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Toma de-decisiones-y-solucion-de-problemas-1204504857549158-5

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  • 1. Toma de Decisiones y Solución de Problemas.
  • 2. Toma de decisiones La toma de decisiones consistebásicamente en elegir una alternativaentre las disponibles, a los efectos deresolver un problema actual opotencial. Para tomar una decisión noimporta su naturaleza, sino que esnecesario comprender, conocer yanalizar un problema, para así poderdarle solución, en algunos casos portan simple y cotidianos, este procesose realiza de forma implícita y sesoluciona muy rápidamente.
  • 3. Definiciones clásicas del proceso de toma de decisionesDentro de este proceso se dan una serie de conductas que necesitan definición:  Decisiones: Son combinaciones de situaciones y conductas que pueden ser descritas en términos de tres componentes esenciales: acciones alternativas, consecuencias y sucesos inciertos.  Resultados: Son situaciones descriptibles públicamente que ocurrirían cuando se llevan a cabo las conductas alternativas que se han generado. Como todas las situaciones son dinámicas y suponen que si se continúa la toma la acción el resultado puede variar.  Consecuencias: Son las reacciones evaluativas subjetivas, medidas en términos de bueno o malo, ganancias o pérdidas, asociadas con cada resultado.  Incertidumbre: Se refiere a los juicios de quien toma la decisión de la propensión de cada suceso de ocurrir. Se describe con medidas que incluyen probabilidad, confianza, y posibilidad.  Preferencias: Son conductas expresivas de elegir, o intenciones de elegir, un curso de acción sobre otros.  Tomar una decisión se refiere al proceso entero de elegir un curso de acción.  Juicio: Son los componentes del proceso de decisión que se refieren a valorar, estimar, inferir que sucesos ocurrirán y cuales serán las reacciones evaluativas del que toma la decisión en los resultados que obtenga.
  • 4. Según estos conceptos, la toma de decisiones es el proceso mediante elcual se realiza una elección entre las alternativas o formas para resolverdiferentes situaciones de la vida, estas se pueden presentar en diferentescontextos como lo es: a nivel laboral, familiar, sentimental y hastaacadémico.El Compromiso como Criterio en las DecisionesLa pregunta clave a este punto es la siguiente: ¿Qué constituye una buenadecisión?Respecto a la interrogante se hace menester resaltar que una decisión esbuena si la persona que la hace asume completamente sus consecuencias,por lo general el orientador espera que el cliente escoja las mejoresalternativas a fin de que tenga éxito en la solución del problema, sinembargo, puede ocurrir que esa elección no sea adecuada.
  • 5. La Indecisión en Contraste con la InseguridadEn los casos donde la indecisión es el rasgo principal, siempre se planteaun problema.Para estos casos de inseguridad el orientador podría participar ante elsujeto de la siguiente manera: El orientador puede decir: “parece que en realidad la elección de unacarrera o especialidad no es lo que le preocupa mas en ese momento, porlo que, esos problemas se resolverán cuando se aclare algunos de susproblemas incertidumbre personales”. Cabe destacar, que es el cliente y no el orientador, el que debe hacer laselecciones para la solución de un problema, el orientador funciona comomediador en las elecciones de alternativas, buscando una conductaadecuada.
  • 6. Importancia de la toma de decisionesRadica en haber: Tomado el mejor camino para solucionar un problema. Examinado todas las alternativas escogiendo la más válida. Logrado una planeación donde: Elaboramos premisas Identificamos premisas Evaluamos alternativas según la meta Elegimos una alternativa, es decir, tomamosla decisión.
  • 7. MODELOS DE TOMA DE DECISIONES Y SOLUCIÓN DE PROBLEMASModelo de D’Zurilla y Goldfried :1.- Orientación del problema que incluye: - Las creencias de autoeficacia y - Las creencias basadas en la expectativa. La Orientación puede ser : Positiva y Negativa.2.- Proceso Ideal de Solución de Problemas: - definir problema - desarrollar soluciones alternativas (“tormenta de ideas”) - tomar una decisión y ejecutarla - evaluar resultados. - reiniciar el proceso (si es necesario).
