            Les contenus       Les réseaux sociaux
Un modèle dominant de distribution: l’application + le store    1                       2                           3     ...
Une application particulière: le navigateur…modèle de distribution       de demain?                                   Mult...
Justement demain…toujours plus d’utilisateurs, et une gamme  nouvelle d’interactions à exploiter                          ...
Et vous hésitez?...    1                                         …mais comment?        Une masse        d’utilisateur     ...
2. Stratégie de communication   adaptée à l’usage mobile                    Yann Le Fichant                     Vox inzebox
Emetteur      Message                Canal   Cible           Vive le Québec Libre             Estelle, veux-tu            ...
Radio       Télé         Texte   Smartphones et tablettes                                        EcritAudio       Vidéo   ...
Une conception adaptée aux                                       usages                              Mobilité = géolocalis...
Une conception adaptée aux                                       usages                              Location de matériel ...
Les contrexemples frappantsDe la techno                    Pas de multimédia,       Pas de  pour la                     un...
Les contrexemples frappants                  Un bon exemple Pas d’analyse                            Contrainte         Co...
Quelques conseils         Ce qui coûte le plus cher : la                               fabrication des contenus. Il faut1....
3. Quelles stratégies pour déployer et   faire connaître son dispositif mobile ?                   Jean-Marc Gaignard     ...
Premiers constats            30.000 téléchargements en 6 mois | 10 destinations                      11 % proviennent de l...
Sur une destination du littoral atlantique |125.000 vacanciers en pleine saison – iPhoneAOUT                      AOUT à O...
Répondre aux attentes des mobinautes BASES DE DONNEES COMPLETES – OFFRE EXHAUSTITERestaurants et Activités en priorité N...
Les problématiques REPONDRE AUX ATTENTES DES ETRANGERSAPPLICATIONS mixtes OFF et ON LINEDévelopper les réseaux WIFI – Mét...
Le m-CMS – afficher et contrôler ses contenusAmédée Piette                                                           Amédé...
Contrôler le mode d’affichage quel que soit le terminal !     Application Parc du        Futuroscope      Attractions     ...
Podcastez! Impliquez vos ambassadeurs                    INTERVIEW           MONTAGEIDENTIFICATION- ambassadeurs- experts ...
Faire connaitre votre application – Sur vos territoires                                    Bannières              FlyerTot...
Faire connaitre votre application – Via un réseaud’applications identifiées par les visiteurs
Découvrir autrementCe n’est pas un site Internet mobile c’est une APPLICATION MOBILELe simple moteur de recherche ne suffi...
3. Quelles stratégies pour déployer et   faire connaître son dispositif mobile ?                   Frédéric Daubagna      ...
#Et6-At4-Mobilité tour d'horizon
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Animé par Etienne Bureau (Directeur Marketing - NovediaGroup), avec les interventions de Yann Le Fichant (PDG - Vox inzebox), Jean-Marc Gaignard (Directeur - PhoneLabs)
Les mobinautes sont de plus en plus nombreux, et le champ des possibles de plus en plus vaste. Quels sont aujourd’hui les usages en mobilité, avant, pendant et après le voyage, quels sont les outils à votre disposition pour élaborer une stratégie mobile ?

