Dr. Kollár Csaba: Reklám-, reklámszöveg- és médiakutatás

3,459
-1

Published on

Dr. Kollár Csaba: Reklám-, reklámszöveg- és médiakutatás

Published in: Business, Education
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
3,459
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Dr. Kollár Csaba: Reklám-, reklámszöveg- és médiakutatás

  1. 1. Dr. Kollár Csaba PhD. REKLÁM-, REKLÁMSZÖVEG- ÉS MÉDIAKUTATÁS
  2. 2. ALAPFOGALMAK 1. <ul><li>Befogadási készség (receptivity) </li></ul><ul><li>Célcsoportok fogékonysága egyrészt a reklámüzenetek kedvező fogadtatására, másrészt áruk megvételére. </li></ul><ul><li>DAGMAR-formula (Defining Advertising Goals for Measured) </li></ul><ul><li>A fokozatosan érvényesülő reklámhatás figyelembevételével meghatározott reklámcélokat jelent. A formula segítségével elemezhető, hogy a reklámüzenet a potenciális vevő tudatában milyen szinteken hatol át. Ilyen elkülöníthető szintek: </li></ul><ul><li>A fogyasztó ismeri a terméket, márkát (awareness) </li></ul><ul><li>Megérti a reklámüzenetet (comprehesion) </li></ul><ul><li>Meggyőzte a reklám (conviction) </li></ul><ul><li>Vásárol (action) </li></ul>
  3. 3. ALAPFOGALMAK 2. <ul><li>Hatásfok </li></ul><ul><li>Az a pszichológiai hatás, amelyet a reklámüzenet a célcsoportban kivált. Mérik a hatásfok jellegét, mélységét, maradandóságát, intenzitását. </li></ul><ul><li>Hatásküszöb </li></ul><ul><li>A reklám címzettje és a reklámeszközök között létrejövő kontaktusok azon mennyisége, amely alkalmas arra, hogy az üzenet a befogadóra hatást gyakoroljon. </li></ul><ul><li>Intenzitás </li></ul><ul><li>Reklámhatás erőssége </li></ul><ul><li>Ismertségi fok </li></ul><ul><li>Kiindulópontja, hogy az ismertség növeli az áru, a márka vagy a cég iránti bizalmat. </li></ul>
  4. 4. A REKLÁMKUTATÁS FŐBB JELLEMZŐI 1. <ul><li>Vizsgálati célok: </li></ul><ul><li>Hatásvizsgálat </li></ul><ul><li>Érzékenységvizsgálat </li></ul><ul><li>Eredményvizsgálat </li></ul><ul><li>Rentabilitási vizsgálat </li></ul><ul><li>Komplex hatékonysági vizsgálat </li></ul><ul><li>Időbeni elkülönülés szerint: </li></ul><ul><li>Megelőző vizsgálatok </li></ul><ul><li>Akció közbeni vizsgálatok </li></ul><ul><li>Akció utáni vizsgálatok </li></ul>
  5. 5. A REKLÁMKUTATÁS FŐBB JELLEMZŐI 2. <ul><li>Pszichikum vizsgálata: </li></ul><ul><li>Projektív teszt (indítékot keresi) </li></ul><ul><li>Teljesítményteszt (reklámfelfogás és minősítés) </li></ul><ul><li>Hatótényezők vizsgálata: </li></ul><ul><li>Tartalmi elemek (gondolat, közlés, információ) </li></ul><ul><li>Érzelmi elemek (fény, szín, ritmus) </li></ul><ul><li>Formaelemek (alak, nagyság, elhelyezés) </li></ul>
  6. 6. Hatásvizsgálat 1. <ul><li>Mindazoknak az érdeklődéseknek és benyomásoknak az összessége, amelyek a reklámozás következtében a vevőben a reklám tárgya iránt keletkeztek. A reklámhatás olyan impulzusokat jelent, amelyek a vásárlókat érik. </li></ul>
  7. 7. Hatásvizsgálat 2. <ul><li>Hatásmodellek 1. </li></ul><ul><li>AIDA </li></ul><ul><ul><li>figyelem (attention) </li></ul></ul><ul><ul><li>érdeklődés (interest) </li></ul></ul><ul><ul><li>vágy (desire) </li></ul></ul><ul><ul><li>cselekvés (action) </li></ul></ul><ul><li>Behrens-féle </li></ul><ul><ul><li>Érintés </li></ul></ul><ul><ul><li>Befolyás </li></ul></ul><ul><ul><li>Emlékezés </li></ul></ul><ul><ul><li>Érdeklődés keltés </li></ul></ul><ul><ul><li>Cselekvés </li></ul></ul>
  8. 8. Hatásvizsgálat 3. <ul><li>Hatásmodellek 2. </li></ul><ul><li>Seyffert-féle </li></ul><ul><ul><li>Tudati hatás </li></ul></ul><ul><ul><li>Figyelem-hatás </li></ul></ul><ul><ul><li>Értelmi hatás </li></ul></ul><ul><ul><li>Képzeleti hatás </li></ul></ul><ul><ul><li>Érzelmi hatás </li></ul></ul><ul><ul><li>Vásárlás </li></ul></ul>
  9. 9. Hatásvizsgálat 4. <ul><li>Hatásmodellek 3. </li></ul><ul><li>Steiner-féle </li></ul><ul><ul><li>Tudat </li></ul></ul><ul><ul><li>Ismeret </li></ul></ul><ul><ul><li>Kötődés </li></ul></ul><ul><ul><li>Preferencia </li></ul></ul><ul><ul><li>Meggyőződés </li></ul></ul><ul><li>Háromlépcsős séma </li></ul><ul><ul><li>Tudomásulvétel </li></ul></ul><ul><ul><li>Feldolgozás </li></ul></ul><ul><ul><li>Magatartás/cselekvés </li></ul></ul>
  10. 10. Hatásvizsgálat 5. <ul><li>A hatás 3 összetevő csoportja: </li></ul><ul><li>Reklámérintettség </li></ul><ul><li>Reklám-benyomás keltés </li></ul><ul><li>Reklámcél teljesülés </li></ul>
  11. 11. Hatásvizsgálat 6. <ul><li>Reklámérintettség vizsgálata </li></ul><ul><li>A reklám és az alany kontaktusának elemzése </li></ul><ul><li>Vizsgálható a bekövetkezéssel egyidejűleg, de utána is </li></ul><ul><li>Ellenőrzi az eszköz szórásának helyességét </li></ul><ul><li>Feltételek: </li></ul><ul><ul><li>Kontaktus </li></ul></ul><ul><ul><li>Reklám percepciója </li></ul></ul><ul><ul><li>Emlékezés </li></ul></ul><ul><ul><li>Újrafelismerés </li></ul></ul>
  12. 12. Hatásvizsgálat 7. <ul><li>Reklámérintettség vizsgálata – eljárások </li></ul><ul><li>Tárgyi segítség nélküli : megkérdezett emlékezetét vizsgálják, spontán, aktív ismeretekre vonatkozó kérdések </li></ul><ul><li>Megkérdezés segítséggel: márka ismertségi fokát kutatják, de segítségként megmutatják a márka emblémáját, vagy megnevezik a termékfajtát. Passzív ismeretek vizsgálata. </li></ul>
  13. 13. Hatásvizsgálat 8. <ul><li>Újrafelismerési módszerek 1. </li></ul><ul><li>Kérdés: megőrizte-e, és mit őrzött meg emlékezetében a reklámalany </li></ul><ul><li>Starch-teszt : </li></ul><ul><ul><li>egy sajtótermék legutolsó számával felkeresnek otthonukban férfiakat-nőket vegyesen, akik a lap állandó olvasóinak tekinthetők. </li></ul></ul><ul><ul><li>Bevezető kérdések </li></ul></ul><ul><ul><li>Interjút végző az olvasóval közösen végiglapozza az újságot, megkérdezi, látta-e az illető az hirdetést, megjegyezte-e a termék nevét, észlelte-e a hirdetések egyes elemeit. </li></ul></ul>
  14. 14. Hatásvizsgálat 9. <ul><li>Újrafelismerési módszerek 2. </li></ul><ul><ul><li>A teszt megállapítja, hogy az alany a hirdetést látta-e, a hirdetést valamilyen céggel/márkával kapcsolatba hozta-e (asszociálta), legalább a hirdetésnek a felét olvasta-e. </li></ul></ul><ul><ul><li>Elgondolás: ha egy hirdetést olvasnak és újra-felismernek, akkor vélhetőleg emlékezni is fognak rá, és valamiféle hatást is elérhet az olvasóban </li></ul></ul><ul><ul><li>Elhanyagolja a szelektív olvasás jelenségét és az áru ismertségi fokát, és emiatt az eredmény kedvező, vagy kedvezőtlen irányban módosulhat. </li></ul></ul>
  15. 15. Hatásvizsgálat 10. <ul><li>Újrafelismerési módszerek 3. </li></ul><ul><li>Infrateszt </li></ul><ul><ul><li>A Starch-teszt továbbfejlesztett változata </li></ul></ul><ul><ul><li>A kutatás esetenként 200 személyt érint (14-70 között) </li></ul></ul><ul><ul><li>Minden alany egy tesztújságot kap </li></ul></ul><ul><ul><li>Amelyben 25-30 hirdetés van </li></ul></ul><ul><ul><li>A kísérleti személy elolvashatja az újságot, ezzel kapcsolatban kérdéseket kap </li></ul></ul><ul><ul><li>A kérdező ezután egyenként rákérdez a hirdetésekre, majd jelöli, hogy a megkérdezett melyik hirdetést olvasta, mely elemeit észlelte </li></ul></ul><ul><ul><li>Hiba: a megkérdezettek több hirdetést is felismerhetnek, holott nem is látták </li></ul></ul>
