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  • 1. Instant message 득과 실0946008김아연 1046011문미애 1046002권예린
  • 2. 1. Instant message의 정의2. Instant message의 발달3. Instant message의 현황4. Instant message의 특성5. Instant message의 종류6. Instant message의 장단점7. Instant message의 응용
  • 3. Instant message의 정의- 실시간으로 이루어지는 커뮤니케이션 및 전달되는 메시지- 둘 이상의 사람들이 컴퓨터(CMC)나 기타 장비 등을 통해 동일한 시스템 체재 안에서 사용- 인스턴트 메시지에는 문자메세지와 각종 인터넷메신저, 채 팅 최근에는 카카오톡 등 스마트폰의 메신저 어플리케이션 등을 포함한다.
  • 4. 1. Instant message의 정의2. Instant message의 발달
  • 5. Instant message의 발달• 게시판(Bulletin Board System) – 데이터를 업로딩 할 수 있으며 메시지 교환이 가능• Plato system, Unix/Linux – “talk”라는 초기 인스턴트 시스템을 도입
  • 6. Instant message의 발달• ICQ(i seek you 의 약자) – 인스턴트 메신저의 초기 형태 – 온라인 접촉으로 메시지를 주고 받을 수 있었다• 미국 : AOL, MSN, ICQ, 야후 메신저 발달 한국 : 프리첼, 하이텔, MSN, 버디버디, Nateon등 – 인터넷 접속이 가능한 환경이 구축되며 이용자들에게 인기를 얻 어 주요 포탈들에 의해 경쟁적으로 보급되어옴• 휴대폰의 발달 – 문자메시지 – 카카오톡 등 메신저 어플리케이션
  • 7. 목차1. Instant message의 정의2. Instant message의 발달3. Instant message의 현황 (1) 인스턴트 메신저 이용률 (2) 인스턴트 메신저 이용 용도 및 빈도
  • 8. Instant message의 현황1) 인스턴트 메신저 이용률• 인터넷 이용자의 과반수 인스턴트 메신저 이용 – 최근 1년 이내 인터넷 이용자중 인스턴트 메신저를 이용은 52.4%(전년대비 1.4%p 증가) – 최근 1주일 이내 이용한 경우도 41.8%• 스마트폰 이용자의 과반수 인스턴트 메신저 이용 – 스마트폰 이용자중 메신저 카카오톡의 이용률은 80%가 넘는 약 800만 명
  • 9. Instant message의 현황2) 인스턴트 메신저 이용 용도 및 빈도• 인스턴트 메신저 이용자의 43.4%가 업무 용도로 메신저 이용 - 인스턴트 메신저 이용자의 83.8%가 주 1회 이상(하루에 1회 이상 48.7%, 일주일에 1회 이상 35.1%) - 한편, 업무 용도로 인스턴트 메신저를 이용하는 경우는 43.4%이 며, 13.1%(업무 용도 메신저 이용자의 30.2%)는 하루에 1회 이상 업무 용도로 인스턴트 메신저를 이용함 “2010 인터넷 이용실태조사”
  • 10. 목차1. Instant message의 정의2. Instant message의 발달3. Instant message의 현황4. Instant message의 특성 (1) 소통의 형태 특성 (2) 커뮤니케이션 모형에 따른 특성 1) Berlo의 SMCR모형 2) Dance의 순환 모형 3) Osgood & Schramm Model의 모형
  • 11. Instant message의 특성(1) 소통의 형태 특성 – 면대면 소통방식 • 주된 언어 활동: 듣기, 말하기 • 실시간으로 비언어적 메시지 전달 – 글이나 그림의 메시지 소통방식 • 주된 언어 활동: 편지, 그림, 사진 등 • 시간상의 속도감이 떨어진다 – 다양한 기술수단을 통한 소통방식 • 주된 언어 활동: 이메일, 전화, 인스턴트메시지, SNS등 송수신자 ↔ 메시지 ↔ 송수신자 송수신자↔메시지↔미디어↔송수신자 (텍스트) (텍스트) 미디어가 개입되지 않은 소통 미디어가 개입된 소통
  • 12. Instant message의 특성(2) 커뮤니케이션 모형에 따른 특성 – Berlo의 SMCR 모형 – Dance의 나선형 모형 – Osgood & Schramm Model의 모형
  • 13. Instant message의 특성 –Berlo의 SMCR 모형 S M C RSource Message Channel ReceiverComm. Comm. 기술 기술 요소 구조 시각 태도 태도 청각 지식 지식 촉각 내용 처리 코드사회-문화 후각 사회-문화 체계 체계 미각
