Pengenalan hospital changkat melintang

PENGENALAN HOSPITALCHANGKAT MELINTANG DR LEE OI WAH PENGARAH HOSPITAL CHANGKAT MELINTANG

LOKASI HOSPITALHOSPITAL HOSPITAL IPOH MANJUNG (60KM)(45KM) HOSPITAL TELUK INTAN (60KM)

LOKASI HOSPITALTerletak di daerah Perak Tengah, mukimLambor KananPenduduk (2009) : 110,000Sosioekonomi : - industri ringan - perlancungan - perniagaan

PERKHIDMATAN KESIHATAN DI DAERAH PERAK TENGAHHospital Changkat MelintangKlinik Kesihatan (6 buah)Klinik swasta (7 buah)Klinik 1-Malaysia. Pusat perubatan pelajar (1)

LIPUTAN PERKHIDMATAN KESIHATAN Seluruh daerah Perak Tengah dan sebahagian daerah Hilir Perak (Kg Gajah) Populasi 110,000 (pada tahun 2009) Pertambahan penduduk berikutan dengan pembangunan di Bandar Seri Iskandar. Memberikan perkhidmatan kesihatan kepada Institut Pengajian Tinggi seperti UITM, Kolej Profesional Mara, IKBN, Kolej MRSM, sekolah berasrama penuh dan sebagainya.

• Dibina pada tahun 1971• Keluasan 8.4 hec• Hospital desa• Dirasmikan oleh PM,YAB Tun Razak• Bil. Katil rasmi 30• 1982, dinaiktaraf sebagai hospital daerah tanpa pakar.• Bil katil rasmi 50

PELAN TAPAK (2010)

VISI KKMNegara menggembleng tenaga ke arah kesihatan yang lebihbaik.

VISI HOSPITALMEWUJUDKAN SEBUAH PUSAT PERUBATAN YANG CEMERLANG DAN BERWAWASAN SERTA PRIHATIN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN

MISI HOSPITAL MENYEDIAKAN PERKHIDMATAN PERUBATAN YANG KOMPREHENSIF,BERTERUSAN DAN BERTEKNOLOGI SESUAIUNTUK PESAKIT DENGAN PERKHIDMATANYANG MUDAH DIDAPATI DAN BERKUALITI MENGIKUT NORMA PIAWAIAN

SLOGAN HOSPITAL

OBJEKTIF HOSPITALo 1 Memberi rawatan perubatan berkualiti kepada pesakit luar, pesakit dalam dan kes-kes kecemasan dengan cekap dan berkesan.o 2. Mempertingkatkan kecekapan dan pengetahuan di kalangan kakitangan hospital melalui pendidikan perubatan dan kesihatan berterusan (CME) dan perbagai kursus.o 3. Menjaga imej hospital supaya terpelihara dengan mewujudkan suasana keharmonian antara kakitangan hospital dengan masyarakat umum.o 4. Meningkatkan kesedaran kesihatan masyarakat umum melalui kempen kesihatan.

DASAR KUALITIIHOSPITAL CHANGKAT MELINTANG KOMITED DALAM PENGENDALIAN RAWATAN YANG CEKAP DAN PRIHATIN BAGI MEMENUHI KEPERLUAN PESAKIT BERASASKAN PERLAKSANAAN AKREDITASIHCM AKAN MENINGKATKAN KUALITI PERKHIDMATAN DAN BERUSAHA MELAKUKAN PENAMBAHBAIKAN SECARA BERTERUSAN KEATAS SISTEM PENGURUSAN KUALIT

POLISI KESELAMATAN DAN KESIHATAN PEKERJAAN HOSPITAL CHANGKATMELINTANGHospital Changkat Melintang akan :Memastikan setiap anggota pejabat ini termasuk pelanggan yang terlibat secara langsung atau tidaklangsung dalam aktiviti Kesihatan dan Keselamatan akan mengutamakan keselamatan dankesihatan diri.Memastikan segala kerja berkaitan dengan aktiviti Kesihatan dan Keselamatan dilaksanakan dalampersekitaran yang selesa dan selamat.Dengan adanya polisi ini:- DASAR KESELAMATAN1. Penyediaan dan penyelenggaraan tempat kerja yang baik dengan sejauh mana yang praktikaldari segi keselesaan dan keselamatan menurut peruntukan undang-undang bertulis yang sediadaakan dilaksanakan. DAN KESIHATAN2. Pemberian maklumat yang terkini dan latihan kepada semua anggota pejabat ini termasuk PEKERJAANpelanggan akan diadakan.3. Semua kes kecederaan atau kemalangan nyaris akan disiasat supaya tindakan pencegahan dankawalan dapat dilaksanakan dengan secepat mungkin.4. Penyediaan kemudahan asas kepada semua anggota supaya keselamatan, kesihatan dankebajikan anggota dapat dipertingkatkan dan dipelihara.5. Semua anggota pejabat akan diberi peralatan pelindungan diri untuk digunakan bagi menjaminkeselamatan dan kesihatan mereka semasa bertugas.6. Polisi ini akan dikaji semula seberapa kerap yang sesuai dengan keselamatan dan kesihatananggota semasa bekerja dan membawa kepada perhatian semua anggota.Pengarah Hospital Changkat Melintang