  16. 16. Hatásvizsgálat 11. <ul><li>Újrafelismerési módszerek 4. </li></ul><ul><ul><li>Újságok igazolni tudják a hirdetőknek, hogy kik és milyen hirdetést olvastak </li></ul></ul><ul><ul><li>Létezik TV-s változata is: 20 és 21 óra között keresik fel a nézőket </li></ul></ul>
  17. 17. Hatásvizsgálat 12. <ul><li>Reklámbenyomás vizsgálata </li></ul><ul><li>Annál mélyebb, minél erősebb a reklám alanyában a vágy a kitűzött reklámcél teljesítése iránt. </li></ul><ul><li>Célja a reklámhatás indirekt módszerekkel való megközelítése </li></ul><ul><li>Megállapítható a tartalom, a mondanivaló, a reklámcél-behatolás mértéke, jellege </li></ul>
  18. 18. Hatásvizsgálat 13. <ul><li>Módszerek </li></ul><ul><li>Schwerin-teszt </li></ul><ul><ul><li>Termékpreferencia alapján a benyomásértéken kívül a forgalmi eredményekre is próbál következtetni </li></ul></ul><ul><ul><li>350 személyt meghívnak egy moziba </li></ul></ul><ul><ul><li>Megkérik őket, hogy egy jegyzéken, melyen 3-3, egymással konkuráló márka van, válasszák ki, hogy melyiket szeretnék egy sorsoláson megnyerni </li></ul></ul><ul><ul><li>A sorsolás után egy félórás filmet mutatnak be, melyet eddig még sehol sem játszottak </li></ul></ul><ul><ul><li>Ebbe három 1 perces reklámot iktatnak be </li></ul></ul><ul><ul><li>Megkérik a nézőket, hogy ismét jelöljék meg, hogy a következő sorsoláson melyik terméket szeretnék megnyerni </li></ul></ul>
  19. 19. Hatásvizsgálat 14. <ul><ul><li>Az előző megnevezéshez képest történő változás a reklám okozta preferenciának tekinthető </li></ul></ul><ul><ul><li>Momentum vizsgálata: a kísérleti személyek által történt %-os választás és a termék piaci %-os arányának különbözete </li></ul></ul><ul><li>Life-teszt </li></ul><ul><ul><li>Alapgondolata: Starch-teszt, példányszámteszt </li></ul></ul><ul><ul><li>Egyszerre 1-2 hirdetést vizsgálnak </li></ul></ul><ul><ul><li>Nem csak az érintettségi fokot vizsgálják, hanem a hirdetés megértését, az argumentumok hatásfokát, a szimpátiát </li></ul></ul>
  20. 20. Hatásvizsgálat 15. <ul><ul><li>Minta: rendszeres olvasók, akik a vizsgálat előtt 24-48 órával megkapták a lapot </li></ul></ul><ul><ul><li>Kérdező rutinkérdésekkel kezd, hogy megállapítsa, a megkérdezett tényleg olvasta-e a lapot </li></ul></ul><ul><ul><li>Megkérdezi, hogy milyen kérdésekre emlékszik </li></ul></ul><ul><ul><li>1-1 hirdetést milyen márkával társít, megértette-e a hirdetés tartalmát, mi a véleménye a kivitelezési módról </li></ul></ul><ul><ul><li>A hirdetés értékéről és elemeiről aprólékos, minőségi eredményt ad. </li></ul></ul>
  21. 21. Hatásvizsgálat 16. <ul><li>Impakt vizsgálati eljárások </li></ul><ul><li>Emlékezetre támaszkodnak </li></ul><ul><li>Módszerek </li></ul><ul><li>Gallup: Robinson-féle impact teszt </li></ul><ul><ul><li>Tesztfüzettel dolgozik </li></ul></ul><ul><ul><li>Impact nevű folyóirattal (kialakításában és tartalmában élethűen szimulálja a megszokott folyóiratokat) </li></ul></ul><ul><ul><li>Lista a folyóiratban hirdetett termékekről, márkákról, amit a megkérdezettek kézhez kapnak </li></ul></ul><ul><ul><li>Felkérik őket, mondják el mindazt, amit a listán levő termékekről tudnak </li></ul></ul>
  22. 22. Hatásvizsgálat 17. <ul><li>2. Emnid Impact teszt </li></ul><ul><ul><li>Továbbfejlesztett Gallup-Robinson </li></ul></ul><ul><ul><li>Milyen mélyre hatolt a hirdetés a vizsgálati alanyok emlékezetében </li></ul></ul><ul><ul><li>Adott sajtótermék kvóta-rendszerrel kiválasztott olvasójával végzik </li></ul></ul><ul><ul><li>Megmutatják neki a lappéldányt anélkül, hogy kinyitná </li></ul></ul><ul><ul><li>A tesztet csak azzal lehet elvégezni, aki emlékszik a lap tartalmára </li></ul></ul><ul><ul><li>Megmutatják olyan hirdetők kartonjait is, akik nem szerepelnek az újságban </li></ul></ul>
  23. 23. Hatásvizsgálat 18. <ul><ul><li>De közlik a megkérdezettekkel, hogy melyek ezek </li></ul></ul><ul><ul><li>Az összes kártyából ki kell választani azokat a vállalatokat és termékeket, amelyekre a hirdetésből a kísérleti személy emlékszik </li></ul></ul><ul><ul><li>Harmadik fázisban: megkérdezetteknek emlékezetből kell elmondania, hogy az általa kiemelt kartonokon milyen hirdető vállalatok szerepelnek, mi volt a hirdetés tartalma </li></ul></ul><ul><ul><li>Ezt a választ a kutató egy nyomtatványra szó szerint feljegyzi </li></ul></ul>
  24. 24. Hatásvizsgálat 19. <ul><ul><li>Emnid vizsgálati jelentése kitér: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Hány személy emlékszik a hirdetésre </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Milyen mélységig emlékezett a hirdetésre </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>A hirdetés pozitív vagy negatív visszhangot keltett-e benne </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Megértette-e a hirdetés mondanivalóját, vagy sem </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Milyen képzettársításokat váltott ki benne </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>A kérdezett nők és férfiak emlékezésének aránya </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Adott újságban megjelent hirdetések összehasonlítási arányszáma </li></ul></ul></ul>
  25. 25. Hatásvizsgálat 20. <ul><li>Emocionális hányados EQ-skála </li></ul><ul><li>Különböző hirdetések érzelmi felszólító jellegét vizsgálja </li></ul><ul><li>A skála 3 összetevője: </li></ul><ul><ul><li>Adott hirdetés érdekessége (felszólító jellege) </li></ul></ul><ul><ul><li>Érthetősége </li></ul></ul><ul><ul><li>Újdonsága </li></ul></ul><ul><li>A vizsgálat első két szakasza megegyezik az Emnid-teszttel </li></ul><ul><li>Harmadik fázisban az alany nem azt mondja el, hogy mit jegyzett meg, hanem felírja saját benyomásainak 1-8 számmal jelzett erősségét az alábbi ellentétpárokra: </li></ul>
  26. 26. Hatásvizsgálat 21. <ul><li>Ellentétpárok: </li></ul><ul><ul><li>Szép csúnya </li></ul></ul><ul><ul><li>Vonzó taszító </li></ul></ul><ul><ul><li>Komoly komolytalan </li></ul></ul><ul><ul><li>Érdekes érdektelen </li></ul></ul><ul><ul><li>Értelmes értelmetlen </li></ul></ul><ul><ul><li>Meggyőző nem meggyőző </li></ul></ul><ul><ul><li>Rendezett zavaros </li></ul></ul><ul><ul><li>Friss avult </li></ul></ul><ul><ul><li>Eleven élettelen </li></ul></ul><ul><ul><li>Megszokott szokatlan </li></ul></ul>
  27. 27. Hatásvizsgálat 22. <ul><li>Faktoranalízissel a 10 szóból 2 dimenzió képezhető: </li></ul><ul><ul><li>Dinamikus (friss, eleven) </li></ul></ul><ul><ul><li>Megnyerő (szép, meggyőző, érdekes, vonzó) </li></ul></ul><ul><ul><li>Szavahihető (komoly, értelmes, rendezett, megszokott) </li></ul></ul>
  28. 28. Reklámeredmény-vizsgálat 1. <ul><li>Konkrét célok megvalósulásának mértékét jelenti; mennyiségi kategória </li></ul><ul><li>Módszerek </li></ul><ul><li>Kupon módszer </li></ul><ul><ul><li>Fogyasztók valamilyen formában válaszolnak </li></ul></ul><ul><ul><li>Adatok térben és időben történő összehasonlítása </li></ul></ul><ul><ul><li>Piackutatás támogatása </li></ul></ul><ul><ul><li>Hatás dinamizmusának mérése </li></ul></ul><ul><li>Forgalom (árbevétel) változás vizsgálata </li></ul><ul><ul><li>Fajtái: egyidejű, folyamatos </li></ul></ul><ul><ul><li>Egyidejű: reklámakciókat ugyanabban az időpontban, különböző piacokon folytatják le, a forgalomváltozást különböző piacokon mérik </li></ul></ul>
