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Toma de decisiones
 

Toma de decisiones

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  • PLANEACION ¿Cuáles son los objetivos de la organización, a largo plazo? ¿Qué estrategias son mejores para lograr este objetivo? ¿Cuáles deben ser los objetivos a corto plazo? ¿Cuán altas deben ser las metas individuales?
  • ORGANIZACON ¿Cuánta centralización debe existir en la organización? ¿Cómo deben diseñarse los puestos? ¿Quién está mejor calificado para ocupar un puesto vacante? DIRECCION ¿Cómo manejo a un grupo de trabajadores que parecen tener una motivación baja? ¿Cuál es el estilo de liderazgo más eficaz para una situación dada? ¿Cómo afectará un cambio específico a la productividad del trabajador? CONTROL ¿Qué actividades en la organización necesitan ser controladas? ¿Cómo deben controlarse estas actividades? ¿Cuándo la organización está desempeñándose de manera efectiva?
  • Son demasiados los casos en que un excelente plan cuantitativo quedo destruido por una guerra imprevista, un buen plan de mercadotecnia resulto inoperable por una larga huelga en los transportes o un plan racional de préstamo fue obstaculizado por una secesión económica. Estos ejemplos señalan la importancia de prestar atencion tanto a los factores cuantitativos y cualitativos al comparar alternativas.
  • Por ejemplo, los gerentes rara vez tienen que preocuparse por el ramo salarial de un empleado recién contratado porque, por regla general, las organizaciones cuentan con una escala de sueldos y salarios para todos los puestos. Existen procedimientos rutinarios para tratar problemas rutinarios. En caso de Nike, comprar tiempo de publicidad en televisión es una decisión programada.
  • Por ejemplo, decidir cómo manejar las quejas de los clientes en forma individual resultaría muy claro y requeriría mucho tiempo, mientras que una política que dice “se dará un plazo de 14 días para los cambios de cualquier compra” simplifica mucho las cosas. Así pues, el representante de servicios a clientes tendrá más tiempo para resolver asuntos más espinosos.
  • “ Lanzamiento de un nuevo producto al mercado”, en este tipo de decisiones es necesario seguir un modelo de toma de decisión para generar una solución específica para este problema en común.
  • . Un ejemplo de Nike sería cómo diseñar y comercializar calzado para baloncesto, más moderno y avanzado.