PENGURUSAN HOSPITAL HOSPITALCHANG KAT ME INTANG L CARTA ORGANIS I AS PENGARAH HOSPITAL KLINIKAL PENGURUSAN DIREKTORAT PERKHIDMATAN DIREKTORAT PERKHIDMATAN KLINIKAL DIREKTORAT PERKHIDMATAN SOKONGAN PENGURUSAN PERKHIDMATAN PERKHIDMATAN PERKHIDMATANPERKHIDMAAN PERKHIDMATAN PERKHIDMATAN WANITA & SOKONGAN SOKONGAN PERUBATAN PEMBEDAHAN DIAGNOSTIK KANAK-KANAK KLINIKAL BUKAN KLINIKAL OBSTETRIK & REKOD PERKHIDMATANPERUBATAN PEMBEDAHAN PATOLOGI FARMASI PENTADBIRAN GINEKOLOGI PERUBATAN SOKONGAN SWASTA . PERKHIDMATAN DIATETIK & SOKONGAN HOSPITAL .NEFROLOGI ORTOPEDIK PEDIATRIK FORENSIK KUALITI PERKHIDMATAN SAJIAN . PERKHIDMATAN KAWALAN KESELAMATAN KECEMASAN & PENGIMEJAN & . PERKHIDMATAN PSIKIATRI KEJURURAWATAN KEWANGAN TRAUMA DIAGNOSTIK KAFETERIA PENYELIA HASIL PENDIDIKAN PESAKIT KAWALAN INFEKSI CSSU

PERKHIDMATAN HOSPITAL PERKHIDMATAN SOKONGAN PERKHIDMATAN KLINIKAL Patologi PENTADBIRANRawatan pesakit luar (JPL) Bilik mayat PentadbiranRawatan pesakit luar (Kecemasan) Pengimejan diagnostik Farmasi dan bekalan Sumber manusiaRawatan pesakit luar (hemodialisis) Kewangan SajianRawatan pesakit luar (klinik pakar) Kejururawatan HasilRawatan pesakit luar (klinik dada) Penyeliaan KHIDMAT SWASTARawatan pesakit dalam (paediatrik) CSSURawatan pesakit dalam (wad bersalin) Kawalan infeksi Perkhidmatan sokongan hospital Carakerja (HSS)Rawatan pesakit dalam (wad lelaki) Pendidikan pesakit Kawalan keselamatanRawatan pesakit dalam (wad Rekod perubatanperempuan) Unit kualiti Kantin

AKTIVITI CORE BUSINESS

SUMBER MANUSIA (PERJAWATAN) KUMPULAN Bilangan Jawatan diisi Kekosongan JawatanKUMPULAN 15 11 8PENGURUSAN &PROFESSIONALKUMPULAN 130 123 7SOKONGAN 1KUMPULAN 64 56 8SOKONGAN 11 JUMLAH 209 190 23 *** SEHINGGA OKT 2011

PENCAPAIAN LATIHAN 7 HARIKATEGORI STAF 2010 Jun 2011 < 7 HARI > 7 HARI < 7 HARI > 7 HARIPengurusan dan 0 11 1 9profesionalKumpulan sokongan 1 25 93 49 73 (21.2%) ( 78.8%) (40.2%) (59.8%)Kumpulan sokongan 2 15 31 2 22 (32.6%) (67.4%) 4(52.2%) (47.8%)

PENCAPAIAN CPD/PTKKATEGORI STAF 2010 Jun 2011 ARAS I ARAS ARAS ARAS ARAS I ARAS ARAS III ARAS II III IV II IVPEG AWAI - - 1 8 - - - 7PERUBATAN (11.1% (88.9% (100 ) ) %)PEGAWAI FARMASI - - - 2 - 1 2 - (100% (33.3% (66.7%) ) )PEN. PEG. PERUBATAN - 1 4 10 4 7 3 1 (6.7%) (26.7% 66.7%) (26.7% (46.7% (20%) (6.7% ) ) ) )JURURAWAT U19-U36 2 0 0 66 2 10 23 33 (2.9%) (97.1% (2.9%) (14.7% (33.8%) (48.5 ) ) %)

PENCAPAIAN LATIHAN SOFTSKILLKURSUS 2009 2010 2011 BIL BIL BIL BIL BIL BIL KURSUS ANGGOTA KURSUS ANGGOTA KURSUS ANGGOTA DILATIH DILATIH DILATIHKURSUS SEDIA 0 0 10 256 2 67MEMBANTUKURSUS BUDAYA 3 85 0 0 2 65KORPORAT

KEDUDUKAN KEWANGAN PERBELANJAAN MENGURUS OA 20000 : PERUNTUKAN DAN PERBELANJAAN 3,328,876.663,500,000.00 3,066,684.57 3,050,787.193,000,000.00 2,470,744.00 2,455,840.00 2,567,740.67 2,655,831.13 2,142,804.00 2,298,986.842,500,000.00 2,064,838.002,000,000.001,500,000.001,000,000.00 500,000.00 0.00 PERUNTUKAN 2007 2008 2009 2010 2011 PERBELANJAAN