  • 8. Modelo Racional de L Taylee:  Proceso de 7 pasos.
  • 9. Los 7 pasos para la toma de decisionesPaso 1: Definición y diagnóstico delproblemaLa definición y diagnóstico de problemassupone tres habilidades de conceptualización: Percepción Interpretación Incorporación
  • 10. Paso 2: Establecimiento de metas. Definido un problemaPueden establecer metas específicas para su eliminación
  • 11. Paso 3: Búsqueda de soluciones alternativas.Los individuos o equipos deben buscar mediosalternativos para el logro de una meta.
  • 12. Paso 4: Comparación y evaluación de soluciones alternativas. Luego de que los individuos o equipos han identificado las soluciones alternativas, deben compararlas y evaluarlas.
  • 13. Paso 5: Selección entre soluciones alternativas Aunque la selección entre soluciones alternativas puede parecer sencilla, enrealidad puede resultar sumamente difícil cuando el problema es complejo yambiguo e implica altos grados de riesgo o incertidumbre.
  • 14. Paso 6: Implementación de la solución seleccionada El hecho de que la selección de una solución se haya realizado en formacorrecta no significa necesariamente que su ejecución vaya a ser exitosa. Unadecisión técnicamente correcta tiene que ser aceptada y apoyada por quienes serán los responsables de ponerla enpráctica si efectivamente se desea que la decisión sea eficaz. Si no, se debe considerar otra.
  • 15. Paso 7: Seguimiento y control La sola implementación de la soluciónpreferida no garantiza automáticamente el cumplimiento de la meta deseada. El modelo racionalMedio por el cual los individuos o equiposse aproximan a la racionalidad en la toma de decisiones.
  • 16. Errores en la Toma de Decisiones Focalizarse en una sola fuente de información. Subestimar el valor de la información recibida de otros. Escuchar y ver sólo lo que queremos. No escuchar. No ofrecer participación, hacerlo de forma unilateral u obligada.
  • 17. RECURSOS DEL ORIENTADOR QUE FACILITA LAS DECISIONES Sensibilidad del grado de realidad de la decisión del cliente.  Posición de aceptación y aprobación incondicional.
  • 18. RECURSOS DEL ORIENTADOR QUE FACILITA LAS DECISIONES Ayudar al individuo a identificar las razones que le impiden decidir. Buscar alternativas para superar las influencias y actitudes que obstaculizan las decisiones.
  • 19. RECURSOS DEL ORIENTADORQUE FACILITA LAS DECISIONES  Tiempo
  • 20. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS La capacidad de tomar decisiones debe encontrar su máxima expresión en la capacidad de solucionar problemas. Unadecisión no es tal mientras no se exprese en la acción. Se pueden seguir una serie de pasos parauna adecuada resolución de problemas:
  • 21. SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Estar consciente. Objetividad. Visión. Conocimiento. Mente abierta. Selección de alternativas. Consultar.
  • 22. CLAVES PARA RECONOCER UN CONFLICTO Se efectúan comentarios y sugerencias en un tono muy emocional. Se atacan las ideas de otros antes de que puedan terminar de expresarlas. Se acusan entre si de no entender las cuestiones de fondo. Se forman bandos y se rehúsan al compromiso. Se atacan entre si a nivel personal, de manera sutil.
  • 23. Respuestas a los Conflictos Orientarse positivamente delante del problema:Asumir que el hecho de tener problemas es una situaciónnormal e inevitable.Identificar y reconocer las causas del problema.Inhibir respuestas anteriores que se ha demostrado que sonpoco útiles para solucionar conflictos. Definir el problema:Delimitar y formular el conflicto que se estáexperimentando.Buscar los hechos relevantes del conflicto y describirlos dela manera más clara posible.
  • 24. Respuestas a los Conflictos Idear alternativas:Producir el mayor número de soluciones alternativas, queaporten la mayor cantidad y variedad posible de opciones. Valorar las alternativas y tomar una decisión:Valorar críticamente las diferentes soluciones alternativas.Decidirse por una solución, atendiendo a dos criterios: laconsideración positiva de las consecuencias que se deriven yla posibilidad real de realizarla.