Toma de decisiones Toma de decisiones Presentation Transcript

  • UNIDAD 2: TOMA DE DECISIONES
  • INTRODUCCIÓN • Todos y cada uno de nosotros pasamos los días y las horas de nuestra vida teniendo que tomar decisiones. • Algunas decisiones tienen una importancia relativa en el desarrollo de nuestra vida, mientras otras son gravitantes en ella. • Para tomar una decisión es necesario conocer, comprender y analizar un problema, para así poder darle solución.
  • AUTOANALIZÁNDO ME • Antes de tomar cualquier decisión debemos ser capaces de reconocer nuestras áreas de oportunidad y nuestras fortalezas. • De forma individual enumerar 5 de cada una de ellas aplicadas en si mismos.
  • • En algunos casos por ser tan simples y cotidianos, este proceso se realiza de forma implícita y se soluciona muy rápidamente. En otros casos las consecuencias de una mala o buena elección puede tener repercusiones en la vida y si es en un contexto laboral en el éxito o fracaso de la empresa. Es necesario realizar un proceso más estructurado que puede dar más seguridad e información para resolver el problema.
  • Mencionen 8 ejemplos de decisiones sencillas en su vida cotidiana. Mencionen 8 ejemplos de decisiones que implican pensar mas en su vida diaria. Lluvia de ideas
  • • La toma de decisiones se da de una forma muy significativa dentro de la vida empresarial y por este factor se distinguen: • Personas sobresalientes de las que no lo son tanto. • Toman decisiones acertadas basándose en la objetividad de los datos más que en los deseos y esperanzas. LA INFORMACIÓN ES LA MATERIA PRIMA Y FUNDAMENTAL EN LA TOMA DE DECISIONES calidad de información Calidad en la tomas de decisiones
  • • La toma de decisiones: Selección de un curso de acción entre alternativas, o el proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o más alternativas, es la medula de la planeación. • Formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos: • Laboral. • Familiar. • Sentimental. La toma de decisiones consiste, básicamente, en elegir una alternativa entre las disponibles, a efectos de resolver un problema actual o potencial, (aún cuando no se evidencie un conflicto latente). DEFINICIÓN
  • • No se puede decir que existe un plan a menos que se haya tomado una decisión. Hasta ese momento solo habrá estudios y análisis de la planeación. • En ocasiones, los gerentes consideran la toma de decisiones como su trabajo principal por que tienen que seleccionar constantemente que se hace, quien lo hace y cuando, donde, e incluso ocacionalmete como se hará. • Con frecuencia se dice que las decisiones son motor de los negocios y en efecto, de la adecuada selección de alternativas depende en gran parte el éxito de cualquier organización.
  • • Se menciono ya que la toma de decisiones es la medula de la plantación, ésta también invade cuatro funciones administrativas que son: • Planeación. • Organización. • Dirección . • Control. • 1.-La Planeación: Selección de misiones y objetivos así como de las acciones para cumplirlas. Esto implica "Toma de decisión".
  • • 2.- Organización: Establecimiento de la estructura que desempeñan los individuos dentro de la organización. 3.- Dirección: Esta función requiere que los administradores influyan en los individuos para el cumplimiento de las metas organizacionales y grupales. 4.- Control: Es la medición y corrección del desempeño individual y organizacional de manera tal que se puedan lograr los planes.
  • RACIONALIDADEN LA TOMA DEDECISIONES • ¿Que es la racionalidad? ¿Cuándo una persona piensa o decide racionalmente? • Cuando un administrador se enfrenta a una toma de decisión, además de comprender la situación que se presenta, debe: • Tener la capacidad de analizar • Evaluar • Reunir alternativas • Considerar las variables • Tener el deseo de llegar a una mejor solución .
  • RACIONALIDADLIMITADA: • Se refiere a la acción racional limitada debido a la falta de información, de tiempo o de la capacidad para analizar alternativas o existencia de metas confusas. • La tendencia humana a no correr riesgos al tomar una decisión. HEBERT SIMON, ha llamado a esto SATISFACCIÓN SUFICIENTE, es decir, escoger un curso de acción que sea satisfactorio o lo bastante bueno, dadas las circunstancias.
  • ELPRINCIPIO DELFACTOR LIMITANTE • Casi siempre existen alternativas a cualquier problema; si pareciera existir solo una forma de hacer una cosa, es probable que esa forma sea incorrecta. • Si solo se puede pensar en un curso de acción es evidente que no se ha pensado lo suficiente.
  • • Un factor limitante es algo que se interpone en el camino de lograr un objetivo deseado. • El reconocer los factores limitantes en una determinada situación hace posible reducir la búsqueda de alternativas a aquellas que superaran los factores limitantes. • Todas las acciones en el proceso de toma de decisiones llevan a la selección de aquella alternativa que maximizará la meta.
  • • Vamos a analizar la toma de decisiones de una forma totalmente racional: 1. Orientada a un objetivo.- Cuando se deben tomar decisiones, no deben existir conflictos acerca del objetivo final. El lograr los fines es lo que motiva que tengamos que decidir la solución que más se ajusta a las necesidades concretas. 2. Todas las opciones son conocidas.- El tomador de decisiones tiene que conocer las posibles consecuencias de su determinación. 3. Las preferencias son claras.- Se supone que se pueden asignar valores numéricos y establecer un orden de preferencia para todos los criterios y alternativas posibles.
  • • Una vez encontradas las alternativas apropiadas, el siguiente paso es evaluar y seleccionar aquellas que contribuirán mejor al logro de la meta. • Factores Cuantitativos Son factores que se pueden medir en términos numéricos, (Como es el tiempo, o los diversos costos fijos o de operación.)
  • Pero el éxito de la empresa se pondría en riesgo si no se toman en cuenta los factores intangibles o cualitativos. • Factores Cualitativos Son difíciles de medir numéricamente. Como la calidad de las relaciones de trabajo, el riesgo del cambio tecnológico o el clima político internacional.
  • TECNICAS PARA EVALUACION DE ALTERNATIVAS • Análisis Marginal Comparar los ingresos adicionales que se producen de los costos adicionales. Cuando el objetivo es maximizar las utilidades, esta meta se alcanzará, como lo señala la economía elemental, cuando los ingresos adicionales y los costos adicionales sean iguales.
  • • El análisis marginal se puede utilizar para comparar factores que no sean los costos y los ingresos. Por ejemplo: • El numero de subordinados que dependen de un gerente se podría aumentar de un modo imaginable hasta el punto en el que los ahorros adicionales en costos, mejor comunicación, moral y otros factores igualen a las perdidas adicionales en efectividad del control, liderazgo y factores similares.
  • • Análisis de la efectividad de costos Este análisis busca la mejor relación de beneficios y costos; esto significa, por ejemplo, encontrar la forma menos costosa de alcanzar un objetivo o de obtener el mayor valor para unos gastos determinados.
  • DECISIONES PROGRAMADAS Y NO PROGRAMADAS • Decisiones programadas: Son aquellas que se toman frecuentemente, es decir son repetitivas y se convierte en una rutina tomarlas; como el tipo de problemas que resuelve y se presentan con cierta regularidad ya que se tiene un método bien establecido de solución y por lo tanto ya se conocen los pasos para abordar este tipo de problemas.
  • • En estas decisiones la persona que toma la decisión no tiene la necesidad de diseñar ninguna solución, sino que simplemente se rige a la que se ha seguido anteriormente. • Las decisiones programadas se toman de acuerdo con políticas, procedimientos o reglas, escritas o no escritas, que facilitan la toma de decisiones en situaciones recurrentes porque limitan o excluyen alternativas.
  • • Las decisiones programadas limitan nuestra libertad, porque la persona tiene menos espacio para decidir que hacer. No obstante, el propósito real de las decisiones programadas es liberarnos. • Las políticas, las reglas o los procedimientos que usamos para tomar decisiones programadas nos ahorran tiempo, permitiéndonos con ello dedicar atención a otras actividades más importantes.
  • Decisiones no programadas •Son decisiones que se toman en problemas o situaciones que se presentan con poca frecuencia, o aquellas que necesitan de un modelo o proceso específico de solución.
  • • EJEMPLOS: Problemas como asignar los recursos de una organización, que hacer con una línea de producción que fracasó, como mejorar las relaciones con la comunidad – de hecho, los problemas más importantes que enfrentará el gerente –, normalmente, requerirán decisiones no programadas.
  • TOMA DE DECISIONES EN LA ORGANIZACIÓN Jerarquía organizacional Nivel más Bajo Decisiones Programadas Decisiones no Programadas Nivel mas Alto