KEDUDUKAN KEWANGAN PERBELANJAAN MENGURUS PERUNTUKAN DAN PERBELANJAAN (P42) LATIHAN DALAM PERKHIDMATAN Chart Title 35000 30000 25000 Axis Title 20000 15000 10000 5000 0 2007 2008 2009 2010 2011 peruntukan 20000 30000 20000 15000 15000 perbelanjaan 19980 29810 20000 15000 14999

KEDUDUKAN PUNGUTAN HASIL DAN TUNGGAKAN HASIL 2007-2011 180,000.00 164,858.34 160,000.00 129,306.30 134,311.74 132,779.97 140,000.00 120,000.00 112,171.50 100,000.00 80,000.00 60,000.00 40,000.00 1,263.00 1,528.00 3,719.00 20,000.00 1,485.00 2,176.00 0.00 PUNGUTAN 2007 2008 2009 2010 2011 TUNGGAKAN

BILANGAN TRANSAKSI E-TERIMAAN HOSPITAL CHANGKAT MELINTANGTahun Jan Feb Mac Apr Mei Jun Jul Ogos Sep Okt Nov Dis Jumla/Bula hn2010 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 02011 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 BILANGAN TRANSAKSI EGL HOSPITAL CHANGKAT MELINTANGTahun Jan Feb Mac Apr Mei Jun Jul Ogos Sep Okt Nov Dis Jumla/Bula hn2010 16 35 37 38 12 19 31 18 50 42 21 12 3312011 18 35 47 25 45 61 60 97 91

PENGURUSAN PEMBANGUNAN bil projek 16 14 12Axis Title 10 8 6 4 2 0 2010 2011 bil projek 15 3

PENGURUSAN ASET Kedudukan aset hartamodal dan inventoriTAHUN NILAI ASET HARTAMODAL NILAI ASET INVENTORI2008 RM 2,090,235.50 RM 551,627.502009 RM 2,674,965.50 RM 572,008.902010 RM 3,458,180.05 RM 552,572.902011 (SEP) RM3,532,549.03 RM 559,043.35

BEBAN KERJA RAWATAN PESAKIT LUAR(JPL,UNIT KECEMASAN,KLINIK PAKAR) JUMLAH RAWATAN 35000 30000 25000 20000 15000 10000 5000 0 2007 2008 2009 2010 2011JPL 28412 31841 25382 24552 24092UNIT KECEMASAN 20252 21727 22730 20656 17563KLINIK PAKAR 801 839 893 888 748

BEBAN KERJA RAWATAN PESAKIT DALAM BILKemasukan 4500 4000 3500 3000 Axis Title 2500 2000 1500 1000 500 0 2007 2008 2009 2010 2011 BIL kemasukan 3811 4444 4227 3442 2908

BEBAN KERJA UNIT HEMODIALISIS BIL RAWATAN 1400 1200 1000Axis Title 800 600 400 200 0 2009 2010 2011 BIL RAWATAN 1363 1149 1117

BEBAN KERJA PERKHIDMATAN SOKONGAN KLINIKALTahun Radiologi Patologi Tabung Laporan Carakerja darah perubatan2007 5003 103818 41 326 -2008 5687 163114 127 242 25742009 4341 116480 77 270 24162010 6071 117285 360 386 29242011(Ogos) 5490 81642 467 220 1821SETAKAT OGOS,2011

BEBAN KERJA PATOLOGI JUM UJIAN MAKMAL 180000 160000 140000 120000 100000 80000 60000 40000 20000 0 2007 2008 2009 2010 2011 JUM UJIAN MAKMAL 103818 163114 116480 117285 81642SETAKAT OGOS,2011

BEBAN KERJA PERKHIDMATAN TRANSFUSI DARAH INDIKATOR 2008 2009 2010 2011 Penderma 127 77 360 467 Penggunaan 236 251 93 87 darah Penerimaan 203 203 77 86 darah Ujian GXM 532 516 226 164SETAKAT OGOS,2011

BEBAN KERJA FARMASI PESAKIT LUAR 140000 120000 100000Axis Title 80000 60000 40000 20000 0 2007 2008 2009 2010 2011 PRESKRIPSI LUAR 55751 56567 38596 37850 33561 PRABUNGKUS 11352 11830 111797 117418 116163

BEBAN KERJA FARMASI PESAKIT LUAR BEDSIDE DISPENSING 1000 950 900 850 800 750 700 2009 2010 2011BEDSIDE DISPENSING 900 793 951

BEBAN KERJA FARMASI PESAKIT LUAR –BEDSIDE DISPENSING 180 160 140 120Axis Title 100 80 60 40 20 0 OGO JAN FEB MAC APR MEI JUN JUL SEP OKT NOV DIS S 2010 81 61 80 49 75 74 69 65 58 76 58 47 2011 60 64 91 104 72 94 79 97 134 156

