Memòria Barcelona Opportunity Week 2010
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Memòria Barcelona Opportunity Week 2010

on

  • 234 views

Memoria final de la primera edición de la Barcelona Opportunity Week celebrada en Barcelona en 2010

Memoria final de la primera edición de la Barcelona Opportunity Week celebrada en Barcelona en 2010

Statistics

Views

Total Views
234
Views on SlideShare
234
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
1
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Memòria Barcelona Opportunity Week 2010 Memòria Barcelona Opportunity Week 2010 Document Transcript

  • MEMÒRIABARCELONA OPPORTUNITY WEEK Juny 2011
  • ÍNDEX1.BCNOW! Introducció2.Objectius3.Participants 3.1. Restaurants 3.2. Hotels 3.3. Cultura 3.4. Mercats 3.5. Floristeries4.Receptors: Entitats solidàries5.Patrocini: Moritz6.Comunicació i difusió 6.1. Imatge corporativa 6.2. Premsa, ràdio i tv 6.3.- Internet 6.3.1. Web 6.3.2. Xarxes socials 6.4.- Anuncis 6.5.- Altres accions i publicacions7.Opinió usuaris. Valoració8.La BCNow! en xifres
  • 1.- BCNOW! INTRODUCCIÓBarcelona és una ciutat turística. Té cura del benestar del ciutadà local però les sevesparticularitats son massa excelses com per no promocionar-les. A nivell arquitectònic, cultural,gastronòmic, inclòs festiu, la capital catalana fa anys que es postula com un referent enl’atracció de visitants, tant catalans o espanyols com internacionals, i ho fa per la seva bellesa ipel treball en la consolidació de la oferta del que s’encarrega, any rere any, Turisme deBarcelona. El consorci, representant la ciutat, treballa i treballa en la potenciació del recursosexistents i en crea poc a poc de nous per seguir erigint-se en una de les ciutats europees mésvisitades i valorades.El passat any 2010, la capital catalana va apostar per una iniciativa emprenedora que haviatriomfat a ciutats com Nova York, Miami, Rio de Janeiro, Londres o Madrid, i que oferia lapossibilitat de potenciar i donar a conèixer, més encara, un dels baluards actuals de l’antigaBarcino, com és la seva gastronomia. Gestionada des de l’ens turístic, la denominadaBarcelona Restaurant Week oferia la possibilitat de degustar a un preu reduït l’oferta culinàriad’alguns dels millors restaurants de la ciutat, units tots ells per enfortir la marca de Barcelonacom a destinació gastronòmica. Va servir, com es preveia, per dimensionar el sector en unaèpoca de l’any on pateix especialment la demanda, a més de per donar a conèixer aquesttipus d’oferta a un públic més heterogeni de l’habitual dels locals participants.L’èxit de la iniciativa, recolzada per l’afluència de comensals, portà a Turisme de Barcelona amultiplicar-la durant 2011, celebrant-hi la Barcelona Opportunity Week (BCNOW!). Aquesta novainiciativa, pionera a nivell mundial, ha volgut expandir les virtuts de la campanya de 2010,incloent durant 10 dies a la oferta de “descomptes” sectors com l’hoteler, el món cultural,mercats i floristeries, a més dels restaurants participants en la primera edició.La ubicació temporal de la nova iniciativa, com ja es va produir a la Barcelona RestaurantWeek, respongué a la necessitat d’activar la demanda turística i ciutadana quan els negocisregistren els nivells més baixos d’ocupació, comptant així amb al vist-i-plau de tota lacomunitat. En la seva primera edició, la Barcelona Opportunity Week va tenir lloc del 28 degener al 6 de febrer, dates en les que englobava dos caps de setmana i cinc dies laborables.Com també va passar a la Barcelona Restaurant Week, perquè la iniciativa prenguésdimensions universals i no es circumscrivís a una acció purament comercial, la BarcelonaOpportunity Week va néixer amb la filosofia d’activitat solidària i va decidir destinar una partdels ingressos a causes benèfiques. Així, Intermón Oxfam, l’Obra Social Sant Joan de Déu deBarcelona i la Fundació Banc dels Aliments foren les entitats agraciades, que van rebre unpercentatge dels diners ingressats gràcies a una iniciativa que va agradar i sorprendre, a unainiciativa que ha de tenir continuïtat pel bé de la ciutat i de la seva economia, pel goig delciutadà local i també del turista, per l’avantguarda també d’una ciutat oberta, multidisciplinar isolidària..
