Презентация 2-ой встречи Секции маркетинговых исследователей
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Презентация 2-ой встречи Секции маркетинговых исследователей

on

  • 701 views

Проведение исследований с помощью онлайн-технологий в Украине: проблемы и перспективы

Проведение исследований с помощью онлайн-технологий в Украине: проблемы и перспективы

Statistics

Views

Total Views
701
Views on SlideShare
701
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
3
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Презентация 2-ой встречи Секции маркетинговых исследователей Презентация 2-ой встречи Секции маркетинговых исследователей Presentation Transcript

    • Секция маркетинговых исследователей Украинского Маркетинг Клуба Marketing Jazzz Проведение исследований с помощью онлайн-технологий в Украине: проблемы и перспективы
    • Содержание
      • Преимущества онлайн-технологий
      • Проблемы использования онлайн-технологий в Украине
      • Перспективы использования онлайн-технологий в Украине
      • Примеры использования онлайн-технологий:
        • Кейс «Опрос студентов со свободным располагаемым доходом 500 дол./мес и выше для British Council »
        • Кейс «Регулярные опросы маркетологов с помощью онлайн-технологий»
    • Преимущества онлайн-технологий
      • Более низкая стоимость за счет отсуствия оплаты интервьюеров (стоимость рекрутинга в любом случае меньше размера оплаты за аналогичное интервью):
        • Исследования становятся более доступными для клиентов благодаря меньшей цене;
        • Рентабельность исследовательских проектов растет за счет большего сокращения издержек по сравнению с ценой;
      • Более высокая скорость проведения по сравнению с оффлайн-исследованиями
        • Около 70% приглашенных к опросу респондентов отвечают в первые два-три дня, 20% - до конца первой недели опроса, позже - не более 10%
        • Нет временных затрат на оцифровку анкет
    • Преимущества онлайн-технологий
      • Отсутствие "эффекта интервьюера"
        • Метод самозаполнения позволяет избежать влияния личности интервьюера на полученные ответы
      • Отслеживание результатов в режиме реального времени
        • Контроль через веб-интерфейс количества успешных интервью/квот
        • Возможность получить ответы на наиболее срочные вопросы до получения итогового отчета
    • Преимущества онлайн-технологий
      • Меньшее время проведения интервью
        • Благодаря построению логических цепочек «что-если» респондент отвечает только на вопросы, адресованные его квоте
        • Скорость восприятия визуальной информации выше, чем голосовой, значит респондент быстрее воспринимает информацию и меньше устает
      • Расширенные медиа-возможности
        • Возможность показывать изображения в произвольном порядке
        • Возможность показывать видеофайлы (рекламные ролики и т.д.)
    • Пр облемы онлайн-технологий
      • Недостаточное проникновени е интернет в Украине (от 23% по оценкам Киевстар до 40% по данным Государственной администрации связи)
        • Слабый доступ к массовым выборкам далее городов-милионников
        • Недостаточная представленность аудитории 40 +
      Значительн ые отличия в материальных и поведенческих характеристиках у пользователей и непользователей Интернет при одинаковых демографических показателях Как следствие, н евысокий уровень востребованности клиентами онлайн-опросов по сравнению с «традиционными» полями.
    • Перспективы онлайн-технологий
      • По достижению уровня пр оникновения интернета до показателей развитых стран (70% и выше) произойдет переключение части традиционных полей на онлайн-опросы.
      В аудиториях, широко представленных в интернете (онлайн-покупатели, геймеры, посетители форумов), по мере роста оборотов ведущих игроков будет расти спрос на онлайн-исследования (по аналогии с традиционным рынком) С увеличением широкополосного покрытия станут более популярными онлайн-фокус группы и другие методы сбора качественной информации в интернете
    • Кейс «Исследование потенциальных потребителей услуг по получению высшего образования в британских вузах» Поскольку образование в Великобритании довольно дорогое (примерно 25 — 30 тыс. долларов в год), British Counсil по всему миру ищет студентов, у которых есть желание и финансовая возможность учиться в Великобритании. Задачей Международной Маркетинговой Группы было провести «Исследование потенциальных украинских потребителей услуг по получению первого высшего образования в британских учебных заведениях». Клиент: British Counсil in Ukraine (отдел культуры Посольства Великобритании в Украине)
    • Методика исследования Целевая аудитория исследования труднодостижима - студенты с высоким уровнем дохода (располагаемой суммой от 500 y.e. в месяц) и их родители. Каналом коммуникации был выбран Интернет, поскольку эту аудиторию относительно недорого и быстро можно найти в Украинском интернете. На протяжении 1,5 месяцев на главной странице http://www.bigmir.net и на сайте Британского Совета в Украине http://www.britishcouncil.org.ua, висел текстовый баннер с приглашением к участию в опросе.
    • Описание реализации Благодаря текстовой ссылке «Хочешь учиться в Британии? Заполни анкету и выиграй приз!» Международная Маркетинговая Группа получила более 3000 заполненных анкет. Главной мотивацией для заполнения анкеты была возможность выиграть поездку на 2 недели в Англию, предоставленная British Council. Розыгрыш приза состоялся среди всех респондентов, а для исследования использовались данные только целевой группы. Из 3000 отобрали 407 респондентов, соответствующих брифу, и верифицировали их контакты и данные опроса по телефону.
    • Описание реализации В результате за 3 недели был подготовлен интересный отчет, который успешно использовался британскими вузами для формирования программы продвижения на украинском рынке. Этот отчет был представлен на выставке «Мир образования' 2005».
    • Кейс «Регулярные опрос украинских маркетологов с помощью В2В панели» Структура опроса: задачи отдела маркетинга, критерии оценки эффективности отдела маркетинга, динамика затрат на маркетинг по статьям бюджета, перспективы развития в дальнейшем. С сентября 2008 года раз в полгода мы проводим опрос украинских маркетологов с помощью онлайн-анкетирования. Рекрутинг: профессиональные сайты, бизнес-сети, маркетинг-форумы. Валидация рекрутинга: телефонный опрос
    • СОСТОЯНИЕ ОТРАСЛИ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ Несмотря на падение объемов, важность сбора и анализа маркетинговой информации как задачи отдела маркетинга с кризисом растет (с 67 до 76%, +9%) и продолжает оставаться в списке приоритетов. Наиболее важные задачи отделов маркетинга Источник: результаты регулярного опроса «Тенденции развития маркетинга в Украине, 2008 – 2010» 75% 73% 76% 67% Сбор и анализ маркетинговой информации 43% 18% 12% 66% Организация и проведение корпоративных мероприятий 62% 54% 38% 50% Разработка и выведение новых товаров 64% 62% 63% 62% Анализ товарного ассортимента 66% 61% 40% 69% Формирование бренда 66% 66% 79% 53% Определение ценовой политики 68% 72% 65% 56% Разработка и внедрение программ формирования лояльности 68% 63% 41% 74% Разработка и проведение рекламных кампаний 72% 68% 77% 51% Анализ и планирование продаж 73% 62% 75% 62% Разработка процессов взаимодействия с клиентами 73% 74% 67% 60% Стратегическое планирование 75% 81% 66% 56% Поиск и реализация новых возможностей Сентябрь, 2010 Февраль, 2010 Февраль, 2009 Сентябрь, 2008 З адачи отдела маркетинга по степени важности
    • Кейс «Регулярные опрос украинских маркетологов с помощью В2В панели» Мотивация участников: получение данных исследования в сведенном виде Количество участников в каждой волне – 250 – 300 чел. Для анкет характерно высокое качество заполнений Заполняют анкеты как сотрудники небольших так и крупных компаний
      • Вопросы:
      • 1. Почему Вы верите результатам он-лайн исследованиям?
      • 2. Як організувати винагородження респондентів?
      • 3. Чи можна організувати контроль над проведенням такого дослідження?
        • проконтролювати, що саме той респондент, якого ми обрали відповідає на питання опитувальника;
        • дотримання процедури, порядку питань;
      • 4. Якщо контроль можливий, то яким чином він здійснюється?
      • 5. Як мінімізувати ймовірність того, що в дослідженні візмуть участь переважно ті респонденти, які хочуть, щоб їх опитали (self-selection).
      Онлайн-исследования в Украине Ответы на вопросы
      • Какие темы интересны?
      • Какой формат наиболее удобен? (место, время, порядок обсуждения)
      • Чего не хватает? Что добавить/что убрать?
      • Когда провести следующее заседание?
      СОСТОЯНИЕ ОТРАСЛИ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ Как Вы видите работу Секции?
      • Контакты
      • Украинский Маркетинг Клуба MarketingJazzz
      • Президент Жанн Смотрич , +38 050 382 26 55
      • [email_address]
      • Модератор Секции маркетинговых исследований
      • Дмитрий Роденко, +38 044 331 14 14, [email_address]
      • Администраторы Секции :
      • Алена Сташкова, [email_address] , 490-61-33
      • Анна Висловская, [email_address] , 331-14-14
      • До встречи на следующих заседаниях Клуба!