  • 14. • 세대별로 인스턴트 메신저 이용률 차이 – 40대 이상은 다반수가 메신저 설치를 하지 않았다 – 설치한 메신저의 기능에 익숙하지 않고 타이핑 속도가 느려서 차 라리 전화를 사용하였다 – 메신저에 대한 인식 및 태도는 주로 불편하다고 여겼다 “「 조직에서 인스턴트 메신저를 이용한 의사소통에 영향을 주는 요인에 관한 연구」 이욱, 안종창(2010)” “2010 인터넷 이용실태조사”
  • 15. • 사회-문화 체계: 유교사회적인 분위기→개방적 분위기 – 과거에는 유교주의적 가치관이 사회구성원의 사고,행동에 영향 • 탑다운 방식의 수직적 의사소통 • 연장자 및 권력자의 대화의 주도권 집중현상 – 현재는 개방적인 분위기로 변하고 있다 • 자유롭게 개개인들의 의사소통 • 인스턴트 메시지는 이러한 흐름에 맞게 횡적인 대화의 역할을 수행
  • 16. • 인스턴트 메시지의 특징 – 메시지의 자유로운 형식과 짧은 메시지로 송신자 부담이 없다 – 용도에 따라 정보적·설득적·오락적 메시지로 쓰인다 – 유형에 따라 • Nonverbal communication : 이모티콘의 비언어적 코드를 통하여 보완 하고 있다 • Visual communication: 이미지 코드를 주고 받을 수 있는 기술적 발달 • Oral communication: 화상채팅이나 음성을 통한 코드를 주고 받을 수 있는 기술적 발달이 이루어지고 있다 • Written communication: 언어적 코드가 기반이 되어 쓰인다
  • 17. • 시각 및 청각을 통하여 메시지 전달 – 언어적인 메시지가 주가 됨으로 시각적인 채널을 통해 메시지가 전달 – 음성 및 화상대화 등의 기술이 발달됨으로써 청각을 통해 메시지 가 전달
  • 18. • 환경적인 잡음- 메신저 자체의 시스템적 문제, 본인이 소지하고 있는 컴퓨터 및 휴대폰 의 장애, 화상대화나 음성의 끊김이 잦음• 사회적인 잡음- 짧은 메시지 전달을 위하여 약어를 사용하거나, 주로 세대간 차이에 따 른 은어를 사용한다• 문화적인 잡음- 나이 많은 세대는 유교사회적인 대화가 아닌 횡적 대화를 불편해 함
  • 19. Instant message의 특성 – Dance의 나선형 모형• 시간경과에 따라 상호 연결되 는 일련의 행위• 인스턴트 메시지 쌓기 놀이 Time – 한 사람이 무언가를 쌓은 지점에 서 다른 사람의 쌓기가 시작
  • 20. Instant message의 특성 –Osgood & Schramm Model의 모형• 누구든지 송신자이자 수신자가 될 수 있다
  • 21. 목차1. Instant message의 정의2. Instant message의 발달3. Instant message의 현황4. Instant message의 특성5. Instant message의 종류 (1)컴퓨터 기반 (2)피처폰 기반 (3)스마트폰 기반
  • 22. Instant message 종류(1)컴퓨터 기반 – Nate on(2)피처폰 기반 – 문자메시지(3)스마트폰 기반 – 카카오톡
  • 23. Instant messangerNATE ON• 남몰래 들어가기• 원격 지원• 대화내용이 통합메시지함에 저장됨• 대화 + 쪽지
  • 24. Instant messanger MSN• 대화 내용이 컴퓨터에 저장됨• 대화창만 가능
  • 25. Instant messanger카카오톡 스마트폰 사용자의 80%이상이 사용 모바일 „감성 소통‟ 주도 별도의 비용 없이 이야기와 감성을 나눌 수 있는 공감 커뮤니케이션은 큰 매력
  • 26. Instant messanger카카오톡• 연락처를 알고 있는 •수신 확인 기능 유저들은 자동친구 등록 기능 •자동 친구 추천• 그룹 채팅 기능
  • 27. Instant messanger 쿨메신저전사적 실시간 협업시스템 구축을 통해내부 커뮤니케이션문화를 발전시키는업무용 메신저
  • 28. Instant messanger 쿨메신저• 관리자가 직접 교내 조 •부재중 메시지 전송 직도를 변경, 메신저에 기능 반영. •업무파일, 동영상 그 리고 폴더로도 전송 가능
  • 29. Instant messanger 쿨메신저• SMS를 통해 가정 통 •조직에 연계된 제어 신문 전달 기능 로 그룹별,사용자 별 로 읽기/쓰기 권한 부 여 가능
