• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Piagam pelanggan HCM
 

Piagam pelanggan HCM

on

  • 761 views

 

Statistics

Views

Total Views
761
Views on SlideShare
761
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
1
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Upload Details

Uploaded via as Microsoft Word

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Piagam pelanggan HCM Piagam pelanggan HCM Document Transcript

    • PIAGAM PELANGGAN HOSPITAL CHANGKAT MELINTANGTERAS PIAGAM :Piagam ini ditujukan khas kepada setiap pelanggan yang berurusan denganHospital Changkat Melintang.1. KEMUDAHAN UNTUK PELANGGAN • Setiap pelanggan boleh mendapat perkhidmatan yang sewajarnya daripada Kementerian ini tanpa mengira umur, jantina, keturunan, agama atau taraf sosial ekonomi. • Setiap pelanggan yang diiktiraf sebagai dalam keadaan kecemasan akan diberi perkhidmatan dengan segera. • Setiap pelanggan yang memerlukan rawatan khusus yang tidak terdapat di hospital ini akan dirujukkan ke hospital lain yang sesuai.2. TARAF PERKHIDMATAN • Setiap pelanggan akan dilayan dengan baik, mesra, hormat, bertimbangrasa, bersopan santun, jujur dan ikhlas. • Setiap pesakit diberi jaminan bahawa kehormatannyaakan terpelihara semasa menerima rawatan. Segala maklumat mengenai pesakit dan rawatannya akan dirahsiakan dan hanya boleh diberitahu kepada pihak tertentu dengan keizinannya tertakluk kepada undang-undang. • Setiap pelanggan akan diberi perkhidmatan sebaik mungkin secara profesional. • Setiap pelanggan akan disediakan dengan kemudahan dan persekitaran yang bersih dan sempurna.3. MAKLUMAT PERKHIDMATAN • Setiap pelanggan boleh mendapat penjelasan dan nasihat mengenai perkhidmatan yang diberikan kepadanya. • Setiap pesakit akan diberi penerangan yang jelas mengenai prosedur dan rawatan yang dicadangkan termasuk risiko dan pilihan yang lain. • Setiap pelanggan boleh mendapat laporan mengenai perkhidmatan yang diterimanya secepat mungkin setelah membuat permohonan mengikut peraturan yang ditetapkan.4. PENDIDIKAN KESIHATAN • Setiap pelanggan akan diberikan maklumat mengenai aspek-aspek penting dari segi rawatan kesihatan dan pencegahan penyakit.
    • KEWAJIPAN PELANGGAN :Untuk membolehkan Hospital Changkat Melintang melaksanakan Piagam ini denganberkesan,pelanggan adalah kewajipan untuk : • Mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang berkaitan • Menjaga kesihatan dirinya dan masyarakat dengan mengamalkan cara hidup yang sihat; dan • Menggunakan kemudahan-kemudahan yang disediakan secara bertanggungjawab.