  • Una oferta atractivaDesprés de més d’un any de treball previ, la Barcelona Opportunity Week es va presentar ensocietat el 20 de gener a la fàbrica de la cervesa Moritz -patrocinadora de l’acció- amb laparticipació finalment de 45 restaurants i 43 hotels membres de Turisme de Barcelona, a més de52 equipaments culturals, 11 mercats, i 37 floristeries d’arreu de la ciutat.L’oferta gastronòmica seguiria el camí marcat per la Barcelona Restaurant Week i consistia enl’oferiment d’un menú especial a un preu tancat de 25€ per part de cinc restaurants ambEstrella Michelin i 39 més amb preus mitjos de carta superior als 50€; l’hotelera innovava ambdescomptes que arribaven fins al 50% en hotels a partir de 3 estrelles; la que oferien els 11mercats que van participar se centrava en el descompte en tres productes de totes lesparades, i la de les floristeries va consistir en la posada a disposició del públic d’un ram especialper 11€ en qualsevol dels 35 centres floristes adherits.El món de la cultura barcelonina també va participar a la BCNOW! dins el programa “Set deCultura” organitzat per l’ICUB, on 19 museus i espais expositius, 18 cinemes, 7 sales de concert, 4teatres i 4 equipaments musicals de l’organisme de cultura o membres del programa BarcelonaCultura i Lleure van oferir importants descomptes en la seva programació, a més de programaresdeveniments especials durant una setmana llarga que va ajudar a redescobrir i potenciar lacultura a Barcelona.
  • 2.- OBJECTIUS Dinamitzar la demanda dels sector serveis en el principal període vall de la ciutat Augmentar els beneficis i donar a conèixer l’oferta dels serveis participants Atreure un públic local català, proporcionant-li “excuses” per apropar-se i gaudir de Barcelona Incentivar la participació dels joves i noves franges de clients Crear imatge de ciutat Donar passes per consolidar un esdeveniment turístic de primera magnitud a mig termini Consolidar sinèrgies per promocionar la ciutat sense una important despesa inicial per part de Turisme de Barcelona Posicionar Barcelona com a destinació gastronòmica i d’oci de qualitat Apropar l’oferta cultural de la ciutat per arribar a tots els públics
  • 3.- PARTICIPANTS3.1.- RestaurantsLa Barcelona Opportunity Week va néixer arrel de la Barcelona Restaurant Week celebrada en2010. Llavors, només els restaurants tingueren protagonisme, en un número de 33. Al 2011, laBCNOW! amplià l’oferta a d’altres sectors i comptà amb la participació en l’apartatgastronòmic de 45 restaurants, ampliant i millorant l’oferta del primer any. Es volia oferir al públicuna oferta adequada, representativa d’una metròpoli potent en el sector de la restauració,una oferta en el que el descompte fos un més del al licients per visitar el restaurant. Nodebades, tots els restaurants participants comptaven amb un preu mínim de carta superior als50€ per persona, requisit obligatori perquè la iniciativa resultés efectivament atractiva.Turisme de Barcelona es va encarregar personalment de la selecció del participants, dintre delsmembres del programa Barcelona Gastronomia. Es va enviar una carta a tots els candidats quereunien les característiques demanant la seva participació i la confecció d’un menú tancatdisponible durant tota l’activitat, que se serviria a un preu de 25€ sense IVA ni begudes. Laqualitat dels menús oferts va ser ratificada pel propi ens turístic.Com es va estipular de bon començament, dels 25€ en que es va xifrar el preu del menú, 1€ esva destinar a una organització benèfica. En el cas dels restaurants, es va establir que fosIntermón Oxfam la receptora d’aquest guany, que va suposar més de 15.000€.