  29. 29. Reklámeredmény-vizsgálat 2. <ul><ul><li>Folyamatos: reklámeszközöket ugyanazon a piacon különböző időpontokban vetik be, forgalomváltozás különböző időpontokban mérhető </li></ul></ul><ul><li>Nielsen-féle kiskereskedelmi index </li></ul><ul><ul><li>Reklámköltség/forgalomváltozás </li></ul></ul><ul><li>Rentabilitási vizsgálat </li></ul><ul><ul><li>Ee = (T r – T 0 ) * (S – I u ) / 100 R T 0 és T r a reklám hatása előtti és utáni egyforma időszak alatti áruforgalom volumene S a reklámozott áru kiskereskedelmi árrésének volumene %-ban I u a feltételezhető változó forgalmú költségszínvonala (a kiskereskedelmi forgalom %-ban) R az áru reklámjára fordított költségek </li></ul></ul><ul><ul><li>ha E e >1, a kampány rentábilis volt </li></ul></ul>
  30. 30. Reklámeredmény-vizsgálat 3. <ul><li>Érzékenységvizsgálatok </li></ul><ul><ul><li>Megállapítható, hogy a reklámcélcsoport milyen erősen reagál a reklámtevékenységre. </li></ul></ul><ul><ul><li>Rugalmasságszámítás </li></ul></ul><ul><li>Komplex hatás-, eredmény- és hatékonysági vizsgálat </li></ul><ul><ul><li>Többféle módszer kombinatív felhasználásával a komplex hatás- és eredményvizsgálatok alapján megállapítható, hogy: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Mekkora a tudatos reklámemlékezet (hatás első fázisa) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Mekkora a felhasznált reklámeszközök emlékezeti értéke </li></ul></ul></ul>
  31. 31. Reklámeredmény-vizsgálat 4. <ul><ul><ul><li>Milyen nagyságú és összetételű réteget ösztönzött a termék kipróbálásra (részeredmény) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Milyen réteget nyert meg rendszeres vásárlónak, mekkora a reklámeredmény </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Milyen eszközök hatására lépnek be a fogyasztók a vásárlók táborába </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Egyes eszközök relatív hatékonysága </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Konkurens és saját cég reklámjainak relatív hatékonysága </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Reális piaci cél eléréséhez milyen intenzitású és költségű reklámtevékenységre van szükség </li></ul></ul></ul>
  32. 32. A REKLÁMKUTATÁSOK NYOLC ALAPVETŐ TERÜLETE SCIPIONE ALAPJÁN <ul><li>Ötlet- és termékfejlesztési kutatás </li></ul><ul><li>Stratégiai kutatás </li></ul><ul><li>Fogyasztó/vevő kutatása </li></ul><ul><li>A korai fázisban történő reklámszöveg-kutatás </li></ul><ul><li>A későbbi fázisban történő reklámszöveg-kutatás </li></ul><ul><li>Nyomon követő kutatás </li></ul><ul><li>Fiziológiai kutatások </li></ul><ul><li>Médiumkutatás </li></ul>
  33. 33. 1. ÖTLET- ÉS TERMÉKFEJLESZTÉSI KUTATÁS <ul><li>Segít a reklámozónak a nagy jövő előtt álló majd a termékötlet finomításában. </li></ul><ul><li>Segít a reklámozónak a termék neve, ára, csomagolása és elosztása kifejlesztésében. </li></ul>
  34. 34. Kutatási módszerek 1. <ul><li>A. Fókuszcsoport </li></ul><ul><ul><li>1-2 órás beszélgetés </li></ul></ul><ul><ul><li>8-10 célfogyasztóval </li></ul></ul><ul><ul><li>Beszélgetés irányítója azzal indít (1.), hogy a fogyasztók által jelenleg használt termékre vagy szolgáltatásra összpontosíttatja a résztvevőket, hogy </li></ul></ul><ul><ul><li>Megtudja, mi az, amit ők azon szeretnek, vagy nem szeretnek </li></ul></ul>
  35. 35. Kutatási módszerek 2. <ul><ul><li>(2.) megismerteti a fogyasztókat az új termék, vagy szolgáltatás ötletével </li></ul></ul><ul><ul><li>(3.) arra összpontosít, hogy </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>hogyan haladhatná meg az új a jelenleg használtat, </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>milyenek lennének annak legfontosabb vagy nélkülözhetetlen új vonásai </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>mennyit volnának hajlandók fizetni ezért a fogyasztók </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>mely létező terméket vagy szolgáltatást váltana fel a legvalószínűbben az új </li></ul></ul></ul>
  36. 36. Kutatási módszerek 3. <ul><li>B. Kártyaválasztó technika </li></ul><ul><ul><li>Egyéneknél és fókuszcsoportban is használhatják </li></ul></ul><ul><ul><li>Felkérik a fogyasztót, lapozzon át 5-10 db. 6*10 (kb.) cm-es kártyára írott ötletet (1.), </li></ul></ul><ul><ul><li>(2.) rangsorolja őket a legjobb – legrosszabb, vagy a leginkább érdekes – legkevésbé érdekes határok között </li></ul></ul><ul><ul><li>(3.) további megbeszélés a rangsorolás alapján </li></ul></ul>
  37. 37. Kutatási módszerek 4. <ul><li>C. Szinektikus technika </li></ul><ul><ul><li>Ötletroham továbbfejlesztett változata, látszólag irreleváns elemeket kapcsolunk össze </li></ul></ul><ul><ul><li>A szinektika analógiákon alapuló szabályok és technikák sorozatából áll </li></ul></ul><ul><ul><li>Specifikusan a termékfejlesztés segítése céljára dolgozták ki </li></ul></ul>
  38. 38. Kutatási módszerek 5. <ul><ul><li>Menete: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Probléma megfogalmazása </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Vita </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Megoldások generálása </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Döntés, speciális eljárások: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Spektrum: nincs jelen rossz, vagy teljesen jó megoldás, nézzünk meg mindent több oldalról </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Vágyak és célok: kiszellőztetjük frusztrációinkat, elengedjük vágyteljesítő fantáziánkat </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Kirándulások: szándékos elkalandozás a tárgytól, amikor a csoport kezd elfáradni, vagy beállni egy kerékvágásba </li></ul></ul></ul></ul>
  39. 39. Kutatási módszerek 6. <ul><li>D. Conjoint analízis, többdimenziós skálázás </li></ul><ul><ul><li>Azonosítják a fogyasztók által ideálisnak tekintett termékkonfigurációt </li></ul></ul><ul><ul><li>Azonosítják a termék tulajdonságainak azon kombinációját, vagy egyes előnyeinek azon szintjét, amelyet a terméknek nyújtania kell, hogy adott ár mellett egy bizonyos piacrészesedést érjen el </li></ul></ul>
  40. 40. Kutatási módszerek 7. <ul><li>E. Ötletroham </li></ul><ul><ul><li>(1.) Fontos fogyasztók egy csoportját gyűjtik egybe fókuszcsoporttá </li></ul></ul><ul><ul><li>(2.) Résztvevőket arra kérik, összpontosítsanak közönséges problémákra </li></ul></ul><ul><ul><li>(3.) különböző analógiák segítségével ösztönzik az új termék-megoldásokat. </li></ul></ul>
  41. 41. Kutatási módszerek 8. <ul><ul><li>Négy alapszabály: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Szokatlan helyzetekre és megoldásokra történő aktív bíztatás </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>A csoport egyetlen tagja sem támadhatja vagy bírálhatja egy másik résztvevő ötleteit vagy megoldásait </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>A csoport tagjait a lehető legtöbb megoldás vagy ötlet kiagyalására bíztatják vagy motiválják </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Az összes eredeti megoldás vagy ötlet felmerülése után ezek kombinációit vizsgálják tovább </li></ul></ul></ul>
  42. 42. Kutatási módszerek 9. <ul><li>F. Fogyasztói panelek </li></ul><ul><ul><li>Célja: nagyszámú új termék- és szolgáltatásötlet gyűjtése </li></ul></ul><ul><ul><li>Kiküldött kérdőívek a problémákra és a kielégítetlen igényekre összpontosítanak, ezzel stimulálják az új ötleteket </li></ul></ul>
