4emes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel - Atelier 9 Contenu éditorial

4èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel 17 et 18 novembre 2008 Contenu éditorial : intéressez lecteurs et moteurs ! Atelier n°9

Contenu éditorial Intéressez lecteurs et moteurs ! Rencontres du e-tourisme institutionnel ARDESI – Toulouse – 18 novembre 2008 Sandrine May, Script & Cie Stéphanie Labé, CDT Béarn-Pays basque

Rencontres du e-tourisme institutionnel ARDESI – Toulouse – 18 novembre 2008 Les contenus éditoriaux sont la 1ère source d’information des lecteurs… et des moteurs ! Contenu éditorial: intéressez lecteurs et moteurs !  La révolution du contenu…

Rencontres du e-tourisme institutionnel ARDESI – Toulouse – 18 novembre 2008 Contenu éditorial: intéressez lecteurs et moteurs !  Sachez-le…

Les moteurs de recherche génèrent en moyenne 60% des visites de votre site web.

Un bon référencement dans les moteurs reste la garantie d'un trafic régulier.

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Rencontres du e-tourisme institutionnel ARDESI – Toulouse – 18 novembre 2008 Contenu éditorial: intéressez lecteurs et moteurs !

Comment satisfaire moteurs

et internautes ?

Rencontres du e-tourisme institutionnel ARDESI – Toulouse – 18 novembre 2008 Contenu éditorial: intéressez lecteurs et moteurs !  Le parcours de l’œil de l’internaute

Rencontres du e-tourisme institutionnel ARDESI – Toulouse – 18 novembre 2008 Contenu éditorial: intéressez lecteurs et moteurs !  Comment fonctionne l’œil de l’internaute ?

78% des internautes fixent d’abord leur attention sur le texte (Source étude de Stanford de mai 2000)

 Et plus particulièrement sur

Les titres

Les résumés

Les légendes et sous titres

Rencontres du e-tourisme institutionnel ARDESI – Toulouse – 18 novembre 2008 Contenu éditorial: intéressez lecteurs et moteurs !  Parcours de « l’œil » du moteur Recherche de pertinence dans la page

Rencontres du e-tourisme institutionnel ARDESI – Toulouse – 18 novembre 2008 Contenu éditorial: intéressez lecteurs et moteurs !  Ce que dit l’étude Eyetrack III

Les trois premières fixations oculaires portent sur:

Les textes 78%

Les images 22%

Les utilisateurs évitent tout ce qui ressemblent à une bannière animée

Rencontres du e-tourisme institutionnel ARDESI – Toulouse – 18 novembre 2008 Contenu éditorial: intéressez lecteurs et moteurs !  Les deux modes de lecture  Recherche d’information  Consommation de cette information En pratique : on est rarement exclusivement en mode recherche ou consommation

Rencontres du e-tourisme institutionnel ARDESI – Toulouse – 18 novembre 2008 Contenu éditorial: intéressez lecteurs et moteurs !  L’interactivité

L’internaute devient interactif:

Déplace la souris

Clique sur les liens

Fait défiler les pages

Il cherche, navigue, picore l’information:

Il a une démarche volontaire

Il part à la recherche d’information

Il est pressé

Rencontres du e-tourisme institutionnel ARDESI – Toulouse – 18 novembre 2008 Contenu éditorial: intéressez lecteurs et moteurs !  Le zapping

Les utilisateurs passent d’un site à l’autre

Plusieurs sites sont ouverts

Conséquences en terme de visites:

90% ne regardent que la page d’accueil

10% des internautes font défiler une page complète

5 à 30 secondes par page

Rencontres du e-tourisme institutionnel ARDESI – Toulouse – 18 novembre 2008 Contenu éditorial: intéressez lecteurs et moteurs !  La modularité de la lecture

La lecture diagonale se fait de haut en bas

Les internautes lisent 3 fois plus les brèves que les articles entiers

Les images sont regardées dans un 2e temps

Rencontres du e-tourisme institutionnel ARDESI – Toulouse – 18 novembre 2008 Contenu éditorial: intéressez lecteurs et moteurs ! Conclusion : les internautes et les moteurs recherchent une information claire, riche, hiérarchisée et facilement accessible.