  • Llistat de restaurants participants per districtes:
  • 3.2.- HotelsLa incorporació dels més exclusius i confortables hotels de la ciutat amb atraients descomptesesdevingué la gran novetat de la primera BCNOW! Turisme de Barcelona i el Gremi d’Hotels deBarcelona van perfilar un llistat d’equipaments hotelers que representés el sector a la ciutat ique la seva oferta arribés a l’usuari. Amb criteris de qualitat i ubicació, i demanant que perparticipar qualsevol hotel hauria d’oferir amb descompte almenys el 10% de la seva capacitat(assegurant-se l’oferta de gairebé 500 habitacions per dia), finalment se’n seleccionaran 43.Per conformar l’oferta, es dividiren els hotels participants en quatre grups, segons les tarifes decadascun, oferint descomptes que arribaven al 50% i amb preus finals que oscil laven entre els61 i els 133€ per una habitació doble sense esmorzar.Tarificació de preus segons la categoria de l’hotel:L’oportunitat de passar una nit diferent va fer efecte entre la població que, durant tota lasetmana, va realitzar 559 reserves als diferents hotels, sent el W Barcelona el que més en vatenir. Molts dels hotels participants, van decidir unilateralment allargar les ofertes més enllà delsdies establerts, encara que una desena no va tenir cap reserva.També en el cas dels hotels es va destinar una part del benefici a l’acció d’una entitat solidària.Es va acordar que, en aquest cas, fos un percentatge econòmic del guany, el 8% de cadareserva. Per tant, l’Obra Social de Sant Joan de Déu va rebre al final de la iniciativa un total de5.100€.
  • Llistat dels hotels per categories:
  • 3.3.- Cultura. “Set de Cultura” Sota aquest concepte de “set” amb diferents significats en distintes llengües –conjunt de coses, espai, número, necessitat de beure-, l’Institut de Cultura de Barcelona (ICUB) va incloure la seva setmana de propostes engrescadores i descomptes especials dins la Barcelona Opportunity Week, una setmana en la que es va oferir al públic una oferta cultural més propera i diferenciada, que va completar l’oferta hostelera de l’esdeveniment.Durant aquesta setmana –que començà el dissabte 29, un dia més tard que tota la BCNOW!,finalitzant el mateix dia- es van oferir propostes suggeridores pels públics culturals actuals ipotencials de la ciutat i de fora, incloent-hi programacions especials, descomptes i visitesguiades gratuïtes a espais culturals de primer nivell. Els cinemes, els teatres públics, les sales demúsica, els museus, el festival de novel la negra “BCNegra” o diversos espais emblemàtics comel Palau de la Música o el Liceu es van posar d’acord per oferir les millors condicions de preu iuna oferta diferent.Gestionat directament des de l’ICUB, en el marc de la campanya “Set de cultura” hiparticiparen finalment 52 equipaments culturals: 19 museus i espais expositius, 18 cinemes, 7sales de concert, 4 teatres i 4 equipaments musicals.Espais i programes participants al “Set de Cultura”:
  • Els descomptes s’exemplificaren en els museus amb entrades gratuïtes a diferents sales iexposicions, promocions de 2x1 o amb visites guiades a preus especials durant tos els dies de lasetmana. En els teatres s’optà igualment pels preus reduïts en diverses obres, en aquest casnomés en dies puntuals, així com per visites guiades als grans espais. Les sales de concerts vanapropar els descomptes principalment als caps de setmanes (els dos que comprenia laBCNOW!), encara que algunes van allargar les avantatges a tota la setmana.Els cinemes, per la seva banda, van apostar durant una jornada (fou el dimarts, 1 de febrer) peldescompte 2x1, mentre que espais d’interès com el Palau de la Música o l’Auditoriprogramaren al marge. El temple de Domènech i Montaner organitzà visites guiades gratuïtesdurant dos dies, mentre la gran sala de Glòries programà diversos concerts simfònics especialsamb 2x1 i un gran concert familiar amb entrades reduïdes per al gran públic. Tots elsdescomptes s’acordaren entre l’ICUB i els propis espais culturals.3.4.- MercatsL’oferta turística d’una Opportunity Week a una ciutat com Barcelona no hagués estatcompleta sense comptar amb la participació dels mercats. Un dels millors tresors de la capitalcatalana, el lloc perfecte per reivindicar la dieta mediterrània, passejar-hi i gaudir dels seuscolors, olors i sorolls, també va sumar-se a la oferta i ho va fer mitjançant l’Institut Municipal deMercats de Barcelona.Finalment, fins a 11 mercats de tota la ciutat van confirmar la seva participació a la BCNOW!oferint tres productes amb descompte a cada una de les seves parades. Els productes els vanescollir els mateixos comerciants i estaven senyalitzats amb uns rètols grocs vistosos amb el títol“Oferta Barcelona Opportunity Week”.En el marc d’aquesta campanya, el diari El Periódico va fer donació de 18.000 bossesreutilitzables per a la compra, que van ser distribuïdes pels mercats que hi participaren, i elspropis mercats van promocionar l’oferta amb cartells repartits pe tots els comerços.