PENCAPAIAN YBMK FARMASI PESAKIT LUAR 2010-2011101.00%100.00% 99.00% 98.00% 2010 97.00% 2011 96.00% 95.00% 94.00%

BEBAN KERJA FARMASI PESAKIT LUAR ~ SPUB 2500 2000 1500 1000 500 0 2010 2011BIL PRESKRIPSI 775 744BIL ITEM 2001 2193

SISTEM TEMUJANJI (SMART) BIL PESAKIT 700 600 500Axis Title 400 300 200 100 0 2010 2011 BIL PESAKIT 301 653

BEBAN KERJA STOR INTEGRASI JAN-JUN 2009 JUL-DIS 2009 JAN-JUN 2010 JUL-DIS 2010 JAN-JUN 2011 JUL-OKT 2011PENCAPAIAN Bilangan 602 718 767 788 874 644 perkara yang diterima Bilangan 2514 2920 3594 3641 3695 2428 perkara yang dibekalKadar Pusingan 1.32 1.40 1.70 3.58 3.71 4.0 Stok (3-6) Bilangan 0 1 0 1 0 0 LawatanVerifikasi Stok

PRESTASI PENCAPAIANBil Indikator 2007 2008 2009 2010 20111. Jumlah kemasukan 3811 4444 4227 3442 29082. Jumlah discaj wad 22523. BOR 46.3 47.6 43.4 36.4 41.744. ALOS 2.21 1.96 1.87 1.92 2.25. Jumlah mati 56 47 66 61 406. Jumlah kelahiran 177 132 141 132 807 Jumlah ditukar ke 1013 1072 948 540 hospital lain8 Jumlah kedatangan ke 26412 31841 25382 24552 24092 JPl9. Jumlah kedatangan ke 20252 21727 22730 20656 17563 Unit Kecemasan10. Jumlah kedatangan ke 801 839 893 888 748 Klinik Pakar

TREND JUMLAH KEMASUKAN BIL KEMASUKAN 4500 4000 3500 3000Axis Title 2500 2000 1500 1000 500 0 2007 2008 2009 2010 2011 BIL KEMASUKAN 3811 4444 4227 3442 2908

BED OCCUPANCY RATE(BOR) PERATUS 50.00% 45.00% 40.00% 35.00% 30.00%Axis Title 25.00% 20.00% 15.00% 10.00% 5.00% 0.00% 2007 2008 2009 2010 2011 PERATUS 46.30% 47.60% 43.40% 36.40% 41.74%

ALOS HARI 2.3 2.2 2.1Axis Title 2 1.9 1.8 1.7 2007 2008 2009 2010 2011 HARI 2.21 1.96 1.87 1.92 2.2

JUMLAH KELAHIRAN KELAHIRAN 180 160 140 120Axis Title 100 80 60 40 20 0 2007 2008 2009 2010 2011 KELAHIRAN 177 132 141 132 80

JUMLAH KEMATIAN KEMATIAN 70 60 50Axis Title 40 30 20 10 0 2007 2008 2009 2010 2011 KEMATIAN 56 47 66 61 40

10 PENYEBAB KEMASUKAN UTAMA 2010PENYEBAB KEMASUKAN RANKINGDisease of the respiratory system 1Certain infections and parasitic infections 2Injury,poisoning and certain other consequences of 3external causesPregnancy,childbirth and the puerperium 4Disease of circulatory system 5Endocrine, nutrional and metabolic disease 6Certain conditions that originating from perinatal period 7Symptoms, signs and abnormal clinical and laboratory 8findings,not elsewhere classifiedDisease of digestive system 9Disease of genitourinary system 10

10 PENYEBAB KEMATIAN UTAMA 2010PENYEBAB KEMATIAN RANKINGDisease of the respiratory system 1Disease of circulatory system 2Neoplasms 3Certain infections and parasitic infections 4Disease of genitourinary system 5Injury,poisoning and certain other consequences of 6external causesEndocrine, nutrional and metabolic disease 7Disease of digestive system 8Symptoms, signs and abnormal clinical and laboratory 9findings,not elsewhere classifiedCertain conditions that originating from perinatal period 10

RAWATAN HARIANPerubatan ~ rawatan hemodialisisPembedahan ~ pembedahan kecil

BEBAN KERJA RITUAL CIRCUMCISION BIL KES 120 100 80Axis Title 60 40 20 0 2010 2011 BIL KES 114 40

INISIATIF KUALITIInisiatif keselamatan pesakit (Patient safetyinisiative)KPI/NIAQA/HSAInovasiKIK

Hospital Changkat Melintang telahmengambil langkah untuk mengikuti inisiatifkeselamatan pesakit yang telah digariskanoleh Malaysian Patient Safety Council dimanagarispanduan yang dicadangkan telahdiadaptasikan supaya bersesuaian dengankeadaan fizikal hospital, taraf perkhidmatanyang disediakan dan sumber manusia yangsedia ada.

