2-1_이론과목_버추얼커뮤니케이션_과제샘플

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2-1_이론과목_버추얼커뮤니케이션_과제샘플

  1. 1. Instant message 득과 실0946008김아연 1046011문미애 1046002권예린
  2. 2. 1. Instant message의 정의2. Instant message의 발달3. Instant message의 현황4. Instant message의 특성5. Instant message의 종류6. Instant message의 장단점7. Instant message의 응용
  3. 3. Instant message의 정의- 실시간으로 이루어지는 커뮤니케이션 및 전달되는 메시지- 둘 이상의 사람들이 컴퓨터(CMC)나 기타 장비 등을 통해 동일한 시스템 체재 안에서 사용- 인스턴트 메시지에는 문자메세지와 각종 인터넷메신저, 채 팅 최근에는 카카오톡 등 스마트폰의 메신저 어플리케이션 등을 포함한다.
  4. 4. 1. Instant message의 정의2. Instant message의 발달
  5. 5. Instant message의 발달• 게시판(Bulletin Board System) – 데이터를 업로딩 할 수 있으며 메시지 교환이 가능• Plato system, Unix/Linux – “talk”라는 초기 인스턴트 시스템을 도입
  6. 6. Instant message의 발달• ICQ(i seek you 의 약자) – 인스턴트 메신저의 초기 형태 – 온라인 접촉으로 메시지를 주고 받을 수 있었다• 미국 : AOL, MSN, ICQ, 야후 메신저 발달 한국 : 프리첼, 하이텔, MSN, 버디버디, Nateon등 – 인터넷 접속이 가능한 환경이 구축되며 이용자들에게 인기를 얻 어 주요 포탈들에 의해 경쟁적으로 보급되어옴• 휴대폰의 발달 – 문자메시지 – 카카오톡 등 메신저 어플리케이션
  7. 7. 목차1. Instant message의 정의2. Instant message의 발달3. Instant message의 현황 (1) 인스턴트 메신저 이용률 (2) 인스턴트 메신저 이용 용도 및 빈도
  8. 8. Instant message의 현황1) 인스턴트 메신저 이용률• 인터넷 이용자의 과반수 인스턴트 메신저 이용 – 최근 1년 이내 인터넷 이용자중 인스턴트 메신저를 이용은 52.4%(전년대비 1.4%p 증가) – 최근 1주일 이내 이용한 경우도 41.8%• 스마트폰 이용자의 과반수 인스턴트 메신저 이용 – 스마트폰 이용자중 메신저 카카오톡의 이용률은 80%가 넘는 약 800만 명
  9. 9. Instant message의 현황2) 인스턴트 메신저 이용 용도 및 빈도• 인스턴트 메신저 이용자의 43.4%가 업무 용도로 메신저 이용 - 인스턴트 메신저 이용자의 83.8%가 주 1회 이상(하루에 1회 이상 48.7%, 일주일에 1회 이상 35.1%) - 한편, 업무 용도로 인스턴트 메신저를 이용하는 경우는 43.4%이 며, 13.1%(업무 용도 메신저 이용자의 30.2%)는 하루에 1회 이상 업무 용도로 인스턴트 메신저를 이용함 “2010 인터넷 이용실태조사”
  10. 10. 목차1. Instant message의 정의2. Instant message의 발달3. Instant message의 현황4. Instant message의 특성 (1) 소통의 형태 특성 (2) 커뮤니케이션 모형에 따른 특성 1) Berlo의 SMCR모형 2) Dance의 순환 모형 3) Osgood & Schramm Model의 모형
  11. 11. Instant message의 특성(1) 소통의 형태 특성 – 면대면 소통방식 • 주된 언어 활동: 듣기, 말하기 • 실시간으로 비언어적 메시지 전달 – 글이나 그림의 메시지 소통방식 • 주된 언어 활동: 편지, 그림, 사진 등 • 시간상의 속도감이 떨어진다 – 다양한 기술수단을 통한 소통방식 • 주된 언어 활동: 이메일, 전화, 인스턴트메시지, SNS등 송수신자 ↔ 메시지 ↔ 송수신자 송수신자↔메시지↔미디어↔송수신자 (텍스트) (텍스트) 미디어가 개입되지 않은 소통 미디어가 개입된 소통
  12. 12. Instant message의 특성(2) 커뮤니케이션 모형에 따른 특성 – Berlo의 SMCR 모형 – Dance의 나선형 모형 – Osgood & Schramm Model의 모형