  • 3.5.- FloristeriesVa ser una decisió unilateral però era el complement idoni per tancar la Barcelona OpportunityWeek amb un producte agradable. Les flors donen color a la vida i ajuden a dibuixar aquestaimatge de Barcelona que tots tenim a l’ideari. No faltarien. Amb l’ajuda inestimable deMercabarna-flor i el Gremi de Floristes de Catalunya, finalment foren 37 floristeries d’arreu de laciutat les que van participar a la proposta, oferint un ram especialment seleccionat per tan sols11€, essent més del doble el preu normal d’una composició similar. Per elaborar el ram, lesfloristeries van comptar amb classes de formació per part del Gremi, i Mercabarna-flor s’hi vabolcar oferint a les participants descomptes especials durant dues setmanes en molts delsproductes que necessitaren per fer realitat l’oferta. Tot plegat, una divertida manera decolorejar la ciutat i incentivar el consum de tan preuat complement.Floristeries participants:En la línia de l’oferta d’hotels i restaurants, els rams de flors participants també tingueren el seucontrapunt solidari, destinant un euro de cada compra a l’entitat solidària triada. En aquestcas, el Banc dels Aliments.
  • 4. RECEPTORS: ENTITATS SOLIDÀRIESEl caràcter social de la Barcelona Opportunity Week es fa palès en la col laboració que, des debon principi, es va voler mantenir amb diverses entitats solidàries. Van ser tres (Intermón Oxfam,l’Obra Social de Sant Joan de Déu de Barcelona i Banc dels Aliments), assignades directamentamb els beneficis de les vendes de tres seccions de la “setmana d’oportunitats”.Intermón OxfamUna de les entitats benèfiques més importants de Catalunya i de tot l’Estat espanyol. Intermónporta des de 1997 lluitant, de manera integral, contra les causes de la pobresa en més de 50països d’Àfrica, Amèrica i Àsia; cooperant en més de 500 programes de desenvolupament iacció humanitària, fomentant el comerç just i promovent campanyes de sensibilització imobilització social. Compte amb la col laboració de més de 250.000 socis, així com amb eltreball de més de 2.000 persones.Es va emparentar amb la recaptació dels restaurants participants a la BCNOW!, dels que vaaconseguir 1€ per menú servit, diners que ha destinat al seu programa d’ajuda a les regionstanzanes de Morogoro y Dodoma, amb un sector de la població extremadament vulnerable,vivint per sota del llindar de la pobresa. Particularment, Intermón dedicà l’ajuda a potenciar laposada en marxa d’una cooperativa de productors locals, que engegui un desenvolupamentsocio-econòmic a petita escala i beneficiï a la població d’ambdues damnificades ciutats. Elprograma començà el 2009 i s’espera finalitzar-lo l’any 2012.Obra Social Sant Joan de DéuL’Obra Social de l’hospital barceloní desenvolupa programes solidaris per atendre lesnecessitats dels col lectius més desfavorits i vulnerables en els àmbits dinfància, salut mental,persones sense llar, malalts crònics i tercera edat. Els centres de Sant Joan de Déu estanpresents a més de 50 països dels cinc continents i ofereixen assistència a més 20 milions depersones d’arreu del món.Els fons derivats del programa solidari de la BCNOW! (dels guanys del hotels directament) s’handestinat al Servei dOncologia Pediàtrica de lhospital, perquè oncòlegs i investigadors puguinseguir avançant en la lluita contra el càncer infantil. L’Obra Social va rebre el 8% del total de lesreserves que es van efectuar als hotels participants.