  • 25. Respuestas a los Conflictos Aplicar la solución tomada:Poner en práctica la decisión que se ha tomado:prever los pasos que se seguirán para realizarla, asícomo los mecanismos de control para valorar laeficacia. Valorar los resultados:Valorar los resultados obtenidos de la solución que seha considerado la más adecuada. Si no sonsatisfactorios, se inicia de nuevo el proceso debúsqueda de soluciones.
  • 26. Clases de Problemas Problemas de ordenación: problemas cuya solución requiere de lareorganización de un grupo de elementos con el fin de satisfacer uncriterio determinado. Problemas de inducción de la estructura: problemas cuya soluciónrequiere descubrir las relaciones existentes entre los elementospresentados, así como también la estructura y las dimensiones de loselementos implicados, de modo que se construya una nueva relación entreellos. Problemas de transformación: problemas que deben resolverse conel empleo de diversos métodos con el fin de transformar un estado inicialen una meta.Ya sea que un problema sea de ordenación, de inducción de la estructurao de transformación.
  • 27. Representación y Organización del ProblemaEs el modo en que la persona se representa a simisma los problemas y como organiza la informaciónque se le presenta.No existe un modo único que sea el mejor pararepresentar y organizar el material, puesto que ellodepende de la naturaleza del problema.Una simple reestructuración del problema, de unaforma verbal a una forma gráfica o matemática.
  • 28. Barreras Comunes para la Solución de Problemas Ambigüedad: la posibilidad de que el problemapueda entenderse de varios modos o de que admitadistintas interpretaciones. Incertidumbre: La incertidumbre puede derivarsede una falta de información o incluso por que existadesacuerdo sobre lo que se sabe o lo que podríasaberse del problema. Barreras emocionales: Inhibición o miedo a hacerel ridículo, temor de cometer un error, incapacidadpara tolerar la ambigüedad, autocrítica excesiva.
  • 29. Barreras Comunes para la Solución de Problemas Barreras culturales: Valores que sostienen que la fantasíaes una perdida de tiempo; que el juego es solo para niños;que la razón, la lógica y los números son buenos; que lossentimientos, las intuiciones, el placer y el humor son maloso no tiene valor en el negocio serio de solucionarproblemas. Barreras aprendidas: Convencionalismos relacionados conlos usos (fijación funcional), significados, posibilidades ytabúes.
  • 30. Factores Psicológicos que obstruyen la Toma de Decisiones y la Solución de Problemas  No estar en contacto con nuestros sentimientos.  La Auto-duda.  Exagerar nuestro propio punto de vista.  Ser dependiente.  Tener pensamiento mágico o idealista.  Evadir la toma de decisiones.  Tomar decisiones apresuradas.  Postergar la toma de decisiones.  Tener instrucciones poco claras.
  • 31. Creatividad y Solución de Problemas La creatividad es la combinación de respuestas o ideas en forma nuevaFactores: Pensamiento Divergente Pensamiento Convergente“Disposición de correr riesgos que puedan dar como resultados potenciales ganancias”
  • 32. Juicios del Orientador acercade las Decisiones del Orientado Los orientadores no pueden juzgar cuán buenasson las decisiones de sus orientados. Los orientadores no predicen con ningún grado deexactitud la fortuna del orientado en la situacióneducativa o en el trabajo que elige. “Por tanto, el criterio que determina si la decisión delorientado es buena para él o no, se basa en la confianza que el orientado tenga sobre ella”
  • 33. Toma de Decisiones y Selección Carrera Desafiante Habilidades OCUPACIÓNAgradable Metas Educativas Integrar las cosas que son de interés
  • 34. Toma de Decisiones y Selección Carrera Pensar en el futuro después de la Etapa de Diversificado. Hablar con diferentes personas. Explorar los intereses. Obtener experiencia. Realizar actividades extracurriculares. Reflexionar acerca de las experiencias. Leer y explorar tanto como se pueda sobre las diferentes carreras yprofesiones. Analizar los trabajos de medio tiempo.