  43. 43. Kutatási módszerek 10. <ul><li>G. Névleges csoport technika </li></ul><ul><ul><li>(1.) A vezető előadja a problémát és felírja a táblára </li></ul></ul><ul><ul><li>(2.) a csoporttagok csendben maradnak, és 10-15 percig írásban ötleteket gyártanak </li></ul></ul><ul><ul><li>(3.) közkinccsé teszik ötleteiket, sorban mindenki megfogalmaz egy elgondolást, amelyet a táblára írnak a probléma alá és egy azonosítóval látnak el </li></ul></ul>
  44. 44. Kutatási módszerek 11. <ul><ul><li>(4.) a tisztázás érdekében minden ötletet megvitatnak </li></ul></ul><ul><ul><li>(5.) mindenki rangsorba állítja a számára kedves öt megoldást, a választásaikat kártyára írják </li></ul></ul><ul><ul><li>(6.) vezető összeszedi a kártyákat, átlagot számol, közli a csoport döntését </li></ul></ul><ul><ul><li>(7.) röviden megvitatják a szavazás eredményét </li></ul></ul><ul><ul><li>(8.) esetleg újraszavaznak </li></ul></ul>
  45. 45. Kutatási módszerek 12. <ul><li>H. Kiindulópont: meglevő termék módszer </li></ul><ul><ul><li>(1.) A kutatók megkérik az egyéneket, vagy a fókuszcsoportot, hogy meglevő termékből, vagy szolgáltatásból induljanak ki </li></ul></ul><ul><ul><li>(2.) módosítsák azokat egyes tulajdonságaikban, vagy tulajdonságaik szintjében addig, amíg </li></ul></ul><ul><ul><li>(3.) nem érkeznek az „ideális” termék vagy szolgáltatást leírásához </li></ul></ul>
  46. 46. 2. STRATÉGIAI KUTATÁS 1. <ul><li>Információt nyújt, ennek segítségével meghatározható a vállalat vagy a márka helyzete, és </li></ul><ul><li>Az ahhoz leginkább megfelelő reklámstratégia </li></ul><ul><li>A reklámstratégia többnyire elfér egy lapon </li></ul>
  47. 47. 2. STRATÉGIAI KUTATÁS 2. <ul><li>Stratégia-leírás részei </li></ul><ul><ul><li>Mi a termék, vagy szolgáltatás: nem csak fizikai jellemzők, hanem a használatból eredő vonzerő-asszociációk is </li></ul></ul><ul><ul><li>Ki a cél (fogyasztó/ügyfél): néha egynél több a célfogyasztó szegmentumok száma </li></ul></ul><ul><ul><li>Miért érdekelje a termék vagy szolgáltatás a fogyasztót: a számos előnyös tulajdonság közül csak néhány említődik a reklámban, prioritási sorrend (!) </li></ul></ul>
  48. 48. 2. STRATÉGIAI KUTATÁS 3. <ul><ul><li>Hol jelenik meg a reklám </li></ul></ul><ul><ul><li>Mikor jelenik meg a reklám: kereslet szezonális jellege, mérni kell a célfogyasztók szándékát, akik egy bizonyos időn belül a terméket a piacon hajlandók megvenni </li></ul></ul><ul><li>Folyamata: </li></ul><ul><ul><li>(1.) szekunder adatok keresése </li></ul></ul><ul><ul><li>(2.) testre szabott marketingkutatási módszerek a fenti kérdések megválaszolásához </li></ul></ul>
  49. 49. 2. STRATÉGIAI KUTATÁS 4. <ul><ul><li>(3.) tanulmány készítése a reklámügynökség ügyfélfelelősei számára: ennek segítségével nyújtják be a reklámozónak jóváhagyásra a reklámstratégiáit </li></ul></ul><ul><ul><li>(4.) jóváhagyás után a stratégiát a reklámügynökség alkotócsoportja (kreatív igazgató, reklámszövegíró, művészeti vezető) használja fel a médiumokban leadandó reklám kifejlesztésének irányításában </li></ul></ul>
  50. 50. 3. FOGYASZTÓ/VEVŐ KUTATÁSA 1. <ul><li>Segít felismerni a legfontosabb </li></ul><ul><ul><li>márkafogyasztó egyedeket </li></ul></ul><ul><ul><li>családokat </li></ul></ul><ul><ul><li>cégeket </li></ul></ul><ul><li>Akik/amik a célfogyasztókat jelentik </li></ul><ul><li>Kvalitatív, kvantitatív egyaránt használható </li></ul>
  51. 51. 3. FOGYASZTÓ/VEVŐ KUTATÁSA 2. <ul><li>Gyakran összpontosít a fogyasztói motivációkra és egyéb pszichológiai jelenségekre, melyeket a korábbi stratégiai marketingkutatásokban használt rövidebb interjúk során nem alkalmaztunk </li></ul><ul><li>Célfogyasztó magatartása: pl: hogyan vált márkát, miért marad hű egy márkához </li></ul>
  52. 52. REKLÁMSZÖVEG-KUTATÁS ÁLTALÁBAN 1. <ul><li>DÖNTENI KELL AZ ALÁBBIAKRÓL: </li></ul><ul><li>Környezet, ahol a fogyasztók megnéznek egy televíziós vagy nyomtatott reklámot: </li></ul><ul><ul><li>Természetes környezet: a fogyasztó saját otthonában, vagy munkahelyén: tipikus tartózkodási helyein </li></ul></ul><ul><ul><li>Félig természetes környezet: pl.: kutató intézményben levő nappali, vagy dolgozószoba </li></ul></ul><ul><ul><li>Mesterséges környezet: mindenféle szerkezettel, műszerrel felszerelt laboratórium </li></ul></ul>
  53. 53. REKLÁMSZÖVEG-KUTATÁS ÁLTALÁBAN 2. <ul><li>Reklámmal történő szembesülés </li></ul><ul><ul><li>Természetes szembesítés: a fogyasztókat akkor szembesítik a reklámmal, amikor nem is sejtik </li></ul></ul><ul><ul><li>Félig természetes szembesítés: fogyasztókat toborzunk egy felméréshez, szembesítjük őket a reklámmal, de nem szólunk előre, hogy erre figyeljenek majd </li></ul></ul><ul><ul><li>Kényszerített szembesítés: fogyasztókat olyan körülmények között késztetjük a megtekintésre, amikor pontosan tudják, hogy kutatásban vesznek részt. </li></ul></ul>
  54. 54. REKLÁMSZÖVEG-KUTATÁS ÁLTALÁBAN 3. <ul><li>A fogyasztókat egyetlen vagy blokkban levő tesztreklámmal vagy hirdetéssel szembesítik: </li></ul><ul><ul><li>Blokkmódszer (hétköznapi helyzet): 3-6 reklámfilmből álló sorozat, vagy egy teljes sorozatnyi (5-10 db) nyomtatott hirdetést látnak alkalmas a reklámemlékezet vagy a behatolási képesség mérésére </li></ul></ul><ul><ul><li>Szóló módszer: egy darab reklámfilmet, vagy nyomtatott hirdetést mutatnak a fogyasztónak </li></ul></ul>
  55. 55. REKLÁMSZÖVEG-KUTATÁS ÁLTALÁBAN 4. <ul><li>A kutatás során a reklám hatékonyságának vagy eredményességének mérésére öt mérési típus: </li></ul><ul><ul><li>Emlékezeti hatás vagy behatolási képesség: képes-e a fogyasztó felidézni egy bizonyos márka vagy cég látott reklámját. - feltárja, hogy egy reklámfilm, vagy nyomtatott hirdetés milyen valószínűséggel vagy mértékben hatol át a többin keresztül - nem derül ki belőle, hogy az üzenetből mennyit őriz meg, fog fel, vagy hisz el a fogyasztó </li></ul></ul>
  56. 56. REKLÁMSZÖVEG-KUTATÁS ÁLTALÁBAN 5. <ul><ul><li>Mennyi jut el az üzenetből a fogyasztóhoz és/vagy, hogy az mennyire pontosan vagy teljesen őrzik meg azt: alapja: egy üzenet csak akkor formálja hatásosan a fogyasztói magatartást, ha a fogyasztók a reklámfilm vagy a nyomtatott hirdetés összes, vagy legtöbb komponensét megőrzik </li></ul></ul><ul><ul><li>Érhetőségi és hihetőségi mérések: fogyasztó mennyire érti és hiszi el a kommunikált üzenetet </li></ul></ul>
  57. 57. REKLÁMSZÖVEG-KUTATÁS ÁLTALÁBAN 6. <ul><ul><li>Ismeretváltozás mérése: mérni lehet - hogy mennyivel tud többet a fogyasztó a termékről a reklámfilm megtekintése után és - az attitűdökkel történt változást is </li></ul></ul><ul><ul><li>Magatartási szándék egy adott időn belüli vásárlási valószínűség formájában: pl.: mennyire valószínű, hogy Ön a látott reklám alapján az elkövetkező hetekben valamikor a reklámozott terméket megveszi? </li></ul></ul>
  58. 58. 4. KORAI FÁZISBAN TÖRTÉNŐ REKLÁMSZÖVEG-KUTATÁS 1. <ul><li>Segít a reklámügynökség alkotóinak a reklámfilmek és újsághirdetések megtervezésében </li></ul><ul><li>Kiválasztja a fogyasztók/vevők pozitív befolyásolásában leghatékonyabb reklámötletet, megoldást </li></ul><ul><li>Egynél több művet készítenek el legalább „storyboard” szintjén </li></ul><ul><li>Első fogyasztói reagálások vizsgálata </li></ul>