Patient safety initiative meliputi: ☺Clean care is safer care ☺ Communication process ☺ Patient identification ☺ Patient fall ☺Safe blood transfusion ☺Incident reporting ☺ Medication safety

1. PROMOTE USE OF ALCOHOL HAND-RUB2. HAND-WASHING AUDIT3. POSTERS OF 5 MOMENTS OF HAND HYGIENE4. ALCOHOL HAND-RUB AT STRATEGIC LOCATION5. DEMO AT OUTPATIENT DEPARTMENT

COMMUNICATIONPROCESS~ HAND-OFF COMMUNICATION~ VERBAL ORDER~ DISCHARGE COMMUNICATION~ NOTIFICATION OFCRITICAL LAB RESULT~ COMMUNICATION OF MEDICINE DOSES

PATIENT IDENTIFICATION

PATIENT FALL

SAFE BLOOD TRANSFUSION POLICY

PENGURUSAN LAPORAN INSIDENMeliputi aspek seperti: Pesakit jatuh Kakitangan jatuh Discaj atas risiko sendiri (AOR discharge) Kecederaan benda tajam (Sharps injury) Medication error Transfusion error Insiden kritikal

MEDICATION SAFETYPOLISI UNTUK LASA MEDICATIONPOLISI UNTUK HIGH ALERT MEDICATIONPOLISI UNTUK VERBAL ORDERPOLISI UNTUK MEDICATION RECONCIALATION

PENCAPAIAN KPI/NIA (2010-Jun, 2011) BIL INDIKATOR JAN-JUN, 2010 JUL-DIS,2010 JAN-JUN,2011 YANG SIQ KPI 0 0 2 NIA 0 0 0PENCAPAIAN PETUNJUK-PETUNJUKPRESTASI UTAMA (KPI) DAN NATIONALINDICATOR APPROACH (NIA) HOSPITALCHANGKAT MELINTANG 2010 – 2011 BilNo ind KPI/NIA Petunjuk-petunjuk prestasiUtama Sasaran Pencapaian Jan-Jun, 2010Pencapaian Jul -Dis,2010 Penc

KUMPULAN QA HCMBIL NAMA KUMPULAN TAJUK KAJIAN TAHUN PENUBUHAN1 HIJAU MENGURANGKAN % PESAKIT 2009 TERCICIR TEMUJANJI PEMERIKSAAN X-RAY KHAS DI HOSP RUJUKAN2 DAISY PENGURANGAN % 2009 KECICIRAN PESAKIT PSIKIATRIK DI KLINIK PAKAR3 FRANGIPANI MENGURANGKAN % 2010 KEMASUKAN BERULANG PESAKIT DIABETES KE WAD HCM4 SRIKANDI KEMASUKAN BERULANG KES 2010 COAD DI WAD LELAKI HCM

KUMPULAN KIK HCMBIL NAMA KUMPULAN TAJUK KAJIAN TAHUN PENUBUHAN1 STARS MENGURANGKAN 2011 KELEWATAN PROSES DESPATCH BHT PESAKIT KE UNIT REKOD SELEPAS DISCAJ2 TRANSFORMA MENGURANGKAN KADAR 2011 TUNGGAKAN HASIL DARI PESAKIT YANG DISCAJ DARI WAD3 OPAH MASALAH PENDAFTARAN 2011 ASET HARTA MODAL YANG DITERIMA SEBELUM TAHUN 2006

PERTANDINGAN LAMAN WEB PERAK 2010

PENCAPAIAN LAMAN WEB HOSPITAL Bilangan Hits Portal Hospital Changkat MelintangTahun/Bulan Jan Feb Mac Apr Mei Jun Jul Ogo Sept Okt Nov Dis Jumlah 2010 - - - - 655 932 835 962 721 1021 979 1129 9656 2011 1131 1053 1263 1752 632 629 675 852

• LATIHAN PENGGUNAAN PPE•PROGRAM IMUNISASI HEPATITIS B, SEASONAL FLUDAN INFLUENZA H1N1• SURVEILLANCE PERUBATAN UNTUK STAFF >40TAHUN, RISIKO PEKERJAAN DAN POST-EXPOSURE•AUDIT KESELAMATAN•HIRARC• LATIHAN ERGONOMICS•LATIHAN KEBAKARAN DAN PENGUNGSIANBANGUNAN•LATIHAN PENGURUSAN BENCANA•PROMOSI KESIHATAN PEKERJAAN•LATIHAN PERTOLONGAN CEMAS

STATISTIK NSI BIL KES NSI 2.5 2Axis Title 1.5 1 0.5 0 2007 2008 2009 2010 2011 BIL KES NSI 2 2 0 1 1

LAPORAN INSIDEN 2010 2011 (JULAI)JUMLAH INSIDEN 27 14REPORTINGINSIDEN YANG 4 ( KEMALANGAN 1 (STAF HSS JATUH)MELIBATKAN AMBULAN,PESAKITKESELAMATAN MENGAMUK, STAF JATUH, NSI STAF HSS)PEKERJAAN% INSIDEN BERKAITAN 14.8% 7.1%DENGAN KESELAMATANPEKERJAAN

