eKommune2010_Samarbeidsstrategier_i_kunnskapsorganisasjoner

Samarbeidsstrategierikunnskapsorganisasjoner
Dr. Kjetil Kristensen
© Kristensen Consulting 2010
eKommune 2010
Lillehammer – 10. mai 2010

Arbeidsmønstreikunnskapsorganisasjoner
“The only thing that gives an organization a competitive edge… is what it knows, how it uses what it knows, and how fast it can know something new”
Laurence Prusak, IBM
“If only HP knew what HP knows, we would be three times as profitable”
Lew Platt, former HP CEO
Majoriteten av tiden vår går med til samhandling
Kunnskap: 60-80 % av tiden brukes på ulike samarbeidsaktiviteter
Andelen er raskt økende [Gartner, McKinseyQuarterly]
Hva har kunnskapsarbeidere bruk for [ECOSPACE EU Project, P. Drucker]
Finne kunnskap og menneskene bak kunnskapen
Bygge relasjoner og etablere team
Produsere leveranser i en prosess
Diskutere og ta beslutninger; sanntids kommunikasjon og samhandling
Identifisere og holde oversikt over oppgaver - egne og andres (for ledere)
2
Hvorfor
Hva
Hvordan

Uklaremål
De fleste målsettinger har lite substans i forhold til samarbeid
De sier noe om at man skal samarbeide
De sier lite om hvordan dette skal skje
En grundig forståelse av hva samhandling er og hvordan det kan brukes er ofte fraværende
Samhandling er kompleks materie
Kultur, organisasjon, prosess, teknologi
De som lykkes er flinke både på strategisk og operasjonelt nivå
3
Hvorfor
Hva
Hvordan

Mangelpåsamarbeidskompetanse
Barnehage
Grunnskole
Ungdomsskole
Videregående
Høyskole / universitet
Arbeidsliv
4
Samarbeid, et gjennomgående tema
Kvantitet er ikke ensbetydende med kvalitet
Multidisiplinær dimensjon ofte totalt fraværende
Resultatet – en evigvarende kamp om perspektiver
”En verden av erfarne silotenkere”
Hvorfor
Hva
Hvordan

Mangelpåledelsesprinsipper for samarbeid
Organisasjoner – flinke til å sette ting i system 
Sikkerhet
Jobbreiser
HMS
Ferier
Brann ++
Hva med det vi bruker 60-80 % av tiden vår på?
Samarbeidspolicy?
Hvorfor fokuserer vi så mye på perifere ting?
5
Hvorfor
Hva
Hvordan

Produktivitetsgap – hvasierforskningen?
De mest kunnskapsintensive organisasjonene
Er også de mest samhandlingsintensive1
Blir stadig mer samhandlingsintensive2
Har mye større variasjon (9X) i produktivitet enn andre3
Dette har store konsekvenser4
Ledelse av samarbeidsprosesser og strategisk forankring
Systematisk utvikling av ny, forbedret arbeidspraksis
Systematisk fokus på å fjerne samarbeidsbarrierer
Teknologi; tilgjengelighet og brukervennlighet
Internmarkedsføring og systematisk trening
6
Kilder: 1McKinsey (1997), 2Gartner (2005), 3McKinsey (2009), 4KC / Cyviz (Future of Collaboration, 2008)
Hvorfor
Hva
Hvordan

 Hvorfor er det så få som gjør noe med dette?
 Hva skal vi gjøre med dette?