  59. 59. 4. KORAI FÁZISBAN TÖRTÉNŐ REKLÁMSZÖVEG-KUTATÁS 2. <ul><li>Leggyakoribb témák: </li></ul><ul><li>Melyik reklámfilmet vagy nyomtatott hirdetést fogják a fogyasztók felidézni a legnagyobb valószínűséggel? </li></ul><ul><li>Milyen fogyasztók fognak a legjobban visszaemlékezni? </li></ul><ul><li>Mely elemek azok (főcím, átfogó történet vagy téma, szereplők, dialógusok, zene, terméktulajdonságok, szituációs/vizuális elemek) amelyekre a fogyasztók a legnagyobb valószínűséggel visszaemlékeznek majd? </li></ul>
  60. 60. 4. KORAI FÁZISBAN TÖRTÉNŐ REKLÁMSZÖVEG-KUTATÁS 3 . <ul><li>Felidézi-e emlékezetből a fogyasztó az üzenet olyan elemeit, amelyek az új, és nem a régi reklámfilmekre vagy nyomtatott hirdetésekre jellemzőek? (kérdezésre történő emlékezés) </li></ul><ul><li>Azon kívül, hogy a reklám megpróbál rábeszélni a vásárlásra, vagy kipróbálásra, a fogyasztók szerint mi a leglényegesebb üzenete? (lényeges részek felidézése) </li></ul>
  61. 61. 4. KORAI FÁZISBAN TÖRTÉNŐ REKLÁMSZÖVEG-KUTATÁS 4 . <ul><li>Milyen másodlagos, harmadlagos üzenetet idéznek fel a fogyasztók a reklámfilmből, nyomtatott hirdetésből? </li></ul><ul><li>Az üzenet mely vonatkozásai (történet vagy téma, helyzet, szereplők, humor, termékbemutatás, terméktulajdonságok) tekintetében lehetnek a fogyasztónak megértési nehézségei? (üzenetérthetőség) </li></ul><ul><li>Az üzenet mely vonatkozásait találja a fogyasztó nehezen elhihetőnek? (üzenethihetőség) </li></ul>
  62. 62. 4. KORAI FÁZISBAN TÖRTÉNŐ REKLÁMSZÖVEG-KUTATÁS 5 . <ul><li>Vásárlási szándék egy bizonyos időszakon belül. És ha megveszik, akkor melyik másik márka helyett fogják ezt tenni? (magatartási szándék) </li></ul><ul><li>Miért favorizálja a fogyasztó az egyik márkát a másik ellenében? </li></ul><ul><li>Mennyire vicces az adott hirdetés? </li></ul><ul><li>Bemutatnak két egyforma szituációt; egyiken gyerekek, másikon felnőttek szerepelnek. Melyik szereplőcsoportra reagálnak kedvezőbben a fogyasztók, és miért? </li></ul>
  63. 63. 4. KORAI FÁZISBAN TÖRTÉNŐ REKLÁMSZÖVEG-KUTATÁS 6 . <ul><li>Mennyire szexuális jellegű a reklám és/vagy a szereplője? </li></ul><ul><li>Mennyire egyezik a reklámban látott kulturális háttér a fogyasztót körülvevő kulturális háttérrel? </li></ul><ul><li>Legalkalmasabb adatgyűjtési módszer a korai szakaszban a bevásárlóközpontokban történő megszólításos interjúkészítés. </li></ul>
  64. 64. 4. KORAI FÁZISBAN TÖRTÉNŐ REKLÁMSZÖVEG-KUTATÁS 7 . <ul><li>Alkalmazott technikák: </li></ul><ul><li>SAMI-Burke-féle DAR: következő napi emlékezés </li></ul><ul><ul><li>Országos televíziós adók programjában főműsoridőben sugározzák a tesztelendő reklámokat </li></ul></ul><ul><ul><li>Másnap véletlenszerű kiválasztás alapján telefoninterjúkat bonyolítanak le </li></ul></ul><ul><ul><li>A fogyasztónak bizonyítania kell, hogy a sugárzás időszakában a TV előtt ült: fel kell idézniük, mi ment adásban közvetlenül a reklámszünet előtt és után </li></ul></ul><ul><ul><li>Egy sor reklámfelidéző kérdés </li></ul></ul><ul><ul><li>Meg kell határozni, hogy hányan emlékeznek a reklámra, hányan tudnak megemlíteni csak az adott reklámban előfordult részletet (bizonyított emlékezet) </li></ul></ul>
  65. 65. 4. KORAI FÁZISBAN TÖRTÉNŐ REKLÁMSZÖVEG-KUTATÁS 8 . <ul><li>Mapes and Ross-féle DAR </li></ul><ul><ul><li>Összetoboroznak egy 300 célfogyasztóból álló panelt, és felkérik őket, hogy otthonukban nézzenek meg egy bizonyos műsort egy bizonyos TV-adón, a két tesztpiac egyikén. </li></ul></ul><ul><ul><li>A reklám megtekintése után a kutatók minden nézőt felhívnak </li></ul></ul><ul><ul><li>Rákérdeznek a következőkre: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Spontán és márkára rákérdezett emlékezés (vélt emlékezés) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Bizonyított emlékezés </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Lényegfelidézés </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Demográfia </li></ul></ul></ul>
  66. 66. 4. KORAI FÁZISBAN TÖRTÉNŐ REKLÁMSZÖVEG-KUTATÁS 9 . <ul><li>ASI-féle vizsgálat </li></ul><ul><ul><li>Moziban gyűjtik össze a nézőket (250 célfogyasztóból álló panel) </li></ul></ul><ul><ul><li>1-2 órás esti vetítés </li></ul></ul><ul><ul><li>Beiktatnak több teszt- és ellenőrző reklámfilmet </li></ul></ul><ul><ul><li>A székek karfájába elektromos kapcsolókat építenek bele; fogyasztók így fejezik ki a véleményüket </li></ul></ul><ul><ul><li>Mérni lehet: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Márkaemlékezet </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Szembesítés előtti és utáni márkapreferenciák </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Tesztelt reklámfilmekkel kapcsolatos azonnali reakciók </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Mellékneves ellenőrző lista </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Vásárlással kapcsolatos fogyasztói szándék </li></ul></ul></ul>
  67. 67. 4. KORAI FÁZISBAN TÖRTÉNŐ REKLÁMSZÖVEG-KUTATÁS 10 . <ul><li>AC-T, AC-R, AC-M </li></ul><ul><ul><li>AC-T: reklámfilm </li></ul></ul><ul><ul><li>AC-R: rádióreklám </li></ul></ul><ul><ul><li>AC-M: nyomtatott reklám </li></ul></ul><ul><ul><li>Vizsgálni lehet: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Médiumon kívüli, kényszerített szembesítés, </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>bevásárlóhelyi megszólításos módszer (motivációs mérés – szembesülés előtti használatra vonatkozó kérdés, szembesülés utáni márkapreferencia) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Márkafelidézés („összevisszasági” tudat) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Vezérgondolat felidézése </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>szokásdiagnosztika </li></ul></ul></ul>
  68. 68. 4. KORAI FÁZISBAN TÖRTÉNŐ REKLÁMSZÖVEG-KUTATÁS 11 . <ul><li>AC-T </li></ul><ul><ul><li>Bevásárlóhelyi boltokban </li></ul></ul><ul><ul><li>Max. 200 fogyasztó </li></ul></ul><ul><ul><li>3 egymástól elszórt piacon </li></ul></ul><ul><ul><li>Folyamata: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>(1.) Kiválasztott válaszadók egy vetítőhelyiségbe mennek </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>(2.) Először az általuk jelenleg használt márkáról kérdezik őket </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>(3.) Egyszer szembesülnek egy televíziós tesztreklámmal „normál zsúfolt környezetben”, ahol 4-6 reklámot vetítenek nekik, de csak egyet tesztelnek </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>(4.) Válaszolniuk kell egy sor márka- és mondanivaló-felidézési kérdésre </li></ul></ul></ul>
  69. 69. 4. KORAI FÁZISBAN TÖRTÉNŐ REKLÁMSZÖVEG-KUTATÁS 12 . <ul><li>Young & Rubicam féle Pre-Sight: </li></ul><ul><ul><li>Reklámfilmek és nyomtatott hirdetések vizsgálata </li></ul></ul><ul><ul><li>Max. 4 bevásárlóhelyi helyszínen </li></ul></ul><ul><ul><li>Tesztelt reklámfilm animációs formában, három kontrollként használt egyéb reklámfilm között, tízperces szórakoztató blokkba helyezve </li></ul></ul><ul><ul><li>Nyomtatott hirdetéseket táblákon mutatják be </li></ul></ul><ul><ul><li>Folyamata: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>(1.) Kiválasztott fogyasztókat a bevásárlóhelyen megszűrik </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>(2.) Bekísérik őket egy kutatási intézménybe </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>(3.) Ahol szembesülnek a hirdetéssel </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>(4.) Négyszemközti interjúk a résztvevőkkel </li></ul></ul></ul>
