Empresa Abierta;
Pasado, Presente y Futuro de un tema de investigación
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2. La inteligencia colectiva como campo de estudio
3. RoadMap para el...
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De los expertos a también la multitud
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Inteligencia Colectiva
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La inteligencia colectiva como campo de estudio
CANTIDAD
+VARIEDAD
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Velocidad
+Relación +Conocimiento
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Perspectivas
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¿Son las multitudes inteligentes? ¿Bajo qué
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Encaje Estratégico (1/2)
 La necesidad de diversificar, de buscar nuevas líneas de negocio, etc. a
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Encaje Estratégico (2/2)
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Proudly Invented Everywhere..........................................Non Invented Here
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Encaje Cultural (2/2)
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La inteligencia colectiva como campo de estudio
Una comunidad virtual se construye sobre afinidades de intereses, de conocimientos,
compartiendo proyectos, en un proceso ...
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La inteligencia colectiva como campo de estudio
Encaje Modelo de Negocio (2/2)
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• ¿A qué tipo de conocimiento externo a tu
organización sería interesante tener
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Mejora continua
• La comunidad propone pequeños cambios de forma continua y constante a los productos y/o servicios de la ...
• ¿Qué tipo de personas responderían al objeto
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Pasión Recompensa Propósito
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# Quien participa espera ganar dinero
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Juego
# Quien participa espera divertirse
#Quien participa espera superar unos retos que le son
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# Quien participa espera reconocimiento, sentirse el/la mejor
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# Quien participa quiere tener un impacto a través de la comunidad en la
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# La participación hace que la persona se sienta creativa, eficaz y
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Plataforma propia
• La plataforma pertenece a la organización y su
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Plataforma de terceros
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Plataformas intermediarias
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Necesitamos facilitar la creatividad y la capacidad de
experimentación de las personas
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Forvo* es la guía de pronunciación más grande que existe, el lugar donde se pueden encontrar miles y miles de
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•Usuario: Puede añadir palabras, pronunciar, descargar pronunciaciones, votar
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El estudio de campo realizado tiene por objetivo entender las motivaciones de los
editores para participar en Forvo. Concr...
AGENDA
Profundizar en la investigación; forvo y la motivación
AGENDA
Profundizar en la investigación; forvo y la motivación
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Profundizar en la investigación; forvo y la motivación
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Profundizar en la investigación; forvo y la motivación
Motivos principales para pronunciar palabras
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Profundizar en la investigación; forvo y la motivación
Motivos menos importantes para pronunciar palabras
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Profundizar en la investigación; forvo y la motivación
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Profundizar en la investigación; forvo y la motivación
Motivos principales para corregir palabras
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Profundizar en la investigación; forvo y la motivación
Motivos menos importantes para corregir palabras
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Profundizar en la investigación; forvo y la motivación
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Profundizar en la investigación; forvo y la motivación
•En un primer momento estos resultados nos sorprendieron bas...
AGENDA
Epílogo: En busca del tiempo perdido
Posibles investigaciones que serían interesantes
• Inteligencia colectiva y co...
AGENDA
Epílogo: En busca del tiempo perdido
Algunas propuestas a modo de ejercicios:
•He aquí dos iniciativas próximas que...
Thank you!
David Sanchez Bote
dsanchez@mondragon.edu
@dsanchezbote
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Empresa abierta doctorado 2014

  1. 1. Empresa Abierta; Pasado, Presente y Futuro de un tema de investigación Programa Doctorado Gestión Empresarial Mondragon Unibertsitatea, Enpresagintza
  2. 2. AGENDA 1. Preámbulo: ¿Cómo hemos llegado hasta aquí? 2. La inteligencia colectiva como campo de estudio 3. RoadMap para el cambio: OpenEpic 4. Profundizar en la investigación; forvo y la motivación 5. Epílogo: En busca del tiempo perdido
  3. 3. AGENDA Preámbulo: ¿Cómo hemos llegado hasta aquí?