  13. 13. Instant message의 특성 –Berlo의 SMCR 모형 S M C RSource Message Channel ReceiverComm. Comm. 기술 기술 요소 구조 시각 태도 태도 청각 지식 지식 촉각 내용 처리 코드사회-문화 후각 사회-문화 체계 체계 미각
  14. 14. • 세대별로 인스턴트 메신저 이용률 차이 – 40대 이상은 다반수가 메신저 설치를 하지 않았다 – 설치한 메신저의 기능에 익숙하지 않고 타이핑 속도가 느려서 차 라리 전화를 사용하였다 – 메신저에 대한 인식 및 태도는 주로 불편하다고 여겼다 “「 조직에서 인스턴트 메신저를 이용한 의사소통에 영향을 주는 요인에 관한 연구」 이욱, 안종창(2010)” “2010 인터넷 이용실태조사”
  15. 15. • 사회-문화 체계: 유교사회적인 분위기→개방적 분위기 – 과거에는 유교주의적 가치관이 사회구성원의 사고,행동에 영향 • 탑다운 방식의 수직적 의사소통 • 연장자 및 권력자의 대화의 주도권 집중현상 – 현재는 개방적인 분위기로 변하고 있다 • 자유롭게 개개인들의 의사소통 • 인스턴트 메시지는 이러한 흐름에 맞게 횡적인 대화의 역할을 수행
  16. 16. • 인스턴트 메시지의 특징 – 메시지의 자유로운 형식과 짧은 메시지로 송신자 부담이 없다 – 용도에 따라 정보적·설득적·오락적 메시지로 쓰인다 – 유형에 따라 • Nonverbal communication : 이모티콘의 비언어적 코드를 통하여 보완 하고 있다 • Visual communication: 이미지 코드를 주고 받을 수 있는 기술적 발달 • Oral communication: 화상채팅이나 음성을 통한 코드를 주고 받을 수 있는 기술적 발달이 이루어지고 있다 • Written communication: 언어적 코드가 기반이 되어 쓰인다
  17. 17. • 시각 및 청각을 통하여 메시지 전달 – 언어적인 메시지가 주가 됨으로 시각적인 채널을 통해 메시지가 전달 – 음성 및 화상대화 등의 기술이 발달됨으로써 청각을 통해 메시지 가 전달
  18. 18. • 환경적인 잡음- 메신저 자체의 시스템적 문제, 본인이 소지하고 있는 컴퓨터 및 휴대폰 의 장애, 화상대화나 음성의 끊김이 잦음• 사회적인 잡음- 짧은 메시지 전달을 위하여 약어를 사용하거나, 주로 세대간 차이에 따 른 은어를 사용한다• 문화적인 잡음- 나이 많은 세대는 유교사회적인 대화가 아닌 횡적 대화를 불편해 함
  19. 19. Instant message의 특성 – Dance의 나선형 모형• 시간경과에 따라 상호 연결되 는 일련의 행위• 인스턴트 메시지 쌓기 놀이 Time – 한 사람이 무언가를 쌓은 지점에 서 다른 사람의 쌓기가 시작
  20. 20. Instant message의 특성 –Osgood & Schramm Model의 모형• 누구든지 송신자이자 수신자가 될 수 있다
  21. 21. 목차1. Instant message의 정의2. Instant message의 발달3. Instant message의 현황4. Instant message의 특성5. Instant message의 종류 (1)컴퓨터 기반 (2)피처폰 기반 (3)스마트폰 기반
  22. 22. Instant message 종류(1)컴퓨터 기반 – Nate on(2)피처폰 기반 – 문자메시지(3)스마트폰 기반 – 카카오톡
  23. 23. Instant messangerNATE ON• 남몰래 들어가기• 원격 지원• 대화내용이 통합메시지함에 저장됨• 대화 + 쪽지
  24. 24. Instant messanger MSN• 대화 내용이 컴퓨터에 저장됨• 대화창만 가능
  25. 25. Instant messanger카카오톡 스마트폰 사용자의 80%이상이 사용 모바일 „감성 소통‟ 주도 별도의 비용 없이 이야기와 감성을 나눌 수 있는 공감 커뮤니케이션은 큰 매력
  26. 26. Instant messanger카카오톡• 연락처를 알고 있는 •수신 확인 기능 유저들은 자동친구 등록 기능 •자동 친구 추천• 그룹 채팅 기능
  27. 27. Instant messanger 쿨메신저전사적 실시간 협업시스템 구축을 통해내부 커뮤니케이션문화를 발전시키는업무용 메신저
  28. 28. Instant messanger 쿨메신저• 관리자가 직접 교내 조 •부재중 메시지 전송 직도를 변경, 메신저에 기능 반영. •업무파일, 동영상 그 리고 폴더로도 전송 가능
  29. 29. Instant messanger 쿨메신저• SMS를 통해 가정 통 •조직에 연계된 제어 신문 전달 기능 로 그룹별,사용자 별 로 읽기/쓰기 권한 부 여 가능