  70. 70. 4. KORAI FÁZISBAN TÖRTÉNŐ REKLÁMSZÖVEG-KUTATÁS 13 . <ul><li>ComPosiT </li></ul><ul><ul><li>Kommunikációs pozícionálási technika </li></ul></ul><ul><ul><li>Amikor a fogyasztónak el kell határoznia, hogy melyik márkát vásárolja meg, nagy valószínűséggel azt a márkát választja ki, amelynek az imázsa, vagy pozíciója szubjektíve a legpozitívabb. </li></ul></ul><ul><ul><li>A pozíció egy márka negatív és pozitív imázsának végösszege; egyfajta pszichológiai átlag, helyet foglal a fogyasztó fejében, egy többdimenziós márkatérben </li></ul></ul><ul><ul><li>Szigorúan kísérleti eljárás </li></ul></ul>
  71. 71. 4. KORAI FÁZISBAN TÖRTÉNŐ REKLÁMSZÖVEG-KUTATÁS 14 . <ul><ul><li>Fogyasztókat véletlenszerűen irányítják az egyik vagy a másik vizsgálati alcsoportba, ahol egyetlenegy új reklámfilmet vagy nyomtatott hirdetést tekintenek meg, majd 7-10 perces négyszemközti interjú következik. </li></ul></ul><ul><ul><li>Kísérleti alcsoport (látták a hirdetést) és kontrollcsoport (nem látták a hirdetést) is </li></ul></ul><ul><ul><li>Alapja, hogy a reklámnak a fogyasztóban kétféle hatást kell kiváltania </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Korábbi ismeretekhez képest több információt kell hogy kapjon az illető márkáról, vagy vállalatról </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Az illető márkával kapcsolatban a korábbinál pozitívabb imázsok, érzések és érzelmek töltsék el </li></ul></ul></ul>
  72. 72. 4. KORAI FÁZISBAN TÖRTÉNŐ REKLÁMSZÖVEG-KUTATÁS 15 . <ul><li>Folyamata: </li></ul><ul><li>(1.) A márka írásos reklámstratégiáját témákra és elemekre bontjuk, két kategória: - belső termékösszetevők: pl.: lóerő, motor, teljesítménytényező, csomagtartó mérete - külső termékösszetevők: mennyire szexis a termék, női, vagy férfi az imázsa, státusszimbólum-e Rendszerint 5-15 ilyen komponens, mindegyiket egymondatos kijelentésekkel jellemezzük, ezek sokfokozatú skálán történő értékelésére kérik fel a fogyasztókat (bipoláris, hétpontos skála, vagy hétpontos skála: a kijelentés hol helyezkedik el a nagyon igaz – nagyon nem igaz, vagy nagyon illik a termékre – nagyon nem illik a termékre értékek között. </li></ul>
  73. 73. 4. KORAI FÁZISBAN TÖRTÉNŐ REKLÁMSZÖVEG-KUTATÁS 16 . <ul><li>Sok különböző reklámteljesítmény-kritérium keveréke alapozza meg a következtetéseket. Kritériumok: </li></ul><ul><ul><li>A reklámszöveg lényegének felidézése </li></ul></ul><ul><ul><li>Érthetőség </li></ul></ul><ul><ul><li>Hihetőség </li></ul></ul><ul><ul><li>Mi olyat tud meg a fogyasztó a termékről/vállalatról, amit korábban nem tudott </li></ul></ul><ul><ul><li>Magatartási szándékok (első kipróbálás valószínűsége, ismétlődő jellegű használat, ajánlás barátoknak </li></ul></ul><ul><ul><li>Demográfia </li></ul></ul><ul><ul><li>Médiumokkal történő szembesülés </li></ul></ul>
  74. 74. 4. KORAI FÁZISBAN TÖRTÉNŐ REKLÁMSZÖVEG-KUTATÁS 16 . <ul><li>(2.) kérdőívek beérkeznek, </li></ul><ul><li>(3.) szerkesztésre, kódolásra kerülnek, </li></ul><ul><li>(4.) adatok számítógépekre, </li></ul><ul><li>(5.) táblák készítése </li></ul><ul><li>Összehasonlítja a vizsgálati csoportok és a kontrollcsoport válaszadóinak hétpontos skálán mért főbb eredményeit, amelyeket súlyozni kell a következőkkel: </li></ul><ul><ul><li>Minden egyes rangsorolt tulajdonság fontossági szintje </li></ul></ul><ul><ul><li>Kontrollcsoport fogyasztóinak szórása </li></ul></ul>
  75. 75. 4. KORAI FÁZISBAN TÖRTÉNŐ REKLÁMSZÖVEG-KUTATÁS 17 . <ul><li>Nyerhető információk: </li></ul><ul><ul><li>A fejlesztés igen korai szakaszában kiemeli a reklámfilm, vagy hirdetés legerősebb megjelenési változatát, azt amelyet érdemes gyártani és adásba tenni vagy kinyomtatni </li></ul></ul><ul><ul><li>Olyan diagnosztikai információt szolgáltat, amelyet a reklámügynökség alkotói a nyertes reklámfilm vagy hirdetés további erősítésére használnak majd </li></ul></ul><ul><ul><li>Értékeli, hogy egy reklámfilm vagy hirdetés egyes összetevői hogyan gazdagítják vagy károsítják a termékkel kapcsolatos alapüzenetet </li></ul></ul><ul><ul><li>Lehetőséget biztosít a reklámfilmben vagy hirdetésben még meglevő bármely „kisebb hiányosság” korrigálására </li></ul></ul>
  76. 76. 5. A KÉSŐBBI FÁZISBAN TÖRTÉNŐ REKLÁMSZÖVEG-KUTATÁS <ul><li>Kiválasztja a végső győztest, az alternatív reklámfilmek és újsághirdetések közül. </li></ul><ul><li>Segíti az ügynökség alkotóit a mondanivaló bármely részének kiszűrésében, ami negatív hatást gyakorolhatna a célfogyasztókra </li></ul><ul><li>Módszerek hasonlóak, mint a korai fázisnál </li></ul>
  77. 77. 6. NYOMON KÖVETŐ KUTATÁS 1. <ul><li>A reklámkampány indítását követően figyelemmel követi a reklámfilmeknek, újsághirdetéseknek a célfogyasztókra gyakorolt pozitív és negatív hatásait. </li></ul><ul><li>Segít a vezetés számára igazolni a reklámkiadások jogosultságát, és előkészíteni a következő reklámkampányt. </li></ul>
  78. 78. 6. NYOMON KÖVETŐ KUTATÁS 2. <ul><li>Havonta, negyedévente, hetente nyomon követhető a reklám tényleges teljesítménye a piacon: hogyan változik az új reklám hatására a termék ismerete </li></ul><ul><li>Többnyire telefonos módszerrel végzik </li></ul><ul><li>Nem korlátozódik a márka használóira, mivel ez kizárná a nem használóktól és a reklámra nem emlékezőktől beszerezhető adatokat (ezek arányát is meg kell állapítani) </li></ul>
  79. 79. 6. NYOMON KÖVETŐ KUTATÁS 3. <ul><li>Legújabb formája: szupermarket-vonalkódleolvasó rendszerek </li></ul><ul><ul><li>Lehetővé teszik az új reklám és promóció hatásának vizsgálatát a fogyasztók tényleges, bolton belüli vásárlási magatartására </li></ul></ul><ul><ul><li>Kifinomult: a márka mérete, színe, íze, a vásárlás napja, napszaka, árszintje jelezhető, mérhető </li></ul></ul><ul><ul><li>Nem képes válaszolni a miértekre, ezért fókuszcsoportos-foglalkozások is kiegészítik </li></ul></ul>
  80. 80. 7. FIZIOLÓGIAI KUTATÁSI MÓDSZEREK 1. <ul><li>T-Scope (tachiszkóp) </li></ul><ul><ul><li>A fogyasztó szembesül egy termékkel, csomagolással, hirdetéssel </li></ul></ul><ul><ul><li>Mérhető percepció és a megértés szintje </li></ul></ul><ul><ul><li>30 mp-ként 1 mp-es mintavétel </li></ul></ul><ul><ul><li>Mechanikai szerkezet: gyakran romlik el </li></ul></ul>
  81. 81. 7. FIZIOLÓGIAI KUTATÁSI MÓDSZEREK 2. <ul><li>Agyhullámelemzés </li></ul><ul><ul><li>Elektródák a fogyasztó koponyáján </li></ul></ul><ul><ul><li>Ezek mérik az agy különböző részein lezajló elektromos/kémiai tevékenységeket </li></ul></ul><ul><ul><li>Az agy lesz a függő változó, amely a reklámok változásával változik </li></ul></ul><ul><ul><li>Krugman kísérleteiben </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Jobb félteke: érzelmi (affektív), fizikai és térjelenség </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Bal félteke: magasabb rendű speciális funkciókat végez, kognitív (gondolati) tevékenységet folytat, feldolgozza az írásos kommunikációt, emlékezik </li></ul></ul></ul>
  82. 82. 7. FIZIOLÓGIAI KUTATÁSI MÓDSZEREK 3. <ul><li>PSE (pszichológiai stresszértékelés) </li></ul><ul><ul><li>Fogyasztók beszédének elemzése </li></ul></ul><ul><ul><li>Vegyes eredményű kísérletek </li></ul></ul><ul><li>Szemmozgás követése </li></ul><ul><li>CaTSCAN- és NMR (nukleáris mágneses rezonátor) </li></ul><ul><ul><li>Letapogatók az eddiginél is jobban specializált agyfunkciókat is észrevesznek </li></ul></ul><ul><ul><li>Jelenleg túlságosan költségesek </li></ul></ul>