LAPORAN INSIDEN 30 25 20 15 10 5 0 2010 JAN-JUL 2011LAIN-LAIN INSIDEN 23 14INSIDEN BERKAITAN KESELAMATAN 4 1 PEKERJAAN

PROGRAM SURVEILANS ANGGOTA > 40TAHUN LAPORAN BULANAN PROGRAM SURVELAN PERUBATAN ANGGOTA KESIHATAN BERUMUR 40 TAHUN KE ATAS HOSPITAL / PKD / PERGIGIAN : HOSPITAL CHANGKAT MELINTANGBULAN : ……………………… TAHUN : 2011TAHUN 2010 BULAN JUMLAH JUMLAH ANGGOTA YANG PERATUS JUMLAH PEMERIKSAAN JUMLAH HASIL JUM ANGGOTA TELAH MENJALANKAN YANG TELAH PEMERIKSAAN YANG PEM KESIHATAN PEMERIKSAAN MEMBUAT NORMAL TID BERUMUR 40 PEMERIKSAAN PRO TAHUN KEATAS PADA TAHUN SEMASA (JAN- SEMASA KUMULATIF % PERTAMA ULANGAN BIL % DIS) YANG PERLU DISARINGJANUARY 5 4 80% 2 3 1 25%FEBRUARY 4 4 100% 1 3 1 25%MARCH 4 3 75% 1 3 1 33%APRIL 4 4 100% 1 3 2 50%MEI 2 1 50% 0 2 0 0JUNE 3 3 100% 2 1 0 0JULAI 6 5 83% 1 5 3 60%OGOSSEPTEMBEROKTOBERNOVEMBERDISEMBERJUMLAH* NotaNormal = Anggota yang tidak perlu dirujuk & pem eriks aan perlu dilakukan 2 tahun s ekaliTidak Normal = Anggota yang perlu dirujuk kepada Pakar/Pegawai Perubatan untuk rawatan lanjut (bagi s ebarang penyakit s eperti darahtinggi, kencing m anis , s akit jantung, koles trol tinggi dan lain-lain)** Laporan ini hendaklah dihantar ke Unit Kes ihatan Pekerjaan & Alam Sekitar,JKN Perak s elewat-lewatnya 7hb bulan berikutnya.*** Anggota yang tidak normal tidak perlu membuat pemeriksaan ulanganDisediakan Oleh Tarikh : …………………….………………………………….

SISTEMBREAKGLASS-FIRE ALARMPANEL DAN HOSEREEL

LATIHAN PENGGUNAAN PEMADAM API

LAWATAN BOMBA 15HB OKT,2010

LATIHAN PENGGUNAAN HOSE REEL

TEMPAT REHAT/MENUNGGU UNTUK WARIS

LANDSKAP YANG MENAWAN

FASILITI UNTUK OKU & WARGA EMAS

FASILITI TEMPAT MENUNGGU UNTUK PESAKIT/PELAWAT/TETAMU

PIAGAM PELANGGAN HOSPITAL CHANGKAT MELINTANGTERAS PIAGAM :Piagam ini ditujukan khas kepada setiap pelanggan yang berurusan dengan Hospital Changkat Melintang.KEMUDAHAN UNTUK PELANGGAN Setiap pelanggan boleh mendapat perkhidmatan yang sewajarnya daripada Kementerian ini tanpa mengira umur, jantina, keturunan, agama atau taraf sosial ekonomi. Setiap pelanggan yang diiktiraf sebagai dalam keadaan kecemasan akan diberi perkhidmatan dengan segera. Setiap pelanggan yang memerlukan rawatan khusus yang tidak terdapat di hospital ini akan dirujukkan ke hospital lain yang sesuai. TARAF PERKHIDMATAN Setiap pelanggan akan dilayan dengan baik, mesra, hormat, bertimbangrasa, bersopan santun, jujur dan ikhlas. Setiap pesakit diberi jaminan bahawa kehormatannyaakan terpelihara semasa menerima rawatan. Segala maklumat mengenai pesakit dan rawatannya akan dirahsiakan dan hanya boleh diberitahu kepada pihak tertentu dengan keizinannya tertakluk kepada undang-undang. Setiap pelanggan akan diberi perkhidmatan sebaik mungkin secara profesional. Setiap pelanggan akan disediakan dengan kemudahan dan persekitaran yang bersih dan sempurna. MAKLUMAT PERKHIDMATAN Setiap pelanggan boleh mendapat penjelasan dan nasihat mengenai perkhidmatan yang diberikan kepadanya. Setiap pesakit akan diberi penerangan yang jelas mengenai prosedur dan rawatan yang dicadangkan termasuk risiko dan pilihan yang lain. Setiap pelanggan boleh mendapat laporan mengenai perkhidmatan yang diterimanya secepat mungkin setelah membuat permohonan mengikut peraturan yang ditetapkan. PENDIDIKAN KESIHATAN Setiap pelanggan akan diberikan maklumat mengenai aspek-aspek penting dari segi rawatan kesihatan dan pencegahan penyakit. KEWAJIPAN PELANGGAN : Untuk membolehkan Hospital Changkat Melintang melaksanakan Piagam ini dengan berkesan,pelanggan adalah kewajipan untuk : Mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang berkaitan Menjaga kesihatan dirinya dan masyarakat dengan mengamalkan cara hidup yang sihat; dan Menggunakan kemudahan-kemudahan yang disediakan secara bertanggungjawab.