  30. 30. 목차1. Instant message의 정의2. Instant message의 발달3. Instant message의 현황4. Instant message의 특성5. Instant message의 종류6. Instant message의 장단점
  31. 31. Instant message의 장점1) 언어적인 면• 호의적인 언어적 분위기를 유지시키려 한다 “ㅋ” “ㅎ” “더 열 욜 잉 앙 당” “문장 다음에 특정기호(∼)를 반복 사용”• 표현의 수위를 조절 할 수 있다 - 면대면 대화와 달리 발화시점과 지각 시점이 동일하지 않아서 어 떻게 대답할지 결정하는데 필요한 충분한 시간을 제공한다 “O’Sullivan, 2000”
  32. 32. Instant message의 장점1) 언어적인 면• 인상 관리 할 수 있다 - 자신의 특별한 측면을 부각하여 타인에게 특정인으로 비춰지도록 한다 - „대화명‟등을 통해 평소 전하고 싶고 지향하는 모습으 로 비춰지기 위해 노력한다
  33. 33. Instant message의 장점2) 대인관계적인 면 즉시성이 장점이 될 수도• 커뮤니케이션의 즉시성 있지만 한편으로는 후회 - 즉각적으로 상호작용을 할 수 있다 되는 말을 써보낼 수도 - 상대방의 온라인 상태를 즉각적으로 파악할 수 단점이 될 수 도 있 있어 있다 을 것 같은데….• 친밀성 증가 - 친구나 가족과 친밀한 관계를 유지할 목적으로 인스턴트 메신 저 사용한다 - 면대면 대화만으로는 부족한 사회적 접촉을 유지하기 위해 사 용한다 “황하성, 2006; Hu, Wood, Smith, & Westbrook, 2004; Grinter& Palen, 2002” “ Grinter &Eldridge, 2001, 2003; Grinter & Palen, 2002”
  34. 34. Instant message의 장점3) 공적 업무의 면• 필요한 파일를 얻기 위한 목적 - 정확한 수신여부를 빠르게 알 수 있다 - 속도가 빠르고 대용량의 파일을 주고 받는 데에도 많이 활용된다 - 가트너 : 기업내 인스턴트 메 신저는 이메일을 30~ 40% 정도 감소시킬 것이며 보이 스 메일을 10~ 15% 감소시 키는효과가 있을 것으로 보 고 있다
  35. 35. Instant message의 장점3) 공적 업무의 면• 횡적인 대화 – 중단 단계들을 거치지 않고 빠르게 상사에게 업무 처리를 요 구할 수 있다 – 창의적인 생각을 더 쉽게 공동체에 발언할 수 있다• 다자간의 회의– 회의나 팀 프로젝트를 쉽게 진행 할 수 있다– 물리적 거리가 멀어도 진행이 가능하다 공화당 전당대회 2004년 공화당 전당대회 10개의 시위 단체들은 다음 시위 장소에 대해 그 들의 휴대폰을 통해서 동시다중발신 문자 메시지를 전송하는 법을 이용
  36. 36. Instant message의 단점1) 언어 문제• 매체풍부성의 문제 - 정보의 애매모호함은 비언어적 표현과 단서, 상황적 맥락 이 함께 전달됨으로서 경감될 수 있다 (Daft) - 문자위주의 커뮤니케이션은 비언어적 단서가 생략되어 있기 때 문에 오해의 소지가 많다 언어적 요소 얼굴 표정 - 이모티콘이나 아이콘, 대화명 을 통한 비 언어적인 표현도 가능 7% 하나 이는 제한적 비언어적 요소 38% - 화상 채팅과 음성 채팅의 기능 55% 을 지원하고 있으나 화면과 소리 가 문제
  37. 37. Instant message의 단점2) 사회적 문제• 메신저 스팸• 감시사회로부터의 위협을 고려• 개인정보의 유출에 대한 가능성http://news.kbs.co.kr/economic/2011/01/21/2230293.html
  38. 38. Instant message의 단점2) 개인적 문제• 사적 영역의 침해 - 많은 사람들이 대화하기 싫은 사람이나 대화하기 싫은 상황에서 상대가 자신에게 말을 걸거나 혹은 그런 상대와 인스턴트 메신저 창에 동시에 로그인 되어 있는 상태에 대해 매우 부담스럽게 생각 한다 - 계속해서 오는 인스턴트 메시지로 하고 있는 일에 쉽게 집중하기 가 어렵다
  39. 39. 목차1. Instant message의 정의2. Instant message의 발달3. Instant message의 현황4. Instant message의 특성5. Instant message의 종류6. Instant message의 장단점7. Instant message의 응용
  40. 40. Instant message의 응용• 원격교육• 전자상거래
  41. 41. 질의응답
  42. 42. 감사합니다

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