  83. 83. 8. MÉDIUMKUTATÁS 1. <ul><li>Kiválasztja a médiumok azon kombinációját, melyek a legkisebb költségráfordítással jutnak el a legnagyobb számú potenciális fogyasztóhoz. </li></ul><ul><li>Gyakran viszonyszámokat használnak </li></ul>
  84. 84. 8. MÉDIUMKUTATÁS 2. <ul><li>A sajtó számai </li></ul><ul><ul><li>Elérés megjelenésenként (Reach Per Issue RPI) </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Azok a személyek, akik az adott sajtóterméket rendszeresen, minden megjelenéskor olvassák. Havilapoknál az elmúlt négy hétben, hetilapoknál az elmúlt hét napban, napilapoknál „ma olvastam” RPI = rendszeres olvasók száma / összes személy száma </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Célcsoportonkénti elérés megjelenésenként </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>RPI (célcsoport) = a célcsoporthoz tartozó rendszeres olvasók / a célcsoport teljes létszáma </li></ul></ul></ul>
  85. 85. 8. MÉDIUMKUTATÁS 3. <ul><ul><li>Legnagyobb olvasottság (Broadest Readership, BR) </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Rendszeres + alkalomszerűen olvasók száma; folyóiratnál legalább egy éven belül, hetilapnál az utolsó három hónapban, napilapnál az utolsó héten (vagy utolsó 12 napban) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>BR > RPI </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>BR = rendszeres és alkalmi olvasók száma / összes személy száma </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>BR (célcsoport) = célcsoporthoz tartozó rendszeres és alkalmi olvasók / a célcsoport teljes létszáma </li></ul></ul></ul>
  86. 86. 8. MÉDIUMKUTATÁS 4. <ul><li>A TV mérőszámai </li></ul><ul><ul><li>Elérés (Reach, RCH) </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Adott műsor vagy csatorna a teljes népesség vagy az egyes szegmensek milyen arányát érte el a vizsgált időszakban </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>RCH = nézők száma / összes személy száma </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>RCH (célcsoport) = célcsoporthoz tartozó nézők száma / a célcsoport teljes létszáma </li></ul></ul></ul>
  87. 87. 8. MÉDIUMKUTATÁS 5. <ul><ul><li>Nézettség (Rating, TVR, AMR) </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Az egyes nézőt csak olyan mértékben veszi figyelembe, amely mértékben ténylegesen nézte az adást </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Kiszámítható teljes tévézésre (TVR) és műsorra (AMR) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Kétféle módon számítható: </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>(1.) TVR = teljes nézett idő / összes nézhető idő </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>(2.) TVR = egy főre jutó nézett idő / adásidő </li></ul></ul></ul></ul>
  88. 88. 8. MÉDIUMKUTATÁS 6. <ul><ul><li>Közönségarány (Share, SHR) </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Valamely műsor vagy csatorna adásideje alatt a nézők a teljes tévézéssel töltött időnek milyen hányadát töltötték a vizsgált műsor nézésével. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>SHR = nézettség (AMR) / nézettség (TVR) </li></ul></ul></ul>
  89. 89. 8. MÉDIUMKUTATÁS 7. <ul><ul><li>Átlagos nézési idő (average time spent, ATS) </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>A nézők hány percig nézték a TV-t, vagy az adott programot a vizsgált időben. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>ATS (perc) = teljes nézettségi idő / elért nézők száma </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>ATS (perc) = AMR * adásidő / RCH </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>ATS %-ban: a műsor közönsége átlagosan hány százalékát nézte meg a vizsgált programnak </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>ATS (%) = ATS (perc) / adásidő </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>ATS (%) = AMR / RCH </li></ul></ul></ul>
  90. 90. 8. MÉDIUMKUTATÁS 8. <ul><ul><li>Kizárólagos nézettség (exclusive reach, EXCRCH) </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>A minta egészében milyen arányt képviselnek azok a nézők, akik a műsor adásideje alatt csak a vizsgált programot nézték, s nem kapcsolták át készüléküket más csatornára </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>EXCRCH = kizárólagos nézők száma / összes személy száma </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Részesedés a csatorna műsoridejéből (emission share, SHRE) </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>SHRE = a műsor adásideje / a csatorna adásideje </li></ul></ul></ul>
  91. 91. 8. MÉDIUMKUTATÁS 9. <ul><ul><li>Részesedés a csatorna közönségéből (reception share, SHRR) </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>SHRR = AMR (műsor) / AMR (csatorna) </li></ul></ul></ul>
  92. 92. 8. MÉDIUMKUTATÁS 10. <ul><li>Internetes mérőszámok </li></ul><ul><ul><li>HIT </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>A webszerverre történő kapcsolatok száma </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ha egy oldalon több kép van, akkor emiatt nagyobb az értéke, ha csak szöveges dokumentum van, akkor 1 </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Page Impression (Page View, Oldalletöltés) </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Hány teljes oldalt töltöttek le </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Értéke csak akkor van (1), ha az teljes oldal sikeresen lejött az összes elemmel együtt </li></ul></ul></ul>
  93. 93. 8. MÉDIUMKUTATÁS 11. <ul><ul><li>Visit (látogatás) </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Az oldalt hányszor nézték meg </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Nem különbözteti meg az új és a visszatérő látogatókat </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>30 percen belüli visszatérés 1 látogatásnak számít </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Session (bejárás) </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Egy adott felhasználó bejárása egy web-site-on </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Visit = session, de ha valaki megszakítja a böngészést a site-on (kilép az adott oldalról), akkor a session befejeződik </li></ul></ul></ul>
  94. 94. 8. MÉDIUMKUTATÁS 12. <ul><ul><li>Ad View (ad impression, reklámmegjelenítés) </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Page impression speciális formája, a banner reklámokat számolja </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Rotáló banner esetén csak azokat számolja, amikor az adott hirdető megjelenik </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Click Through (átkattintás) </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Link vagy banner tényleges aktivitása; a látogató tényleg elment-e a reklámozott oldalra </li></ul></ul></ul>
  95. 95. 8. MÉDIUMKUTATÁS 13. <ul><ul><li>Click-Through Rate (CTR, átkattintási ráta) </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Egy banner megjelenési gyakorisága és a rákattintások gyakorisága közötti arány </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ha a CTR = 20, akkor 20 látógatóból 1 kattintott a bannerre </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Cost per Thousand Impression (CPM) </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ezer kapcsolatra jutó költség a klasszikus reklámok esetében is használt érték </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Interestitial time </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Felbukkanó, majd bizonyos ideig látható pop-up ablak látható ideje </li></ul></ul></ul>