  • Banc dels AlimentsLa Fundació Banc dels Aliments és una entitat benèfica sense ànim de lucre amb l’objectiu derecuperar els excedents alimentaris de les empreses i redistribuir-los gratuïtament entre lespersones necessitades, evitant tot malbaratament o mal ús dels aliments, lluitant contra lapobresa alimentària i contribuint al desenvolupament sostenible per a un món més net.Els aliments, que es reben i es distribueixen gratuïtament, procedeixen bàsicament delsexcedents del sector agroalimentari, i es distribueixen a través d’entitats benèfiques que podenassegurar que els aliments arribin al seu destí final. Va rebre 1€ per ram venut a les floristeriesparticipants a la BCNOW!, que van destinar a diversos programes.5.- PATROCINI: MORITZPer tirar endavant una aventura com aquesta, Turisme de Barcelona va buscar-se aliats desolvència provada. La cervesera Moritz va ser la gran patrocinadora i s’hi va bolcar ambproducte i iniciatives de marketing, ajudant a consolidar la proposta.Moritz va desenvolupar una campanya de comunicació ad-hoc per donar a conèixer totes lesactivitats i accions relacionades amb la setmana. Va realitzar una campanya off-line completaamb 100.000 flyers distribuïts per tota Barcelona, 10.000 cartells DIN A3, el revestiment publicitaride les “trasseres” de deu dels seus camions, així com vàries insercions publicitàries en mitjanssocials durant el desenvolupament de l’acció, apostant també decididament per les xarxessocials per pregonar els descomptes de la BCNOW!.Internet servia a Moritz com a plataforma incitadora, des d’on va engegar una de les propostespublicitàries més divertides de la setmana. Combinant acciones on i off, el bus de la cervesera –el MortizBus, completament revestit amb els colors i l’oferta de la Barcelona Opportunity Week-va recórrer tota la ciutat, estacionant-se de vegades a punts determinats. Via facebook, Moritzinformava una hora abans a tots els seguidors d’on es pararia, oferint un sopar al Bar Velódromoi una invitació per un espectacle al Mercat de les Flors al primer seguidor que el localitzava.
  • 6.- COMUNICACIÓ I DIFUSIÓL’acció de promoció de la Barcelona Opportunity Week va tenir en compte totes les eines quepermeten, actualment, la comunicació social del s. XXI. Va haver comunicat i roda de premsa, iels mitjans tingueren tota la informació al seu abast però, a més, la difusió realitzada pels mitjans2.0 va servir per apropar l’esdeveniment al seu públic potencial. Es creà també una pàginaweb específica per l’esdeveniment (bcnow.cat), des d’on es proporcionà tota la informació ides d’on va ser possible reservar en els hotels de l’oferta (gràcies a la Central de Reserves deTurisme de Barcelona).Turisme de Barcelona i Moritz tampoc van oblidar la publicitat off line convencional, i vancol locar anuncis als diaris, van repartir flyers i octavetes, van enganxar cartells, opis ibanderoles, tot el necessari per assabentar al públic d’un esdeveniment realment únic.6.1.- Imatge corporativaPerquè l’acció representés un símbol a la ciutat i la gent se’n sentís involucrada, Turisme deBarcelona va treballar en una imatge corporativa sencera per a l’activitat, des del logotip finsals colors de la web. La imatge es va materialitzar, principalment, en la forma d’un cub, amb laidea de mostrar les diverses opcions i cares de la iniciativa. Se’n va fer més d’un logotip,dependent de la seva utilització, i amb diferents idiomes per adaptar-se a cada finalitat. En und’ells, pot ser el més emprat, de la part superior del cub en sortien diverses imatgesrepresentatives del que el usuari podria trobar a la setmana (hotels, gastronomia, cinema,...).La creació de la marca Barcelona Opportunity Week va seguir els paràmetres marcats perTurisme de Barcelona, en la línia d’atracció i modernitat que comporta la imatge de la ciutat. Eltítol, heretat de l’anglès, no es va traduir per internacionalitzar la proposta i fer-la comprensibleper un nombre més gran de persones. Es va pretendre crear una marca que fos perdurable enel temps (apta per a noves edicions) i que evoqués la temporalitat de l’acció (10 dies que caliaaprofitar).
