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éTica en la investigación de mercados
 

éTica en la investigación de mercados

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    éTica en la investigación de mercados éTica en la investigación de mercados Presentation Transcript

    • Ética en la Investigación de Mercados
      L.E.M Dania A. Santa cruz H.
    • Cliente
      Gerente que decide
      Cliente que paga
      Equipo administrativo
      Proveedor de Información
      Investigador
      Empresa investigadora
      Supervisor del proyecto, o empleados del investigador
      Entrevistados Seleccionados
      Sujetos, objetos de la investigación
      Las principales disyuntivas éticas en la investigación de mercados se plantean en la interacción de 3 grupos fundamentales:
      Investigación de Mercados
      2
      L.E.M Dania A. Santa cruz H.
    • Actividades NO ETICAS del cliente o usuario de la investigación
      Investigación de Mercados
      3
      L.E.M Dania A. Santa cruz H.
    • El cliente manifiesta falta de ética cuando:
      Investigación de Mercados
      L.E.M Dania A. Santa cruz H.
      4
      Promete al proveedor de servicios de investigación una relación a largo plazo o proyectos adicionales para obtener un precio bajo en el proyecto inicial y una vez terminado el proyecto olvida o incumplen con la promesa realizada
      El cliente solicita propuestas de investigación detalladas a varias empresas de investigación competidoras:
      Para saber como realizarla por su cuenta
      Para negociar un precio mas bajo entre las compañías interesadas
    • Actividades NO ETICAS del proveedor de la información
      Investigación de Mercados
      L.E.M Dania A. Santa cruz H.
      5
    • El proveedor del servicio manifiesta falta de ética cuando:
      Investigación de Mercados
      L.E.M Dania A. Santa cruz H.
      6
      Utiliza una mala política de precios, por ejemplo cuando después de haber cotizado el costo total del proyecto, infla el presupuesto con costos blandos (viáticos, incentivos monetarios por costos aplicación de cuestionario, tiempo extra en la captura de la información)
      No entrega a los entrevistados el incentivo que les prometieron
      No se cumple con el tiempo pactado de las entrevistas
      Vende nombre y datos demográficos de los entrevistados a otras compañías sin su consentimiento
      Venden servicios innecesarios o injustificados a sus clientes
      En la ejecución del diseño de la investigación:
      Falsificación de datos
      Duplicación de respuestas
      Manipular conscientemente la estructura de datos de análisis con el fin de entregar un informe tendencioso
    • Investigación de Mercados
      L.E.M Dania A. Santa cruz H.
      7
      Para reducir al mínimo la probabilidad de falsificar datos, las compañías investigadoras verifican al azar de 10 a 15% de las encuestas.
    • Actividades NO ETICAS de los entrevistados seleccionados
      Investigación de Mercados
      L.E.M Dania A. Santa cruz H.
      8
    • El entrevistado manifiesta falta de ética cuando:
      Investigación de Mercados
      L.E.M Dania A. Santa cruz H.
      9
      Da respuestas deshonestas
      Falsea su comportamiento
    • Bibliografía
      Investigación de Mercados En un ambiente de información digital4ed- Mc Graw Hill
      Cap. 1 pg. 19-21
      Investigación de Mercados
      L.E.M Dania A. Santa cruz H.
      10