PIAGAM PELANGGAN HOSPITAL CHANGKAT MELINTANGTERAS PIAGAM :Piagam ini ditujukan khas kepada setiap pelanggan yang berurusan...
KEWAJIPAN PELANGGAN :Untuk membolehkan Hospital Changkat Melintang melaksanakan Piagam ini denganberkesan,pelanggan adalah...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Piagam pelanggan HCM

728 views
545 views

Published on

Published in: Health & Medicine, Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
728
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
3
Actions
Shares
0
Downloads
1
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Piagam pelanggan HCM

  1. 1. PIAGAM PELANGGAN HOSPITAL CHANGKAT MELINTANGTERAS PIAGAM :Piagam ini ditujukan khas kepada setiap pelanggan yang berurusan denganHospital Changkat Melintang.1. KEMUDAHAN UNTUK PELANGGAN • Setiap pelanggan boleh mendapat perkhidmatan yang sewajarnya daripada Kementerian ini tanpa mengira umur, jantina, keturunan, agama atau taraf sosial ekonomi. • Setiap pelanggan yang diiktiraf sebagai dalam keadaan kecemasan akan diberi perkhidmatan dengan segera. • Setiap pelanggan yang memerlukan rawatan khusus yang tidak terdapat di hospital ini akan dirujukkan ke hospital lain yang sesuai.2. TARAF PERKHIDMATAN • Setiap pelanggan akan dilayan dengan baik, mesra, hormat, bertimbangrasa, bersopan santun, jujur dan ikhlas. • Setiap pesakit diberi jaminan bahawa kehormatannyaakan terpelihara semasa menerima rawatan. Segala maklumat mengenai pesakit dan rawatannya akan dirahsiakan dan hanya boleh diberitahu kepada pihak tertentu dengan keizinannya tertakluk kepada undang-undang. • Setiap pelanggan akan diberi perkhidmatan sebaik mungkin secara profesional. • Setiap pelanggan akan disediakan dengan kemudahan dan persekitaran yang bersih dan sempurna.3. MAKLUMAT PERKHIDMATAN • Setiap pelanggan boleh mendapat penjelasan dan nasihat mengenai perkhidmatan yang diberikan kepadanya. • Setiap pesakit akan diberi penerangan yang jelas mengenai prosedur dan rawatan yang dicadangkan termasuk risiko dan pilihan yang lain. • Setiap pelanggan boleh mendapat laporan mengenai perkhidmatan yang diterimanya secepat mungkin setelah membuat permohonan mengikut peraturan yang ditetapkan.4. PENDIDIKAN KESIHATAN • Setiap pelanggan akan diberikan maklumat mengenai aspek-aspek penting dari segi rawatan kesihatan dan pencegahan penyakit.
  2. 2. KEWAJIPAN PELANGGAN :Untuk membolehkan Hospital Changkat Melintang melaksanakan Piagam ini denganberkesan,pelanggan adalah kewajipan untuk : • Mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang berkaitan • Menjaga kesihatan dirinya dan masyarakat dengan mengamalkan cara hidup yang sihat; dan • Menggunakan kemudahan-kemudahan yang disediakan secara bertanggungjawab.

×