  • 6.2.- Premsa, ràdio i tvLa campanya perquè els mitjans de comunicació social se’n fessin ressò de la iniciativa vacomençar amb una roda de premsa que Turisme de Barcelona i l’Ajuntament de la ciutat vanconvocar una setmana abans de l’acció (el dijous, 20 de gener) a la seu de Moritz. Allà van serconvocats premsa, ràdios i televisions amb l’objectiu de donar a conèixer els avantatges de lasetmana proposta. La convocatòria va ser realitzada personalment pel gabinet de premsa delConsistori de la ciutat i hi van participar el regidor de Promoció Econòmica de l’Ajuntament,Jordi William Carnes; el delegat municipal de Cultura, Jordi Martí, i el director de Turisme deBarcelona, Pere Duran.Durant l’acte es va proporcionar als mitjans de comunicació tota la informació necessària, queva ser ampliada posteriorment per mitjà d’entrevistes personalitzades. Els responsables de laBarcelona Opportunity Week van atendre peticions radiofòniques i audiovisuals, fent extensiblela disponibilitat a tots els ofertants de la setmana. El gran impacte mediàtic es va rebre alcomençament de l’esdeveniment, reduint-se proporcionalment les aparicions a mesura queavançaven els dies.Finalment, i només amb les aparicions catalogades per Turisme de Barcelona en premsa iInternet dins l’Estat espanyol (televisions i ràdios no van ser valorades), l’impacte de laBarcelona Opportunity Week als mitjans va rondar els 350.000€, 70.000 dels quals directamentimputables a la repercussió que l’esdeveniment va tenir a la xarxa. • Veure clipping complet a l’annexe6.3.- InternetLa Barcelona Opportunity Week va ser una acció molt encarada cap al seu coneixement através d’Internet. L’univers online va ser el gran difusor de l’oferta, essent utilitzat pels promotorsdirectament per donar a conèixer les novetats a través de la pàgina web creada a tal efecte ia través de les diverses xarxes socials que es van utilitzar (Facebook i Twitter). També vanparticipar de la difusió on line les entitats beneficiades amb la proposta així com Moritz. A més,es van instal lar banners publicitaris en diverses pàgines seleccionades (entre elles,bcnshop.com i barcelonashopping.com), a més de dins la pròpia de Turisme de Barcelona(barcelonaturisme.com), i es va fer ús del mailing i de l’enviament de newsletters per arribar imantenir informats als clients, així com als col laboradors de l’acció.De mailings, Turisme de Barcelona en van fer dos dies abans de començar la campanyaadreçats a més de 30.000 contactes de la seva base de dades, així com l’ICUB, que també vautilitzar aquest mètode amb els seus contactes. Totes aquestes eines 2.0 es retroalimentaven,vinculant-se les unes a les altres per emfatitzar el missatge. Aquí també hi van aparèixer vàrieswebs i blogs privats, que van servir d’altaveu.
  • 6.3.1.- Web Turisme de Barcelona va crear específicament per a l’acció la pàgina web “www.bcnow.cat”, on es recollia en quatre idiomes tota la informació necessària per gaudir de la proposta. Dividida en seccions, mostrava tota la oferta de la setmana a més de comptar amb la central de reserves de l’ens turístic, únic lloc des d’on es podien fer les reserves per gaudir dels hotels participants. La secció de Cultura vinculava directament al site del Set de Cultura de l’ICUB.La URL de l’esdeveniment va ser àmpliament difosa i vaaconseguir captar l’interès de l’usuari. Finalment, la webde la BCNOW! va registrar més de 100.000 visites, amb411.000 pàgines vistes. La secció dels restaurants va ser lamés visitada (amb Blanc, Hofmann, Gaig, Terra de AltaMar i 7 Portes com a temples més consultats), seguida dela de cultura, hotels i mercats. Òbviament, Catalunya iEspanya foren les regions des d’on més es va consultar laweb (94,08%), seguides a distància pels Estats Units(1,53%), el Regne Unit (1,20%), el Japó (1,05%) i França(0,62%).Consultes a la pàgina web bcnow.cat:
  • 6.3.2.- Xarxes socialsDurant les setmanes prèvies i el desenvolupament de la BCNOW!, Turisme de Barcelona va volerapropar els seus continguts a l’usuari mitjançant canals online. Arrel del web visitbarcelona.comi del compte de Facebook de l’ens turístic, la BCNOW! va anar explicant les sevesparticularitats, que també tingueren ressò a la xarxa Twitter per mitjà de l’usuari de Turisme deBarcelona. Moritz va fer el mateix amb els seus comptes.6.4.- AnuncisPer completar l’acció de la premsa i Internet, i aconseguir així que la informació de la “setmanad’oportunitats” arribés a tothom, es va optar per utilitzar la immediatesa de la publicitatconvencional en formats diversos. Opis, flyers, “cunyes” en ràdio, insercions en premsa o cartellsrepartits per botigues, mercats i establiments públics de la ciutat van permetre que el públicconegués d’una altra manera la iniciativa.