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  1. 1. Mobilité : Tour d’horizon des usages, comportements et outils Etienne Bureau Novedia Group - Animateur Yann Le Fichant Vox inzebox Jean-Marc Gaignard Raccourci.fr Frédéric Daubagna Aestetype
  2. 2. Sommaire 1. Panorama de l’univers de la mobilité Etienne Bureau - Novedia Group 2. Stratégie de communication adaptée à l’usage mobile Yann Le Fichant - Vox inzebox 3. Quelles stratégies pour déployer et faire connaître son dispositif mobile ? Jean-Marc Gaignard - Raccourci.fr Frédéric Daubagna - Aestetype
  3. 3. 1. Panorama de l’univers de la mobilité Etienne Bureau Novedia Group
  4. 4. Le mobile: une réalité de masse…bien au delà des simples usagesvoix Une niche? Services MultiMedia 31% 25% Services MultiMedia 14% 9% 95% actif 2010 2009 2008 2007 62,6 millions 19,4 millions 15,5 millions 7,5 millions 4,7 millions
  5. 5. Le smartphone: un standard qui émerge de fait Format Suite applicatives (portrait, prédominance de l’écran, tactile multi- riche touch…) (mail, agenda, album photo…) Large gamme de fonctionnalités Composants accessibles performants (gps, lecteur audio vidéo, (OS, processeur, mémoire, gyroscope, camera, micro…) composants graphiques…) Connectique étendue (3G, Wifi,…)
  6. 6. Un développement de l’univers de services déjà bien engagéJ-24mois J+12 mois Les appli « prout Les divertissements Vie pratique et Transactions et prout » et l’information contenus enrichis applications métiers Les jeux, les medias… Réservations, musique, Achat, BtB vidéo, réseaux…
  7. 7. Vous faites du mobile probablement sans le savoir… Le mail Les contenus Les réseaux sociaux
  8. 8. Un modèle dominant de distribution: l’application + le store 1 2 3 Développement Publication de Animation et gestion d’une application dans l’application sur un de l’application– un langage spécifique « store » géré par le Monétisation, Mise en avant, mise à jour, commentaires à chaque OS détenteur de l’OS utilisateurs…
  9. 9. Une application particulière: le navigateur…modèle de distribution de demain? Multicanal … MultiMedia Offline … ExpériencesTransverse riches Navigateur Standards et indépendance
  10. 10. Justement demain…toujours plus d’utilisateurs, et une gamme nouvelle d’interactions à exploiter De nouvelles Extension du parc opportunités de installé search (Vocal, Sémantique, reconnaissance d’image) (moyenne et entrée de gamme) Demain ? Des interactions Nouveaux formats visuelles (Réalité augmentée) 10 pouces Des interactions3 pouces « tactiles » (NFC)
  11. 11. Et vous hésitez?... 1 …mais comment? Une masse d’utilisateur Y aller oui… 2 Des services et une expérience utilisateur riches 3 Des perspectives de croissance et de développement long terme
  12. 12. 2. Stratégie de communication adaptée à l’usage mobile Yann Le Fichant Vox inzebox
  13. 13. Emetteur Message Canal Cible Vive le Québec Libre Estelle, veux-tu m’épouser ? Penses à descendre la poubelle, tu seras mignon Venez et Profitez de St Malo et consommer sur place
  14. 14. Radio Télé Texte Smartphones et tablettes EcritAudio Vidéo Ecrit Photo Vidéo Audio Consommation passive Consommation active subie par la cible choisie par la cible Discours linéaire : d’un Parcours client : selon son point A vers un point B besoin
  15. 15. Une conception adaptée aux usages Mobilité = géolocalisationSmartphones et tablettes Ecrit Méconnaissance = Réalité Photo Augmentée Vidéo Audio Vidéo = valeur ajoutée par rapport à l’image Consommation active choisie par la cible Avant / Pendant / Après = contenus différentsParcours client : selon son besoin 1 appli = 1 usage, proposer de la différentiation
  16. 16. Une conception adaptée aux usages Location de matériel en milieuSmartphones et tablettes ouvert ? Contraintes logistiques Ecrit Photo QR codes = simplicité d’usage Vidéo mais installations Audio iPhone = 3 millions…seulement Consommation active choisie par la cible iPad = AVANT et APRESParcours client : selon son Pas de techno pour la techno besoin