KAJIAN SERVQUAL JAN-JUN 2010 JUL-DIS 2010 JAN-JUN 2011 YA TIDAK YA TIDAK YA TIDAKKEPUASAN PELANGGAN: 90.25% 9.75% 91% 9% 90% 10%PUAS HATIKEPUASAN 42% 58% 44% 56% 43% 57%PELANGGAN :MEMENUHI HARAPAN

INDEKS KOMPOSIT83.483.2 8382.882.6 200882.4 200982.2 8281.881.6 2008 2009

Hari Bersama Pelanggan Peti cadangan E-Aduan Sumber aduan lain Bilangan transaksi e-AduanTahun/Bulan Jan Feb Mac Apr Mei Jun Jul Ogo Sept Okt Nov Dis Jumlah 2010 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 0 2 2011 0 0 0 0 1 0 0 0

ADUAN 2010 2011 (JULAI)ADUAN BERTULIS/LISAN 4 4YANG DIREKODKANMELALUI PETI - 3CADANGANMELALUI E-ADUAN 1 1/LAMAN WEBJUMLAH ADUAN 5 8

SENARAI NAMA AHLI LEMBAGA PELAWAT HOSPITAL CHANGKAT MELINTANG 2010-2013Bil Nama ahli Parti1. Tn Hj Meor Hanapi B Hashim UMNO2. Pn Fauziah Bt Mohd Ali Piah UMNO3. Dr Mokhtar B. Yahaya UMNO4. Pn Halimahtun Saadiah Bt Mohd Kohor UMNO5. Pn Majura Bt Mokhter UMNO6. Pn Norliana Bt Ahmad UMNO7. En Ahmad Zabidi B Abd Samad UMNO8. En Abdul Razak B Ahsan@ Razak UMNO9. Tn Hj Hazim B. Bahauddin UMNO10. En Mohd Rodzi B Bakar UMNO11. Pn Susela A/p Kandasamy MIC12. En Gok Teoh Aun MCA13. En Chan Wai Hong MCA14. Pn Cham Lai Chan MCA15. Pn The Swee Eng MCA16. En Loo Choon Loo MCA17. En Yap Chieng Shiong MCA18. En Chong Chee Weng MCA

AKTIVITI TARIKHLawatan ke unit-unit/mesyuarat BerterusanProjek Titian Kasih Mula Ogos,2011 dan berterusan(lawatan ke rumah pesakit terdampar)Kempen Kesihatan di Kg Sadang,Parit Jul,2011Eksplorace COMBI 29.9.2011Sambutan Ramadan Tanpa Asap 2.8.2011RokokJamuan Hariraya Bersama Kelab 14.9.2011Kebajikan HospitalLatihan First Aid 8.9.2011Kempen Kesihatan di Parit 12.11.2011

KELAB KEBAJIKAN DAN REKREASI ANGGOTA

KELAB KEBAJIKAN DAN REKREASIANGGOTA

KELAB KEBAJIKAN DAN REKREASI ANGGOTA

PENGIKTIRAFAN KEPADA KAKITANGAN

AKREDITASI2010-2013

HOSPITAL RAKAN BAYI2008-2011

HEALTHY SETTING 2011

ANUGERAH HOSPITAL

iv) Anugerah Kualiti - 2004 dari UiTM Seri Iskandar - 2005 dari MRSM Kg Gajahv Penyertaan Konvensyen QAP Peringkat Negeri 2010

2011 KEMPEN JALUR GEMILANG

STRATEGY FOR MDG5 2011BIL STRATEGI AKTIVITI INDICATOR SASARAN PENCAPAIAN1. Meningkatkan tahap CME/CNE Bil CME /tahun 15 /tahun 6 CME kesedaran dan penggunaan mingguan 8 CNE Manual Perinatal care2. Mengadakan Perkhidmatan Menubuhkan April, 2011 100% penjagaan Prepregnancy “prepregnancy clinic”3. Mengukuhkan Menyediakan Jenis kaedah Keempat 100% perkhidmatan perancangan kaedah perancangan kaedah boleh keluarga perancangan yand didapati : didapati keluarga ie OCP, • OCP injectable, IUCD •Injectable dan kondom •IUCD •Condomes4. Mengukuhkan Latihan Bil latihan 2/tahun 50% perkhidmatan perancangan perancangan /tahun keluarga keluarga

STRATEGY FOR MDG5 2011BIL STRATEGI AKTIVITI INDICATOR SASARAN PENCAPAIAN5. Pengesanan awal faktor Menyediakan Bil Dis, 2011 Tercapai risiko dan pengurusan CPG dan senarai garispanduan venothromboembolism semak untuk dan senarai DVT semak yang lengkap6. Pengesanan awal faktor Menyediakan Availabiliti di Okt,2011 Dalam proses risiko dan pengurusan stoking TED hospital perolehan venothromboembolism7. Menguatkan kerjasama di Latihan untuk % Kehadiran > 10% antara provider kerajaan HCW swasta HCW swasta dan swasta untuk O&G dalam CME8. Pendidikan kesihatan Bahan Bil pamplet Antenatal – Hypertension, pendidikan yang diberikan GDM,Anemia,Sign kesihatan & Symptom of labour. Postnatal – Breast feeding, Perineum care , Warning sign for baby,Jaundice.