  • Per la seva banda, l’ICUB va apostar per la publicitat per donar a conèixer la seva oferta, ambbanderoles venecianes, opis, fulletons, postals pel PostalFree o anuncis a algunes de les líniesmés concorregudes de la xarxa de busos de la ciutat des de dues setmanes abans quecomencés la proposta. Des dels mercats també van contractar publicitat per a l’ocasió.6.5.- Altres accions i publicacionsLa Barcelona Opportunity Week va tenir també ressò en els diversos materials que edita Turismede Barcelona. Així, reportatges en profunditat de la setmana van poder consultar-se a l’agendacultural “IN BCN”, a la revista “Destination: Barcelona”, a més del web sempre actualitzat ambnotícies de l’Ajuntament de Barcelona (bcn.cat).Altres importants entitats de la ciutat aprofitaren també la BCNOW! per dinamitzar la sevaoferta, encara que no entressin en el pack establerts de descomptes. Va ser el cas de lacadena de gimnasos DIR que, durant els deu dies de la campanya, va aprofitar per rebaixar lamatrícula d’inscripció a 0€ publicitant la oferta per la BCNOW!7.- OPINIÓ USUARIS. VALORACIÓTwitter, facebook i d’altres xarxes socials, a més de tot un seguit de blogs i pàgines web, se’nvan fer ressò de la iniciativa amb aparicions on line on hi apareixia el parer dels seus internautes.Globalment, la Barcelona Opportunity Week va rebre una bona acollida a l’univers 2.0, desd’on moltes persones encoratjaven a participar-hi I elogiaven la seva oferta. Paral lelament,també el web va ser el mecanisme que l’usuari va tenir per comentar els punts febles quealguns trobaren, i que han de servir a Turisme de Barcelona per millorar la proposta en futuresedicions.
  • Algunes de les peticions de millora es centraven en l’apartat gastronòmic, dels de més tirada ala web, àmpliament lloat altrament per la majoria dels participants:“...Estuvimos cenando bajo la estupenda iniciativa del BCNOW en el restaurante Gaig. Lacomida muy buena pero la sorpresa vino al pagar la factura ... Nos incluyeron un extra de pande 6 euros por persona cuando se trata de un menu cerrado amen de cobrarnos un agua queni pedimos no tomamos!!! Que pena que por este tipo de aprovechados quede ensuciada laimagen de la BCNOW...“Bcnrestaurantes.com“…Todos nos quedamos muy satisfechos con la elección. Mi pareja no come carne y pidió siera posible una alternativa de segundo y le ofrecieron un plato de pescado (no recuerdo cualpero estaba delicioso) por 5 Euros de suplemento. El postre fue también más que correcto. Encuanto al servicio durante toda la comida fue excelente sin notarse en ningún caso que setratase de una oferta. Dada la calidad de la comida, la singularidad del lugar y el magníficoservicio creo que se trata de un precio estupendo. Ojala se repitan más a menudo experienciascomo este Barcelona Opportunity Week o el Barcelona Restaurant Week de hace unosmeses...“11870.comEl feedback de l’acció també va arribar mitjançant l’opinió directe dels comerciantsparticipants. Així va passar amb l’Institut Municipal de Mercats, que va fer arribar comentarisd’avaluació i millora de la setmana per a futures edicions. Al marge d’elogiar la iniciativa,analitzaren la viabilitat de “visualitzar” en major mesura la promoció de l’acció perquè elsusuaris coneguin més àmpliament les ofertes:“Tindria que ser més vistós, si no la gent no se n’assabenta de les promocions”Bibiana Comas, clienta del Mercat de la Concepció.Des de Mercabarna també van mostrar l’interès en ajudar a que es conegui l’oferta de lesfloristeries “a la mateixa alçada que la dels restaurants i els hotels” ja que, “encara que no s’hanfet molts més clients”, totes les botigues tenen la intenció –comenten des de Mercabarna- departicipar en una nova edició “que segur estarà més consolidada”.També des del Gremi d’Hotels de Barcelona van felicitar-se per l’èxit de la iniciativa i per l’altgrau d’ocupació que tots els hotels participants van assolir durant aquells dies, encoratjant aTurisme de Barcelona a repetir l’esdeveniment en anys successius:“Aquest èxit de participació és el resultat d’una perfecta planificació i de l’elaboració d’unproducte molt atractiu pel públic de Barcelona”Manel Casals, secretari general del Gremi d’Hotels de Barcelona