  4. 4. AGENDA Preámbulo: ¿Cómo hemos llegado hasta aquí? http://www.eoi.es/blogs/20abierta/files/2010/07/NUEVA_-ECONOMIA_2020_EOI-Economia-Abierta.pdf
  5. 5. AGENDA Preámbulo: ¿Cómo hemos llegado hasta aquí? IAdN = k [MdN] [IA] http://www.openbasque.net/biblioteca/documentos/ OpenEPIC es una herramienta para definir sistemas de cooperación basados en la inteligencia colectiva y/o en la innovación de usuario.
  6. 6. AGENDA La inteligencia colectiva como campo de estudio De los expertos a también la multitud ¿Quiénes saben?Saber profano Saber experto Saber experto Saber profano “Con la sociedad del conocimiento estamos en una situación en la que ya no ocurre que unos pocos actores controlan casi todo, sino más bien que muchos controlan más bien poco.” Daniel Innerarity
  7. 7. AGENDA La inteligencia colectiva como campo de estudio Equipo de I+D La organización Algunos expertos externos Algunos clientes / proveedores / etc. Multitud de personas ¿Quién sabe? Excedente cognitivo (Clay Shirky) Los 100 millones de horas de pensamiento humano que crearon Wikipedia son los que gastan los americanos cada fin de semana viendo anuncios en TV.
  8. 8. MERCADOS P2P INTELIGENCIA COLECTIVA http://www.youtube.com/watch?v=CD1EWGQDUTQ&featur e=share&list=PLA065C4240E8C48B1 CONVERSACION AGENDA La inteligencia colectiva como campo de estudio Hoy el conocimiento es un producto de la cooperación social, la autonomía individual y la organización en red Antonio Negri y Michael Hardt, Commonwealth
  9. 9. EQUIPO I+D LA EMPRESA ALGUNOS EXPERTOS EXTERNOS ALGUNOS CLIENTES/ USUARIOS MULTITUD de PERSONAS …Empresa Abierta ¿QUIÉN... SABE/HACE/...? http://www.youtube.com/playlist?list=PLA065C4240E8C48B1 AGENDA La inteligencia colectiva como campo de estudio http://www.scoop.it/t/comunidades-y-organizaciones
  10. 10. Esto no es una comunidad aunque sea trabajo colectivo AGENDA La inteligencia colectiva como campo de estudio
  11. 11. COMUNIDAD EMPRESA Recursos Económicos Inteligencia Colectiva ReRap, Arduino, OpenSimulator, Open Source Ecology, Forvo, Mozilla, P2P University LEGO, MakerBot, StarBukcs, GiffGaff, Tls, Foldit*, EzSystems, Visualizing.org, Threadless, KaBoom, Local-Motors, Barclaycard Ring, Dell IdeaStorm, OpenPICUS, LEGO Cuusoo AGENDA La inteligencia colectiva como campo de estudio
  12. 12. AGENDA La inteligencia colectiva como campo de estudio
  13. 13. CANTIDAD +VARIEDAD +APERTURA Velocidad +Relación +Conocimiento +Radicalidad + Perspectivas +“Aire fresco” + Red conexión ++ AGENDA La inteligencia colectiva como campo de estudio INPUTS OUTPUTSLa interconexión condiciona la comunidad virtual, que es una inteligencia colectiva en potencia Pierre Levy
  14. 14. AGENDA La inteligencia colectiva como campo de estudio ¿Son las multitudes inteligentes? ¿Bajo qué condiciones su agregación y conexión produce resultados de valor? ¿Cómo cambia el modelo de negocio de una empresa si quiere hacer uso de este recurso? ¿Cuándo tiene sentido estratégicamente? ¿Es cualquier cultura empresarial valida?...