  17. 17. Les contrexemples frappantsDe la techno Pas de multimédia, Pas de pour la une IHM banale différentiation techno
  18. 18. Les contrexemples frappants Un bon exemple Pas d’analyse Contrainte Contenus excellents, d’usage : logistique : peu de Navigation intelligentewikipédia lu en locationsvoix synthétique
  19. 19. Quelques conseils Ce qui coûte le plus cher : la fabrication des contenus. Il faut1. Applications multimédia donc les diffuser le plus et le mieux possible2. Multi-plateformes3. Différentiante Rendez-vous sur notre stand4. Des contenus à valeur ajoutée5. Un budget intégrant la promotion en amont…6. … et la diffusion en aval
  20. 20. 3. Quelles stratégies pour déployer et faire connaître son dispositif mobile ? Jean-Marc Gaignard Raccourci.fr
  21. 21. Premiers constats 30.000 téléchargements en 6 mois | 10 destinations 11 % proviennent de l’étranger ! QUOI FAIRE ? OU MANGER ? MANIFESTATIONS OU DORMIR 32 % 28 % 22 % 17,4 % www.mobitour.fr
  22. 22. Sur une destination du littoral atlantique |125.000 vacanciers en pleine saison – iPhoneAOUT AOUT à OCT : 3 mois1500 téléchargements 5000 téléchargements cumulés6000 visiteurs 17000 visiteurs dont 13000 visiteurs uniques absolus sur la52.000 pages vues périodeSite Internet :130.000 visiteurs 105.000 pages vues1.000.000 pages vues 3 % des visiteurs uniques absolus ont déposé un avis www.mobitour.fr
  23. 23. Répondre aux attentes des mobinautes BASES DE DONNEES COMPLETES – OFFRE EXHAUSTITERestaurants et Activités en priorité NAVIGATION ATTRACTIVEMise en avant des AVIS - Recherche par critères, par mots clés DE LA CARTO REALITE AUGMENTEE DES MEDIAS RICHES – VIDEOS – 360 – DIAPORAMAS - WEBCAMS PROPOSITION D’ITINERAIRES – Randos – Visites guidées RESTAURANTS OUVERTS ! www.mobitour.fr
  24. 24. Les problématiques REPONDRE AUX ATTENTES DES ETRANGERSAPPLICATIONS mixtes OFF et ON LINEDévelopper les réseaux WIFI – Méthodes de synchronisation optimisées S’ADAPTER AUX NOUVEAUX TERMINAUX qui apportent désormais le mêmeconfort que sur l’iPhone ! www.mobitour.fr
  25. 25. Le m-CMS – afficher et contrôler ses contenusAmédée Piette Amédée Piette Amédée Piette Fils d’un contrôleur des contributions directes fixés à Vervins, il embrasse la même carrière que son père et exerce Fils d’un contrôleur des contributions directes fixés à à Saint-Quentin puis à Château- Vervins, il embrasse la même carrière que son père et Thierry et à Laon. Ses tournées professionnelles lui valent une bonne exerce à Saint-Quentin puis à Château-Thierry et à connaissance du terrain qu’il fixe par Laon. Ses tournées professionnelles lui valent une le dessin. bonne connaissance du terrain qu’il fixe par le dessin. Passionné par l’histoire et l’archéologie, membre dès 1837 de la Société académique de Saint- Quentin, il est nommé en 1841 membre de la Commission des antiquités départementales chargée de recenser et de sauvegarder le patrimoine architectural de l’Aisne. Passionné par l’histoire et l’archéologie, membre dès
  26. 26. Contrôler le mode d’affichage quel que soit le terminal ! Application Parc du Futuroscope Attractions Restauration Restaurants Illico-resto Les Services Jeux
  27. 27. Podcastez! Impliquez vos ambassadeurs INTERVIEW MONTAGEIDENTIFICATION- ambassadeurs- experts neutres PODCAST
  28. 28. Faire connaitre votre application – Sur vos territoires Bannières FlyerTotem QR codes
  29. 29. Faire connaitre votre application – Via un réseaud’applications identifiées par les visiteurs
  30. 30. Découvrir autrementCe n’est pas un site Internet mobile c’est une APPLICATION MOBILELe simple moteur de recherche ne suffit pas ! CARTO - ITINERAIRES - AVIS - VIDEOS - REALITE AUGMENTEELa réussitepasse parl’évolution desusages,l’émergence denouvellesexpériencestouristiques
  31. 31. 3. Quelles stratégies pour déployer et faire connaître son dispositif mobile ? Frédéric Daubagna Aestetype
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