  • Conclusions generalsLa resposta global a la BCNOW! va ser un èxit contrastat, tant per la oferta implicada com perl’opinió i l’aprofitament dels que la van poder gaudir, però pot evolucionar i ho faràconsolidant-se en la vida de la ciutat. Al representar aquesta la primera edició, s’ha de treballaren aspectes que segur milloraran en un futur, escoltant els participants, el públic usuari i teninten compte els números assolits.Analitzant la demanda, s’ha de destacar especialment enguany el major nombre de poblaciólocal que hi ha participat, encara que la iniciativa tingués un clar matís turístic, així com laimportant resposta que s’ha observat en l’oferta dels hotels i restaurants més TOP de la llista,aquells als que el client mitjà “difícilment hi va en el seu dia a dia”.La inclusió de la cultura al programa de la “setmana d’oportunitats” també ha estatbenvinguda per part del públic, esgotant entrades per teatres i grans equipaments culturals(Teatre Nacional de Catalunya i Lliure, o Palau de la Música), així com pels concerts programatsespecialment per l’ocasió.A més del propis números de l’acció, tots els comerços i les entitats participants han valoratespecialment la promoció que se n’ha fet, i que els ha ajudat a donar a conèixer “d’una altramanera la proposta, obrir-nos a nous públics” i augmentar de forma potencial la demanda enuna de les pitjors setmanes de l’any. En aquest sentit, la BCNOW! ha servit d’agent d’activacióeconòmica per a tots els sectors participants, jugant un paper actiu com a creador dedemanda.No obstant, també és en la pròpia difusió on s’han trobat algunes mancances. Tot i que lacomunicació de la setmana es va perfilar cap a un coneixement via Internet, la interacció ambels internautes no va ser prou important i des de Turisme de Barcelona es creu que la respostaon line pot millorar-se per futures edicions. El treball amb els mitjans de comunicacióconvencionals es va realitzar correctament (sempre és millorable) però faria falta un majorpresencia on line, donant a conèixer més i millor les seves avantatges, i augmentar així les100.000 visites al web de la present edició, multiplicant alhora els contactes i el treball a lesxarxes socials.I aquesta major promoció ha de venir acompanyada d’un producte acurat, una ofertahomogènia dins la pluralitat existent, presentant un standard de qualitat consensuat per a cadaun dels sectors participants. Treballada entre el propi negoci i l’òrgan gestor (ICUB en el cas dela Cultura, el mateix Turisme de Barcelona en el cas dels restaurants, etc.), l’oferta deu seratractiva i de qualitat contrastada, millor any rere any.La BCNOW! ha vingut per quedar-se. Compta amb la col laboració dels sectors implicats de laciutat (que, com s’ha demostrat, han mostrat la seva predisposició a tornar-hi a participar),amb el vist-i-plau de la població i amb una més que correcte coordinació entre entitatsorganitzadores. I és per aquesta construcció mitjançant sinergies entre participants, pel quel’acció no presenta un cost elevat directament imputable ni al consorci turístic (òrganpromotor) ni a l’Ajuntament, que sí rebran els beneficis futurs d’un esdeveniment que esconsolidarà amb el pas del temps.Per tot això, la Barcelona Opportunity Week ha de continuar creixent. Segurament, s’hauran depolir ofertes, potenciar la difusió i implicar a més agents per seguir demostrant al món elpotencial hosteler i d’oci d’una ciutat d’oportunitats; una Barcelona excelsa que implica alsseus ciutadans per acollir més i millor els seus visitants. Perquè, segur, de flors, colors, productes,gastronomia, disseny i cultura Barcelona pot presumir.
  • 8.- LA BCNOW! EN XIFRESResum activitats BCNOW!: