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Redes Sociales aplicadas a los SIOUs
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Redes Sociales aplicadas a los SIOUs

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Presentación para el XII Encuentro de los Servicios de Información y Orientación Universitaria (SIOUs). ...

Presentación para el XII Encuentro de los Servicios de Información y Orientación Universitaria (SIOUs).

El tema del encuentro fue ''Las nuevas tecnologías y las redes sociales aplicadas a los SIOUs''; su objetivo, conocer las experiencias sobre las diversas herramientas y redes existentes, los usos que se están haciendo en otros ámbitos y su aplicación a los SIOUs.

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  • 1. Redes Socialesaplicadas a los SIOUs mayo 2012 Antonio Pérez Gómez - Daniel Robles Cepero
  • 2. Quiénes somosAntonio Pérez GómezJefe de Administración del Área de Comunicación de la UPVDaniel Robles Cepero (@drobles)Responsable Identidad digital y medios sociales UPV, Área de Comunicación
  • 3. CONTENIDOSI. Los medios sociales y la @UPV.II. La necesidad de estar en medios sociales.III. Cómo participar en medios sociales.IV. Los retos a superar.
  • 4. Los medios sociales y la @UPVSituación 2009-2011OrigenProyecto iniciado en noviembre de 2009Proyecto Áreas Información + Comunicación + ASICPresencia en principales redes socialesEquipo mínimo
  • 5. Los medios sociales y la @UPV2009-2011: actividades paralelasGuía de buenas prácticas alumnosGuía de imagen corporativa en rrssDirectorio de recursos 2.0 de la UPV
  • 6. Los medios sociales y la @UPV
  • 7. Los medios sociales y la @UPV2009-2011 Más de 8.000 seguidores Versión en valenciano con 390 seguidores 4.000 seguidores en castellano Versión valenciano +1500 suscriptores / +500.000 visualizaciones Grupo con + 2000 miembros Página premium con más de 5.000 seguidores
  • 8. Los medios sociales y la @UPVNueva etapa y retos: 2012 - 201XREPUTACIÓN DIGITALCOMUNIDADEQUIPO INTERNO / FORMACIÓN
  • 9. II. La necesidad de estar enmedios sociales
  • 10. (*Datos de 2010)http://youtu.be/CxJn3crrF0E
  • 11. ?¿Son datos aplicables a nuestra realidad?
  • 12. La necesidad de estar en medios socialesEl uso en España de las redessociales es muy relevante.
  • 13. “It’s a Social World: A Global Look at Social Networking” (COMSCORE) - http://ow.ly/ashZa
  • 14. 90% 85% 78% Usuarios Activos 2009 2010 2011 2012 68% 64% 45% 35% 36% 32% 33% 23% 13% 14% 12% 11% 9% 7% 5% 0% 3% Facebook 1% Twitter Tuenti LinkedInObservatorio de redes sociales - IV Oleada (abril 2012) - The Cocktail Analysis - http://ow.ly/arUQk
  • 15. 100.00% 91% 85% 81% 75.00% Uso de rrss 50.00% 55% 45% 25.00% 19% 15% 9% 0% 2008 2009 2010 2011 SÍ NOObservatorio de redes sociales - IV Oleada (abril 2012) - The Cocktail Analysis - http://ow.ly/arUQk
  • 16. La necesidad de estar en medios sociales✓ Captación de alumnos.✓ Conexión con alumnos/ Gestión y PAS/PDI/alumni/sociedad. atención a la✓ Medio de comunicación. comunidad✓ Branding. online
  • 17. La necesidad de estar en medios sociales✓ Captación de alumnos.
  • 18. La necesidad de estar en medios sociales✓ Conexión con alumnos/ PAS/PDI/alumni/sociedad.
  • 19. La necesidad de estar en medios sociales✓ Medio de comunicación.Proyección actividad UniversidadMejorar relación sociedad/Universidad
  • 20. La necesidad de estar en medios sociales✓ Branding. “ El 34% usuarios rrss ha comprado un producto tecnológico derivado de un comentario de un contacto. Observatorio de redes sociales - IV Oleada (abril 2012) - http://ow.ly/arUQk
  • 21. ?¿Es fácil participar en redes sociales?
  • 22. Cómo participar en medios sociales✓ Desarrollo de política de uso.✓ Desarrollo sistema de monitorización.✓ Desarrollo sistema de publicación.✓ Desarrollo sistema de medición.
  • 23. Cómo participar en medios sociales✓ Desarrollo de política de uso.Diferente a otros canales corporativos oficiales y única.Guía de imagen corporativa/estilo en rrss.Diferenciación entre cuentas corporativas y personales.
  • 24. ?¿Qué están diciendo de vuestraUniversidad en los medios sociales?¿Qué dudas pueden tener los futurosalumnos interesados?
  • 25. Cómo participar en medios sociales✓ Desarrollo de sistema de monitorización
  • 26. Cómo participar en medios sociales✓ Desarrollo de sistema de monitorización
  • 27. Cómo participar en medios sociales✓ Desarrollo de sistema de monitorización
  • 28. Cómo participar en medios sociales✓ Desarrollo de sistema de publicación.Coordinador principal, experto en comunicación y rrss.Conocimiento profundo de Internet y sus características.Conocimiento de reglas rrss: legislación, “no escritas”...Organización de intra-equipos.
  • 29. Cómo participar en medios sociales✓ Desarrollo de sistema de publicación.
  • 30. Cómo participar en medios sociales:)
  • 31. Cómo participar en medios sociales✓ Desarrollo de sistema de medición.
  • 32. Cómo participar en medios sociales✓ Desarrollo de sistema de medición.
  • 33. Cómo participar en medios sociales✓ Desarrollo de sistema de medición.
  • 34. Cómo participar en medios sociales✓ Desarrollo de sistema de medición.
  • 35. Cómo participar en medios sociales✓ Desarrollo de sistema de medición.
  • 36. Cómo participar en medios sociales✓ Desarrollo de sistema de medición.Ojo, los datos no valen nada.Hay que transformarlos en información y aplicarla anuestras acciones y plan de comunicación.
  • 37. Cómo participar en medios sociales
  • 38. Cómo participar en medios sociales
  • 39. Cómo participar en medios sociales
  • 40. Cómo participar en medios sociales
  • 41. Cómo participar en medios sociales
  • 42. Cómo participar en medios sociales
  • 43. Cómo participar en medios sociales
  • 44. Cómo participar en medios sociales
  • 45. ?¿Cuáles son los siguientes pasos?
  • 46. Los retos a superarEl boom de las marcas en redes sociales,ya ha pasado. Llegamos tarde paraconseguir su atención.Observatorio de redes sociales - IV Oleada (abril 2012) - http://ow.ly/arUQk
  • 47. Los retos a superarEs necesario ofrecer algo “tangible”, un beneficio. Observatorio de redes sociales - IV Oleada (abril 2012) - http://ow.ly/arUQk
  • 48. Los retos a superarSofisticación de los usuarios: más redes,más usos, más puntos de contacto(smartphones y tablets): economía de laatención.Los dispositivos móviles smartphone y tablets estánalimentando la adicción a los medios sociales.
  • 49. Los retos a superarObservatorio de redes sociales - IV Oleada (abril 2012) - http://ow.ly/arUQk
  • 50. Los retos a superarNo es fácil, no es gratis.Hacer las cosas mal desde el principio,provoca graves problemas. Es necesariaplanificación:- Usernames / URLs- Grupos (Facebook, LinkedIn), Páginas, etc.
  • 51. Los retos a superarEl número no importa, sino el volumen deinteracciones: respuestas, mensajes, RTs,‘reblogs’, ‘compartir’, etc.
  • 52. Los retos a superar
  • 53. Los retos a superarGestión de crisis
  • 54. Los retos a superarIntegración con otros medios.Noticias/RSSEmail marketingComunicación offlineMedios clásicos
  • 55. Los retos a superarPrivacidad “The age of privacy is over Mark Zuckerberg
  • 56. “Si el Rey ha pedido perdón, no hasido por los medios sino por lo que sereflejaba de él en las redes sociales”.Juan Luis Cebrián, consejero delegado del grupo PRISA y presidente de El País
  • 57. Gracias Contacto a través de: comunicacion (at) upv.esAntonio Pérez Gómez - Daniel Robles Cepero