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Neuromarketing 20 años de Multimedia
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Neuromarketing 20 años de Multimedia

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Conferencia sobre neuromarketing o psicomarketing en el 20º aniversario de Multimedia en Santa Cruz de la Sierra, Bolivia. …

Conferencia sobre neuromarketing o psicomarketing en el 20º aniversario de Multimedia en Santa Cruz de la Sierra, Bolivia.
Hblamos del consumidor y de cómo las ciencias intervienen en la decisión de compra del consumidor

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  • 1. El botón de compra del cerebro es en realidad el equilibrio del núcleo acummbens y las insulares
  • 2. Sobre mi Estudié acústica y producción musical, maestro en Psico Acústica, Master en Derecho Electoral y Doctor en Ciencias de la Computación con especialidad en Tecnología multimedia. Consultor en medios interactivos, social media y aplicaciones móviles para Grupo Modelo, Telcel, L'Oreal, Consejo Mexicano de la Comunicación, Academia Mexicana de la Comunicación, Social Media de México, Ogilvy, fundación Pfizer, Oracle México y otras agencias de Marketing en México. En Argentina trabajamos con Banco Francés, Movistar, Ford y Renault.. Educador y conferencista. Actualmente soy CEO en Koers Idea Center, Community Director del grupo de educación y emprendimiento del Social Media Club México, Profesor en Mente digital, Cielak academy center, ITESM, colaborador en pulso social, Coordinador de comunidades electrónicas en One Laptop Per Child México, Mentor en Startup Weekend México,director de comunicación en AMPILAAC, Senior Sales representative en México de Analitic.
  • 3. ¿De qué hablaremos esta noche? ● Cambiando los métodos tradicionales del Marketing ● Dentro de la mente del consumidor ● El marketing de las emociones ● Online y Offline del consumidor ● El “Big Data” del consumidor ● Neuroeconomía ● El insight del consumidor
  • 4. El Neuromarketing es una disciplina avanzada, que tiene como función investigar y estudiar procesos cerebrales que hacen de una manera clara la conducta y toma de decisiones de las personas en los campos de acción de marketing tradicional (inteligencia de mercado, diseño de productos y servicios, comunicaciones, precios, branding, posicionamiento, targeting, canales y ventas) y comprender los procesos de toma de decisión del posible consumidor. "Neuromarketing - Wikipedia, la enciclopedia libre." 2006. 22 Mar. 2014 <http://es.wikipedia.org/wiki/Neuromarketing> Lee, Nick, Amanda J Broderick, and Laura Chamberlain. "What is ‘neuromarketing’? A discussion and agenda for future research." International Journal of Psychophysiology 63.2 (2007): 199-204.
  • 5. ¿Porqué del Marketing?
  • 6. Patrones de compra: Empatía, atención, interés (relevancia) Engagement= interés aparente Atención+Interacción+Velocidad+Relevancia+Atributos (variable)
  • 7. Momentos de consumo Somos contextuales y nos gusta “Netear mentiras” El 83% del tiempo tenemos actitudes irracionales Sistemas de creencias
  • 8. Otras ciencias aplicadas Psicología: Social, experimental, evolutiva Ingenierías: Médicas,electrónicas, computacionales Ciencias sociales: Antropología, sociología Tendencias: Economía de contenido Cyborg Central Smobile Web Inteligencia sensorial Social Commerce Data Surplus, Insight deficit Big data, small data, UX, CX, gamification, mobile apps, BTL,ATL, etc.
  • 9. Similitudes entre la religión y el marketing
  • 10. ● Evangelización ● Métodos de divulgación ● Actitudes ● Beneficios a los miembros ● Pertenencia ● Obligación
  • 11. Marketing de las emociones Las emociones son una droga, los sentimientos una constante http://youtu.be/lqT_dPApj9U http://youtu.be/TsJu-Y3qzEE
  • 12. Las 6 necesidades emocionales de los clientes: Pertenencia: ¿cómo puedes conectar al consumidor con sus grupos de interés? Control: que pueda precisamente controlar su proceso de compra Auto expresión: cómo convertir tus productos en herramientas de expresión propia? Cuidado: la gente puede olvidar lo que dices pero no cómo los haces sentir Crecimiento: descubre que les interesa, no que te interesa a ti...hay manera de conciliar ambas cosas Reconocimiento:comparte tu historia e inspira a otros (no necesariamente con tu historia)
  • 13. El “Big Data” del consumidor Nativos y migrantes digitales períodos de atención en los 80’s y 90’s 3 a 5 minutos Hoy….. 3 a 5 SEGUNDOS Big Data Marketing de datos, sistemas de mediciones, Hallazgos vs. búsquedas, mío, tuyo y nuestro.
  • 14. El YO cuantificado Gamificación Ingress RiderState
  • 15. Neuroeconomía Disonancia cognitiva y efecto de conformidad http://youtu.be/uuvGh_n3I_M Cambio de foco A Treasury of jewish folklore, Nathan Ausubel,1948 El cuento del sastre judío.
  • 16. Rutas de persuasión: Central Periférica http://youtu.be/Noo0lzJILaM
  • 17. La idea es guiar las decisiones de los clientes ● Reciprocidad ● Escasez ● Autoridad ● Consistencia ● Gusto Aquí hay tres factores importantes ● La gente que tiene gustos similares ● La gente que nos halaga ● La gente que coopera con nosotros
  • 18. Normalización de conductas
  • 19. Showrooming Experiencia del consumidor (CX) http://youtu.be/1jbvnk1T4vQ
  • 20. Online-Offline-Online http://youtu.be/VQ3d3KigPQM Brand Evolution Diferenciación Branding Creatividad
  • 21. Resistencia a la persuasiónResistance to Persuasion: Inoculation Theory in a Marketing Context George J. Szybillo and Richard Heslin Journal of Marketing Research Vol. 10, No. 4 (Nov., 1973), pp. 396-403 Published by: American Marketing Association los usuarios aprenden a vacunarse contra los anuncios que no les interesan, detectan cuando quieres venderles algo. La sensación de empatía y amistad que sólo puede traer una mirada.
  • 22. http://youtu.be/xJAAVOrEfWo Efecto Palomitas de maíz (experimento del chicle)
  • 23. ¿Cómo nos ve el consumidor? Diseñar sitios simples y familiares ● El usuario busca diversión ○ Dopamina y a veces Oxitocina
  • 24. ¿Qué está haciendo tu empresa para generar experiencias a sus consumidores?
  • 25. El famoso “chip” que tienen los niños se llama observación. No tienen sesgos mentales y prueban de todo. Los investigadores tenemos que ser como los niños y observar, tratar de quitarnos de vez en cuando el ego de marca para entender cómo se comporta la gente con las cosas que pretendemos hacer con ellos. Experimenta, juega y crea en lo que los dispositivos que nos ayudan a entender el cerebro del consumidor es accesible y podamos “entender” al cerebro. Gracias por atender. Dr. Antonio Salgado Leiner CEO Koers Idea Center Education & Startups Community Director @droso https://www.facebook.com/asalgadoleiner

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