  15. 15. Encaje Estratégico (1/2)  La necesidad de diversificar, de buscar nuevas líneas de negocio, etc. a partir de las tecnologías y recursos ya existentes en la organización.  Sensación de madurez, de estancamiento, etc. de los productos y servicios de la organización.  Provocar cambios de rumbo en la trayectoria llevada hasta ahora con los productos y servicios de la empresa.  Necesidad de desarrollar de forma relativamente rápida un campo de conocimiento hasta ahora no acometido por la empresa. AGENDA La inteligencia colectiva como campo de estudio
  16. 16. Encaje Estratégico (2/2)  Sensación de gran incertidumbre que aconseja tener un gran número de escenarios abierto con respecto al desarrollo de un producto y/o mercado  Intención de buscar nuevos nichos de mercado con una respuesta no contemplada dada desde nuestros productos y servicios  Percepción de un conjunto de entusiastas, aficionados, apasionados, etc. alrededor de un producto y/o servicio en la sociedad  El deseo de dar una base más social a los productos y servicios de la empresa como un valor añadido AGENDA La inteligencia colectiva como campo de estudio
  17. 17. Every company now has to consider virtual competition with the entire world, not just a few large businesses, as competitors evolve faster and possess better tools, technologies, information, and methods of organization than ever before http://www.socialbusinessbydesign.com/ AGENDA La inteligencia colectiva como campo de estudio
  18. 18. Proudly Invented Everywhere..........................................Non Invented Here Cultura Red..........................................................................Cultura “Autista” Transparencia................................................................................Opacidad Conocimiento Abierto.................................................Conocimiento Cerrado Compartir info es poder........................................................La info es poder Incertidumbre.....................................................................................Control Horizontalidad.................................................................................Jerarquía Colectivo..................................................................................Interés Propio Encaje Cultural (1/2) AGENDA La inteligencia colectiva como campo de estudio
  19. 19. Encaje Cultural (2/2) AGENDA La inteligencia colectiva como campo de estudio
  20. 20. Una comunidad virtual se construye sobre afinidades de intereses, de conocimientos, compartiendo proyectos, en un proceso de cooperación o de intercambio, y esto independientemente de las proximidades geográficas y de las pertenencias institucionales […] La interconexión condiciona la comunidad virtual, que es una inteligencia colectiva en potencia. Pierre Levy. Cibercultura A community is more than belonging to something, it’s about doing something together. Brian Solis Al mirar fuera de su propia realidad (la empresa, el proyecto, etc.) no ve sólo, potenciales clientes y competidores sino personas que de forma colaborativa pueden resultar un elemento clave de su modelo de negocio aportando su talento, experiencia, perspectivas y contenidos de forma continuada y voluntaria. Try to think of open projects as those in which you see people as collaborators (“open”), not customers (“closed”) Jordan Miller We didn´t have Kickstarter oe Wikipedia before the web came along because the organizacional costs of connecting all those people were prohibitive Steven Jhonson. Future Perfect
  21. 21. AGENDA La inteligencia colectiva como campo de estudio Encaje Modelo de Negocio (2/2)
  22. 22. AGENDA RoadMap para el cambio: OpenEpic OpenEPIC es una herramienta para definir sistemas de cooperación basados en la inteligencia colectiva y/o en la innovación de usuario. Su objeto principal es marcar una sistemática de trabajo para incorporar la inteligencia colectiva al ámbito empresarial
  23. 23. • ¿A qué tipo de conocimiento externo a tu organización sería interesante tener acceso? • ¿En qué productos, servicios o tecnologías del negocio crees que el conocimiento externo puede ser más valioso? • ¿Existen nuevas áreas de negocio donde conviene aprender e innovar de forma rápida? • ¿En qué productos, servicios o tecnologías del negocio existe la sensación de madurez y estancamiento? • ¿En qué productos, servicios o tecnologías del negocio crees más necesario un cambio disruptivo? AGENDA RoadMap para el cambio: OpenEpic. Objeto
  24. 24. Mejora continua • La comunidad propone pequeños cambios de forma continua y constante a los productos y/o servicios de la iniciativa. Casos: Dell IdeaStorm, MyStarbucks Idea y Barclaycard Ring Marketing y Comunicación • La comunidad comunica una pasión, entusiasmo, etc. por lo productos y servicios de la iniciativa de forma que se convierte en un valioso instrumento para atraer a nuevos usuarios o fidelizar a los ya existentes. Casos: LEGO Mindstorms, MakerBot Innovación • La comunidad promueve la creación o modificación de nuevos productos y/o servicios que traen consigo cambios cualitativos en el medio o largo plazo. Casos: LEGO Mindstorms, Foldit , Visualizing.org, LEGO Cuusoo Producción • La comunidad es la que genera el producto que posteriormente va a ser utilizado por lo usuarios. Casos: Mozilla, Forvo, P2P University, EzSystems, OpenSimulator Prestación de servicio • La comunidad presta uno o varios servicios al resto de usuarios. Casos: Giffgaff, KaBoom!, Threadless Desarrollo de producto • La comunidad participa ideando, prototipando, hackeando, diseñando, etc. nuevos productos desde su concepción hasta su puesta en el mercado. Casos: RepRap, Open Source Ecology, Local-Motors, Arduino, TLS, OpenPICUS Financiación Colectiva • La comunidad financia el desarrollo de nuevos productos y/o servicios. GamePlanet Lab
  25. 25. • ¿Qué tipo de personas responderían al objeto identificado anteriormente? • ¿Percibes que existen en la sociedad grupos de entusiastas, aficionados o apasionados alrededor de los productos, servicios o tecnologías de tu empresa? • ¿Sería deseable dar mayor base social a la organización al menos en algunos ámbitos? • ¿Qué conocimiento y experiencia tiene nuestro usuario final que pudiera resultar de valor? • ¿Entre nuestros clientes podemos identificar usuarios avanzados con los que cooperar? • ¿Qué tipo de expertos y personas apasionados en nuestras materias podemos encontrar en la sociedad?, ¿dónde podemos encontrarlas?, ¿están ya participando y colaborando entre ellas de alguna forma vía Internet? • ¿Eres capaz de encontrar personas con las que conectas en la consecución de un propósito? • ¿Qué valor van a sacar las personas de su participación en la comunidad? Inteligencia colectiva no es igual a todo el mundo. Segmentar cuál es la comunidad (quizás micro-comunidad que necesito) puede resultar una gran alternativa. ¿estamos escuchando? AGENDA RoadMap para el cambio: OpenEpic. Sujeto
  26. 26. Pasión Recompensa Propósito Necesidad Juego Social Satisfacción personal AGENDA RoadMap para el cambio: OpenEpic. Motivación
  27. 27. # Quien participa espera ganar dinero # Quien participa espera ganar en especie # Quien participa espera promocionar su carrera profesional http://www.threadless.com/submit AGENDA RoadMap para el cambio: OpenEpic. Motivación Recompensa
  28. 28. Juego # Quien participa espera divertirse #Quien participa espera superar unos retos que le son atractivos AGENDA RoadMap para el cambio: OpenEpic. Motivación
  29. 29. # Quien participa espera desarrollar su aprendizaje y entusiasmo por un tema o conocimiento a través de su participación http://en.wikipedia.org/wiki/Wikipedia:Community_portal#todo AGENDA RoadMap para el cambio: OpenEpic. Motivación Pasión
  30. 30. # Quien participa espera reconocimiento, sentirse el/la mejor # A quien participar le gusta ayudar a los demás, le hace sentirse bien # Quien participa quiere desarrollar una red de contactos a través de su participación # Quien participa espera status # Quien participa espera reciprocidad # Quien participa tiene un profundo sentido de pertenencia y participa para ayudar a la comunidad AGENDA RoadMap para el cambio: OpenEpic. Motivación Social
  31. 31. # Quien participa quiere tener un impacto a través de la comunidad en la sociedad It's the end of the build day when the children get their first sight of the completed project. The expression on their faces and the squeals in their voices, it makes the whole project worthwhile. Ed Barker AGENDA RoadMap para el cambio: OpenEpic. Motivación Propósito
  32. 32. # La participación hace que la persona se sienta creativa, eficaz y resolutiva. AGENDA RoadMap para el cambio: OpenEpic. Motivación Satisfacción personal
