4èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel 17 et 18 novembre 2008 Les blogs institutionnels, quelle stratégie de présence ? Atelier n°5

LE BLOG www.enviesdecreuse.com et la nouvelle philosophie participative des Internautes Par Christophe GRAVIER Directeur du CDT Creuse

Carte d’Identité : Blog mis en place par : * le Comité Départemental du Tourisme de la Creuse, En collaboration avec : * la Société Réflect, pour la conception et le développement * une communauté de blogueurs 5 à l’origine, 10 en 2008 * le Conseil Général de la Creuse, pour l’hébergement du blog et appui au financement de cet outil

Carte d’Identité : Blog mis en place par : * le Comité Départemental du Tourisme de la Creuse, En collaboration avec : * la Société Réflect, pour la conception et le développement * une communauté de blogueurs 5 à l’origine, 10 en 2008 * le Conseil Général de la Creuse, pour l’hébergement du blog et appui au financement de cet outil

II. Constats : * La Creuse = l’un des 3 départements de la Région Limousin * Absence d’image , d’attractivité naturelle, de marques fortes, * Pas de flux / Grands bassins émetteurs * Difficultés et manque de ressources pour se faire référencer par les sites web et les moteurs de recherche comme Google

III. Problématiques : Comment, à moindre coût … * Développer l’image du territoire ? * Etre présent là où l’internaute évolue ? * Exploiter les fonctionnalités du Web 2.0 ? * S’appuyer sur des réseaux affinitaires et sur la nouvelle philosophie participative des consommateurs ? * Donner envie au plus grand nombre de découvrir notre département et ses attraits « différemment » compte tenu de l’absence de moyens ou ressources financières ?

IV. Une solution, un concept : LE BLOG * Un des outils du portail (4 fonctions) : Séduire, planifier, réserver, témoigner (voir schéma suivant) * Un livre d’or ou journal interactif : partage d’expériences personnelles, de vraies histoires, de bons plans, * Accès libre aux fonctionnalités du Web 2.0 via un outil ludique : dépôt de photos (flickr), vidéos (daylimotion, youtube), jeux-concours…

Place du Blog sur le Web creusois BLOG www.enviesdecreuse.com Histoires, témoignages, bons plans, expériences 75 000 adresses qualifiées SLA Centrale de Réservations PORTAIL www.vacancesencreuse.com Campagnes, expérentiels, séduction SITE www.tourisme-creuse.com Image, valeurs et territoires & planifier un séjour Jeu et concours photos - vidéos pour alimenter le Blog et la BDD e-letters, e-magazine, pages thématiques, agenda, bons plans, coups de coeur Suspects & clients Marketing direct postal RP & co-branding Prospects & clients Ventes

Forum d’échange, espace d’expression libre : émission de commentaires, d’avis, partage d’émotions entre consommateurs pour se différencier du ma rketing intéressé * Outil permettant de tester de nouveaux produits (avec vote des internautes) * Augmentation de la surface de lisibilité sur le Web (excellent référencement des moteurs de recherche)

Forum d’échange, espace d’expression libre : émission de commentaires, d’avis, partage d’émotions entre consommateurs pour se différencier du ma rketing intéressé * Outil permettant de tester de nouveaux produits (avec vote des internautes) * Augmentation de la surface de lisibilité sur le Web (excellent référencement des moteurs de recherche)

V. Présentation du Blog Pourquoi « www.enviesdecreuse.com » ? * Simple * Facile à référencer * Suscite la curiosité, « l’envie » de découvrir la Creuse, * Appropriation par les creusois et la population locale (Ambassadeurs).

Les catégories Le nom des catégories est une déclinaison de son nom de domaine Envie de séjours : hébergements de charme ou hébergements insolites Envie de saveurs : Gastronomie, restaurants, recettes, portraits de chefs Envie de nature : sites naturels, jardins, arts du paysage Envie de famille : Activités et animations à faire avec des enfants Envie de sport : Pratique d’activités de plein air, évènementiel sportif Envie de sortir : Manifestations, festivals, expos, fêtes traditionnelles Envie d’apprendre : Idées de stages, de week-ends à thème Envie de rencontres : Rencontres avec des personnages célèbres Et une catégorie spécifique et ponctuelle Jeu-concours

LE BLOG EN APERCU La Communauté de blogueurs Un billet avec de la vidéo

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Liens vers d’autres sites et blogs Photos via Flickr

Vidéos via daylimotion

Jeu-concours photos et vidéos

VI. Résultats depuis son lancement le 10 octobre 2007 * 15807 visites dont 11933 visiteurs uniques et 75% de nouvelles visites * Sources de trafic : 40,77% moteurs de recherche, 33% sites référents, 25% accès directs – Page Rank : 4 * Retombées médiatiques : articles de presse dans la Presse quotidienne régionale, nationale, sur Internet (presse e-tourisme), info sur les radios locales, etc. * Lauréat aux Trophées Vacances en France 2008 « Action globale innovante » (FNCDT, Mondial du Tourisme, SNET)

VII. Actions de communication Editions : ajout de l’adresse www.enviesdecreuse.com dans toutes les éditions touristiques départementales Internet : * Page d’accueil du site CDT et liens sur les sites partenaires * E-mailing adressé à des fichiers qualifiés (propriétaires de résidences secondaires, personnes ayant demandé de la documentation au CDT, personnes ayant séjournées dans le département durant l’été 2007) * Mise en place d’un jeu-concours photos, vidéos

Presse : * articles faisant suite à des communiqués de presse * articles spontanés Publicité : création d’une annonce pub * 4ème de couverture du magazine du Conseil Général, distribué à tous les foyers creusois * guide des sports du Conseil Général * guides régionaux Clévacances (locations et chambres d’hôtes), etc