Bilde: Wikimedia

Om organisasjoner og samarbeid
“Firms come into being in order to enable human beings to achieve collaboratively what they could not achieve alone. If one accepts this as the true purpose of any organization, then the main focus of executives’ attention should be on how to foster collaboration within their companies”
Hansen & Nohria, MIT MR 2004
9
Hvorfor
Hva
Hvordan

Hvordan defineres samarbeid?
Collaboration can be defined as value-adding interactions that enable employees, customers, suppliers and partners to achieve organisational objectives, make good decisions, resolve issues and share knowledge effectively and efficiently
Kristensen Consulting, 2010
10
Hvorfor
Hva
Hvordan

Samarbeidsstrategier
En strategi må være forankret i og gi substans til noe større
En samarbeidsstrategi må ha et visst presisjonsnivå som gjør det mulig å betrakte, analysere og si noe om nettobidraget (forbedret) samarbeid gir i en større sammenheng
En samarbeidsstrategi er ikke det samme som
En formålsparagraf
En visjon
En god samarbeidsstrategi er konkret
Mål – den definerer presise, etterprøvbare målsettinger
Virkeområde – den sier noe om hva dette gjelder
Fordeler – den sier noe om hva man tar utgangspunkt i
11
Hvorfor
Hva
Hvordan

Bilder: Microsoft, Arch+, Tandberg, ESA
Samarbeidsprosesser
12
Hvorfor
Hva
Hvordan

Hvordan skal man jobbe med dette?
I hvilken ende skal man begynne?

Hvordan skal man jobbe med dette?
Bilde: St.meld. nr. 47 (2008–2009) - Samhandlingsreformen (hyppigst forekommende begreper)
Hvorfor
Hva
Hvordan
14

12 teser om samhandling
Samhandling er en essensiell del av kunnskapsarbeid
Majoriteten av dagens arbeidsprosesser er samhandlingsbaserte
Tenk før du handler
Samhandling krever disiplinert lederskap for å leve opp til potensialet
Teknologi er viktig, men det er ikke nok
Arbeidspraksis må utvikles systematisk og sammen med teknologi
Brukervennlighet er for viktig til å hånderes av teknologer (alene)
Viktigheten av markedsføring og opplæring kan ikke overvurderes
Samhandling utgjør dynamiske prosesser og må behandles deretter
Definer riktige prioriteringer
Finn “sweet spots” heller enn å bruke en tvungen tilnærming
Aldri glem at samhandling handler om verdiskaping og måloppnåelse
 Kilde: KC Blog – www.collaborationperspectives.com
15
Hvorfor
Hva
Hvordan

Bedresamarbeid – en forbedringsprosess
16
Hvorfor
Hva
Hvordan

Kunnskapsorganisasjoner bør utvikle en tydelig samarbeidsstrategi, gitt at samarbeid faktisk utgjør hoveddelen av aktivitetene.
De potensielle gevinstene ved å omsette en samarbeidsstrategi til konkrete resultater er betydelige, men de kommer ikke av seg selv. Det kreves en strukturert tilnærming for å realisere dem.
17
Tre kjappe om samarbeid i kunnskapsorganisasjoner
Stak ut en kurs; Fra tilfeldige handlinger til målrettede aktiviteter
Tenk bredt; organisatorisk og praktisk tilrettelegging må til
Unngå snarveier; definer mål og samarbeidsbarrierer før løsning(er)
“The future is already here. It's just not very evenly distributed”
- William Gibson
Hvorfor
Hva
Hvordan

Kjetil Kristensen, PhD
Kristensen Consulting
Evolve!
Sandakerveien 24C, Bygg A1
N-0473 Oslo
E-post kc@kristensenconsulting.com
Mobile +47 926 15 008
Blog www.collaborationperspectives.com
Twitter www.twitter.com/k_kristensen
Slides www.slideshare.net/drkjetilkristensen
Web www.kristensenconsulting.com

eKommune2010_Samarbeidsstrategier_i_kunnskapsorganisasjoner

by Kjetil Kristensen on May 11, 2010

Accessibility

Tags

Upload Details

Usage Rights

2 Embeds 468

Statistics

eKommune2010_Samarbeidsstrategier_i_kunnskapsorganisasjoner — Presentation Transcript

http://www.collaborationperspectives.com	464
http://www.slideshare.net	4