  33. 33. AGENDA RoadMap para el cambio: OpenEpic. Motivación http://www.behaviormodel.org/index_files/pasted-graphic.jpg
  34. 34. Colaboración Competición (Concurso) Cooperación •En este tipo de comunidades los miembros trabajan para lograr un objetivo común y existen importantes dependencias entre las contribuciones de cada cual. •En este mecanismo la interacción entre los miembros debe ser entendida como el esfuerzo conjunto para desarrollar “algo” en común, más allá de la interacción como intercambio de opiniones, información e ideas. •Cada miembro de la comunidad persigue sus propios objetivos y metas. •Las contribuciones realizadas por los miembros de la comunidad serán independientes entre sí. •Las aportaciones independientes y no coordinadas dan lugar de una forma indirecta, a través de la acumulación de ideas, conocimientos e información a la aportación de valor a la comunidad en su conjunto. •Un concurso es organizado por una entidad pública o privada como una invitación al público en general o a un grupo específico para que presenten sus contribuciones en un plazo determinado de tiempo. •El hecho de que exista una única solución ganadora es lo que diferencia a este mecanismo de la comunidad de agregación. •En el concurso, al existir un premio por el que competir, las aportaciones permanecen ocultas entre los participantes. AGENDA RoadMap para el cambio: OpenEpic. Mecanismos participación
  35. 35. Plataforma propia • La plataforma pertenece a la organización y su gestión se realiza por alguien de la propia organización. • Puede ser adaptada a las necesidades específicas de la iniciativa o de la organización. • El desarrollo desde cero de una plataforma propia puede tener un alto coste. • Es necesario disponer de un gran poder de atracción de participantes hacia la plataforma. AGENDA RoadMap para el cambio: OpenEpic. Plataforma
  36. 36. Plataforma de terceros • Adecuada para iniciativas con necesidades estándares para situaciones relativamente sencillas. • Bajo coste de puesta en marcha de iniciativas de innovación colectiva. • Estas aplicaciones, en general, no permiten grandes adaptaciones por lo que la organización deberá adquirir aquella que mejor satisfaga sus necesidades. • El auge de las redes sociales hace que llegar a la multitud utilizando estas plataformas sea cada vez más habitual. AGENDA RoadMap para el cambio: OpenEpic. Plataforma
  37. 37. Plataformas intermediarias • Son “Empresas que ayudan a otras empresas a implementar los diversos elementos de la innovación abierta” (Chesbrough 2007). • La función principal es ayudar a las organizaciones a encontrar ideas y/o soluciones externas de forma más eficiente o ayudarlas a encontrar mercados donde sus ideas y/o soluciones propias puedan ser usadas por otros en mutuo beneficio. • Entre las plataformas intermediarias de innovación destacan, Innocentive, Ninesigma o Innoget, las cuales permiten conectar a las organizaciones con empresas, centros de investigación, universidades y profesionales que puedan satisfacer sus necesidades o hacer uso de sus ofertas de innovación. AGENDA RoadMap para el cambio: OpenEpic. Plataforma
  38. 38. Necesitamos facilitar la creatividad y la capacidad de experimentación de las personas AGENDA RoadMap para el cambio: OpenEpic. Recursos
  39. 39. Cooperative systems across the globe have one thing in common: they all depend on communication. Yonchai Benkler. The Penguin and the Leviathan AGENDA RoadMap para el cambio: OpenEpic. Comunicación/Socialización
  40. 40. Forvo* es la guía de pronunciación más grande que existe, el lugar donde se pueden encontrar miles y miles de palabras pronunciadas en su idioma original. Algunos números de Forvo a 23 de Abril de 2012 (fecha puesta en marcha del estudio) •1.244.981 palabras. •1.320.576 pronunciaciones. •281 lenguajes. •185.314 usuarios •365 editores •Página web disponible en 37 idiomas •En el último mes se han añadido 41.601 pronunciaciones, es decir 1.386 al día •En el último mes se han añadido 40.108 palabras, es decir 1.336 al día •15.686 reportes de palabras y pronunciaciones erróneas, de ellas sólo 92 están pendientes de corrección * Para una mejor comprensión del funcionamiento de Forvo visitar http://dsanchezbote.com/?p=1818 AGENDA Profundizar en la investigación; forvo y la motivación