  96. 96. 8. MÉDIUMKUTATÁS 14. <ul><ul><li>Cost per click (CPC) </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>CPM ár és az ezer ad view-ra jutó kattintások számának hányadosa </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>CPC = CPM / ad wiev * 1000 </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Megmutatja, hogy a hirdetőnek egy banner reklámmal elért, a website-re érkezett látogató mennyibe kerül </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Lead </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Látogatók által körkérdésre, vagy nyereményjátékok alkalmával megadott elérési címek, egyéb személyes adatok. Egy személy átlal egy alkalommal megadott adatok = 1 lead </li></ul></ul></ul>
  97. 97. 8. MÉDIUMKUTATÁS 14. <ul><ul><li>Cost per lead (CPL) </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Egy lead beszerzési költsége </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Az ezer hirdetés megjelenési költségéből az átkattintási és a konverziós rátán keresztül számítható </li></ul></ul></ul>
  98. 98. 8. MÉDIUMKUTATÁS 15. <ul><li>Elérés mérőszámai </li></ul><ul><ul><li>Bruttó elérés (gross reach, gross rating point, GPR) </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Az adott kampány a népesség v. célcsoport hány százalékát érte/éri el. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Összes kontaktust méri: 100% fölé is mehet </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>GRP = Σ RPI + Σ RCH </li></ul></ul></ul>
  99. 99. 8. MÉDIUMKUTATÁS 16. <ul><ul><li>Hatókör (lefedettség, nettó elérés, coverage, COV, Net Reach, NR) </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Népesség azon százaléka, akik legalább egyszer találkoztak a kampány vmely hirdetésével </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Elért személyeket csak egyszer veszi figyelembe </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>COV = BR / célcsoport létszáma </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Átlagos kontaktusgyakoriság (oppurtunity to see / to hear, OTS/H) </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Az elért reklámalanyok hányszor találkoztak átlagosan a reklámüzenettel </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>OTS/H = GRP / COV </li></ul></ul></ul>
  100. 100. 8. MÉDIUMKUTATÁS 17. <ul><ul><li>Kontaktus eloszlás (reach and frequency, R&F) </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Megmutatja, hogy az elért GRP hogyan oszlik meg a különböző számú kontaktust „elszenvedett” reklámalanyok között. </li></ul></ul></ul>
  101. 101. 8. MÉDIUMKUTATÁS 18. <ul><li>A közönség összetételének mutatói </li></ul><ul><li>Affinitás (rating profile, adhesion, ADH, AFF) </li></ul><ul><ul><li>Egy adott médium vagy műsor teljes közönségén belül milyen arányt képvisel a vizsgált szegmens, célpcsoport </li></ul></ul><ul><ul><li>AFF = célcsoport közönség / teljes közönség </li></ul></ul><ul><li>Affinitás-index (affinity index, AFI) </li></ul><ul><ul><li>AFI = célcsoport aránya a médium közönségében / célcsoport aránya a teljes népességben </li></ul></ul>
  102. 102. 8. MÉDIUMKUTATÁS 19. <ul><li>A költséghatékonyság mutatói </li></ul><ul><li>Ezer kontaktusra eső költség (Cost Per Thousand, CPT) </li></ul><ul><ul><li>CPT = költség / GRP * célcsoport száma) * 1000 </li></ul></ul><ul><li>Egy GRP pontra eső ktg. (cost per GRP) </li></ul><ul><ul><li>Az adott reklámozással milyen költség biztosítja 1 GPR elérését (1 GPR = a célcsoport 1%-a) </li></ul></ul><ul><ul><li>CPGRP = költség / GRP </li></ul></ul>
  103. 103. HOGYAN RENDELJÜNK REKLÁMKUTATÁST? 1. <ul><li>Mikor? </li></ul><ul><ul><li>A reklámtervezés és megvalósítás melyik szakaszában? </li></ul></ul><ul><ul><li>Az egész folyamatot kutassuk? </li></ul></ul><ul><li>Kivel? </li></ul><ul><ul><li>Saját magunk (alacsonyabb költségvonzat; szakértelem nem biztos, hogy megvan; van-e megfelelő munkaerő/kapacitás; nem pártatlan, gyors reagálás a piaci változásokra) </li></ul></ul>
  104. 104. HOGYAN RENDELJÜNK REKLÁMKUTATÁST? 2. <ul><ul><li>Kisebb kutatócéggel (alacsonyabb költségvonzat; elképzelhető, hogy specialista; kérjünk referenciát) </li></ul></ul><ul><ul><li>Nagyobb kutatóintézettel (nagyobb költségvonzat, megbízhatóság, nagyobb kapacitás, esetleg nagyobb gyorsaság; felszereltség) </li></ul></ul>
  105. 105. HOGYAN RENDELJÜNK REKLÁMKUTATÁST? 3. <ul><li>Ügynökség kiválasztása 1. </li></ul><ul><ul><li>Ügynökség tapasztalata az adott területen </li></ul></ul><ul><ul><li>Hiteles referenciák </li></ul></ul><ul><ul><li>Több ajánlat alapján (ár mellett a megfelelő háttér is fontos) végzett-e már a konkurencia számára kutatást </li></ul></ul><ul><ul><li>Miben specialista </li></ul></ul><ul><ul><li>Mekkora kapacitással rendelkezik </li></ul></ul><ul><ul><li>Szolgáltatások minősége </li></ul></ul><ul><ul><li>Kutatási feladat jellege </li></ul></ul>
  106. 106. HOGYAN RENDELJÜNK REKLÁMKUTATÁST? 4. <ul><li>Ügynökség kiválasztása 2. </li></ul><ul><ul><li>Szakmai szempontok (módszertan, kreativitás, minőségbiztosítás) </li></ul></ul><ul><ul><li>Korábbi tapasztalat </li></ul></ul><ul><ul><li>Személyes meggyőződés </li></ul></ul><ul><ul><li>„ nagy nevek” az ügynökségben </li></ul></ul>
  107. 107. HOGYAN RENDELJÜNK REKLÁMKUTATÁST? 5. <ul><li>Megbízás tartalma 1. </li></ul><ul><ul><li>Mi indokolja a kutatást </li></ul></ul><ul><ul><li>Milyen probléma merült fel </li></ul></ul><ul><ul><li>Milyen kérdésekre keressük a választ </li></ul></ul><ul><ul><li>Milyen információkkal rendelkezünk (korábbi kutatások, saját információgyűjtés) esetleges körülmények ismertetése (versenytársak, fogyasztók, vásárlói szokások) </li></ul></ul><ul><ul><li>Milyen segédanyagaink vannak (minták, katalógusok, névjegyzék, motiváló/aktivizáló ajándékok) </li></ul></ul>
  108. 108. HOGYAN RENDELJÜNK REKLÁMKUTATÁST? 6. <ul><li>Megbízás tartalma 2. </li></ul><ul><ul><li>Ki fogja a kapcsolatot tartani a részünkről </li></ul></ul><ul><ul><li>Mi a végső határidő </li></ul></ul><ul><ul><li>Milyen mérföldkövek vannak a kutatásban </li></ul></ul><ul><ul><li>Köztes eredmények megismerhetősége </li></ul></ul><ul><ul><li>Van-e módszertani javaslatunk (mi szól mellette) </li></ul></ul><ul><ul><li>Elfogadunk-e más módszert az ügynökségtől </li></ul></ul><ul><ul><li>Van-e lehetőség az ajánlatok személyes prezentálására </li></ul></ul><ul><ul><li>Kutatási eredmény bemutatása </li></ul></ul><ul><ul><li>Kutatási tanulmány (összefoglaló, részletes…) </li></ul></ul><ul><ul><li>Fizetési feltételek, kötbér </li></ul></ul>
  109. 109. FELHASZNÁLT ÉS AJÁNLOTT IRODALOM
  110. 110. KAPCSOLAT/CONTACT http://drkollarcsaba.hu [email_address] drkollarcsaba http://drkollarcsaba.hu/?feed=rss2 http://twitter.com/drkollarcsaba www.facebook.com/drkollarcsaba www.delicious.com/drkollarcsaba www.slideshare.net/drkollarcsaba www.ecademy.com/user/drkollarcsaba www.youtube.com/drkollarcsaba www.flickr.com/photos/drkollarcsaba www.netvibes.com/drkollarcsaba www.linkedin.com/in/drkollarcsaba www.myspace.com/drkollarcsaba

×