STRATEGY FOR MDG5 2011BIL STRATEGI AKTIVITI INDICATOR SASARAN PENCAPAIAN9. Credentialing & privileging Mengenalpasti 1 % pegawai 100% 0 untuk pegawai perubatan orang MO untuk perubatan yang penempatan diberi O&G di hospital credentialing & berpakar privileging10. Menaiktaraf infrastruktur Penggantian % peralatan 70% Sedang dan kemudahan peralatan peralatan yang BER yang sudah menunggu obsolete atau digantikan penggantian yang sudah transport dilupuskan monitor11. Menaiktaraf infrastruktur Memenuhi % conformance 100% dan kemudahan peralatan conformance kepada norma menjelang 2014 norma peralatan peralatan12. Meningkatkan pengurusan Meningkatkan Bil drill yang 2/tahun 50% (1 drill) kecemasan obstetriks keberkesanan dilakukan “red alert” drill

STRATEGY FOR MDG5 2011BIL STRATEGI AKTIVITI INDICATOR SASARAN PENCAPAIAN13. Meningkatkan pengurusan Latihan untuk % staf di wad 100% kecemasan obstetriks manual bersalin yang pengurusan dilatih kecemasan obstetriks14 Latihan untuk life saving Kursus BLS % kakitangan >70% skill /NRP kepada dilatih anggota bertugas di wad bersalin/kecem asan

KEDATANGAN KES BARU 5 4.5 4 3.5Axis Title 3 2.5 2 1.5 1 0.5 0 APRI MEI JUN JULAI OGOS SEP OKT L BIL KES BARU 1 5 0 1 3 0 1 FAMILY PLANNING 0 0 0 1 1 0 0

FAKTOR RISIKO YANG DISARINGFAKTOR RISIKO BILANGAN KES % KESDM/GDM 3 30HPT/PIH 1 10ANAEMIA 0 0CARDIAC DISEASE 0 0MEDICAL NON-CARDIAC 2* 20BAD OBSTETRICS HISTORY 1 10OTHERS 3# 30JUMLAH 10 100*= EPILEPSY WITH FREQ # = PREVIOUS ECTOPIC BREAKTHROUGH PREGNANCY SEIZURE # =RHESUS NEGATIVE* = THALASEMIA TRAIT /SUBFERTILITY # = HISTORY OF DOWN SYND IN LAST PREG

Bil Indikator Pencapaian 2010 Pencapaian 2011 1. Bil kes baru didaftarkan: a) Smear positif PTB 8 18 b) Smear negatif PTB 4 4 c) Extrapulmonary TB 0 0 2. Sputum conversion rate 75% 72.22% 3. Cure rate 4. Jumlah saringan kontak 401 220 5. Jumlah kematian 2 2 6. Peratus DOTS 100% 100% 7. Bil kes tercicir 0 0 8. Bil Kes MDRTB 0 1

KEMATIAN PRAMATANG (RETEN KPI 5 KPK) Pencapaian Jan-Sep,2011BIL Kematian Pra-matang Jumlah Kematian Jumlah (Umur < 60 tahun ) di Hospital KKM keseluruhan akibat penyakit1 Kardiovaskular Kardiovaskular 15 22 Kanser Kanser 2 03 Diabetes Diabetes 0 04 Respiratori kronik Respiratori kronik 1 0 JUMLAH JUMLAH 18 2Kadar kematian pramatang : 2/18x100= 11.11%

Bilangan Aktif & Retention Rate (Jun – Ogos 2011) Aktif Semasa Retention Rate (%) Jun 11 11 100 Julai 30 30 100 Ogos 35 37 94.6 Sep 35 37 94.6 Okt 35 36 97.2

PENDISPENSAN 1200 1000 800Axis Title 600 400 200 0 JUN JUL OGOS SEP OKT DOTS 71 641 171 1170 90 DBB 3 7 834 1054 124

JUMLAH RAWATAN 12 10 8 6 4 2 0 OGOS SEP OKTKES BARU 9 5 6KES ULANGAN 0 7 12

PEMBEDAHAN HARIAN Dijangka bermula Dis, 2011. Sebagai langkah untuk decongestion HSM

ISU DAN CABARANo Struktur bangunan yang sempit dan tiada ruang untuk perkembangan.o Kelewatan dalam projek pembinaan Hospital Seri Iskandar.o Peralatan yang sudah usang dan obsolete masih menunggu penggantiano Ambulan yang tidak mencukupi.o Kekangan kewangan dan sumber manusia telah menjejaskan perkembangan perkhidmatan hemodialisis dsbnya.o Isu pentadbiran hospital kerana sering pertukaran keluar “middle manager” tanpa pengganti.

Pengenalan hospital changkat melintang

by Lee Oi Wah

Accessibility

Categories

Upload Details

Usage Rights

Statistics

Pengenalan hospital changkat melintang Presentation Transcript