  41. 41. Existen dos tipos de usuarios en Forvo: •Usuario: Puede añadir palabras, pronunciar, descargar pronunciaciones, votar pronunciaciones. •Usuario “Editor”: Además de todo lo anterior, puede editar palabras (borrar o corregir) y pronunciaciones Los editores son una parte esencial de la participación en Forvo: •En el último mes han pronunciado el 29% de las palabras •En el último mes han añadido el 16% de las palabras AGENDA Profundizar en la investigación; forvo y la motivación
  42. 42. El estudio de campo realizado tiene por objetivo entender las motivaciones de los editores para participar en Forvo. Concretamente se ha querido analizar por qué los editores se animan a introducir palabras y pronunciarlas. Para ello se ha hecho llegar a los editores de Forvo un cuestionario que trata de medir los factores explicativos de su motivación*. A los editores se les presentaban una serie de items y tenían que indicar su grado de acuerdo/desacuerdo con respecto a ellos. Los items están enfocados a analizar las razones de la motivación de este colectivo El estudio de campo tuvo lugar en los meses de Junio y Agosto de 2012. En total se han recogido 106 cuestionarios válidos que son la base para la presentación de resultados que se realiza a continuación. * Para consultar el cuestionario visitar http://dsanchezbote.com/?p=1818 AGENDA Profundizar en la investigación; forvo y la motivación
  43. 43. AGENDA Profundizar en la investigación; forvo y la motivación
  44. 44. AGENDA Profundizar en la investigación; forvo y la motivación
  45. 45. AGENDA Profundizar en la investigación; forvo y la motivación
  46. 46. AGENDA Profundizar en la investigación; forvo y la motivación Motivos principales para pronunciar palabras
  47. 47. AGENDA Profundizar en la investigación; forvo y la motivación Motivos menos importantes para pronunciar palabras
  48. 48. AGENDA Profundizar en la investigación; forvo y la motivación
  49. 49. AGENDA Profundizar en la investigación; forvo y la motivación Motivos principales para corregir palabras
  50. 50. AGENDA Profundizar en la investigación; forvo y la motivación Motivos menos importantes para corregir palabras
  51. 51. AGENDA Profundizar en la investigación; forvo y la motivación
  52. 52. AGENDA Profundizar en la investigación; forvo y la motivación •En un primer momento estos resultados nos sorprendieron bastante, ya que esperábamos que todo lo relacionado con el concepto de comunidad, propósito, etc. •Los resultados son consistentes con otros estudios realizados y publicados en los que la recompensa material es lo más importante, seguido de cerca por motivadores sociales como la reputación o la construcción de redes y la satisfacción personal (en el sentido de pensar que lo que hago tiene valor y tengo feedback de ello) •¿Y el papel de la comunidad, del sentido de pertenencia, de sentirse parte de una misión? Recientes investigaciones han encontrado baja correlación entre identificación con la comunidad/plataforma y participación. Pero sí han encontrado relación entre sentirse orgulloso de los logros de la comunidad/plataforma y participación
  53. 53. AGENDA Epílogo: En busca del tiempo perdido Posibles investigaciones que serían interesantes • Inteligencia colectiva y cooperativismo ¿hacia nuevas formas de gobernanza? • Sector industrial e inteligencia colectiva • Action Research; Inteligencia colectiva en acción/reflexión • Nuevos modelos de negocio asociados a comunidades y plataformas • Más estudios sobre motivación de la participación en contexto de inteligencia colectiva • Cultura abierta e inteligencia colectiva; métricas, relaciones, modelos de transición, etc… • Estrategia de apertura y resultados en el ámbito de la innovación • Estudio más exhaustivo de las motivaciones de los editores en forvo; entrevistas en profundidad, etc. • ….
  54. 54. AGENDA Epílogo: En busca del tiempo perdido Algunas propuestas a modo de ejercicios: •He aquí dos iniciativas próximas que están conectadas con la inteligencia colectiva. ¿Qué tipo de investigación podrías diseñar para aumentar nuestro conocimiento sobre la materia? •Sobre la lista de la diapositiva anterior ¿Se te ocurre algún diseño de investigación atractivo?
  55. 55. Thank you! David Sanchez Bote dsanchez@mondragon.edu @dsanchezbote http://dsanchezbote.com

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