  • 30. 목차1. Instant message의 정의2. Instant message의 발달3. Instant message의 현황4. Instant message의 특성5. Instant message의 종류6. Instant message의 장단점
  • 31. Instant message의 장점1) 언어적인 면• 호의적인 언어적 분위기를 유지시키려 한다 “ㅋ” “ㅎ” “더 열 욜 잉 앙 당” “문장 다음에 특정기호(∼)를 반복 사용”• 표현의 수위를 조절 할 수 있다 - 면대면 대화와 달리 발화시점과 지각 시점이 동일하지 않아서 어 떻게 대답할지 결정하는데 필요한 충분한 시간을 제공한다 “O’Sullivan, 2000”
  • 32. Instant message의 장점1) 언어적인 면• 인상 관리 할 수 있다 - 자신의 특별한 측면을 부각하여 타인에게 특정인으로 비춰지도록 한다 - „대화명‟등을 통해 평소 전하고 싶고 지향하는 모습으 로 비춰지기 위해 노력한다
  • 33. Instant message의 장점2) 대인관계적인 면 즉시성이 장점이 될 수도• 커뮤니케이션의 즉시성 있지만 한편으로는 후회 - 즉각적으로 상호작용을 할 수 있다 되는 말을 써보낼 수도 - 상대방의 온라인 상태를 즉각적으로 파악할 수 단점이 될 수 도 있 있어 있다 을 것 같은데….• 친밀성 증가 - 친구나 가족과 친밀한 관계를 유지할 목적으로 인스턴트 메신 저 사용한다 - 면대면 대화만으로는 부족한 사회적 접촉을 유지하기 위해 사 용한다 “황하성, 2006; Hu, Wood, Smith, & Westbrook, 2004; Grinter& Palen, 2002” “ Grinter &Eldridge, 2001, 2003; Grinter & Palen, 2002”
  • 34. Instant message의 장점3) 공적 업무의 면• 필요한 파일를 얻기 위한 목적 - 정확한 수신여부를 빠르게 알 수 있다 - 속도가 빠르고 대용량의 파일을 주고 받는 데에도 많이 활용된다 - 가트너 : 기업내 인스턴트 메 신저는 이메일을 30~ 40% 정도 감소시킬 것이며 보이 스 메일을 10~ 15% 감소시 키는효과가 있을 것으로 보 고 있다
  • 35. Instant message의 장점3) 공적 업무의 면• 횡적인 대화 – 중단 단계들을 거치지 않고 빠르게 상사에게 업무 처리를 요 구할 수 있다 – 창의적인 생각을 더 쉽게 공동체에 발언할 수 있다• 다자간의 회의– 회의나 팀 프로젝트를 쉽게 진행 할 수 있다– 물리적 거리가 멀어도 진행이 가능하다 공화당 전당대회 2004년 공화당 전당대회 10개의 시위 단체들은 다음 시위 장소에 대해 그 들의 휴대폰을 통해서 동시다중발신 문자 메시지를 전송하는 법을 이용
  • 36. Instant message의 단점1) 언어 문제• 매체풍부성의 문제 - 정보의 애매모호함은 비언어적 표현과 단서, 상황적 맥락 이 함께 전달됨으로서 경감될 수 있다 (Daft) - 문자위주의 커뮤니케이션은 비언어적 단서가 생략되어 있기 때 문에 오해의 소지가 많다 언어적 요소 얼굴 표정 - 이모티콘이나 아이콘, 대화명 을 통한 비 언어적인 표현도 가능 7% 하나 이는 제한적 비언어적 요소 38% - 화상 채팅과 음성 채팅의 기능 55% 을 지원하고 있으나 화면과 소리 가 문제
  • 37. Instant message의 단점2) 사회적 문제• 메신저 스팸• 감시사회로부터의 위협을 고려• 개인정보의 유출에 대한 가능성http://news.kbs.co.kr/economic/2011/01/21/2230293.html
  • 38. Instant message의 단점2) 개인적 문제• 사적 영역의 침해 - 많은 사람들이 대화하기 싫은 사람이나 대화하기 싫은 상황에서 상대가 자신에게 말을 걸거나 혹은 그런 상대와 인스턴트 메신저 창에 동시에 로그인 되어 있는 상태에 대해 매우 부담스럽게 생각 한다 - 계속해서 오는 인스턴트 메시지로 하고 있는 일에 쉽게 집중하기 가 어렵다
  • 39. 목차1. Instant message의 정의2. Instant message의 발달3. Instant message의 현황4. Instant message의 특성5. Instant message의 종류6. Instant message의 장단점7. Instant message의 응용
  • 40. Instant message의 응용• 원격교육• 전자상거래
  • 41. 질의응답
  • 42. 감사합니다

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