Rencontres du e-tourisme institutionnel ARDESI – Toulouse – 18 novembre 2008 Contenu éditorial: intéressez lecteurs et moteurs !  Visibilité et lisibilité des contenus éditoriaux Comment vous différencier dans un univers concurrentiel ?

Rencontres du e-tourisme institutionnel ARDESI – Toulouse – 18 novembre 2008 Contenu éditorial: intéressez lecteurs et moteurs !  Les étapes

Vous posez les questions sur les publics visés

On ne peut pas dire la même chose à toutes les cibles

Un site doit exprimer la politique marketing et de communication de l’organisme

Vous devez hiérarchiser vos informations

Rencontres du e-tourisme institutionnel ARDESI – Toulouse – 18 novembre 2008 Contenu éditorial: intéressez lecteurs et moteurs !  Connaissez-vous vos publics ?

Habitudes de cette clientèle?

Quel type d’information cherche-t-elle?

Que veut-elle savoir du sujet: les grandes lignes? Les détails?

Comment arrive-t-elle sur le site? A-t-elle des connaissances?

Quel est votre objectif de communication?

Que voulez vous que votre public retienne? Qu’il fasse? Qu’il décide?

Pour chaque sujet:

Quel angle? pour quel public?

Ce sujet intéresse t-il mon public cible?

Quelle facette l’intéresse?

Rencontres du e-tourisme institutionnel ARDESI – Toulouse – 18 novembre 2008 Contenu éditorial: intéressez lecteurs et moteurs !  Présenter son offre… pour la vendre !

On aime…

La navigation : claire, bien hiérarchisée

Les contenus : présentation détaillée de l’offre. Une page par chambre.

Les photos : de qualité. Informatives.

 Les services : tarifs, coordonnées, accès… Information immédiatement accessible.

http://www.domainedelarchey.com /

Rencontres du e-tourisme institutionnel ARDESI – Toulouse – 18 novembre 2008 Contenu éditorial: intéressez lecteurs et moteurs !  Une image vaut mille mots

Limiter le nombre

Une image nette et de bonne qualité !

Une photo légendée et informative

Sinon rien!

Rencontres du e-tourisme institutionnel ARDESI – Toulouse – 18 novembre 2008 Contenu éditorial: intéressez lecteurs et moteurs !  Décrire son activité, avec des mots ! http://www.couleur-corse.com/

Descriptif détaillé du stage de canyoning :

Services : descriptif détaillé en pdf avec photos

 Valeur ajoutée pour le lecteur : détail de la balade…

 Pertinence pour le moteur : utilisation de mots-clés ciblés

Rencontres du e-tourisme institutionnel ARDESI – Toulouse – 18 novembre 2008 Contenu éditorial: intéressez lecteurs et moteurs !  Structurer une information claire, précise, pertinente, hiérarchisée

Structure en blocs modulaires

Ecrire court et concis

Pages thématisées

Rencontres du e-tourisme institutionnel ARDESI – Toulouse – 18 novembre 2008 Contenu éditorial: intéressez lecteurs et moteurs !  Structurer ses contenus Information organisée et hiérarchisée Sports et nature > Randonnées > Randonnées à pied > Grands itinéraires > GR 10 > GR10 côté Pays basque // Infos et services dédiés www.tourisme64.com/

Rencontres du e-tourisme institutionnel ARDESI – Toulouse – 18 novembre 2008 Contenu éditorial: intéressez lecteurs et moteurs !  Accès à l’information

Multiplier les points d’entrée

Bon maillage interne

Rencontres du e-tourisme institutionnel ARDESI – Toulouse – 18 novembre 2008 Contenu éditorial: intéressez lecteurs et moteurs !

Titres et intertitres simples

et informatifs

Utiliser des mots concrets

Décrire précisément

Bon dosage entre l’informatif et l’incitatif

Rencontres du e-tourisme institutionnel ARDESI – Toulouse – 18 novembre 2008 Contenu éditorial: intéressez lecteurs et moteurs !  Mots-clés et micro-trafic